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如何成功創建一個UX團隊
  Yvonne Liu & David Chen




                            2011台灣使用者經驗設計高峰會
講師介紹
Yvonne Liu 劉怡君
•   Corel 數位多媒體事業群, 使用者經驗設計中心經理
•   Asus 個人裝置事業群, 資深使用者經驗研究員
•   BenQ 手機事業部, 人機介面主管
•   UiGathering 創會成員與工作小組理事

國立交通大學, 應用藝術研究所, 博士生 (year 5)
佛羅里達州立大學, 資訊科學研究所, 碩士

                                  2011台灣使用者經驗設計高峰會
>	
  9年	
  UX設計經驗
                 創建BenQ,	
  Asus	
  以及Corel的UX團隊
Yvonne Liu 劉怡君
•   Corel 數位多媒體事業群, 使用者經驗設計中心經理
•   Asus 個人裝置事業群, 資深使用者經驗研究員
•   BenQ 手機事業部, 人機介面主管
•   UiGathering 創會成員與工作小組理事

國立交通大學, 應用藝術研究所, 博士生 (year 5)
佛羅里達州立大學, 資訊科學研究所, 碩士

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
david chen 陳文剛
•   AJA Creative Design – UX Director
•   CyberLink 使用經驗設計中心 總監
•   AVerMedia 使用經驗設計中心 經理
•   BenQ 數位時尚設計中心 UI Lead
•   UiGathering 創會成員與工作小組理事

元智大學, 資訊傳播所, 碩士
輔仁大學, 應用美術系, 學士
                                        2011台灣使用者經驗設計高峰會
>	
  9年	
  UX設計經驗
                        帶領BenQ,	
  AVerMedia等多個UX設計團
                        隊,並獲得五項國際大獎
david chen 陳文剛
•   AJA Creative Design – UX Director
•   CyberLink 使用經驗設計中心 總監
•   AVerMedia 使用經驗設計中心 經理
•   BenQ 數位時尚設計中心 UI Lead
•   UiGathering 創會成員與工作小組理事

元智大學, 資訊傳播所, 碩士
輔仁大學, 應用美術系, 學士
                                            2011台灣使用者經驗設計高峰會
在開始之前......
兩個規則:

1. 時間有限
2.請將你們的問題寫在便利貼上
自我介紹     < 20 sec


請告訴我們:
自我介紹         < 20 sec


請告訴我們:
1. 您的名字
2. 您的公司及職位
3. 您想要在工作坊中學習到什麼
第一階段:(1.5 hours)
• 檢視您目前公司內部的狀況
• 了解創建一個UX團隊有哪些要項?
第一階段:(1.5 hours)
• 檢視您目前公司內部的狀況
• 了解創建一個UX團隊有哪些要項?

      1. 組織中的定位
      2. 設計流程
      3. UX的角色
      4. 工作模式
      5. 預算
      6. 徵人
      7. 環境和文化
      8. 老闆的支持
第一階段:(1.5 hours)
• 檢視您目前公司內部的狀況
• 了解創建一個UX團隊有哪些要項?
第一階段:(1.5 hours)
• 檢視您目前公司內部的狀況
• 了解創建一個UX團隊有哪些要項?

第二階段: (2 hours)
• 練習一:重新組織和定位 UX 團隊
• 練習二:修改產品設計流程
• 練習三:建立您的行動計劃書
• 練習四:事情往往無法預測時該怎麼辦?
第一階段:(1.5 hours)
• 檢視您目前公司內部的狀況
• 了解創建一個UX團隊有哪些要項?
檢視您目前公司內部的狀況
檢視目前狀況:(10 minutes)
已經有UX團隊:




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
檢視目前狀況:(10 minutes)
已經有UX團隊:

1. 您現在的UX團隊在那個部門下?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
檢視目前狀況:(10 minutes)
已經有UX團隊:

1. 您現在的UX團隊在那個部門下?
2. 您現在的UX團隊有哪些角色?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
檢視目前狀況:(10 minutes)
已經有UX團隊:

1. 您現在的UX團隊在那個部門下?
2. 您現在的UX團隊有哪些角色?
3. 您現在的UX團隊在做哪些事?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
檢視目前狀況:(10 minutes)
已經有UX團隊:
                      分組練習

1. 您現在的UX團隊在那個部門下?
2. 您現在的UX團隊有哪些角色?     1. 請將答案記錄在白板上

3. 您現在的UX團隊在做哪些事?     * 請寫下自己的公司名稱及
                      產品線 (手機?網站?軟體?)




