1. Modelo de Mejora
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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA:
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN – GESTIÓN DE
LA INFORMACIÓN
RED TECNOLÓGICA :
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
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2. Modelo de Mejora
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LA INFORMACIÓN
RED TECNOLÓGICA :
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SOFTWARE
DEFINICIÓN, TIPO Y CARACTERÍSTICAS DE MANTENIMIENTO
Ulbaner Castro Ascanio
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Centro de la industria y la empresa de los servicios Regional norte de Santander
Técnico mantenimiento de equipos de cómputo ficha (478460)
Competencia 1
San José de Cúcuta
21 mayo de 2013
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DEFINICIÓN, TIPO Y CARACTERÍSTICAS DE MANTENIMIENTO
Instructor: Fabián Ramón Rangel Angulo
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Centro de la industria y la empresa de los servicios Regional norte de Santander
Técnico mantenimiento de equipos de cómputo ficha (478460)
Competencia 1
San José de Cúcuta
21 mayo de 2013
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INDICE.
Glosario…………………………………………………………………….2
Introducción…………………………………………………………………. 3
Tipos de Mantenimiento…………………………………………………….4
Mantenimiento Correctivo…………………………………………………. 5
Mantenimiento Preventivo………………………………………………….7
Mantenimiento Predictivo…………………………………………………..9
Mantenimiento Proactivo.…………………………………………………11
Conclusión………………..………………………………………………..12
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LISTA DE MAPAS CONCEPTUALES
Pág.
Factores ambientales………………………………………………9
Mantenimiento preventivo…………………………………………10
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GLOSARIO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: que repara o pone en condiciones de
funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO: trata de determinar el momento en el cual se
deben efectuar las reparaciones mediante un seguimiento que determine el
periodo máximo de utilización antes de ser reparado.
MATENIMIENTO PREVENTIVO: es el destinado a la conservación de equipos o
instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su
buen funcionamiento y fiabilidad.
SPYWARES: El spyware o programa espía es un software que recopila
información de un ordenador y después transmite esta información a una entidad
externa sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del ordenador
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7. Modelo de Mejora
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BACKUP: una copia de seguridad, o el proceso de copia de seguridad, se refiere a
la copia y archivo de datos de la computadora por lo que puede utilizarse para
restaurar el original después de una eventual pérdida de datos
INTRODUCCION
Todos los materiales, y no hablamos sólo de los informáticos, tienen que tener un
correcto mantenimiento para que su vida sea lo más larga posible. Como
comprenderéis si un coche no lo cuidamos, le cambiamos el aceite, lo lavamos y
le cambiamos las piezas que se van desgastando, no nos durará todo lo que
estaba previsto. Por ello, podemos deducir que el tiempo y el cuidado que se
emplea en el mantenimiento de los materiales, sean del tipo que sean nos están
ayudando a la larga a que saquemos todo el rendimiento que queríamos de ese
material.
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8. Modelo de Mejora
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• ¿Por qué es importante el mantenimiento?
Es importante para que el equipo tenga más duración y así tenga mejor
rendimiento y que todo el equipo funcione en buen estado.
• ¿Qué tipos de mantenimiento conoces?
Mantenimiento correctivo: Esperar a que el elemento falle y reemplazarlo. Este
sistema es rentable cuando no se consideran factores como el tiempo de parada,
los datos perdidos, etc. Esto se lo puede permitir, por ejemplo, un usuario
doméstico que utiliza su equipo con fines lúdicos.
Mantenimiento preventivo: Se reemplazan las piezas cuando acaba su ciclo de
vida teórico, antes de que fallen. Este método evita los tiempos de parada
imprevistos, pero aumenta el coste de reemplazo pues es posible que esa pieza
no falle en mucho tiempo. Por ejemplo los discos duros. También engloba aquellas
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9. Modelo de Mejora
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tareas de mantenimiento encaminadas a prevenir averías, como puede ser la
limpieza periódica de una impresora.
¿En qué se diferencian los tipos de mantenimiento? Explícalo con tus
propias palabras.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Es remplazar una pieza antes de que falle o se
dañe y así el equipo tiene un largo de vida más duradero
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: es esperar a que el elemento falle y
remplazarlo.
• Dime cuales son los factores ambientales que influyen en el correcto
funcionamiento de un ordenador y que podemos intentar corregir en nuestro
mantenimiento.
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10. Modelo de Mejora
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¿Por qué el magnetismo no es bueno para el funcionamiento correcto de nuestro
ordenador
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MAGNETISO DESCARGA
ELECTROSTÁTICA
Mal funcionamiento de elementos
electrónicos integrados, como por
ejemplo los chips.
Hay que intentar siempre disipar la
electricidad estática del ordenador,
bien con pulseras destinadas a este
fin o descargándola sobre una
superficie de metal
Puede hacer que perdamos la
información grabada en
soportes magnéticos como
disquetes o discos duros

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Cuáles pueden ser los distintos tipos de fallos que pueden provocar en el
hardware un mal mantenimiento informático?
• Fallos en el diseño y en la fabricación
¿Cuáles pueden ser los distintos tipos de fallos que pueden provocar en el
• Fallos en el uso y mantenimiento.
• Excesivo calentamiento de los componentes.
• Algunos fallos dependen del tiempo de operación o del tiempo que el ordenador
permanece almacenado sin usarse.
• Factores ambientales (polvo, corrosión,...).
¿Qué quiere decir mantenimiento preventivo?
Técnicas que se aplican a los ordenadores para darle un periodo de vida útil más
largo y sin errores.
¿En qué consiste el mantenimiento preventivo?
