Sosiaalisesta mediasta 16.11.2007 Otavan Internetixin seminaari Kari A. Hintikka

Lyhyesti puhujasta Kari A. Hintikka strateginen konsultointi, käytettävyyssuunnittelu sekä internet-konseptointi mm. Akava, eri ministeriöitä, Etuovi.com, Finnkino, Grey, Ilta-Sanomat, Insinööriliitto, Kauppalehti, Lääkäriliitto, Nokia, Sitra, Sonera, Tulikivi väitöskirjan valmistelu Jyväskylän yliopistossa: verkkovoima verkkotutkija ja tietokirjailija valmisteilla opas osallistumistaloudesta uusin teos: opas osallistumistaloudesta loppuvuodesta 2007 erityissasiantuntija heikoista signaaleista ja ennakoinnista SanomaWSOY, TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry. MikroBittin pitkäaikainen kolumnisti

Kari A. Hintikka

strateginen konsultointi, käytettävyyssuunnittelu sekä internet-konseptointi mm. Akava, eri ministeriöitä, Etuovi.com, Finnkino, Grey, Ilta-Sanomat, Insinööriliitto, Kauppalehti, Lääkäriliitto, Nokia, Sitra, Sonera, Tulikivi

väitöskirjan valmistelu Jyväskylän yliopistossa: verkkovoima

verkkotutkija ja tietokirjailija

valmisteilla opas osallistumistaloudesta

uusin teos: opas osallistumistaloudesta loppuvuodesta 2007

erityissasiantuntija heikoista signaaleista ja ennakoinnista

SanomaWSOY, TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry.

MikroBittin pitkäaikainen kolumnisti

Esityksen runko Johdanto - toimintatapojen muutoksia mitä Web 2.0 on ja ei ole Ennakointipörssit Tuotebrändien verkkoyhteisöt Sosiaalinen media ja verkkoyhteisöt

Johdanto - toimintatapojen muutoksia

mitä Web 2.0 on ja ei ole

Ennakointipörssit

Tuotebrändien verkkoyhteisöt

Sosiaalinen media ja verkkoyhteisöt

Case: Encyclopædia Britannica vs. Wikipedia Encyclopædia Britannica oli de facto standardi vahvistetun informaation kaupallisilla markkinoilla Wikipedia romautti tietosanakirjojen markkinat rajuja irtisanomisia, myös Suomessa esimerkiksi WSOY laajoja irtisanomisia muun muassa sanomalehdissä, erikoisjulkaisuissa, sähköisissä raportointipalveluissa mitä tapahtui? netin joukkovoima kannibalisoi mm. Wikipedian ja blogien myötä informaation tuottamisen ja perinteiset ansaintalogiikat tarjoamalla riittävää informaatiota maksutta vrt. Google ja avoin lähdekoodi-kehitys, jotka kannibalisoivat ohjelmistomarkkinolta tarjoamalla riittävän hyviä softia maksutta miten reagoida kehitykseen?

Encyclopædia Britannica oli de facto standardi vahvistetun informaation kaupallisilla markkinoilla

Wikipedia romautti tietosanakirjojen markkinat

rajuja irtisanomisia, myös Suomessa esimerkiksi WSOY

laajoja irtisanomisia muun muassa sanomalehdissä, erikoisjulkaisuissa, sähköisissä raportointipalveluissa

mitä tapahtui?

netin joukkovoima kannibalisoi mm. Wikipedian ja blogien myötä informaation tuottamisen ja perinteiset ansaintalogiikat tarjoamalla riittävää informaatiota maksutta

vrt. Google ja avoin lähdekoodi-kehitys, jotka kannibalisoivat ohjelmistomarkkinolta tarjoamalla riittävän hyviä softia maksutta

miten reagoida kehitykseen?

Toimintatapojen muutoksia 1 tiskiasiointi pankkitiskiltä tuulikaappiin ja nettiin matkatoimistot ajamassa alas konttoriverkostoa, kuten Tjäreborg myös vakuutukset siirtymässä julkishallinnon lomakkeet -> sähköiset lomakkeet asiantuntija-ammatit matkojen, hotellien ja autovuokraamoiden hintavertailu yllämainittujen varaus (ja Lahden hammashoidon sms-varaus) postilogistiikka verkkolasku, mainokset lehtiin FTP-tiedostonsiirrolla (työpaikka)ilmoitukset, yksityishenkilöiden osto ja myynti lehti-ilmoituksista nettihuutokauppoihin rekrytointi nettiin - nykyään vaikea saada työtä ilman sähköpostiosoitetta

tiskiasiointi

pankkitiskiltä tuulikaappiin ja nettiin

matkatoimistot ajamassa alas konttoriverkostoa, kuten Tjäreborg

myös vakuutukset siirtymässä

julkishallinnon lomakkeet -> sähköiset lomakkeet

asiantuntija-ammatit

matkojen, hotellien ja autovuokraamoiden hintavertailu

yllämainittujen varaus (ja Lahden hammashoidon sms-varaus)

postilogistiikka

verkkolasku, mainokset lehtiin FTP-tiedostonsiirrolla

(työpaikka)ilmoitukset, yksityishenkilöiden osto ja myynti

lehti-ilmoituksista nettihuutokauppoihin

rekrytointi nettiin - nykyään vaikea saada työtä ilman sähköpostiosoitetta

Toimintatapojen muutoksia 2 myymäläasiointi nettiin softat, äänitteet ja videot, kulutuselektroniikka valokuvat tulostetaan kotona lahtelainen Eiri konkurssiin 16.11.2005 kuluttajien jälleenmyyntimarkkinat, eBay, huuto.net rikollisuus 409-etumaksuhuijaukset, pörssiscamit, phishing sosiaalinen kanssakäyminen meset, blogit, verkkoyhteisöt, deittipalvelut

myymäläasiointi nettiin

softat, äänitteet ja videot, kulutuselektroniikka

valokuvat tulostetaan kotona

lahtelainen Eiri konkurssiin 16.11.2005

kuluttajien jälleenmyyntimarkkinat, eBay, huuto.net

rikollisuus

409-etumaksuhuijaukset, pörssiscamit, phishing

sosiaalinen kanssakäyminen

meset, blogit, verkkoyhteisöt, deittipalvelut

Web 2.0:n viitekehys ja hyötyjä eri kohderyhmille Mitä Web 2.0 on ja ei ole? Kolme pääteemaa Evoluutiopolkuja ja menestystarinoita Hyötyjä eri kohderyhmille

Mitä Web 2.0 on ja ei ole?