                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
創建一個UX團隊有哪些要項?
成立UX團隊需要的要項:(75 minutes)


      1. 組織中的定位
      2. 設計流程
      3. UX的角色
      4. 工作模式
      5. 預算
      6. 徵人
      7. 環境和文化
      8. 老闆的支持



                   2011台灣使用者經驗設計高峰會
組織中的定位
您現在的UX團隊在那個部門下?


           分組練習答案

           目前有UX團隊是在哪些部
           門下?




              2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


 PM team   分組練習答案

           目前有UX團隊是在哪些部
           門下?




              2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team   分組練習答案

                目前有UX團隊是在哪些部
                門下?
RD team




                   2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team        分組練習答案

                     目前有UX團隊是在哪些部
                     門下?
RD team


  Marke8ng	
  team




                        2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team              分組練習答案

                           目前有UX團隊是在哪些部
                           門下?
RD team
                 UX team
  Marke8ng	
  team




                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team

RD team
                UX team
  Marketing team




                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team

RD team
                UX team
  Marketing team




                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team

RD team
                UX team
  Marketing team




                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team

RD team
                UX team
  Marketing team




                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team
                          CEO
RD team
                UX team
  Marketing team




                           2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team
                          CEO
RD team
                UX team
  Marketing team

 我們的字典裡面沒有標準答案...

                           2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team
                          CEO
RD team
                UX team
  Marketing team

 我們的字典裡面沒有標準答案...
 但這個絕對是標準答案!!!!!
                           2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的UX團隊在那個部門下?


      PM team
                          CEO
RD team
                UX team
  Marketing team

 我們的字典裡面沒有標準答案...
 但這個絕對是標準答案!!!!!
                           2011台灣使用者經驗設計高峰會
設計流程
您現在的設計流程為何?




Cited by About Face 3: The Essentials of Interaction Design
                                                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的設計流程為何?




Cited by About Face 3: The Essentials of Interaction Design
                                                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的設計流程為何?




Cited by About Face 3: The Essentials of Interaction Design
                                                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的設計流程為何?




Cited by About Face 3: The Essentials of Interaction Design
                                                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的設計流程為何?




                                                        Look & Feel




Cited by About Face 3: The Essentials of Interaction Design
                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的設計流程為何?




                                                        Look & Feel




Cited by About Face 3: The Essentials of Interaction Design
                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
您現在的設計流程為何?




                                                        Look & Feel



                   Design



                  Users                                               Users
Cited by About Face 3: The Essentials of Interaction Design
                                                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
交互設計流程




Retrieved from  http://www. ickr.com/photos/quickandirty/68567125/

                                                                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
交互設計流程
                                                                         Evalua8on




                                                                 Itera'on
                                         Framework



                                                                     Solu8on

Retrieved from  http://www. ickr.com/photos/quickandirty/68567125/

                                                                               2011台灣使用者經驗設計高峰會
交互設計流程
                                                                          案例分享

                                                                         Evalua8on
                                                                           為什麼交互設計過程會
                                                                          不斷的修正?
                                                                          該怎麼估開發時程?




                                                                 Itera'on
                                         Framework



                                                                     Solu8on

Retrieved from  http://www. ickr.com/photos/quickandirty/68567125/

                                                                               2011台灣使用者經驗設計高峰會
Cited by Designing the User experience
Analysis	
  分析
Design	
  設計
Implementa8on	
  執行
Deployment	
  驗證

Cited by Designing the User experience
案例分享

                 完美流程為什麼不容易
                 出現?




