Module N°5 Communication Avec Les Prestataires

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Module N°5 Communication Avec Les Prestataires

  1. 1. MODULE N°5 Communication avec les prestataires et partenaires
  2. 2. Contacts Cédric NAFFRICHOUX 05 56 44 01 94 > c.naffrichoux@udotsi33.fr
  3. 3. Critères concernés 2. 2. COMMUNICATION de l’OTSI envers les socio-professionnels 2.2.1 Bulletin de liaison, réunion annuelle (hors AG), journées portes ouvertes non conformité majeure 2.2.2 Définir un mode de communication : un contenu. Au minimum politique et objectifs de l’OT, observation économique locale et bilan qualité non conformité majeure 2.2.3 Définir un mode de communication : une fréquence au minimum annuelle non conformité majeure
  4. 4. La communication de l’OT 3 composantes : > Quels outils de communication ? Exemple de l’OT du Pays Foyen > Avec qui communiquer ? Exemple de l’OTEM > Sur quoi communiquer ? Exemple du DLA sur la valorisation du rôle de l’OT. Témoignage de Lacanau
  5. 5. La communication de l’OT Solène GONZALEZ Les outils de communication et de coordination des acteurs par l’office de Tourisme du Pays Foyen
  6. 6. Avec qui communiquer : exemple de l’OTEM
  7. 7. Avec qui communiquer ? exemple de l’OTEM Pour les prestataires Pour les collectivtés (communes et CDC) Pour les clients. Propositions commerciales
  8. 8. Avec qui communiquer ? exemple de l’OTEM
  9. 9. Avec qui communiquer ? exemple de l’OTEM Exemple du bulletin d’adhésion
  10. 10. Sur quoi communiquer ? Présentation du DLA sur la valorisation du rôle de l’Office de Tourisme > Véronique DARMAILLACQ Assistante Conseil à l’UDOTSI > Témoignage de Christine BOURRICAUD Responsable qualité de l’Office de Tourisme de Lacanau > Témoignage d’Aurélie LARTIGUE Responsable Qualité de l’Office de Tourisme d’Arès
  11. 11. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 1> Avoir une culture d’entreprise commune et communiquer dessus. Savoir communiquer sur l’évolution qu’a connue la structure – augmentation des moyens et des services rendus = cette évolution peut-être rajouter dans l’introduction du manuel qualité
  12. 12. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  13. 13. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 2 > Avoir bien définie le rôle et les missions de l’office de Tourisme et communiquer dessus – valoriser les services rendus aux prestataires = la bonne définition des missions est une exigence du chapitre 1 de la marque Il s’agit de les rappeler régulièrement aux partenaires et prestataires. Guide de l’accueil du nouvel adhérent
  14. 14. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme <ul><li>3> Valoriser les actions de l’OT, y compris celles réalisées en interne et notamment hors saison. </li></ul><ul><li>Nouvelles éditions </li></ul><ul><li>Participation à la bourse aux dépliants </li></ul><ul><li>Mise en place d’une centrale de réservation </li></ul><ul><li>Classement des meublés de tourisme </li></ul><ul><li>Plan de formation de l’OT </li></ul>
  15. 15. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  16. 16. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  17. 17. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 4> Démontrer et valoriser l’apport de l’Office de Tourisme dans l’économie locale TABLEAU DES INDICATEURS
  18. 18. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  19. 19. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  20. 20. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  21. 21. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  22. 22. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme

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