Kolme pääteemaa

Evoluutiopolkuja ja menestystarinoita

Hyötyjä eri kohderyhmille

Mitä Web 2.0 on ja ei ole? termin kehittivät Tim O’Reilly ja Dave Dougherty 2004 Web 2.0:n (turhiin) määrittely-yrityksiin on käytetty runsaasti aikaa se ei ole mikään yksiselitteisesti määriteltävä malli tai tekniikka syy on termin syntyhistoriasa kyseessä on lähinnä konsepti , joka kokoaa joukon uusia, menestyneitä toimintatapoja niin www-palvelun suunnittelussa, ohjelmoinnissa, markkinoinnissa, tuotannossa kuin strategiassakin Innokkaimmat konsultit tosin väittävät jo, että internetin uudet mahdollisuudet muuttaisivat itse organisaatioidenkin tapoja toimia niin tuotekehityksessä, päivittäistoiminnoissa, yhteistyömalleissa kuin tuotteiden ja palveluiden tuotannossa ja jakelussa Web 2.0 on kooste uusia ideoita vanhoja tekniikoita ilmaantuneita ominaisuuksia havaittuja piirteitä niillä ei välttämättä ole edes mitään tekemistä toistensa kanssa

termin kehittivät Tim O’Reilly ja Dave Dougherty 2004

Web 2.0:n (turhiin) määrittely-yrityksiin on käytetty runsaasti aikaa

se ei ole mikään yksiselitteisesti määriteltävä malli tai tekniikka

syy on termin syntyhistoriasa

kyseessä on lähinnä konsepti , joka kokoaa joukon uusia, menestyneitä toimintatapoja niin www-palvelun suunnittelussa, ohjelmoinnissa, markkinoinnissa, tuotannossa kuin strategiassakin

Innokkaimmat konsultit tosin väittävät jo, että internetin uudet mahdollisuudet muuttaisivat itse organisaatioidenkin tapoja toimia niin tuotekehityksessä, päivittäistoiminnoissa, yhteistyömalleissa kuin tuotteiden ja palveluiden tuotannossa ja jakelussa

Web 2.0 on kooste

uusia ideoita

vanhoja tekniikoita

ilmaantuneita ominaisuuksia

havaittuja piirteitä

niillä ei välttämättä ole edes mitään tekemistä toistensa kanssa

Web 2.0 - alkuperäinen meemikartta

Web 2.0 vain kuvaa nettikehitystä Osa tekniikoista ja piirteistä keksittiin jo kymmenisen vuotta sitten vasta nyt on päästy hyödyntämään mielekkäästi laajakaistayhteydet riittävä www-tallennustila > konseptin reunaehdot O'Reilly ei itsekään ole määritellyt termiä Kattokäsitteen alle on vain koottu, ja hyvin epäyhteismitallisesti, iso joukko internet-palveluiden nykyisiä kehityssuuntia www:n keksijä Tim Berners-Leen mukaan käytännössä kaikki Web 2.0:n 'ominaisuudet' ovat olleet sisäänrakennettuna jo hänen '1.0-versiossaan' Web 2.0:n ansio oli nostaa näkyviin ensimmäisen kerran esiin kokonaisvaltaisesti monia, mutta ei läheskään kaikkia, internetin yksittäisiä evoluutiopolkuja polut olisivat edenneet ilman erityistä termiäkin tarkastelu kokonaisuutena on luonut uusia palveluita, jotka yhdistelevät polkuja aiempaa tehokkaammin ja näin ovat kiihdyttäneet kokonaiskehitystä

Osa tekniikoista ja piirteistä keksittiin jo kymmenisen vuotta sitten

vasta nyt on päästy hyödyntämään mielekkäästi

laajakaistayhteydet

riittävä www-tallennustila

> konseptin reunaehdot

O'Reilly ei itsekään ole määritellyt termiä

Kattokäsitteen alle on vain koottu, ja hyvin epäyhteismitallisesti, iso joukko internet-palveluiden nykyisiä kehityssuuntia

www:n keksijä Tim Berners-Leen mukaan käytännössä kaikki Web 2.0:n 'ominaisuudet' ovat olleet sisäänrakennettuna jo hänen '1.0-versiossaan'

Web 2.0:n ansio oli nostaa näkyviin ensimmäisen kerran esiin kokonaisvaltaisesti monia, mutta ei läheskään kaikkia, internetin yksittäisiä evoluutiopolkuja

polut olisivat edenneet ilman erityistä termiäkin

tarkastelu kokonaisuutena on luonut uusia palveluita, jotka yhdistelevät polkuja aiempaa tehokkaammin ja näin ovat kiihdyttäneet kokonaiskehitystä

Konsepti nostaa esiin netin parhaimmiston Web 2.0 ei siis kata alkuunkaan kaikkia internetin kehityssuuntia, kuten hajautettu laskenta, semanttinen internet, varsinaiset Internet 2.0-tekniikat tai mobiilipalvelut toisaalta konsepti sisältää pitkälti sen osan internetin kehityksestä, mikä kiinnostaa yleisesti organisaatioita tai kuluttajia tällä hetkellä monet Web 2.0:aan liitetyt ansaintamallit, tekniikat ja muut piirteet ovat osoittaneet toimivuutensa käytännössä – toisin kuin internet-hypen aikaan Esimerkiksi Amazon, Yahoo ja Google syntyivät kaikki kypsille markkinoille, mutta tekivät joitain asioita toisin kuin kilpailijansa, ja ovat nykyään kiistattomia markkinajohtajia Unmediated.orgin mukaan esimerkiksi videojakopalvelu YouTube ohitti suosiossaan BBC:n www-palvelun toukokuussa 2006, vain reilun yhden toimintavuoden jälkeen

