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Administração em marketing Aula 1 Conceitos

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  • 1. Administração em Marketing Ueliton da Costa Leonidio
  • 2. 2 “NINGUEM ENSINA NADA A NINGUEM... AJUDA A DESCOBRIR AS COISAS” GALI LEU GALILEI Pense e Reflita
  • 3. Administração em Marketing – Agenda da Disciplina 3  Conceitos de Marketing: teoria e evolução  Desafios de Marketing para o sec. XXI  Ambiente de Marketing  Comportamento do Consumidor  Segmentação e demanda  Estratégias de Marca  Estratégias de Posicionamento  Novos produtos e serviços
  • 4. Administração em Marketing – Agenda da Disciplina 4  Composto de Marketing  Estratégias de Produto  Estratégias de Preços  Distribuição e Canais  Estratégias de Comunicação  Tópicos Especiais (Relacionamento, Serviços, Digital...)
  • 5. Regras do Jogo Forma de Avaliação: Continuada Bibliografia Básica 4,0 2,0 4,05 Acesso ao Material
  • 6. Conceitos de Marketing 6 “O desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador” AMA – American Marketing Association, 1960 “O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e interessados” AMA – American Marketing Association, 2005
  • 7. 7 “Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm o que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros” Kotler, 2000, p. 30 “É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação oferta e troca de produtos de valor com outros” Robert Bartis, 1974 Conceitos de Marketing
  • 8. 8 “O processo de planejar e executar a concepção de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais” Churcill, 2000 “É o processo de descoberta e interpretação das necessidades e desejos do consumidor para as especificações de produto e serviço, criar a demanda para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda” Robert Haas, 1978 Conceitos de Marketing
  • 9. 9 “O objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente muito bem, de modo que o produto ou serviço se ajuste... venda por si próprio” Peter Drucker, 1999 “É o processo de descoberta e interpretação das necessidades e desejos do consumidor para as especificações de produto e serviço, criar a demanda para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda” Robert Haas, 1978 Conceitos de Marketing
  • 10. 10 “A venda está voltada para as necessidades do vendedor, o marketing, para as necessidades do comprador” Theodore Levitt, 1960 “Administração de Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais” Kotler, 2000, p. 30 Conceitos de Marketing
  • 11. 11  Vídeo:A história do marketing em 3 minutos  O que aconteceu com a oferta?  O que mudou ao longo dos tempos?  Está mais fácil ou mais difícil decidir? Por que estudar Marketing ? Fonte: http://pt.wikipedia.org
  • 12. Tarefa 1  Ler o texto Miopia em Marketing e fazer um resumo crítico com no mínimo 2 páginas.  Pense e responda: Este texto ainda é aplicável a realidade atual das empresas?  Data de Entrega: 19/08 12