Básicamente consiste en la limpieza física interna y externa del equipo
informático. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de
las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para protección de las sobre
cargas eléctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones.
• ¿Qué dos maneras tenemos de llevar a cabo el mantenimiento preventivo?
Explica brevemente cada una de ellas.
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MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Activo
Pasivo
Limpieza periódica del ordenador,
y de sus componentes. En
estados de mucha suciedad cada
3 meses, en casos normales 1 o 2
veces al año
Cuidado del ambiente que rodea
al ordenador, de humedad,
vibraciones golpes, polvo, humo
de cigarro... así como
interferencias de radiofrecuencia,
cargas eléctricas...

12. Modelo de Mejora
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• Describe los pasos generales que podríamos llevar a cabo para hacer un
correcto mantenimiento preventivo de un PC.
Uno de los primeros mantenimientos que podemos llevar a cabo, es tener
en cuenta que cada vez que hacemos un encendido del ordenador estamos
sometiendo a un pico de tensión por un corto espacio de tiempo a los
componentes del ordenador, con lo que sería conveniente evitar este
proceso en la medida de lo posible, por lo que si tenemos que rearrancar el
ordenador por algún motivo, es mejor que lo hagamos mediante la
secuencia CTRL-ALT-SUP, para así hacer un “arranque en caliente”.
Las siguientes técnicas de mantenimiento preventivo están relacionadas con la
limpieza física de los componentes internos y del mismo ordenador.
• ¿Qué es mantenimiento correctivo?
Este tipo de mantenimiento consiste en esperar a que un elemento o programa
falle para reemplazarlo o repararlo. Una de sus ventajas es el poco gasto
económico, ya que si por cualquier circunstancia un elemento no fallara en la vida,
es un dinero que nos ahorraríamos. Este tipo de mantenimiento no sólo se puede
aplicar a piezas de hardware, sino que también se puede aplicar por ejemplo a
programas incluido el sistema operativo.
• ¿En qué se diferencia del mantenimiento preventivo?
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El Mantenimiento Preventivo consiste en la atención general y periódica que
se hace a los equipos de cómputo para garantizar su correcto funcionamiento
y prolongar su vida útil
• Limpiar periódicamente los equipos
• Instalar en ellos nuevos componentes de hardware
• Mantener actualizado el antivirus que los protege
• Eliminar los Spywares que lentifican el funcionamiento de los equipos
• Eliminar de los equipos los archivos temporales
• Desfragmentar los discos duros de los equipos
• Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles
• Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación
entre equipos y su acceso a Internet
• ¿Cuáles son las ventajas del mantenimiento correctivo?
Una de sus ventajas es el poco gasto económico, ya que si por cualquier
circunstancia un elemento no fallara en la vida, es un dinero que nos
ahorraríamos.
• ¿Cuáles son los inconvenientes del mantenimiento correctivo?
Sus inconvenientes son mayores, ya que depende de la utilidad que tengamos con
esta máquina tenemos que tener en cuenta que si un elemento falla puede
conllevar a problemas como puede ser el tiempo de cambio dependiendo del
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componente del que estemos hablando o de la perdida de datos en el caso de que
sea un dispositivo de almacenamiento.
• ¿Un mantenimiento correctivo sólo se aplica a los componentes internos del
ordenador?
Este tipo de mantenimiento no sólo se puede aplicar a piezas de hardware, sino
que también se puede aplicar por ejemplo a programas incluido el sistema
operativo.
• Primer caso:
Una empresa tiene 50 ordenadores a los cuales se les lleva a cabo un
mantenimiento. Se ha comprobado que por la actividad de la empresa coda 3
años es conveniente cambiar los lectores y grabadores y de CD y DVD porque se
hace mucho trabajo con ellos y sufren un gran deterioro. Por otra parte en la
oficina se deja fumar y está colocada en un semisótano en el que la humedad en
invierno es notable, para lo que los trabajadores ponen calefactores debajo de las
mesas y no pasar frío.
RTA: en este caso se aplicaría el mantenimiento preventivo
• Segundo caso:
En este caso es Nuestro propio ordenador de casa. Lo tenemos colocado justo
delante de la puerta al lado de radiador de la calefacción, Tenemos la costumbre
de merendar nuestro bocadillo y bebernos un refresco mientras estamos
navegando en Internet, y a veces cuando se hace la limpieza de la habitación sin
querer es golpeado con la escoba al pasarla al lado. Tenemos algo de polvo en la
mesa y hemos notado que el ratón últimamente no funciona demasiado bien y
desde que lo hemos comprado todavía no lo hemos abierto nunca.
RTA: en este caso se aplicaría el mantenimiento correctivo.
 Describe las técnicas, tanto de mantenimiento correctivo como preventivo, que
serían más eficaces para cada una de las situaciones.
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15. Modelo de Mejora
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-primer caso:
Mantener actualizado el antivirus que los protege
Limpiar periódicamente los equipos
No dejar los equipos en un sitio húmedo
Mantener los equipos en sitos limpios y adecuados
-segundo caso:
Colocar nuestro equipo en sitios donde este adecuado
Cubrir el equipo cuando estemos haciendo aseo
Cambiar los equipos que se encuentren en mal funcionamiento
CONCLUSIÓN
El mantenimiento de computadores siempre debe varios procedimientos para que
el equipo funcione en las condiciones más adecuadas ya que si realizamos un
buen trabajo bien hecho y debemos seguir tres aspectos fundamentales para un
buen mantenimiento que son: mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo
y mantenimiento predictivo. Con estos procedimientos daremos una buena
satisfacción a un cliente que necesite de nuestro trabajo.
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16. Modelo de Mejora
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