Web 2.0 ei siis kata alkuunkaan kaikkia internetin kehityssuuntia, kuten hajautettu laskenta, semanttinen internet, varsinaiset Internet 2.0-tekniikat tai mobiilipalvelut

toisaalta konsepti sisältää pitkälti sen osan internetin kehityksestä, mikä kiinnostaa yleisesti organisaatioita tai kuluttajia tällä hetkellä

monet Web 2.0:aan liitetyt ansaintamallit, tekniikat ja muut piirteet ovat osoittaneet toimivuutensa käytännössä – toisin kuin internet-hypen aikaan

Esimerkiksi Amazon, Yahoo ja Google syntyivät kaikki kypsille markkinoille, mutta tekivät joitain asioita toisin kuin kilpailijansa, ja ovat nykyään kiistattomia markkinajohtajia

Unmediated.orgin mukaan esimerkiksi videojakopalvelu YouTube ohitti suosiossaan BBC:n www-palvelun toukokuussa 2006, vain reilun yhden toimintavuoden jälkeen

Kuluttajavetoinen Web 2.0? iso osa parhaista käytännöstä tulee kuluttajasektorilta, koska siellä herättiin aiemmin laajat massat lisäsivät volyymia ja b-to-c-palvelut nousivat esiin osa varhaisista omaksujista b-to-b/b-to-c Google, Amazon, Yahoo käytäntöjä alettu nopeasti omaksua b-to-b-liiketoiminnassa c-to-c kasvaa ripeästi, esim. luodaan ensin kollektiivisesti palvelu, sitten sinne sisällöt vrt. esimerkiksi Wikipedia, blogit, MuroBBS 2 c-to-c on suoraan pois liiketoiminnasta palvelut rahoitetaan mm. lahjoituksilla ja brändiverkkokaupoilla

iso osa parhaista käytännöstä tulee kuluttajasektorilta, koska siellä herättiin aiemmin

laajat massat lisäsivät volyymia ja b-to-c-palvelut nousivat esiin

osa varhaisista omaksujista b-to-b/b-to-c

Google, Amazon, Yahoo

käytäntöjä alettu nopeasti omaksua b-to-b-liiketoiminnassa

c-to-c kasvaa ripeästi, esim. luodaan ensin kollektiivisesti palvelu, sitten sinne sisällöt

vrt. esimerkiksi Wikipedia, blogit, MuroBBS 2

c-to-c on suoraan pois liiketoiminnasta

palvelut rahoitetaan mm. lahjoituksilla ja brändiverkkokaupoilla

Löyhyys soveltajan ja kehittäjän etu valmista, yhtä polkua Web 2.0-toimijaksi ei ole - toisaalta Yksi Web 2.0-ajattelun suosion syistä onkin helppo omaksuttavuus: organisaation ei tarvitse heti yrittää trimmata strategiaansa tai koko organisaatiotansa Web 2.0-yhteensopivaksi Paletista voi poimia yksittäisiä piirteitä, jotka soveltuvat omaan toimintaan Kaikkea ei tarvitse tehdä heti haluttuja piirteitä voidaan nivouttaa normaalin sovellus- ja palvelukehityksen osaksi omaan tahtiin

valmista, yhtä polkua Web 2.0-toimijaksi ei ole - toisaalta

Yksi Web 2.0-ajattelun suosion syistä onkin helppo omaksuttavuus:

organisaation ei tarvitse heti yrittää trimmata strategiaansa tai koko organisaatiotansa Web 2.0-yhteensopivaksi

Paletista voi poimia yksittäisiä piirteitä, jotka soveltuvat omaan toimintaan

Kaikkea ei tarvitse tehdä heti

haluttuja piirteitä voidaan nivouttaa normaalin sovellus- ja palvelukehityksen osaksi omaan tahtiin

Web 2.0 - kolme pääteemaa Uudet ansaintamallit internet ohjel- mointialustana Yhteisöt ja jaetut sisällöt

Web 2.0 - evoluutiopolkuja Uudet ansaintamallit internet ohjel- mointialustana Yhteisöt ja jaetut sisällöt Pitkä häntä Mashup Kollektiivinen älykkyys Reittaus ja arvioinnit Blogosfääri AJAX Pysyvä beta-versio Virtuaali- hyödykkeet Sosiaalinen media Rikas käyttäjä- kokemus Palvelu, ei sovellus Kuluttajat kehittäjinä Alustan tarjoaminen

Web 2.0 - menestystarinoita Uudet ansaintamallit internet ohjel- mointialustana Yhteisöt ja jaetut sisällöt Pitkä häntä Mashup Kollektiivinen älykkyys Reittaus ja arvioinnit Blogosfääri AJAX Pysyvä beta-versio Virtuaali- hyödykkeet Sosiaalinen media Rikas käyttäjä- kokemus Palvelu, ei sovellus Kuluttajat kehittäjinä Alustan tarjoaminen Googlen palvelut Flickr, Youtube Amazon Lego Digg Habbo, WoW, Second Life Ennakointi- pörssit Avoin lähdekoodi Technorati Kohdennetut mainokset

Ongelmanratkaisu-matriisi Yksi ratkaisu Avoimet ratkaisut Yksilöt Kollektiivi Scipionus.com Ennakointipörssit Joukkojen älykkyys Nettietsivät tapaus Lego answers.yahoo.com

Case Lego – collective intelligence Lego - globally known producer of plastic bricks in 1990s the company saw that robot and action toys are eating strongly its market share it released Mindstorms - robotic kit software for creating Lego robots and version 2.0 at 2001 Mindstorms is the most successful product for Lego despite it success the software was too complex to half of the customers and families - another half, adult male customers, found it brilliant

Lego - globally known producer of plastic bricks

in 1990s the company saw that robot and action toys are eating strongly its market share

it released Mindstorms - robotic kit software for creating Lego robots and version 2.0 at 2001

