Workshop Gestãopara ExcelênciaBelo Horizonte, 27 de agosto de 2012
GRUPOENERGISA107 anos de história
Grupo Energisa107 anos de históriaO Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e LuzCataguazes-Leopoldina, empresa f...
Grupo Energisa107 anos de história                                                                (*) Últimos 12 meses fin...
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A razão da    MISSÃO   nossa     do grupoexistência   ENERGISA                        11
“O Grupo Energisa existe para transformar energia   em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustenta...
VISÃOEnergisa Soluções                “A Energisa Soluções       quer ser reconhecida nacionalmente       até 2013, como p...
Energisa Soluções                               Clientes por todo o paísA Energisa Soluções éespecializada nodesenvolvimen...
Nossos Serviços   Operação de usinas – local e remota   Manutenção de usinas com destaque para ações   preditivas e preven...
Principais Clientes
INFORMAÇÕES ECONHECIMENTOINFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO
Informações e ConhecimentoInformações da Organização        Gestão das Necessidades de Informação • As necessidades de inf...
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Informações e ConhecimentoInformações da Organização        TIPO DE DEMANDA                               CONCEITO        ...
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Informações e ConhecimentoInformações da Organização                   Principais Sistemas de Apoio aos Processos de Negóc...
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INFORMAÇÕES ECONHECIMENTOINFORMAÇÕES COMPARATIVAS
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas          Processo de Benchmarking ENERGISA
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas     Identificação de Referenciais Comparativos • Empresas de Excelência...
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas       Identificação de Boas Práticas de Gestão• Fruto de refinamento pe...
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas       Matriz de Avaliação de Práticas de Gestão        Fator           ...
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INFORMAÇÕES ECONHECIMENTOATIVOS INTANGÍVEIS
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis   Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis• Identificação ocorre dura...
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis   Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis    CLASSIFICAÇÃO          ...
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis         Compartilhamento dos Conhecimentos• Visitas de Benchmarking;• Consult...
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis                       Retenção de Talentos               MÉTODO              ...
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis                       Retenção de Talentos                 MÉTODO            ...
OBRIGADO           Energisa Soluções           Av. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque Industrial           Cataguases | M...
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Workshop Gestão Para Excelência- Caso Prático II Energisa

  1. 1. Workshop Gestãopara ExcelênciaBelo Horizonte, 27 de agosto de 2012
  2. 2. GRUPOENERGISA107 anos de história
  3. 3. Grupo Energisa107 anos de históriaO Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e LuzCataguazes-Leopoldina, empresa fundada em 1905, em Cataguases,Minas Gerais. É, hoje, um dos principais grupos privados do setorelétrico no Brasil e se destaca pela ousadia planejada, inovação,experiência e expertise em distribuição, geração, comercialização,bem como implantação de soluções integradas (serviços e produtos)para o mercado de energia elétrica.O Grupo consolidou seus investimentos em uma holding, a Energisa S/A.Hoje controla cinco distribuidoras – em Minas Gerais, Sergipe, Rio deJaneiro e 2 na Paraíba – atendendo a 2,5 milhões de clientes e outrasUnidades de Negócio
  4. 4. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328,3 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Borborema Paraíba Área: 54.595 Km² Área: 1.789 Km² Consumidores: 172 mil mil Consumidores: 1.168 Energia Distribuída(GWh)*: 3.678 Energia Distribuída(GWh)*: 632 Receita Bruta (R$ MM)*: 1.418 Receita Bruta (R$ MM)*: 218
  5. 5. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Sergipe Área: 17.465 Km² Consumidores: 625 mil Energia Distribuida(GWh)*: 3.130 Receita Bruta(R$ MM)*: 943
  6. 6. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Minas Gerais Área 16.331 km² Consumidores: 394 mil Energia Distribuída(GWh)*: 1.434 Receita Bruta (R$ MM)*: 635
  7. 7. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Nova Friburgo Área 1.000 km² Consumidores: 94 mil Energisa Distribuída(GWh)*: 318 Receita Bruta (R$ MM)*: 163
  8. 8. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Geração Projetos de PCHs, biomassa e parques eólicos em Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo e Mato Grosso. Em operação: 95 MW Em desenvolvimento: 358 MW
  9. 9. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Comercializadora Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo. Energia comercializada (GWh): 715 Receita bruta (R$ mm): 120
  10. 10. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2.316 mil Demanda Cativa (GWh)*: 7.023 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 2.869 Capacidade de Geração: 8 MW Energisa Soluções Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústria Nº de usinas: 126 operadas e mantidas Nº de SEs manutencionadas : 52
  11. 11. A razão da MISSÃO nossa do grupoexistência ENERGISA 11
  12. 12. “O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes,agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores.” 12
  13. 13. VISÃOEnergisa Soluções “A Energisa Soluções quer ser reconhecida nacionalmente até 2013, como provedor de soluções na área de energia, destacando-se pela qualidade, agilidade e inovação, garantindo sempre a melhor rentabilidade para o acionista.
