Forum Arcachon   Nathalie Ribardiere
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  • 1. Travailler avec les prestataires – exemple avec le label Station KID Forum « Le rôle de l’OT dans l’animation qualité de son territoire » – Arcachon – Lundi 12 novembre 2007
  • 2.
    • Présentation
  • 3. Le label Station KID
    • Objectifs :
      • oeuvrer pour le développement d’un accueil de qualité, d’une offre de services et de produits adaptés aux enfants et à leurs familles
      • assurer la promotion du label et des stations
      • accompagner les stations
    • 6 familles de critères :
      • activités animations accueil équipement environnement sécurité
    • Label attribué pour 3 ans
  • 4. Le label Station KID à Mimizan (suite)
    • Label obtenu en 2000
    • Géré et animé par l’OIT de Mimizan
    • Fait suite à une volonté de mieux accueillir la clientèle familiale sur notre destination ; clientèle « naturelle » mais dont les besoins avaient évolué ou qui étaient partiellement satisfaits
  • 5.
    • Travailler avec
    • les partenaires
  • 6. 2 Périodes
    • De 1998 – 2006 :
    • créer le réseau de partenaires :
    • expliquer, motiver, sensibiliser
    • auprès des socio-profs, des élus
    • => Réunions, RV et visites des prestataires
    • A partir de 2006 :
    • faire vivre le réseau de partenaires
    • et aller de l’avant
  • 7. Objectifs
    • Faire évoluer, améliorer l’offre « famille » de notre destination
    • Développer l’esprit « Famille », « Station KID »
    • Formaliser la relation entre l’OIT et les prestataires
    • Créer une dynamique, un réseau entre les prestataires et l’OIT
  • 8.
    • Information sur l’ audit de l’été 2006
      • objectifs, méthode de travail
    • Présentation des résultats de l’audit
      • création d’un groupe de travail
      • définition des grands thèmes de travail
    • Organisation de réunions de travail et de RV individuels
    Méthode
  • 9. Zoom sur le plan d’actions
    • Communication interne : (OIT vers partenaires)
      • rédaction d’un argumentaire en 2 versions sur « le label Station KID »
      • mise à jour des supports de communication interne
      • envoi du programme hebdomadaire des animations KID
      • élaboration de la liste des partenaires KID
      • réflexion sur un moyen permettant aux partenaires de mieux se connaître entre eux
  • 10. Zoom sur le plan d’actions
    • Communication externe : (OIT et partenaires vers ext.)
    • => évocation dans supports OIT et partenaires de l’offre « famille » et du label « station KID »
      • refonte du guide enfants
      • outils, idées pour valoriser à l’oral son offre « famille »
      • confirmer, rassurer une fois la famille sur place, qu’elle est dans une station KID et chez un partenaire KID
  • 11. Les RV individuels
    • Année 2007 :
    • 10 hébergeurs – 5 prestataires de loisirs
      • point sur les équipements et les services et rédaction de la convention de partenariat
      • présentation, explication, échanges sur le plan d’actions « communication »
  • 12. Les réunions de travail
    • Avec des services de la ville de Mimizan :
      • le Service « Animations » :
        • travail sur la programmation de spectacles enfants en haute saison
      • le Service « Travaux neufs » :
        • travail sur les projets d’aire de jeux
    • Avec des associations :
      • le Club de Tennis :
        • création d’une nouvelle animation en journée
  • 13. Résultats encourageants
    • RV avec les partenaires plus enrichissants et plus poussés
    • Le guide enfants a été bien accueilli par les partenaires et le public
    • Le logo KID apparaît sur des dépliants et des sites internet
    • Des nouveautés en 2007 : un spectacle enfant / semaine en été ; 2 nouvelles aires de jeux
  • 14. Points à retravailler
    • Pas toujours une démarche naturelle : « On fait parce que l’OIT le demande ou parce que c’est pour le label »
    • Pas de contrôle des documents édités ou réalisés par les partenaires ni du discours
    • Pas travaillé la cohésion de groupe du réseau de partenaires
  • 15. Les projets
    • Fin 2007 :
      • vérifier les supports de communication des uns et des autres
      • imaginer un projet collectif
    • Année 2008)
      • rencontrer, sensibiliser les restaurateurs :
        • identifier les partenaires
        • travailler sur un projet collectif
      • enrichir, renouveler l’offre d’animations « enfants »
  • 16.
    • Merci de votre attention