Mindstorms is the most successful product for Lego

despite it success the software was too complex to half of the customers and families - another half, adult male customers, found it brilliant

Case Lego 2 in the autumn 2004 the company started to develop Mindstorm 3.0 they made prototypes but company liked to get fresh opinions beta-version was put on the net for user communities after some weeks the software was reverse engineered and there were dozens of versions, which Lego has not innovated itself company was quite concerned for its intellectual property but started to encourage the community development the results were so exciting and innovative, that the company added term "hackability" to software lisence people created new robots beyond the dreams of companys R&D section, like soda machines and card players, and new parts, like sensors over 40 books of Mindstorms was published

in the autumn 2004 the company started to develop Mindstorm 3.0

they made prototypes but company liked to get fresh opinions

beta-version was put on the net for user communities

after some weeks the software was reverse engineered and there were dozens of versions, which Lego has not innovated itself

company was quite concerned for its intellectual property but started to encourage the community development

the results were so exciting and innovative, that the company added term "hackability" to software lisence

people created new robots beyond the dreams of companys R&D section, like soda machines and card players, and new parts, like sensors

over 40 books of Mindstorms was published

Case Lego 3 the company decided to create Mindstorm User Panel (MUP) on the net MUP has 100 Lego user the functions were create new robots, make guides and hacking forth-coming new version of Mindstorm users were not traditional beta-testers, like in software and game business, but developers they communicated straight to R&D section and corporate leaders the company learned that the users could know better the products than the company itself new version of Mindstorms was released at August 2006 as open source

the company decided to create Mindstorm User Panel (MUP) on the net

MUP has 100 Lego user

the functions were create new robots, make guides and hacking forth-coming new version of Mindstorm

users were not traditional beta-testers, like in software and game business, but developers

they communicated straight to R&D section and corporate leaders

the company learned that the users could know better the products than the company itself

new version of Mindstorms was released at August 2006 as open source

Case Lego 4 the company also released 2005 Factory-application idea was to test, what kind of bricks is needed for 2D Lego-model users quickly programmed a version, which bags of Lego bricks consist needed bricks Lego got more specific details, which kind of bricks consumers needed and could change its production for not-needed bruck bags Lego has also invited users to designers the company releases packages of best consumer models and pays royalties to designers as a whole, everything supports companys own www shop instead of selling via brick-and-mortary-shops and retailers

the company also released 2005 Factory-application

idea was to test, what kind of bricks is needed for 2D Lego-model

users quickly programmed a version, which bags of Lego bricks consist needed bricks

Lego got more specific details, which kind of bricks consumers needed and could change its production for not-needed bruck bags

Lego has also invited users to designers

the company releases packages of best consumer models and pays royalties to designers

as a whole, everything supports companys own www shop instead of selling via brick-and-mortary-shops and retailers

Ennakointipörssit 1/2 www-palvelu, joka antaa ihmisten pörssin tapaan ennakoida ja lyödä vetoa heikoista signaaleista ja nousevista trendeistä osallistujalla on pelirahaa, jota sijoitetaan ennakointeihin ja ‘salkkuun’ kaksi kuuluisinta Iowa Electronic Markets (IEM) ja Hollywood Stock Exchange (HSE) IEM on ennakoinut useimmat USA:n persidentit ja HSE runsaasti Oscar-voittajia Techbuzz - kollektiiviälyn valjastaminen kehittäjinä O'Reilly kustantamo ja Yahoo keskittyy lähitulevaisuuden teknologiatrendeihin O'Reilly saa ideoita uusiin seminaaritemoihin ja kirjoihin, Yahoo voi ennakoida hakusanoja mainostajia varten

www-palvelu, joka antaa ihmisten pörssin tapaan ennakoida ja lyödä vetoa heikoista signaaleista ja nousevista trendeistä

osallistujalla on pelirahaa, jota sijoitetaan ennakointeihin ja ‘salkkuun’

kaksi kuuluisinta Iowa Electronic Markets (IEM) ja Hollywood Stock Exchange (HSE)

IEM on ennakoinut useimmat USA:n persidentit ja HSE runsaasti Oscar-voittajia

Techbuzz - kollektiiviälyn valjastaminen

kehittäjinä O'Reilly kustantamo ja Yahoo

keskittyy lähitulevaisuuden teknologiatrendeihin

O'Reilly saa ideoita uusiin seminaaritemoihin ja kirjoihin, Yahoo voi ennakoida hakusanoja mainostajia varten

Ennakointipörssit 2/2 FutureMAP-hanke (keskeytettiin) 9/11-iskun jälkeen Yhdysvaltain puolustusministeriön Darpa-yksikkö kehittämä julkisesti ja kollektiivisesti ennakoitu uhkia hieman pörssin tavoin. poliitikot tyrmäsivät hankkeen - oletus oli, että terroristit saisivat siitä ideoita. suosittu myös yrityskäytössä, kuten HP, Google, Microsoft työntekijät tuntevat parhaiten markkinoiden kehityksen, tarpeet uusille tuotteille, uhat jne. etc. kerää paremmin mielipiteet kuin perinteiset menetelmät (anomyymiys jne)

FutureMAP-hanke (keskeytettiin)

9/11-iskun jälkeen Yhdysvaltain puolustusministeriön Darpa-yksikkö kehittämä

julkisesti ja kollektiivisesti ennakoitu uhkia hieman pörssin tavoin.

poliitikot tyrmäsivät hankkeen - oletus oli, että terroristit saisivat siitä ideoita.

suosittu myös yrityskäytössä, kuten HP, Google, Microsoft

työntekijät tuntevat parhaiten markkinoiden kehityksen, tarpeet uusille tuotteille, uhat jne. etc.

kerää paremmin mielipiteet kuin perinteiset menetelmät (anomyymiys jne)

