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presentacion caso amazon vs barnes&noble

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  • Transcript

    • 1. VS
    • 2. Historia
      • Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet.
      • Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.
    • 3. MISION -Enfoque hacia el cliente -Observamos a competidores -Aprendemos e imitamos
    • 4.
      • Sustitutos :
      • Al servicio; Librerías tradicionales
      • A los productos; Películas y video juegos
      Análisis de Porter
      • Proveedores :
      • 59% de mayorista Ingram
      • Baker y Taylor
      • Bajo poder de negociación
      • Clientes :
      • Usuarios de Internet
      • Alto acceso a información
      • Alta sensibilidad al precio
      • Entrada :
      • Bajas bárrelas a la entrada
      • Costos de Internet bajos
      • No hay necesidad de gran capital
      • Competencia :
      • Bajos costos fijos
      • Bien posicionado en el Mº
      • Bajas barreras de salida
      • Bajo riesgo de inversión
      • Capacidad de servicio ilimitada
      • Internet :
      • Base de negocio
      • Gobierno :
      • Oposición a ventas sin impuesto
    • 5. Oportunidades
      • Aumentar la pre-venta
      • Estrategia multi-proveedor
      • Servicios Web
      • Mercados internacionales poco
      • desarrollados
      • Creciente competencia
      • Riesgo de inventario
      • Desempeño bajo presión
      Amenazas
      • Reconocimiento de marca
      • El modelo de negocio
      • Diversificación
      • Evolución del negocio
      Fortalezas
      • Estrategia basada en bajos precios
      • Complejidad del negocio
      • Crecimiento
      • Costo de envío
      Debilidades FODA
    • 6. Cadena de valor Logística interna: “ just in time”,bajísimos niveles de inventario Operaciones: Factores físicos y de informática Logística externa: Pedido, empresa de distribución, consumidor Actividades primarias
    • 7. ORDEN ABASTECEDORES Ingram MEDIO DE TRANSPORTE ORDEN POR INTERNET CONSUMIDOR FINAL
    • 8. Actividades primarias
      • Marketing y ventas:
      • Horario,fidelización
      • Servicios:
      • Información, enlaces
    • 9. Actividades de apoyo
      • Abastecimiento y tecnologia:
      • Computadores, soporte tecnológico,SW
      • Infraestructura:
      • Física: “espartana”
      • Administración:
      • Operaciones y servicio al cliente, programación computacional, marketing, contabilidad y administración.
      • Recursos humanos:
      • 250 personas de las cuales la mitad están dedicadas a las operaciones y la otra mitad en las otras áreas de la compañía.
    • 10. Core Competence - EQUIPAMIENTO TI -SISTEMA ALMACENAGE -GRAN INVENTARIO - EQUIPAMIENTO TI -SISTEMA ALMACENAGE -GRAN INVENTARIO - EQUIPAMIENTO TI -CADENA SUMINISTROS -GRAN INVENTARIO - EXPERIENCIA DE VTA ONLINE -RELACION CONSUMIDOR -BAJOS COSTOS GENERADORA DE BARRERAS DE ENTRADA
    • 11. Demanda que enfrenta
      • ALTA SENSIBILIDAD EN PRECIO
      • TIENE UNA DEMANDA ELASTICA
      P Q
    • 12. Estrategia competitiva ENTRADA A LA INDUSTRIA POR NUEVO CANAL DE VENTAS Y DISTRIBUCION DIFERENCIACIÓN GENERANDO CAMBIOS EN LA INDUSTRIA Efectos Colaterales: Posibilidad de posicionamiento bajo en precios
    • 13. Amazon.com Hoy
      • Amazon se convierte en el primer gran almacén de la red. Desde libros, música y videojuegos, los productos que han llevado al estrellato a la firma a l zapatos, camisetas, maletas y otros accesorios, casi todo podrá encontrarse en Amazon
      • Ahora probara con la ropa para la futura temporada de invierno en los EE.UU
      • Amazon acaba de anunciar su propio sistema de Micropagos: Amazon Payments
      • Se lanzó en fase beta Amazon MP3 , la tienda de música on-line de Amazon, que permite la descarga de ficheros . Ahora Amazon anuncia que durante este año la tienda Estará disponible internacionalmente . iTunes Store tendrá una dura competencia en Amazon MP3.