O documento discute a evolução histórica da comunicação corporativa no Brasil, desde a abertura do primeiro escritório de relações públicas por Ivy Lee em 1906 até o século 21. Também aborda como a comunicação corporativa passou de tática a estratégica e como as empresas usam comunicação para melhorar suas percepções públicas e desempenho.

7. Empresas são percebidas pelo mercado e pela sociedade de forma holística e sistêmica. As atividades das “empresas” são cada vez mais avaliadas pela matriz comportamental ligada aos produtos, serviços, ambiente e ética.

8. É preciso desenhar a alma e a personalidade da empresa na cabeça dos públicos que influenciam as performances do negócio.

9. Comunicação empresarial não é uma ferramenta meramente tática, mas uma ferramenta estratégica aplicada de forma permanente As empresas são veículos de comunicação em si mesmas, emitindo a todo instante sinais positivos ou negativos.

10. Comunicação empresarial não é uma ferramenta meramente tática, mas uma ferramenta estratégica aplicada de forma permanente As empresas são veículos de comunicação em si mesmas, emitindo a todo instante sinais positivos ou negativos.

15. O alvo da Comunicação é claramente constituído pelos diversos públicos - internos e externos - com os quais a empresa interage no dia-a-dia; o alvo do Marketing é expressamente configurado pelos mercados. Públicos não são iguais a mercados. A Unimed não se relaciona apenas com seus mercados, mas com toda a comunidade.