” The Attraction of Company Online Communities – A Multiple Case study” Marja Antikainen 2007 http://acta.uta.fi/haekokoversio.php?id=10936 Verkkoyhteisöt yritysten asiakassuhteissa suora vuorovaikutus asiakkaan kanssa asiakkaiden välisen dialogin mahdollistaminen ja sen hyödyntäminen yritys oppii tuntemaan asiakkaitaan vetovoimatekijöiden tutkiminen ja tunnistaminen on ensiarvoisen tärkeää online-ympäristössä pitkäaikaisen suhteen rakentaminen internetissä on haasteellista online-yhteisöissä syntyy eritasoisia suhteita jäsenten välillä jäsenten sekä ylläpitäjien välillä jäsenten ja palvelun välillä sekä jäsenten ja brändin välillä kaikkiaan kuusitoista vetovoimatekijää

Marja Antikainen 2007

http://acta.uta.fi/haekokoversio.php?id=10936

Verkkoyhteisöt yritysten asiakassuhteissa

suora vuorovaikutus asiakkaan kanssa

asiakkaiden välisen dialogin mahdollistaminen ja sen hyödyntäminen

yritys oppii tuntemaan asiakkaitaan

vetovoimatekijöiden tutkiminen ja tunnistaminen on ensiarvoisen tärkeää online-ympäristössä

pitkäaikaisen suhteen rakentaminen internetissä on haasteellista

online-yhteisöissä syntyy eritasoisia suhteita

jäsenten välillä

jäsenten sekä ylläpitäjien välillä

jäsenten ja palvelun välillä sekä

jäsenten ja brändin välillä

kaikkiaan kuusitoista vetovoimatekijää

Perinteinen malli asiakas brändi

Uusi malli Brändi Tuote Asiakas Markkinoija Asiakas keskiössä

Ydinkysymys (brändiyhteisölle): mitä voidaan antaa maksutta? Linux-ajattelu: mitä kaikkea voidaan antaa maksutta ja miten saadaan kate liiketoiminnalle? yhteisöalusta informaatiota muita aiemmin maksuttomuus generoi kiinnostusta, viraalimarkkinointi etc. Turre Legal: maksuton opas netissä printtiversio maksaa, konsultointi IT Mill: maksuton AJAX-komponenttikirjasto netissä konsultointi

Linux-ajattelu: mitä kaikkea voidaan antaa maksutta ja miten saadaan kate liiketoiminnalle?

yhteisöalusta

informaatiota muita aiemmin

maksuttomuus generoi kiinnostusta, viraalimarkkinointi etc.

Turre Legal: maksuton opas netissä

printtiversio maksaa, konsultointi

IT Mill: maksuton AJAX-komponenttikirjasto netissä

konsultointi

Yhteisöllisyys Web 2.0:n näkökulmasta - sosiaalinen media

Yhteisöllisyys Web 2.0:n näkökulmasta käyttäjien luomat / generoimat sisällöt, jaettu sisältötuotanto sosiaalinen media, sosiomedia, sosiaalinen ja media internet-yhteisöissä piilevä kollektiivinen älykkyys kollektiivinen sisällöntuotanto, kuten Wikipedia osa palveluista korostaa sosiaalisuutta, kuten MySpace sosiaalisuus luo sisältöjä osa palveluista korostaa sisältöjen jakoa, kuten Flickr sisältö luo sosiaalisia verkostoja osa yhteisöistä luo kollektiivihyödykkeitä, kuten WP ja avoin lähdekoodi osa näiden yhdistelmiä, kuten blogosfääri ja mashupit

käyttäjien luomat / generoimat sisällöt, jaettu sisältötuotanto

sosiaalinen media, sosiomedia, sosiaalinen ja media

internet-yhteisöissä piilevä kollektiivinen älykkyys

kollektiivinen sisällöntuotanto, kuten Wikipedia

osa palveluista korostaa sosiaalisuutta, kuten MySpace

sosiaalisuus luo sisältöjä

osa palveluista korostaa sisältöjen jakoa, kuten Flickr

sisältö luo sosiaalisia verkostoja

osa yhteisöistä luo kollektiivihyödykkeitä, kuten WP ja avoin lähdekoodi

osa näiden yhdistelmiä, kuten blogosfääri ja mashupit

Sosiaalisen median matriisi Sosiaalinen Media Yksilö Kollektiivi Digg, Nopola News, OhMyNews Blogosfääri neulontayhteisö kommunikoi konsumerismiyhteisön kanssa Flickr, YouTube, Del.ici.o.us MySpace FaceBook

Yhteisöllisyyden perusmalli John III Hagel ja Arthur G. Armstrong: Net Gain (1997)

John III Hagel ja Arthur G. Armstrong: Net Gain (1997)

Yhteisöllisyyden suurin haaste liiketoimintamalli ei riitä, vaan palvelun on tuettava yhteisöllisyyttä käyttäjät on saatava a) saapumaan b) pysymään Lego: kuluttajat tuotekehittäjinä, vrt. aiemmin paneelit uusista tuotteita käyttäjien mallien tarjoaminen Legoina rojaltit malleista käyttäjille Lego jakaa pc-sovelluksiaan maksutta, yhteisö kehittää niitä

liiketoimintamalli ei riitä, vaan

palvelun on tuettava yhteisöllisyyttä

käyttäjät on saatava

a) saapumaan

b) pysymään

Lego: kuluttajat tuotekehittäjinä, vrt. aiemmin

paneelit uusista tuotteita

käyttäjien mallien tarjoaminen Legoina

rojaltit malleista käyttäjille

Lego jakaa pc-sovelluksiaan maksutta, yhteisö kehittää niitä

Flickrin käyttäjämalli Flickria pidetään valokuvien tallennus- ja jakopalveluna Todellisuudessa se on työkalu, joka yhdistää käyttäjiä, ryhmiä ja yhteisöjä

