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TICs Tecnologías de la Información y de la ComunicaciónQué son las TIC. Nos evoca la idea de algo superespecializado en Aunque tenemos una idea intuitiva de lo que son lainformación y la comunicación Carlos Prieto Mayo 2011

Conceptos • Información: In formare: instruir hacia adentro • Comunicación: communicare: poner en común • Informática: información automática • Telecomunicaciones: comunicación a distancia • Telemática: informática + telecomunicaciones

En el concepto TIC se incluyen,no solamente la informática ysus tecnologías asociadas,telemática y multimedia, sinotambién los medios decomunicación de todo tipo: losmedios de comunicación social("mass media") y los medios decomunicación interpersonalestradicionales con soportetecnológico como el teléfono,fax...

No solo se comunican datos: se comunican estados de ánimo, opiniones, conocimieentos, creencias.* direccionalidadunidireccionales-Medios de comunicación-Noticieros-bidireccionales omultidireccionales

Ventajas En general: ·Fácil acceso a una enorme cantidad de información. · Proceso rápido y fácil. ·Canales de comunicación inmediatos. · Capacidad de almacenamiento. · Automatización de trabajos. · Interactividad. ·Digitalización de toda la información.

Handicaps ·Netocracia · Mal de la Hiperinformación ·Continuamente cambiante ·Complejidad

Tendencias y preocupaciones de las administraciones • Financiación descentralizada • Desarrollar el marco jurídico • Certiﬁcación • Standarización

Tendencias y preocupaciones de los usuarios • Accesibilidad inmediata • Estar informados y contrastar la información • Preocupación no solo por la enfermedad sino por procesos • Uso de tecnología : móviles, internet, etc.

Presente o Futuro • Objetivos de la UE: • mejorar la salud de los ciudadanos haciendo accesible información capaz de salvar vidas —en su caso, entre varios países— gracias a herramientas de salud en línea • mejorar la calidad y el acceso a la sanidad haciendo de la salud en línea parte integrante de la política sanitaria y coordinando las estrategias políticas, ﬁnancieras y técnicas de los países miembros de la UE • aumentar la eﬁcacia, facilidad de manejo y aceptación de las herramientas de salud en línea

LIBRO VERDE sobre el personal sanitario europeo Mejora de la eﬁciencia del personal sanitario Factores que inﬂuyen y posibles áreas de acción: ✓ Formación adecuada para que el personal sanitario haga el mejor uso posible de las nuevas tecnologías. ✓ Medidas activas para estimular el uso de nuevas tecnologías de la información. ✓ Garantía de interoperabilidad de las nuevas tecnologías de la información. ✓ Mejor distribución de las nuevas tecnologías en el territorio de la UE.

Objetivos en España Plan Avanza (2005) Sanidad en linea Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Ministerio de Sanidad y Consumo y Consejerías de Sanidad de todas las• Desarrollar servicios sanitarios en línea que mejoren la calidad de CC.AA. vida de los ciudadanos e incrementen la eficiencia del sistema de salud.• Completar el desarrollo de un Sistema Interoperable de Tarjeta Sanitaria para la identificación inequívoca del usuario en el SNS en su conjunto.• Disponer de una infraestructura central que permita el intercambio de datos sanitarios entre comunidades autónomas.• Desarrollar la receta electrónica, para reducir la actividad burocrática de los médicos, evitar desplazamientos innecesarios a los usuarios, particularmente enfermos crónicos, y facilitar su actividad a los farmacéuticos.• Permitir el acceso a la información clínica por vía electrónica e implantar progresivamente la Historia Clínica Electrónica.• Intercambiar información digitalizada administrativa y clínica entre los diferentes servicios regionales de salud, de forma ágil y segura.

en españa• Consultas online• Consultas telefónicas• Receta electrónica• Cita previa teléfono e internet• Historia clínica por internet• Lista de espera• Herramientas de Consulta y Administrativas en C.C.S.S.• Digitalización de imagen• Asistencia telefónica a crónicos• Endoblog

Obstáculos al desarrollo• Temor ante la falta de Marco Jurídico Seguridad Conﬁdencialidad Responsabilidad• Nuevos retos de ética por Standarización de problemas antes desconocidos protocoloos (códigos)• Problemas técnicos no resueltos

Información y Poder Aún!! Ilustración del libro de David Ugarte: «El poder de las redes»

Mantenimientodel conocimiento Empoderamiento de los usuarios

Michael Earl Y David Feeny describen siete tipos de gerentes y la características de su posturafrente a la tecnología de la información. Michael Earl Hipócrita: Declara la importancia estratégica de la IT, pero con sus acciones desmiente sus David Feenyacciones. Vacilante: Acepta, con reticencia, la importancia estratégica de la IT, pero no esta listo paracomprometerse. Ateo: Convencido del escaso valor que otorga la IT, expone su creencia públicamente. Fanático: Convencido de la importancia de la IT se considera una autoridad en el tema. Agnóstico: Admite que la IT, puede ser estratégicamente importante, pero necesitacomprometerse una y otra vez Monarca: Acepta que la IT es importante estratégicamente importante entonces designa almejor gerente de IT que conozca y se aleja. Creyente: Cree que la IT es importante y que ofrece ventajas estratégicas, por lo tanto lodemuestra día a día con su comportamiento.

