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Administração de projetos - Planejamento - Pessoas - aula 12

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  • 1. aqW2 Page  1 Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Pessoas
  • 2. Page  2
  • 3. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto Processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas envolvidas no projeto. Planejamento de Recursos Humanos Montagem da Equipe Desenvolvimento da Equipe Identificar, documentar e designar as funções, responsabilidades e relacionamentos do projeto. Conseguir que os recursos humanos necessários sejam designados e alocados ao projeto. Desenvolver habilidades individuais e do grupo para aumentar o desempenho do projeto. Plano de gerenciamento de recursos humanos é a parte do plano de gerenciamento do projeto que fornece direcionamento sobre como os recursos humanos devem ser definidos, alocados, gerenciados, controlados e liberados. Page  3
  • 4. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto "Ninguém é igual a ninguém. Todo ser humano é um estranho ímpar.“ (Carlos Drummond de Andrade)  Quais os maiores desafios para um gestor de pessoas? – Liderar, motivar, comunicar, negociar, resolver problemas, influenciar a organização - habilidades interpessoais – Delegar, treinar, monitorar - habilidades no trato com pessoas – Formação da equipe, tratamento de conflitos - habilidades no trato com equipes – Avaliação do desempenho, recrutamento e seleção, retenção de talentos, relações de trabalho, regulamentações de saúde e segurança - administração da função de RH Page  4
  • 5. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto Gerente de Projeto xx  É a pessoa responsável pelo planejamento, implantação e encerramento do projeto.  Precisa ter três características básicas: – Conhecimento: sobre gerenciamento de projetos e os demais necessários para a sua área de aplicação – Desempenho: capacidade de realizar quando aplica seu conhecimento – Comportamento: atitudes, características, personalidade, liderança Page  5
  • 6. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto Quem? Quais profissionais? Page  6 Quando? Qual o perfil? Qual a experiência? Quais habilidades?
  • 7. Planejamento de Recursos Humanos Organogramas e descrição de cargos Page  7
  • 8. Planejamento de Recursos Humanos Organogramas e descrição de cargos Função: Descreve a parte que a pessoa é responsável por executar. Irresponsável Responsabilidade: O trabalho que um membro da equipe deve fazer para terminar Page  8 as atividades do projeto. Autoridade: O direito de aplicar recursos, tomar decisões ou assinar aprovações Incompetente Competência: Habilidades e capacidades para terminar as atividades do projeto.
  • 9. Planejamento de Recursos Humanos Relação Estimativa de Custos e Planejamento de Recursos Necessidades de Recursos Projeto A J A 57 34 56 23 11 12 10 3 23 24 21 26 24 21 26 27 Gerente de Projeto (h) 10 11 13 10 12 12 12 14 98 96 78 87 98 98 78 65 7 8 6 7 8 9 9 9 3 5 4 2 3 4 5 3 Papel (500 fls) 6 7 5 6 8 7 6 7 Serviços de Terceiros ($) 34 32 34 32 34 32 34 32 Atividade x Necessidade de Recursos Atividade 3 Necessidade de Recursos Atividade 2 Necessidade de Recursos Atividade 1Humanos:_______________ Recursos Necessidade de Recursos Materiais: _______________________ Recursos Humanos:_______________ Equipamentos: ___________________ Materiais: _______________________ Recursos Humanos:_______________ Serviços contratados: ______________ Equipamentos: ___________________ Materiais: _______________________ Recursos Humanos:_______________ Serviços contratados: ______________ Equipamentos: ___________________ Materiais:ços contratados: ______________ Servi _______________________ Equipamentos: ___________________ Serviços contratados: ______________ Número de horas Sub.Prod. B Atividades WBS J Tonner (und) Page  9 M Plotters (h) Sub.Prod. A A Computadores (h) Fase C M Técnicos (h) Fase B F Engenheiros (h) Fase A J J F M A M J J A
  • 10. Planejamento de Recursos Humanos Organogramas e descrição de cargos Alocação de recursos humanos Page  10
  • 11. Planejamento de Recursos Humanos Organogramas e descrição de cargos Prover relatórios Page  11
  • 12. Planejamento de Recursos Humanos Matriz de Responsabilidades  Matriz RACI Nesta matriz são definidos os seguintes papéis: Responsible - responsável pela execução da tarefa. Podem ser uma ou mais pessoas designadas a executarem a tarefa. Accountable - prestador de contas. Haverá somente uma pessoa designada para esse papel. Consulted - consultor da tarefa. São pessoas com maior “know how” sobre determinados assuntos, responsáveis por fornecerem informações úteis para a conclusão da tarefa. A comunicação com esse grupo será de duas vias. Informed - pessoas informadas sobre o progresso e status da tarefa. A comunicação com esse grupo será de mão única. Page  12