Analysis	
  分析
Design	
  設計
Implementa8on	
  執行
Deployment	
  驗證

Cited by Designing the User experience
Retrieved from http://www. ickr.com/photos/userpathways/3874772978/

                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
民族誌研究
 深度訪談
 網上調查




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                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
民族誌研究
                               虛擬人物制
 深度訪談
                               定 (persona)
 網上調查




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                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
框線圖完成稿
 民族誌研究
                               虛擬人物制                     交至UI設計師
 深度訪談
                               定 (persona)
 網上調查




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                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
UI設計開始


                                                         框線圖完成稿
 民族誌研究
                               虛擬人物制                     交至UI設計師
 深度訪談
                               定 (persona)
 網上調查




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                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
UI設計開始 UI設計完成


                                                         框線圖完成稿
 民族誌研究
                               虛擬人物制                     交至UI設計師
 深度訪談
                               定 (persona)
 網上調查




Retrieved from http://www. ickr.com/photos/userpathways/3874772978/

                                                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
案例分享

                                                                       UX和UI設計師在開發流
                                                                       程中, 一前一後工作的問
                                                   UI設計開始             UI設計完成
                                                                       題為何?



                                                         框線圖完成稿
 民族誌研究
                               虛擬人物制                     交至UI設計師
 深度訪談
                               定 (persona)
 網上調查




Retrieved from http://www. ickr.com/photos/userpathways/3874772978/

                                                                        2011台灣使用者經驗設計高峰會
Agile development 敏捷開發法




Retrieved from http://www.ergosign.de/en/philosophy/process

                                                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
UX團隊有哪些角色
UX團隊的角色有哪些?

 Ideation   Design   Implementation   Validation
UX團隊的角色有哪些?

  Ideation   Design   Implementation   Validation




使用者研究員
UX團隊的角色有哪些?

  Ideation     Design   Implementation   Validation




使用者研究員       互動設計師
UX團隊的角色有哪些?

  Ideation     Design   Implementation   Validation




使用者研究員       互動設計師




             視覺設計師
UX團隊的角色有哪些?

  Ideation     Design   Implementation   Validation




使用者研究員       互動設計師         UI工程師




             視覺設計師
UX團隊的角色有哪些?

  Ideation     Design   Implementation    Validation




使用者研究員       互動設計師         UI工程師




             視覺設計師                       評估專家
UX團隊的角色有哪些?

   Ideation     Design   Implementation    Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監
UX團隊的角色有哪些?

   Ideation     Design   Implementation    Validation




使用者研究員           夢幻團隊
              互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監
UX團隊中每個角色在做什麼?

UX經理/總監 . 用户体验经理/总监 . UX manager/director
                                                          - 徵人
                                                          - 人力分配
                                                          - 控制時程
                                                          - 監管設計品質
                                                          - 人員管理
                                                          - 和上級長官溝通
                                                          - 預算控制
                                                          - 教育訓練



 Retrieved from  http://www.romaxtech.com/design-review

                                                            2011台灣使用者經驗設計高峰會
UX團隊中每個角色在做什麼?

視覺設計師 . 视觉设计师 . Visual (GUI) designer
                                        - 主視覺設計
                                        - 色彩計畫
                                        - 版面配置 (layout)
                                        - 視覺設計圖 (mockups)
                                        - 圖形與圖標 (graphics)
                                        - 字型風格與大小
                                        (font style and size)
                                        - 動畫轉場效果
                                        (transition effect)




 Retrieved from  http://coleran.com/

                                                  2011台灣使用者經驗設計高峰會
UX團隊中每個角色在做什麼?

互動設計師 . 交互设计师 . Interaction designer

                                       - 概念設計
                                       - Use cases產出
                                       - 框線圖 (wireframes)
                                       - 流程圖 (work ows)
                                       - 設計通則 (guidelines)
                                       - 設計規格書 (UE Spec.)




                                            2011台灣使用者經驗設計高峰會
Roles in UX team
          UX團隊中每個角色在做什麼?