  14. 14. Energisa Soluções Clientes por todo o paísA Energisa Soluções éespecializada nodesenvolvimento de soluçõesintegradas, inovadoras e dealto valor agregado para omercado de energia,incluindo geradoras,distribuidoras, clientescomerciais e industriais por ENERGISA SOLUÇÕEStodo o país.
  15. 15. Nossos Serviços Operação de usinas – local e remota Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas Manutenções corretivas emergenciais Reforma e repotenciação de transformadores de força Manutenção preditiva e preventiva em SEs Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos Gestão de ativos de geração e industrial
  16. 16. Principais Clientes
  17. 17. INFORMAÇÕES ECONHECIMENTOINFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO
  18. 18. Informações e ConhecimentoInformações da Organização Gestão das Necessidades de Informação • As necessidades de informação para apoiar as operações diárias, acompanhar o progresso dos planos de ação e subsidiar a tomada de decisão são identificadas, prioritariamente, durante o processo de elaboração do PE do Grupo, bem como das UN`s • Uma vez definidas as necessidades, estas são inseridas no Sistema de Gestão de Demandas – SIGDE onde seguem o workflow definido pela Metodologia de Gestão de Demandas
  19. 19. Informações e ConhecimentoInformações da Organização
  20. 20. Informações e ConhecimentoInformações da Organização TIPO DE DEMANDA CONCEITO Demanda de novos sistemas ou melhoria de Sistemas que PROJETO envolvem um esforço maior que 320 HH. Demanda de melhoria de sistemas com esforço entre 100 a MELHORIA 320HH. Pequenas melhorias no sistema que estão associadas a ajustes em funcionalidades já existentes como criação de campo em PEQUENA MELHORIA tela ou inclusão de coluna em relatório. Demandam menos que 100HH. Manutenção de sistemas que estejam associadas à questões MANUTENÇÃO LEGAL legais (ANEEL, Receita Federal, etc) e devem atender prazos para não incorrer em multas. Demanda com caráter de apoio ao usuário, tais como dúvidas sistêmicas, geração de relatórios pontuais para auditorias, APOIO OPERACIONAL acompanhamento de processamento, afirmação de conceitos e práticas. Refere a um processo qualquer que, sem causa aparente, deixa de funcionar e para o qual é exibida pelo sistema uma CORRETIVA mensagem específica de erro ou ainda quando temos um procedimento realizado em não conformidade com a especificação funcional.
  21. 21. Informações e ConhecimentoInformações da Organização
  22. 22. Informações e ConhecimentoInformações da Organização Principais Sistemas de Apoio aos Processos de Negócio Sistema Sistema SIGOT (Sistema de Gerenciamento de Operações da SIGRH (Sistema de Gerenciamento de RH) Transmissão) VTS (Virtual Tag System - Controle Remoto da SICMS (Sistema de Controle de Operação e Distribuição) Manutenção e Serviços) SGD (Sistema de Geoprocessamento de Distribuição) SIFOL (Sistema de Controle de Pagamento) SIAGO (Sistema de Acompanhamento e SICNT (Sistema de Controle de Níveis de Tensão) Gerenciamento de Obras – Distribuição) SIADP (Sistema de Aprovação de Documentos e SIQUAL (Sistema de Indicadores de Pagamentos) Qualidade) SIACO (Sistema de Acompanhamento Orçamentário) SISUP (Sistema de Suprimentos/Compras)
  23. 23. Informações e ConhecimentoInformações da Organização Segurança das Informações • Política de Segurança da Informação • Comitê de Segurança da Informação • Normas de Segurança
  24. 24. INFORMAÇÕES ECONHECIMENTOINFORMAÇÕES COMPARATIVAS
  25. 25. Informações e ConhecimentoInformações Comparativas Processo de Benchmarking ENERGISA
  26. 26. Informações e ConhecimentoInformações Comparativas Identificação de Referenciais Comparativos • Empresas de Excelência; • Empresas Líderes do Mercado ou do Setor de Atuação; • Similaridade de Porte, Operação, Área de Atuação; • Referencial de Excelência; • Internos: Processos ou Indicadores - Existentes Apenas em Empresas do Grupo Energisa
  27. 27. Informações e ConhecimentoInformações Comparativas Identificação de Boas Práticas de Gestão• Fruto de refinamento pela utilização do Modelo de Excelênciada Gestão®- MEG, a Energisa estabeleceu uma metodologia decomparação e avaliação de suas práticas de gestão denominadaMatriz de Avaliação de Práticas de Gestão. A metodologiaconsiste na identificação e avaliação das melhores práticas daEnergisa de acordo com os fatores de pontuação do MEG. Estametodologia é idêntica à utilizada pelo Banco de Boas Práticasda Fundação Nacional da Qualidade – FNQ.
