Word of Mouth Marketing
Mundpropaganda # Empfehlungsmarketing # Buzz Marketing # Influencer Marketing # Social Media Marketing # Brand Communities #
Geben Sie Menschen Gründe über Sie sprechen
und ermöglichen Sie diese auf einfachste weise zu verbreiten

Menschen reden bereits über Sie!
Wissen Sie was Menschen über Sie sagen?
Influencer: Kunden, Mitarbeiter, Investoren, Kritiker, Fans, Freunde, Mitbewerber,....

Word of Mouth Marketing
‘Word-of-mouth’
the most powerful
Sellingtool.
Studie:
Trust in Advertising – Nielsen consumer Report

Word of Mouth Marketing
& Hat nichts mit klassischem Marketing zu tun.
& ist mehr eine Philosophie als eine Methode oder Technik.
& nimmt die neue Kultur der Konsumenten an.
& hat nichts mit Betrügen zu tun sondern baut auf Wahrheit
/ Ehrlichkeit.

Aufmerksamkeit wird immer teurer
& Jeden Tag werden Menschen mit tausenden
Werbebotschaften penetriert.
& Die Kontaktzahl sowie Kosten steigen immer weiter an.
& Zudem wird es bei der Vielzahl immer schwerer das
richtige Produkt (Leistung) zu finden.
& WOM von Freunden, Kollegen & Verwandten wird
hingegen wahrgenommen & ist kostenlos.

Wem vertrauen Menschen mehr?
& einer Zeitungsanzeige?
& einem TV-Spot?
& einem Werbeprospekt?
Oder einer Person (also auch einem
Konsumenten) wie Sie und ich es sind?

Märkte sind Gespräche
The cluetrain Manifesto
blabla
blabla

Gründe warum Menschen
Über Sie sprechen
Empfehlergründe Unternehmensgründe Angebotsgründe
& Status / Ego & Vertrauensvoll & Qualität
getrieben & Authentisch & Sichtbarkeit
& Wissensbegierde & Dialogorientiert & Transparent
& Thema Interesse & Service getrieben & Referenzen
& Begeisterung & Themenlieferant & Mitarbeiter
& Experten & Innovativ / Vorreiter & Außergewöhnlich
Positionierung & Sympathisch/
& Leidenschaft / Liebe Freundlich
& Insider / Star & (Lebens-) Gefühl
& Trendy

Und Sie?
& Wie machen Sie Ihre Kunden
glücklich?
& Sind Sie wirklich Interessant?
& Wie außergewöhnlich sind
Sie wirklich?
Fragen Sie Ihre Kunden!

WOMM Strategie
1. Finden Sie die Menschen, die über Sie reden
2. Geben Sie den Menschen einen Grund, über Sie zu
reden
3. Helfen Sie den Inhalt schnell & einfach zu verbreiten
4. Nehmen Sie an den Gesprächen teil
5. Messen & verstehen Sie das, was Menschen über Sie
sagen

Word of Mouth Marketing Regeln
Es ist gar nicht so schwer, Gespräche zu erzeugen.
& Machen Sie Ihre Kunden Glücklich
& Seien Sie interessant
& Ernten Sie Respekt & Anerkennung
& Ermöglichen Sie das weiter erzählen auf einfachste
weise.

Kontrolle & Macht
& Durch Social Media bekommen Kunden mehr Kontrolle &
Macht über eine Marke.
& Unternehmen haben aber weiterhin mit jedem
Kundenkontakt die Möglichkeit die Markenwahrnehmung
zu beeinflussen.
& Einmal veröffentlichte Nachrichten/Messages gehen auf
Ihre eigene Reise & können nicht mehr gestoppt werden.
& Jede einzelne Kunden-Stimme/Empfehlung hat mehr
Macht
als eine Anzeige

Was können Sie also tun?
& sie müssen etwas& Bieten Sie spezielle & Nutzen Sie
erzählen Erlebnisse/Erfahrun Netzwerkeffekte
gen an
& Behandel Sie ihre & Nutzen Sie das
Fans wie VIPs & Integrieren Sie ideale Medium
Virale Elemente in Internet
& Geben & Nehmen
Ihre Produkte
Sie Feedback & Geben Sie Ihren
& Seien Sie ehrlich & Ihre Website sollte Fans Inhalte an
das verteilen von die Hand
& transparent
Inhalten
& Bauen Sie auf
ermöglichen
einen Dialog

WOMM Auswirkungen
& Wer WOMM lebt, hat & WOMM macht
einen Vorsprung klassisches Marketing
gegenüber den vertrauenswürdiger
Mitbewerbern & Glückliche Kunden
& WOMM Erfolg senkt die übernehmen das
Marketing für Sie –
Kosten für klassisches
Marketing kostenlos!
& WOM Kunden sind & Negative
Loyaler & sind länger an Mundpropaganda ist eine
ein Unternehmen Chance für Sie
gebunden & WOMM macht Sie

Das bringt WOMM noch
& Kennt man die Gespräche seiner Kunden, kann man
sich hohe Kosten für Marktforschung &
Produktinnovation/Entwicklung sparen
& Öffentliche Meinungen im Internet, fördern das auffinden
von Marken relevanten Content in Suchmaschinen
& Wer arbeitet nicht gerne für ein Unternehmen, über das
Menschen positiv sprechen?
& WOM macht Spaß!

Nochmal …WOM…
… wird wahrgenommen … ist zukunftsorientiert
… hat eine hohe Lebenszeit … ist geben & weniger
nehmen
… genießt hohes Vertrauen
… basiert auf Gespräche
… kostet weniger
… bedeutet interessant zu se
… ist mehr Wert
… ist eine Philosophie
… fördert Gespräche
… kann ganz einfach sein
… ist ein Wettbewerbsvorteil
…heißt zuhören & lernen
…ist Messbar
… können Sie auch!
…ist keine Werbung
… WOM Marketing ist Hot.
… macht Spaß!

Fragen?
Name: Christian Uhl
Telefon: 02151 650 388 1
Skype: christian.uhl
Twitter: http://www.twitter.com/christianuhl
Twitter: http://www.twitter.com/uhlandfriends
Web: http://www.uhl-and-friends.com/kontakt
Blog: http://www.uhl-and-friends.com/blog

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Quellen
•Trust in Advertising – Nielsen consumer Report
•The cluetrain Manifesto
•Damiwish.com – Blog andy Sernovitz
•Bilder Photocase.com (parasit, reckmann, complize, AndreasF., phunk, itschidick, .lu )
•Mehr auf www.uhl-and-friends.com / www.twitter.com/uhlandfriens