評估專家 . 评估专家 . Usability specialist

                                     - 啟發性評估
                                     (heuristic evaluation)
                                     - 認知推演
                                     (cognitive walkthrough)
                                     - 可用性評估
                                     (usability testing)




                                           2011台灣使用者經驗設計高峰會
Roles in UX team
         UX團隊中每個角色在做什麼?

使用者研究員 . 用户调研 . User researcher
                                  - 競爭品分析
                                  - 市場趨勢分析
                                  - 虛擬人物誌 (persona)
                                  - 脈絡訪查
                                  (contextual inquiry)
                                  - 焦點團體訪談
                                  (Focus group)
                                  - 文化探測分析 (Probe)




                                           2011台灣使用者經驗設計高峰會
Roles in UX team
        UX團隊中每個角色在做什麼?

介面工程師 . 界面程序员 . UI engineer
                              - 原型設計 (prototype)
                              - 互動效果設計
                              - 開發工具




                                    2011台灣使用者經驗設計高峰會
Ideation     Design   Implementation      Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
沒辦法成立夢幻團隊, 我該怎麼辦?


   Ideation     Design   Implementation      Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
沒辦法成立夢幻團隊, 我該怎麼辦?


   Ideation     Design   Implementation      Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
沒辦法成立夢幻團隊, 我該怎麼辦?


   Ideation     Design   Implementation      Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
沒辦法成立夢幻團隊, 我該怎麼辦?


   Ideation     Design   Implementation      Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
沒辦法成立夢幻團隊, 我該怎麼辦?


   Ideation     Design   Implementation      Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
沒辦法成立夢幻團隊, 我該怎麼辦?


   Ideation     Design   Implementation      Validation




使用者研究員        互動設計師         UI工程師




              視覺設計師                       評估專家



UX經理/總監

                                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
工作模式
有哪些合作對象?




           2011台灣使用者經驗設計高峰會
有哪些合作對象?
研究調查




         PM




                  2011台灣使用者經驗設計高峰會
有哪些合作對象?
研究調查                      執行開發




         PM       RD




                       2011台灣使用者經驗設計高峰會
有哪些合作對象?
研究調查                      執行開發




         PM       RD
驗證修改




         QA

                       2011台灣使用者經驗設計高峰會
有哪些合作對象?
研究調查                         執行開發




         PM       RD
驗證修改                         行銷策劃




         QA   Marketing

                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

 研究調查   執行開發   驗證修改   行銷策劃




PM




RD      UX
                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

 研究調查   執行開發   驗證修改       行銷策劃



                      市場調查
                      趨勢分析
                      技術分析
PM
                      競爭品分析
                      制定需求規格書
                      (requirement spec.)



RD      UX
                             2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

 研究調查   執行開發   驗證修改    行銷策劃




PM                QA




RD      UX
                       2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

 研究調查   執行開發   驗證修改    行銷策劃



                       撰寫軟硬體需求
                       文件
                       Review文件
PM                QA   軟體開發
                       硬體開發
                       測試流程擬定
                       確認需求可行性

RD      UX
                        2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

研究調查   執行開發   驗證修改   行銷策劃




QA




RD      UX
                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

研究調查   執行開發   驗證修改    行銷策劃




                     軟硬體測試
                     解bugs
QA                   微調設計
                     修改文件
                     反覆驗證與修改


RD      UX
                       2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

 研究調查       執行開發   驗證修改   行銷策劃




PM




Marketing    UX
                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
和合作對象的合作目標

 研究調查       執行開發   驗證修改      行銷策劃




                          Localization
                          使用手冊製作
                          行銷策劃
PM
                          產品包裝
                          市場行銷推廣



Marketing    UX
                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
UX在開發流程中佔的比重




Cited by Sketching user experience



                                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
UX在開發流程中佔的比重




Retrieved from  http://www.gomiki.com/process.html

                                                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
預算經費
成立UX團隊可能的經費預算有哪些?