  28. 28. Informações e ConhecimentoInformações Comparativas Matriz de Avaliação de Práticas de Gestão Fator Critérios de Avaliação Peso Enfoque Metodologia, responsáveis, controle e Proatividade 28 Aplicação Abrangência e Continuidade 12 Aprendizado Refinamento 20 Integração Coerência, Inter-relacionamento e cooperação 10 Resultados Quantitativos e Qualitativos 30
  29. 29. Informações e ConhecimentoInformações Comparativas Benchmarking Interno
  30. 30. Informações e ConhecimentoInformações Comparativas Visitas de Benchmarking
  31. 31. INFORMAÇÕES ECONHECIMENTOATIVOS INTANGÍVEIS
  32. 32. Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis• Identificação ocorre durante ciclo de PlanejamentoEstratégico;• Classificação • Capital Humano • Capital de Infraestrutura • Capital de Mercado
  33. 33. Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis CLASSIFICAÇÃO ATIVOS AVALIAÇÃO Avaliação 3600 dos Gestores Competência dos Gestores e de 1º e 2º níveis Capital Humano Pessoas-chave Avaliação 1800 dos demais colaboradores Auditorias internas e Análise Processos-chave Internos crítica do Sistema de Gestão Acompanhamento dos Capital de Infraestrutura Modelo de Gestão indicadores dos BSC´s Sistemas de Informação Cumprimento dos prazos e próprios qualidade dos projetos de TI Entrevistas e Pesquisas de Marca e Imagem Satisfação com os clientes e Capital de Mercado demais Stakeholders Carteira de Clientes Participação no mercado
  34. 34. Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis Compartilhamento dos Conhecimentos• Visitas de Benchmarking;• Consultorias;•Transferências tecnológicas;• Incorporação aos processos padronizados;• Sistemas de Informações;• Treinamentos Internos e participação em Grupos de Trabalho;• Padrões relativos ao desenvolvimento de produtos e melhoriasde processos;• Reunião anual entre as empresas do Grupo para avaliação dosprojetos de Pesquisa e Desenvolvimento
  35. 35. Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis Retenção de Talentos MÉTODO DESCRIÇÃO A política salarial visa remunerar com saláriosSistema de Remuneração justos e reais, conforme os resultados da empresa e as performances individuais Remuneração concedida a todos os colaboradores efetivos, e vinculada aos resultados da ESOL.Participação nos Lucros e Resultados – Regulamentada através de acordo documentadoPLR entre ESOL e sindicato e cujos indicadores são acompanhados por um comitê de funcionários Os gerentes, Assessores e os Colaboradores chavePrograma de Remuneração de recebem bônus anual com base no atendimentoResultados – PRR e/ou superação das metas, que varia de 25 a 125% do resultado do BSC Avalia, desenvolve e reconhece as pessoas com base em resultados e comportamentos alinhadosSistema de Gestão de Desempenho com os objetivos estratégicos da ESOL. O resultado da avaliação pode ser usado para enquadramento e promoção funcional
  36. 36. Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis Retenção de Talentos MÉTODO DESCRIÇÃO Programa que incentiva os colaboradores a dar ideias e sugestões e os mesmos são reconhecidos por isso. Todos os colaboradores que enviamPrograma de Incentivos - PIN sugestões, mesmo as que não são premiadas, recebem carta de agradecimento/incentivo do Diretor Presidente Visa reconhecer e premiar as melhores práticasSeminário de Melhores Práticas coletivas e individuais sugeridas para utilização no grupo É um espaço que visa através de uma exposiçãoEspaço Arte reconhecer os trabalhos dos funcionários como hobby (pinturas, artesanatos, fotografias) Brinde concedido aos funcionários que completamNão Pecuniário 25 anos de empresa Prêmio em dinheiro concedido aos colaboradoresAposentadoria que se aposentam pela empresa
  37. 37. OBRIGADO Energisa Soluções Av. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque Industrial Cataguases | MG | CEP 36771-000 Luciano Lima Assessor de Gestão ESOL/EMG/ENF lucianolima@energisa.com.br 32 3429 6221 / 32 8467 2859

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