A revisão da ISO 9001 2008

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A revisão da ISO 9001 2008

  1. 1. Seminário ISO 9001A Qualidade hoje e no futuroA Revisão da ISO 9001:2008 Luiz Carlos do Nascimento Coordenador da Comissão Técnica de Coordenação Normativa - CTCN ABNT / CB-25 ABNT / CB-25 Regional Minas Gerais – UBQ Belo Horizonte, 1 de junho de 2012 1
  2. 2. A ISO 9001 revisão 2015As normas ISO 9000 de Gestão da Qualidade foram emitidas pelaprimeira vez em 1987As diretivas da ISO estabelecem que suas normas devem passar por umprocesso chamado “revisão sistemática”, no mínimo, a cada 5 anos parasaber se devem ser:– confirmadas– emendadas ou revisadas– descartadasDesde então as normas ISO 9000 já foram revisadas 3 vezesPrincipais destaques das revisões anteriores1987: elementos isolados com três níveis de requisitos1994: tendência de norma única, convergência para a ISO 90012000: norma única de requisitos, gestão por processo2008: pequenas alterações – emenda para melhorar a clareza 2
  3. 3. A ISO 9001 revisão 2015A ISO 9001:2008 entrou no processo de revisão sistemática em 15/10/2011com um período de votação de 5 mesesA revisão sistemática da ISO 9001:2008 indicou a vontade da maioria(simples) dos países membros, incluindo o Brasil, pela sua revisãoVotos: 22 confirmar (sem alterações) 34 emendar/revisar 3 abstenções 3
  4. 4. O processo de revisãoDesde a última revisão da ISO 9001 em 2008, o TC176 vem preparando arevisão de suas normasPara a revisão da ISO 9001 devem ser considerados, entre outros, osseguintes inputs: - Joint Vision (ISO Guide 83, sobre a harmonização das normas de gestão da ISO) - Pesquisa Mundial 2010 sobre as necessidades de usuários atuais e potenciais das normas de gestão da qualidade - Conceitos Futuros de gestão - Revisão dos Princípios de Gestão da Qualidade - Lições aprendidas de projetos de revisões anteriores - Resultados do processo de interpretações da ISO 9001 4
  5. 5. O processo de revisão – Joint VisionResolução ISO/TMB 18/2012 (15 e 16 de fevereiro de 2012) - ISO Guia 83Estrutura de Alto Nível (HLS): – Texto idêntico para as normas de sistemas de gestão (MSS) – Principais termos e definições comuns de Sistemas de GestãoQualquer futura norma de gestão (nova ou revisada) deve, em princípio,seguir a estrutura e as diretrizes incluídas no ISO Guia 83, permitindo-sedesvios sob a condição de que sejam relatados ao TMB, com justificativasdetalhadasO ISO Guia 83 foi votado, com comentários, por 68% dos países membrosda ISO, inclusive pelo Brasil 5
  6. 6. O processo de revisão – Joint VisionDocument: ISO/TMB/TAG13-JTCG/TF1 N 1Rev1Date: 20 November 2007ISO/TMB/TAG13-JTCG/TF1Proposed "Joint Vision" for ISO Management System Standards1. Introduction The ISO Technical Management Board has requested its Technical Advisory Group 13 – Joint Technical Co-ordination Group (the JTCG), to develop a "Joint Vision" for aligning future editions of its current management system standards (MSS), and for any new MSS. It should be noted that while the starting point for this work has come from the ISO/TMB, the JTCG is striving to ensure that the revisions will lead to increased benefits to established users of the standards (or to those who use them in combination) and to new users; therefore this work has to be forward- looking. Additionally, it will also be necessary for the JTCG committees to examine technological developments in their own fields of management systems respectively, to try and predict what will be needed in these fields for the future. 6
  7. 7. O processo de revisão – Joint Vision2. Draft "Joint Vision" statement for the technical development of MSS All ISO management system standards will be aligned and will seek to enhance further the current levels of compatibility between any existing management system standards, through the promotion of identical: Clause titles Sequence of clause titles Text, and Definitions that are permitted to diverge only where necessitated by specific differences in managing their individual fields of application. The use of this approach for future revisions will be targeted at increasing the value of the existing ISO management system standards to users. 7
  8. 8. O processo de revisão – Joint VisionO TMB determinou que cada Comitê de gestão avalie o impacto do Guia 83sobre suas normasEssa decisão afeta as normas de gestão da ISO de maneira diferente, adepender do seu estágio de desenvolvimento ou revisão, como: Energia Qualidade Meio ambiente Segurança do tráfego rodoviário Segurança da informação Segurança alimentar Segurança societáriaA decisão será determinante para o futuro das normas ISO 9001, ISO14001 e, possivelmente, OHSAS 18001, base dos sistemas de gestãointegrados da Companhia 8
  9. 9. O processo de revisão – Joint VisionISO Guide 83 - High Level StructureIntroduction1. Scope2. Normative references3. Terms and definitions4. Context of the organization 1. Understanding the organization and its context 2. Understanding the needs and expectations of interested parties 3. Determining the scope of the management system 4. XXX management system5. Leadership 1. General 2. Management commitment 3. Policy 4. Organizational roles, responsibilities and authorities6. Planning 1. Actions to address risks and opportunities 2. XXX objectives and plans to achieve them7. Support 1. Resources 2. Competence 3. Awareness 4. Communication 5. Documented information 1. General 2. Create and update 3. Control of documented information8. Operation 1. Operational planning and control9. Performance Evaluation 1. Monitoring, measurement, analysis and evaluation 2. Internal audit 3. Mangement review10. Improvement 1. Nonconformity and corrective action 2. Continual improvement 9