    1. 徵人預算
    2. 研究經費
    3. 測試經費
    4. 成立測試實驗室
    5. 硬體與軟體花費
    6. 教育訓練
    7. 旅費




                 2011台灣使用者經驗設計高峰會
徵人預算
根據UPA 2011年的北美薪資調查




                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
徵人預算
根據UPA 2011年的北美薪資調查


      北美年薪$ 92,899




                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
徵人預算
北美歷年UX薪資漲幅




             2011台灣使用者經驗設計高峰會
徵人預算
北美歷年UX薪資漲幅




             2011台灣使用者經驗設計高峰會
徵人預算
北美歷年UX薪資漲幅
      $90,000   $75,000




                  2011台灣使用者經驗設計高峰會
徵人預算
各職稱的薪資分布




Retrieved from  http://www.glassdoor.com

                                           2011台灣使用者經驗設計高峰會
研究經費
做研究之前, 您必須先確定三個重點:




         1. 在地化還是國際化
         的調查結果?
         2. 研究方法為何?
         3. 自己做還是外包?




                       2011台灣使用者經驗設計高峰會
研究經費
做研究之前, 您必須先確定三個重點:


                       您的用戶群在哪?


         1. 在地化還是國際化
         的調查結果?
         2. 研究方法為何?
         3. 自己做還是外包?




                       2011台灣使用者經驗設計高峰會
研究經費
做研究之前, 您必須先確定三個重點:


                          您的用戶群在哪?

您要得到什麼結果?
            1. 在地化還是國際化
            的調查結果?
            2. 研究方法為何?
            3. 自己做還是外包?




                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
研究經費
做研究之前, 您必須先確定三個重點:


                          您的用戶群在哪?

您要得到什麼結果?
            1. 在地化還是國際化
            的調查結果?
            2. 研究方法為何?
            3. 自己做還是外包?


有人? 還是有錢?

                          2011台灣使用者經驗設計高峰會
研究經費
以在美國做使用者研究為例:
10位使用者, 2位研究員, 20個小時的研究訪談時間, 80個小時的研究結果報告




                                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
測試經費
做測試之前, 您必須先確定兩個重點:




         1. 在地化還是國際化
         的調查結果?
         2. 自己做還是外包?




                       2011台灣使用者經驗設計高峰會
測試費用
以在美國做可用性測試為例:
10位使用者, 2位測試專家, 80個小時的測試前準備, 16個小時的測試時間, 40個小時的測試
評估報告




                                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
成立實驗室的成本




Cited by The human-computer interaction handbook
                                                   2011台灣使用者經驗設計高峰會
成立實驗室的成本




                                  成立實驗室花費約 $ 33,000


Cited by The human-computer interaction handbook
                                                   2011台灣使用者經驗設計高峰會
其他支出




   1. 軟體及硬體
   2. 教育訓練
   在美國為期三天的訓練課程大
   約學費為$2000USD
   3. 出差費用




                   2011台灣使用者經驗設計高峰會
其他支出




              1. 軟體及硬體
CHI           2. 教育訓練
HCII          在美國為期三天的訓練課程大
              約學費為$2000USD
UPA China     3. 出差費用
UiGathering



                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
徵人
該如何徵人?




         2011台灣使用者經驗設計高峰會
該如何徵人?




視覺設計師     1. 先了解要徵什麼人?    使用者研究員




互動設計師
                           評估專家




                            UI工程師
UX經理/總監


                         2011台灣使用者經驗設計高峰會
該如何徵人?




視覺設計師     1. 先了解要徵什麼人?        使用者研究員
           Junior? Senior?



互動設計師
                               評估專家




                                UI工程師
UX經理/總監


                             2011台灣使用者經驗設計高峰會
該如何徵人?




視覺設計師     1. 先了解要徵什麼人?        使用者研究員
           Junior? Senior?

          2. 從哪裡徵?
互動設計師
                               評估專家




                                UI工程師
UX經理/總監


                             2011台灣使用者經驗設計高峰會
該如何徵人?




視覺設計師     1. 先了解要徵什麼人?                使用者研究員
           Junior? Senior?