Flickria pidetään valokuvien tallennus- ja jakopalveluna

Todellisuudessa se on työkalu, joka yhdistää käyttäjiä, ryhmiä ja yhteisöjä

Flickrin käyttäjämalli Copyright soldierant.net 2005

VTT: Sosiaalisen median ansaintamalleja VTT: Kangas, Petteri & Toivonen, Santtu & Bäck, Asta 2007 Googlen mainokset ja muita sosiaalisen median liiketoimintamalleja Neljä nykymallia maksulliset lisäominaisuudet kuukausimaksut tulojen jako, vrt. mainosohjelmat tuotteiden myynti (virtuaaliset tai fyysiset) Tunnistettiin neljä uutta liiketoimintamahdollisuutta: Sisällöntuotannosta maksaminen (kansalaisjournalismi, amatöörijournalismi) Taustateknologian kehittäminen Sosiaalisen median työkalujen ja -menetelmien käyttö ammattisovelluksissa Tulojen jako yhdistelmäpalveluissa Erillinen tiedosto Sosiaalisen median ryhmäblogi: www.somelab.f i Herkko Hietanen & Ville Oksanen & Mikko Välimäki (2007): Community Created Content - Law, Business and Policy

VTT: Kangas, Petteri & Toivonen, Santtu & Bäck, Asta 2007

Googlen mainokset ja muita sosiaalisen median liiketoimintamalleja

Neljä nykymallia

maksulliset lisäominaisuudet

kuukausimaksut

tulojen jako, vrt. mainosohjelmat

tuotteiden myynti (virtuaaliset tai fyysiset)

Tunnistettiin neljä uutta liiketoimintamahdollisuutta:

Sisällöntuotannosta maksaminen (kansalaisjournalismi, amatöörijournalismi)

Taustateknologian kehittäminen

Sosiaalisen median työkalujen ja -menetelmien käyttö ammattisovelluksissa

Tulojen jako yhdistelmäpalveluissa

Erillinen tiedosto

Sosiaalisen median ryhmäblogi: www.somelab.f i

Herkko Hietanen & Ville Oksanen & Mikko Välimäki (2007): Community Created Content - Law, Business and Policy

Current business models ei mallia tilauspalvelut Selling things Subsciption based No model Ads Based on the research of VTT (2007): Petteri Kangas & Santtu Toivonen & Asta Bäck

Emerging models Technology platform Payable content Applications to professionals Hybrid and mixed services Based on the research of VTT (2007): Petteri Kangas & Santtu Toivonen & Asta Bäck

Yhteisöllisyys - miksi ’vasta’ nyt? yhteisöllisyys on ollut yksi netin kulmakiviä lähes alusta asti usenet-ryhmät, sähköpostilistat, irc jne. yhteisöpalveluja Suomessakin jo 1990-luvun alkupuolella mm. TIELI-lista, Duuni.net (1990-luvun lopulla) suuri yleisö löytänyt yhteisöt vasta Web 2.0-piirteiden myötä www-julkaiseminen on helpottunut (esim. MySpace) Web 2.0-palvelut helpompia ja tehokkaampia kanavia kuin ’kotisivut’ www-palvelimille voi tallentaa esim. videota laajakaistayhteydet arkistuneet - uudet mediatyypit houkuttelevat esim. aloittelevat yhtyeet keskustelun lisäksi netissä voi nykyään tehdä asioita: julkaiseminen, jakaminen, osallistuminen, kehittäminen tekeminen synnyttää yhteisöllisyyttä ja keskustelua jne.

yhteisöllisyys on ollut yksi netin kulmakiviä lähes alusta asti

usenet-ryhmät, sähköpostilistat, irc jne.

yhteisöpalveluja Suomessakin jo 1990-luvun alkupuolella

mm. TIELI-lista, Duuni.net (1990-luvun lopulla)

suuri yleisö löytänyt yhteisöt vasta Web 2.0-piirteiden myötä

www-julkaiseminen on helpottunut (esim. MySpace)

Web 2.0-palvelut helpompia ja tehokkaampia kanavia kuin ’kotisivut’

www-palvelimille voi tallentaa esim. videota

laajakaistayhteydet arkistuneet - uudet mediatyypit houkuttelevat

esim. aloittelevat yhtyeet

keskustelun lisäksi netissä voi nykyään tehdä asioita: julkaiseminen, jakaminen, osallistuminen, kehittäminen

tekeminen synnyttää yhteisöllisyyttä ja keskustelua jne.

Yhteisöllisyyden edistäminen yhteisöllisyys tuottaa palvelulle voimakkaampaa sitoutumista kuin käyttäjät ’yksilöinä’ tai erillisinä kävijöinä käyttäjät myös hoitavat pitkälti palvelun markkinoinnin (kts. jälj) toisaalta suosituimmat palvelut, kuten MySpace, tarjoavat ’verkottunutta’ yksiköllisyyttä MySpace maksimoi näkyvyyden tavalliselle käyttäjälle, identiteetille ja hänen tuottamilleen sisällöille erilaisten luokittelujen, kaverilistojen ja ryhmien avulla Uudet yhteisöpalvelut tarjoavat käyttäjälle sosiaalisen viitekehyksen, ympäristön ja – ihmisiä Käyttäjä voi luottaa siihen, että yhteisöpalvelu tarjoaa käyttäjää itseänsä kiinnostavia ihmisiä ja sisältöjä niin harrastusten, mediakulutuksen kuin informaatiolähteidenkin suhteen vrt. alun kaavio: suosituimmat palvelut toteuttavat monia Web 2-0-piirteitä, ei vain yhtä

yhteisöllisyys tuottaa palvelulle voimakkaampaa sitoutumista kuin käyttäjät ’yksilöinä’ tai erillisinä kävijöinä

käyttäjät myös hoitavat pitkälti palvelun markkinoinnin (kts. jälj)

toisaalta suosituimmat palvelut, kuten MySpace, tarjoavat ’verkottunutta’ yksiköllisyyttä

MySpace maksimoi näkyvyyden tavalliselle käyttäjälle, identiteetille ja hänen tuottamilleen sisällöille erilaisten luokittelujen, kaverilistojen ja ryhmien avulla

Uudet yhteisöpalvelut tarjoavat käyttäjälle sosiaalisen viitekehyksen, ympäristön ja – ihmisiä

Käyttäjä voi luottaa siihen, että yhteisöpalvelu tarjoaa käyttäjää itseänsä kiinnostavia ihmisiä ja sisältöjä niin harrastusten, mediakulutuksen kuin informaatiolähteidenkin suhteen

vrt. alun kaavio: suosituimmat palvelut toteuttavat monia Web 2-0-piirteitä, ei vain yhtä

case: YouTuben käytettävyys 1/2 SWelcomin toimitusjohtaja Tapio Kallioja: ” internet on ennen kaikkea sisällön jakelukanava, joka täydentää perinteistä televisiota ” netti on myös sosiaalinen väline, sosiaalinen media esimerkiksi tietokone ajateltiin aluksi laskimeksi - käyttö nyt YouTubessa tarjotaan pääfunktioiden tarjotaan joukkoa pienempiä mutta kilpailutekijöiden näkökulmasta keskeisiä käytettävyysominaisuuksia - ratkaistaan ongelmia asiakkaan puolesta YouTube esittää videot yhtenä tiedostomuotona käyttäjän tarvitse pohtia tai etsiä sopivaa katseluohjelmaa YouTube-leikkeitä on helppo linkittää omaan blogiin ja kotisivuille yksinkertaisesti liittämällä YouTube-verkko-osoite Google Video ei noussut suosioon brändistä huolimatta YouTubella myös runsaasti kekseliäitä kilpailijoita, kuten Dabble, Grouper, Small Carrot ja SocialRoots

SWelcomin toimitusjohtaja Tapio Kallioja: ” internet on ennen kaikkea sisällön jakelukanava, joka täydentää perinteistä televisiota ”

netti on myös sosiaalinen väline, sosiaalinen media

esimerkiksi tietokone ajateltiin aluksi laskimeksi - käyttö nyt

YouTubessa tarjotaan pääfunktioiden tarjotaan joukkoa pienempiä mutta kilpailutekijöiden näkökulmasta keskeisiä käytettävyysominaisuuksia -

ratkaistaan ongelmia asiakkaan puolesta

YouTube esittää videot yhtenä tiedostomuotona

käyttäjän tarvitse pohtia tai etsiä sopivaa katseluohjelmaa

YouTube-leikkeitä on helppo linkittää omaan blogiin ja kotisivuille yksinkertaisesti liittämällä YouTube-verkko-osoite

Google Video ei noussut suosioon brändistä huolimatta

YouTubella myös runsaasti kekseliäitä kilpailijoita, kuten Dabble, Grouper, Small Carrot ja SocialRoots

Case: YouTuben viraalimarkkinointi 2/2 Yhteisöpalvelun kriittinen massa ylittyy usein, jos käyttäjät ottavat palvelun markkinoinnin omakseen palvelu tarjoaa sellaista lisäarvoa käyttäjälle, että hän hyötyy markkinoinnista itsekin Tai kääntäen, markkinointi toteutuu itsestään sivutuotteena, kun palvelua käytetään YouTuben tapauksessa jaettavat ja aiemmin sähköpostilla lähetetyt videopätkät latautuvat todella nopeasti YouTuben klipit ovat muun muassa bloggaajien sekä eri alakulttuurien ja harrastajaryhmien kannalta erittäin käteviä linkitettäviä käyttäjät hoitivatkin pitkälti markkinoinnin ja nykyään myös perinteinen joukkoviestintä uutisoinneillaan Kun YouTubeen alkoi ilmaantua esimerkiksi vanhoja musiikkivideoita, niin palvelu alkoi saada varttuneempia käyttäjiä jne. Eri käyttäjäryhmien myötä YouTubesta syntyi hyvin nopeasti mielikuva, että sieltä löytyy 'kaikki' videot Heinäkuussa 2006 palvelusta katsottiin 100 miljoonaa videopätkää päivässä

Yhteisöpalvelun kriittinen massa ylittyy usein, jos käyttäjät ottavat palvelun markkinoinnin omakseen

palvelu tarjoaa sellaista lisäarvoa käyttäjälle, että hän hyötyy markkinoinnista itsekin

Tai kääntäen, markkinointi toteutuu itsestään sivutuotteena, kun palvelua käytetään

YouTuben tapauksessa jaettavat ja aiemmin sähköpostilla lähetetyt videopätkät latautuvat todella nopeasti

YouTuben klipit ovat muun muassa bloggaajien sekä eri alakulttuurien ja harrastajaryhmien kannalta erittäin käteviä linkitettäviä

käyttäjät hoitivatkin pitkälti markkinoinnin

ja nykyään myös perinteinen joukkoviestintä uutisoinneillaan

Kun YouTubeen alkoi ilmaantua esimerkiksi vanhoja musiikkivideoita, niin palvelu alkoi saada varttuneempia käyttäjiä jne.

Eri käyttäjäryhmien myötä YouTubesta syntyi hyvin nopeasti mielikuva, että sieltä löytyy 'kaikki' videot

Heinäkuussa 2006 palvelusta katsottiin 100 miljoonaa videopätkää päivässä

Yhteisöllisyyden haasteita 1/2 nopea suosio voi kadota nopeasti, esim. nuoret MySpacesta netissä julkaistaan ohjeita vanhemmille, kuinka selvittää lasten tekemisiä MySpacesta - > nuoret hakeutuvat uusiin yhteisöpalveluihin, joista vanhemmat eivät ole kuulleetkaan MySpace on ”viimevuotinen juttu” - > uuden etsintä (vrt. uusi ravintola) Jacob Nielsenin yms. mukaan 90 % vain vastaanottaa, 9 % tuottaa jotain sisältöä joskus - varsinaisesti sisällöntuotanto ja -jakaminen on 1 % prosentin vastuulla usein 1 % pioneerit kyllästyvät massasuosion alkaessa ja hakeutuvat muualle - > suuri massa vain odottaa, että joku tuottaisi jotain moderointi välttämätöntä asiattomuuksien karsimiseksi - jäsenten mielestä huono moderointi karkoittaa heidät esim. MuroBBS:n ylläpitäjä Kynämies Oy tuhosi 200 viestiä tammikuussa > osa harmistuneista käyttäjistä perusti uuden www-foorumin Muro2:n

nopea suosio voi kadota nopeasti, esim. nuoret MySpacesta

netissä julkaistaan ohjeita vanhemmille, kuinka selvittää lasten tekemisiä MySpacesta - > nuoret hakeutuvat uusiin yhteisöpalveluihin, joista vanhemmat eivät ole kuulleetkaan