  • 13. Planejamento de Recursos Humanos Matriz de Responsabilidades Treinamento Excel - XPTO NOME FUNÇÃO NO PROJETO PLANEJAME NTO GESTÃO ESCOPO EXECUÇÃO VALIDAÇÃO Matriz de Responsabilidades Claudio P, Yves Mariano Gerentes Funcionais Analista de Compras Analista de Marketing Secretaria Tradutor Funcionarios Instrutor Patrocinador Gerente do Projeto Ceder os Recursos Time do Projeto Time do Projeto Apoio Tradução Participantes Time do Projeto C R I C C - C R I C C - I R I C C - I P I R R P P P P I A I R R P Page  13
  • 14. Planejamento de Recursos Humanos Matriz de Responsabilidades Cód. Entrega/Pacote EAP de Trabalho Responsável Revisor Outras responsabilidades Comentários Joice Marchi (Gerente do Projeto) Denis Rabelo (Coordenador I) Adriano de Marchi Denis Rabelo (I); Eduardo Dias (I); Rodrigo Silva(I) Joice Marchi (Gerente do Projeto) Eduardo Dias (I); Rodrigo Silva (I) Armário Marceneiro Denis Rabelo (Coordenador I) Joice Marchi (I) 1.1.1.1 Madeira Marceneiro Denis Rabelo (Coordenador I) Joice Marchi (I) 1.1.1.2 Rodinhas Marceneiro Denis Rabelo (Coordenador I) Joice Marchi (I) 1.1.2 Tampo superior Marceneiro Denis Rabelo (Coordenador I) Joice Marchi (I) Responsável 1.1.2.1 Madeira Marceneiro Denis Rabelo (Coordenador I) Joice Marchi (I) Aprovação 1.1.2.2 Suporte para Lâmpada Marceneiro Denis Rabelo (Coordenador I) Joice Marchi (I) Consultado 1.2 Caixa de Vidro Rodrigo Silva (Coordenador II) Joice Marchi (Gerente do Projeto) Denis Rabelo (I); Eduardo Dias (I) Informado 1.2.1 Vidraçaria Vidraceiro Rodrigo Silva (Coordenador II) Joice Marchi (I) Participante 1.2.1.1 Vidro Vidraceiro Rodrigo Silva (Coordenador II) Joice Marchi (I) (R) Somente um responsável pela execução da atividade 1.2.1.2 Divisor Vidraceiro Rodrigo Silva (Coordenador II) Joice Marchi (I) 1.2.2 Elétrica Analista Técnico Rodrigo Silva (Coordenador II) Joice Marchi (I) 1.2.3 Ambientação Bióloga Rodrigo Silva (Coordenador II) Joice Marchi (I) Eduardo Dias (Coordenador III) Joice Marchi (Gerente do Projeto) Denis Rabelo (I); Rodrigo Silva (I) 1 Aquário 1.1 Móvel 1.1.1 1.3 Treinamento Page  14 (A) Responsável pela aprovação (C)Pessoa a ser consultada antes que a decisão seja tomada (I) Pessoa a ser informada sobre a decisão tomada (P) Pessoa que suporta ou participa da execução
  • 15. Matriz de Responsabilidades Planejamento de Recursos Humanos Matriz de Responsabilidades Matriz passo a passo: http://goo.gl/N72scd Page  15 15
  • 16. Matriz de Responsabilidades Contratar e Mobilizar Negociação e Formação da Equipe Page  16 16
  • 17. Matriz de Responsabilidades Contratar e Mobilizar Negociação e Formação da Equipe Page  17 17
  • 18. Desenvolvimento da Equipe Competências Vem do latim competere, ou seja, com – conjunto e petere – esforço. Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com o desempenho no trabalho. A competência pode ser mensurada, quando comparada com padrões estabelecidos e desenvolvida por meio de treinamento. • CONHECIMENTOS (tronco) – Saber : informações, procedimentos, processos. • HABILIDADES (copa) – Saber fazer: ações de entrega • ATITUDES (raiz) – Querer fazer: elemento de sustentação da competência. Sinaliza o nível de motivação, comprometimento e interesse. Envolve valores, crenças, expectativas e visão de mundo. Page  18
  • 19. Desenvolver e Gerenciar da Equipe Treinamento Page  19 19 19
  • 20. Desenvolver e Gerenciar da Equipe Reconhecimento, premiações e Avaliação de Desempenho Planejamento do projeto Definição dos prêmios Critério de concessão Execução do projeto Avaliação de desempenho Comportamentos indesejáveis Decisão de premiação Decisão formal ou informal Reconhecer e/ou premiar comportamentos desejáveis Reconhecimento ou premiação Page  20 20
  • 21. Desenvolver e Gerenciar da Equipe Conflitos Page  21 21
  • 22. Desenvolver e Gerenciar da Equipe Algumas causas de conflitos... Diferenças de personalidades Eu não sou o responsável! Disputa por recursos Nem eu! Muito menos eu! Objetivos incompatíveis Responsável ? Eu ? Comunicação deficiente Page  22 Ambigüidade de responsabilidades 22
  • 23. Desenvolver e Gerenciar da Equipe Lidando com conflitos... Page  23 23
  • 24. Desenvolver e Gerenciar da Equipe Lidando com conflitos... Dicas Importantes:  Informe à equipe • Quem gerencia o projeto • Metas e objetivos do projeto • Todas as decisões-chave • Alterações  Designação clara das tarefas  Faça o trabalho ser interessante e desafiador Page  24 24
  • 25. Desenvolver e Gerenciar da Equipe • • • • • • • • • O velho mundo comanda e controla Acredita em “eu estou no comando” Acredita em “eu tomo as decisões” Acredita na “Teoria X” Exerce autoridade Acredita na estrutura hierárquica Segue um estilo autocrático Acredita que o gerente motiva Estabilidade Desacredita nas pessoas Page  25 • • • • • • • • • O novo mundo consenso e consentimento Acredita em ‘eu facilito” Acredita na descentralização Acredita na “Teoria Y” Exerce a influência Acredita em equipe Segue um estilo participativo Acredita na motivação pessoal Mudança Acredita nas pessoas Liberdade significa comprometimento!