          2. 從哪裡徵?
           專家推薦, Hunter, LinkedIn,
互動設計師      學校, 參加UiGathering (台灣?
           大陸?	
  歐美?)                 評估專家




                                        UI工程師
UX經理/總監


                                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
該如何徵人?




視覺設計師     1. 先了解要徵什麼人?                使用者研究員
           Junior? Senior?

          2. 從哪裡徵?
           專家推薦, Hunter, LinkedIn,
互動設計師      學校, 參加UiGathering (台灣?
           大陸?	
  歐美?)                 評估專家

          3. 怎麼篩選?

                                        UI工程師
UX經理/總監


                                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
該如何徵人?




視覺設計師     1. 先了解要徵什麼人?                使用者研究員
           Junior? Senior?

          2. 從哪裡徵?
           專家推薦, Hunter, LinkedIn,
互動設計師      學校, 參加UiGathering (台灣?
           大陸?	
  歐美?)                 評估專家

          3. 怎麼篩選?
           學經歷, Portfolio, 向他們以前
           的主管或同事打聽, 個性, 主
UX經理/總監    動積極                          UI工程師



                                     2011台灣使用者經驗設計高峰會
環境和文化
2011台灣使用者經驗設計高峰會
2011台灣使用者經驗設計高峰會
2011台灣使用者經驗設計高峰會
2011台灣使用者經驗設計高峰會
2011台灣使用者經驗設計高峰會
2011台灣使用者經驗設計高峰會
2011台灣使用者經驗設計高峰會
老闆的支持
如果您都了解上述的條件, 您還需要一
個力量...




             2011台灣使用者經驗設計高峰會
如果您都了解上述的條件, 您還需要一
個力量... 老闆的支持




             2011台灣使用者經驗設計高峰會
如果您都了解上述的條件, 您還需要一
個力量... 老闆的支持


   1. 和CEO建立1:1的溝
   通管道
   2. 邀請CEO參與概念
   設計發表會
   3. 將UX重要性建立
   在企業文化中




                    2011台灣使用者經驗設計高峰會
第二階段: (2 hours)
• 練習一:重新組織和定位 UX 團隊
• 練習二:修改產品設計流程
• 練習三:建立您的行動計劃書
• 練習四:事情往往無法預測時該怎麼辦?
回顧上一堂課的內容:



   1. 組織中的定位
   2. 設計流程
   3. UX的角色有哪些
   4. 工作模式
   5. 預算經費
   6. 徵人
   7. 環境和文化
   8. 老闆的支持


                 2011台灣使用者經驗設計高峰會
模擬四種現存的公司狀況
A公司 由ODM轉型為OBM的硬體公司


                                   基本訊息:
                                   5,000 員工, 其中有600位軟體RD
                                   尚未成立UX team

                                   目標:
Image to explain the objectives/
                                   從代工轉為品牌, 急欲透過使用者經驗
          questions
                                   設計來創造自我品牌的獨特性。

                                   現有資源:
                                   徵人名額:5人
                                   徵人預算:TBD



                                                 2011台灣使用者經驗設計高峰會
B公司 電子商務網路公司


                                   基本訊息:
                                   250 員工, 其中有75位RD, 6位視覺設計
                                   師

                                   目標:
Image to explain the objectives/
          questions                欲在一個月內, 大幅改善現有電子商務
                                   網站的可用性。

                                   現有資源:
                                   徵人名額:3人
                                   徵人預算:100,000 USD



                                                 2011台灣使用者經驗設計高峰會
C公司 自有品牌軟體公司


                                   基本訊息:
                                   500 員工, 其中有300位RD, 4位視覺設計
                                   師及2位可用性專家

                                   目標:
Image to explain the objectives/
          questions                欲在三個月內, 藉由增強在使用者經驗
                                   設計上的核心能力, 建立起在產業中的
                                   領導地位。

                                   現有資源:
                                   徵人名額:2人
                                   徵人預算:60,000 USD