MySpace on ”viimevuotinen juttu” - > uuden etsintä (vrt. uusi ravintola)

Jacob Nielsenin yms. mukaan 90 % vain vastaanottaa, 9 % tuottaa jotain sisältöä joskus - varsinaisesti sisällöntuotanto ja -jakaminen on 1 % prosentin vastuulla

usein 1 % pioneerit kyllästyvät massasuosion alkaessa ja hakeutuvat muualle - > suuri massa vain odottaa, että joku tuottaisi jotain

moderointi välttämätöntä asiattomuuksien karsimiseksi - jäsenten mielestä huono moderointi karkoittaa heidät

esim. MuroBBS:n ylläpitäjä Kynämies Oy tuhosi 200 viestiä tammikuussa

> osa harmistuneista käyttäjistä perusti uuden www-foorumin Muro2:n

Yhteisöllisyyden haasteita 2/2 käyttäjiä on osattava kuunnella ja mielellään puhua heidän ’kieltään’ esimerkiksi mikä on koleaa ja mikä ei: miten palvelua kehitetään teennäisyys on niinikään tehokas karkoittaja fair play - asioissa ei oikaista: käyttäjät / kuluttajat eivät ole tyhmiä, vaikka moni markkinoija niin luuleekin esim. murtovarmasta polkupyörälukosta levisi 10 minuutissa tieto blogsfäärissä, että se aukeaa kuulakärkikynällä case etikettömät ’Pepsit’ erityisesti nuorisoyhteisöissä huomioitava sidosryhmät esim. Habbo, IRC-Galleria ja vanhemmat kriittisen massan houkuttelu - vrt. pitkä häntä käänteisesti alku voi olla hidasta, mutta jos käyttäjät ottavat omakseen, niin jäsenten lisäys voi olla todella nopeaa ei patenttiratkaisua - case YouTube

käyttäjiä on osattava kuunnella ja mielellään puhua heidän ’kieltään’

esimerkiksi mikä on koleaa ja mikä ei: miten palvelua kehitetään

teennäisyys on niinikään tehokas karkoittaja

fair play - asioissa ei oikaista: käyttäjät / kuluttajat eivät ole tyhmiä, vaikka moni markkinoija niin luuleekin

esim. murtovarmasta polkupyörälukosta levisi 10 minuutissa tieto blogsfäärissä, että se aukeaa kuulakärkikynällä

case etikettömät ’Pepsit’

erityisesti nuorisoyhteisöissä huomioitava sidosryhmät

esim. Habbo, IRC-Galleria ja vanhemmat

kriittisen massan houkuttelu - vrt. pitkä häntä käänteisesti

alku voi olla hidasta, mutta jos käyttäjät ottavat omakseen, niin jäsenten lisäys voi olla todella nopeaa

ei patenttiratkaisua - case YouTube

Käyttäjien tarveanalyysi mitä käyttäjien tarpeita palvelulla pyritään tyydyttämään? tarpeet voivat olla ristiriidassa tarjoajan tavoitteiden kanssa ensisijaisia tavoitteita ovat kuitenkin asiakkaiden tarpeet tarpeita tyydyttävä palvelu edistää muita tavoitteita, esim. itsepalvelu. mitä tarpeita käyttäjillä on jo nyt ennen palvelua (suhteessa palveluun)? mihin tarpeisiin ei tällä hetkellä vastata eli miten toimitaan nyt? mihin tarpeisiin voidaan tällä hetkellä itse vastata? mitä muita tarpeita käyttäjillä on, jotka sivuavat palvelua? mitä tarpeita käyttäjille syntyy palvelun käytön myötä? voidaanko liittymätarpeiden/palveluiden kanssa tehdä yhteistyötä? miten perustella käyttäjälle, jos tarpeeseen ei voida vastata? onko tarve luonteeltaan muuttuvaa vai pysyvää? onko tarve luonteeltaan usein vai harvoin? onko tarve aikakriittinen? halutaanko tarve synnyttää (miten?) mitä muita tarpeitaan käyttäjät eivät ole tiedostaneet?

mitä käyttäjien tarpeita palvelulla pyritään tyydyttämään?

tarpeet voivat olla ristiriidassa tarjoajan tavoitteiden kanssa

ensisijaisia tavoitteita ovat kuitenkin asiakkaiden tarpeet

tarpeita tyydyttävä palvelu edistää muita tavoitteita, esim. itsepalvelu.

mitä tarpeita käyttäjillä on jo nyt ennen palvelua (suhteessa palveluun)?

mihin tarpeisiin ei tällä hetkellä vastata eli miten toimitaan nyt?

mihin tarpeisiin voidaan tällä hetkellä itse vastata?

mitä muita tarpeita käyttäjillä on, jotka sivuavat palvelua?

mitä tarpeita käyttäjille syntyy palvelun käytön myötä?

voidaanko liittymätarpeiden/palveluiden kanssa tehdä yhteistyötä?

miten perustella käyttäjälle, jos tarpeeseen ei voida vastata?

onko tarve luonteeltaan muuttuvaa vai pysyvää?

onko tarve luonteeltaan usein vai harvoin?

onko tarve aikakriittinen?

halutaanko tarve synnyttää (miten?)

mitä muita tarpeitaan käyttäjät eivät ole tiedostaneet?

Sosiaalinen media ja Case: Igglo Vesa (2006), IT Management Handbook Digital imaging User-created content Locations and map information Open Source Broadband connections Internet usage

Igglo model in a nutshell Igglo Agent = I want to buy from this house = I want to sell from this house Database of all residential houses -pictures, statistics… -user generated content… A match ? “ Earmarking” “ Silent sale” Contact Center

Igglo services the buyer and the seller at an early stage of the sales process Time Silent purchase / sale transaction in Igglo Traditional real estate contact “ Fever” