Comunicação nas Organizações

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Slide sobre a comunicação de massa dentro do processo comunicacional. Produzido pelo professor Matheus Felizola.

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  • Comunicação nas Organizações

    1. 1. <ul><li>Comunicação de massa dentro do processo comunicacional </li></ul><ul><li>Prof: Matheus Felizola </li></ul>
    2. 2. <ul><li>Comunicador; </li></ul><ul><li>Codificação; </li></ul><ul><li>Mensagem; </li></ul><ul><li>Meio/canal/mídia; </li></ul><ul><li>Decodificação; </li></ul><ul><li>Receptor; </li></ul>Retorno e/ou feedback
    3. 3. <ul><li>Ivy Lee – 1906 – monta o primeiro escritório de RP – começou com John Rockfeller e terminou com a Chrysler </li></ul><ul><li>Década de 50 – JK e os 50 anos em 5 – a indústria automobilística e a primeira agência de RP no país, a AAB. </li></ul>
    4. 4. <ul><li>Década de 60 – regulamentação das profissões de RP e de Jornalista (debate ético se instala). </li></ul><ul><li>Década de 80 – Tático x Estratégia de resultado </li></ul><ul><li>Século XXI – Estratégia de gestão </li></ul>
    5. 5. <ul><li>Conjunto de métodos e técnicas de Comunicação adotado pela empresa e dirigida ao público interno (funcionários) e ao público externo (consumidores, fornecedores, parceiros, comunidade, etc.) </li></ul>
    6. 6. <ul><li>Processo estratégico de gestão baseado em métodos e técnicas de Comunicação, destinado a melhorar a performance da organização em suas relações públicas . </li></ul>
    7. 7. Empresas são percebidas pelo mercado e pela sociedade de forma holística e sistêmica. As atividades das “empresas” são cada vez mais avaliadas pela matriz comportamental ligada aos produtos, serviços, ambiente e ética.
    8. 8. É preciso desenhar a alma e a personalidade da empresa na cabeça dos públicos que influenciam as performances do negócio.
    9. 9. Comunicação empresarial não é uma ferramenta meramente tática, mas uma ferramenta estratégica aplicada de forma permanente As empresas são veículos de comunicação em si mesmas, emitindo a todo instante sinais positivos ou negativos.
    10. 10. Comunicação empresarial não é uma ferramenta meramente tática, mas uma ferramenta estratégica aplicada de forma permanente As empresas são veículos de comunicação em si mesmas, emitindo a todo instante sinais positivos ou negativos.
    11. 11. <ul><li>Conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, frente às dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Ela é quem produz, junto aos diferentes públicos, sociedade e mercados, o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa </li></ul>
    12. 12. <ul><li>Planejar de maneira sinérgica e integrada; </li></ul><ul><li>Abrir e tornar equilibrados os fluxos de comunicação; </li></ul><ul><li>Valorizar e enfatizar canais participativos; </li></ul><ul><li>Criar uma linguagem sistêmica e uniforme; </li></ul><ul><li>Acreditar na comunicação como um poder organizacional; </li></ul><ul><li>Investir maciçamente em informações; </li></ul><ul><li>Focar a comunicação para prioridades e ter coragem para assumir riscos e gerar inovações </li></ul>
    13. 13. <ul><li>Nenhuma empresa pode funcionar efetivamente sem uma visão clara de como obter clientes, o que seus clientes em perspectiva querem e necessitam e que opções os concorrentes lhes dão. </li></ul><ul><li>Sem estratégias e programas explícitos enfocados sobre o que se está passando no mercado, o destino do seu negócio pode mesmo ser fechar as portas ou mudar de ramo. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>(Theodore Levitt) </li></ul></ul></ul></ul></ul>
    14. 14. <ul><li>Marketing e Comunicação </li></ul><ul><li>Nos últimos 15 anos tudo em Comunicação virou Marketing: </li></ul><ul><ul><li>Relações Públicas com o público interno virou endomarketing ; </li></ul></ul><ul><li>Relações Públicas governamentais virou Marketing Político; </li></ul><ul><ul><li>Relações Públicas com a sociedade virou Marketing Social ou Cultural ; </li></ul></ul><ul><li>Relações com o público externo virou Marketing de Relacionamento. </li></ul>
    15. 15. O alvo da Comunicação é claramente constituído pelos diversos públicos - internos e externos - com os quais a empresa interage no dia-a-dia; o alvo do Marketing é expressamente configurado pelos mercados. Públicos não são iguais a mercados. A Unimed não se relaciona apenas com seus mercados, mas com toda a comunidade.
    16. 16. <ul><li>Imprensa; </li></ul><ul><li>Marketing; </li></ul><ul><li>Opinião pública; </li></ul><ul><li>Eventos; </li></ul><ul><li>Apoios e patrocínios; </li></ul><ul><li>Ações socialmente responsáveis; </li></ul><ul><li>Veículos dirigidos. </li></ul>

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