                                                 2011台灣使用者經驗設計高峰會
D公司 自有品牌IT公司

                                   基本訊息:
                                   10000 員工, 其中有1200位軟體RD
                                   2個設計團隊:
                                   設計團隊A: 視覺設計師4名+互動設計
                                   師4名+使用者研究員2名
                                   設計團隊B:視覺設計師2名

Image to explain the objectives/
                                   目標:
          questions
                                   欲在12個月內, 將不同產品線的設計統
                                   合起來, 維持使用經驗的一致性。

                                   現有資源:
                                   徵人名額:15人
                                   徵人預算:TBD


                                              2011台灣使用者經驗設計高峰會
任務一:
請根據您們公司現有的
狀況(目標及資源), 重新
規劃UX團隊的組織定位
時間:10分鐘
任務二:
請根據您們公司現有的
狀況(目標及資源), 重新
規劃UX的設計流程
時間:10分鐘
任務三:
請列出現在最重要的三個
任務, 排好優先順序。請
寫下原因以及計劃書。
時間:10分鐘
任務四:
請規劃一個有效的計畫
來解決現實中會遇到的
問題。
時間:10分鐘
回顧整個下午的課程內容:




           2011台灣使用者經驗設計高峰會
回顧整個下午的課程內容:



1. 您們知道UX團隊在組織中的定位?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
回顧整個下午的課程內容:



1. 您們知道UX團隊在組織中的定位?
2. 您們知道設計流程?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
回顧整個下午的課程內容:



1. 您們知道UX團隊在組織中的定位?
2. 您們知道設計流程?
3. 您們知道UX團隊中有哪些角色?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
回顧整個下午的課程內容:



1. 您們知道UX團隊在組織中的定位?
2. 您們知道設計流程?
3. 您們知道UX團隊中有哪些角色?
4. 您們知道和其他部門的合作模式?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
回顧整個下午的課程內容:



1. 您們知道UX團隊在組織中的定位?
2. 您們知道設計流程?
3. 您們知道UX團隊中有哪些角色?
4. 您們知道和其他部門的合作模式?
5. 您們知道該如何為UX團隊編預算?




                      2011台灣使用者經驗設計高峰會
回顧整個下午的課程內容:



1. 您們知道UX團隊在組織中的定位?
2. 您們知道設計流程?
3. 您們知道UX團隊中有哪些角色?
4. 您們知道和其他部門的合作模式?
5. 您們知道該如何為UX團隊編預算?
6. 您們知道該如何面對現實中的困境?




                  2011台灣使用者經驗設計高峰會
2011台灣使用者經驗設計高峰會
但是還有些事情, 您也許不知道!!!




               2011台灣使用者經驗設計高峰會
但是還有些事情, 您也許不知道!!!




1. 黃金90天 (Emergency 90 days)




                               2011台灣使用者經驗設計高峰會
但是還有些事情, 您也許不知道!!!




1. 黃金90天 (Emergency 90 days)
2. 做的快, 但動作要小 (Do it fast, but do
it quietly.)




                               2011台灣使用者經驗設計高峰會
但是還有些事情, 您也許不知道!!!




1. 黃金90天 (Emergency 90 days)
2. 做的快, 但動作要小 (Do it fast, but do
it quietly.)
3. 建立UX團隊的失敗率高達60%




                               2011台灣使用者經驗設計高峰會
Retrieved from http://www.uxmag.com/strategy/327/investing-in-ux


                                                                   2011台灣使用者經驗設計高峰會
39.3%




UX Fund

Retrieved from http://www.uxmag.com/strategy/327/investing-in-ux


                                                                   2011台灣使用者經驗設計高峰會
Thank You!
Yvonne Liu
yvn105@gmail.com


David Chen
davidwkchen@gmail.com
                        2011台灣使用者經驗設計高峰會

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2011 Taiwan UX Summit_Workshop B
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2011 Taiwan UX Summit_Workshop F
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UiGathering Talk - Masters of visualization / by Allen Chan
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2011 Taiwan UX Summit_Workshop A