Un nuevo orden social y económico: el informacionismo Pluriarquia y Netocracialos netócratas, una la Plurarquía, un sistema en elnueva clase social que todo actor individual decideque se deﬁnirá por sobre sí mismo, pero carece desu capacidad de la capacidad y de larelación y oportunidad para decidir sobreordenación en las cualquiera de los demás actores,redes globales lo que hace imposible mantener Uno es profesor en la la noción fundamental de Stockholm School of democracia, Economics, músico y fundador de la principal discográﬁca Jan Soderqvist y Alexander Bard sueca, el otro ensayista y un conocido periodista.

Información y poder: Mumis: El mumi es un generador de red que empodera a los que se unen a ella, generando abundancia y creando sobre una estructura centralizada un funcionamiento similar al de una red El joven que aspira a ser reconocido como mumi  distribuida. trabaja sin descanso en la preparación de  festines con los que agasajar a la tribu. Con ello  obtiene cada vez más seguidores, que le  proveerán de carne y cocos para nuevos  representan la forma más rápida  festines, aún mayores. Si es capaz de ofrecer un  de acceder a la lógica de la  banquete mejor que el de los mumis  abundancia pero también la más  establecidos, su renombre aumentará, se ganará  precaria a los seguidores del hasta entonces mumi y se  convertirá en el líder de la tribu. Islas SalomonGráﬁcos de Paul Baran

¿Adónde se fue la sabiduría que hemos perdido en el conocimiento, adónde el conocimiento que hemos perdido en la información?T.S. Eliot

Posibles Proyectos

Consultas médica por teléfono: Paciente• Comentar sobre la evolución de una enfermedad por la cual consultó recientemente.• Reportar algún efecto secundario de los medicamentos prescritos• Aclarar dudas relacionadas con temas médicos Algunas cosas que ya hacemos, sobre todo enfermería. Sanitari@• Preguntar sobre la evolución de las enfermedades de sus pacientes• Planear su agenda diaria y citas• Hacer promoción de sus servicios y prevención de enfermedades

Destacar: - Comunicación rápida ?? - Evita visitas innecesarias - detecta síntomas de alarma - Evita prescripciones • Ventajas del teléfono• Permite una comunicación rápida entre el sanitari@ y el paciente, evitando el desplazamiento.• Aclara dudas a l@s pacientes sobre la necesidad de ser visto en una consulta• Disponibilidad inmediata de la atención del sanitari@• Permite conocer la evolución del paciente• Ayuda a l@s pacientes a manejar las quejas menores• Evita visitas innecesarias al sanitari@, especialmente en caso de epidemias.• Promueve el uso de remedios caseros• Permite clasificar las quejas de l@s pacientes, logrando la decisión más adecuada en cada caso.• Detecta síntomas de peligro para una atención precoz.• Evita la prescripción automatizada del médico

Interferencia de los familiares, que son interlocutores Interrumpe la consulta médica No hay comunicación no verbal • Desventajas• Los síntomas y signos son muchas veces subjetivos• No existe la posibilidad de corroborar los síntomas con el examen físico• Quita la oportunidad de evaluar integralmente al paciente y priva de hacer recomendaciones en otros aspectos de su salud• Los familiares no son los más indicados para reconocer los signos clínicos de las enfermedades y su apreciación es a menudo diferente a la del médico• En algunos casos el interlocutor no es paciente, son sólo intermediarios de la comunicación, lo cual hace más difícil la entrevista.• Interrumpe la consulta médica y la actividad cotidiana.• Sólo puede hacerse anamnesis• Desaparece el significado de la comunicación no verbal como los gestos, posturas y actitudes que tienen una importancia más precisa que la de las palabras. Evita la prescripción automatizada del médico

Endoblog •Comunicación efectiva entre hospital y Atención Primaria y consigo mismos •S e e x t i e n d e l a consulta por varios profesionales que comparten la información •Muy rápidaIdea recogida de unaexperiencia de Lleida •Consume poco tiempo y recursos

e-correo •Comunicación directa con los pacientes similar al telefono •posibilidad de envío de recetas electrónicas y resultados de análisis •mas controlable que el teléfono, las consultas y las respuestas pueden ser mas directas yIdea recogida de unaexperiencia de Lleida concisas •Muy rápida •Consume poco tiempo y recursos

Inconvenientes del e-correo• Falta de seguridad en el reconocimiento de la identidad del paciente.• Vunerabilidad del profesional• No está clara la etica y a legalidad de este medio

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by Unidad Docente de Medicina Familiar y Comunitaria de Fuerteventura

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