  10. 10. O processo de revisão – Joint Vision High Level Structure, with draft “Identical text” Introduction 1. Scope 2. Normative references 3. Terms and definitions 4. Context of the organization 1. Understanding the organization and its context 2. Understanding the needs and expectations of interested parties 3. Determining the scope of the management system 4. XXX management system 5. Leadership 1. General 2. Management commitment 3. Policy 4. Organizational roles, responsibilities and authorities 6. Planning 1. Actions to address risks and opportunities 2. XXX objectives and plans to achieve them Nota: XXX Disciplina específica do Sistema de Gestão 10
  11. 11. O processo de revisão – Joint Vision High Level Structure, with draft “Identical text” 7. Support 1. Resources 2. Competence 3. Awareness 4. Communication 5. Documented information 1. General 2. Create and update 3. Control of documented information 8. Operation 1. Operational planning and control 9. Performance Evaluation 1. Monitoring, measurement, analysis and evaluation 2. Internal audit 3. Mangement review 10. Improvement 1. Nonconformity and corrective action 2. Continual improvement 11
  12. 12. O processo de revisão – Pesquisa 2010Pesquisa mundial realizada online entre outubro de 2010 e fevereiro de2011 com 11722 respostas de usuários atuais e potenciais de 122 paísesem 11 diferentes línguas, inclusive português, envolvendo organizações devários tamanhos e setoresResultados mais relevantes: Preferência pelo modelo atual de norma única para a ISO 9001 O mercado não manifestou desejo de uma revisão profunda Os usuários consideram a norma adequada, atribuem os maiores problemas à sua forma de implementação Falta de credibilidade nas certificações e desejo de melhorias significativas nos esquemas de avaliação da conformidade 12
  13. 13. O processo de revisão – Novos QMPPrincípios de Gestão da Qualidade revisadosAtuais Novos1 Foco no cliente 1 Foco no cliente2 Liderança 2 Liderança3 Envolvimento das pessoas 7 Engajamento e competência das pessoas4 Abordagem de processo 3 Abordagem sistêmica6 Melhoria contínua 4 Mudança para melhor – Melhoria Continua5 Abordagem sistêmica da gestão7 Abordagem factual da tomada de 5 Abordagem factualdecisão8 Relacionamento mutuamente 6 Colaboração na cadeia de valorbenéfico com fornecedores 13
  14. 14. O processo de revisão – Novos QMPNovos Princípios de Gestão da Qualidade (QMP) Manutenção da abordagem de processo Consistência (coerência) do Sistema de Gestão Maior ênfase em pessoas Gestão da cadeia em lugar da gestão de fornecedores (outsourcing) 14
  15. 15. O processo de revisão – Conceitos futuros Conceitos para consideração nos trabalhos futuros do Comitê de Gestão TC176 Product Enhanced focus on product conformance Process Management Life cycle management (LCM) Supply Chain Management (and Outsourcing) Improvement and innovation Expanding the concept of Customer System / Processes Maintenance of infrastructure Knowledge management Results/Improvement/Effectiveness Competence Quality Tools Structure of QMS and Relationship with MSS Work Impact of Technology and Changes in Information Management Management Integration of risk management Financial resources of the organization Alignment with business management/ practice QM – Principles (QMP) / Leadership Communication Time, Speed, Agility and Related Aspects Role of Top Management in the QMS 15
  16. 16. TendênciasManutenção do foco em “confiança na capacidade de a organizaçãofornecer PRODUTOS conformes”, ao invés de na “capacidade daorganização”Manutenção do conceito de “Abordagem de Processo”Melhoria no alinhamento com outras normas de gestão, como ISO 14001 eOHSAS 18001 e facilidade de integração de sistemasColaboração com o TC 207 – Gestão AmbientalConsideração do impacto das mudanças nas tecnologias de comunicaçãoe informação nos sistemas de gestão (Generalização do conceito dedocumentos pela introdução do termo “informação documentada”, por ex.)Explicações sobre o relacionamento com os processos de certificação e deavaliação da conformidadeDesvinculação definitiva da ação preventiva de ação corretiva e introduçãoexplicita do conceito de risco 16
  17. 17. Plano de trabalhoNão mudar por mudar, qualquer alteração deve gerar mais benefício queimpacto para os usuáriosEstabelecer o Grupo de Trabalho WG24, aprovado “condicionalmente” naReunião Plenária do TC176/SC2 em Pequim, em novembro 2011, paradesenvolver a nova versãoElaborar uma Nova Proposta de Item de Trabalho (NWIP), para ser votadadurante 3 meses pelos países membros, incorporando: – Estudo Justificativa de acordo com o ISO Guia 72 para análise e aprovação pelo TMB – Especificação de Projeto para análise e comentários dos países membrosAdotar o cronograma de 3 anos (default) para a revisão, a partir daaprovação do NWIP pelos países membros, possivelmente após a plenáriade novembro de 2012 (não há urgência do mercado para mudanças) 17
  18. 18. Plano de trabalho 18
  19. 19. LUIZ CARLOS DO NASCIMENTO lcnascimento@petrobras.com.br (11) 9997-2062 19

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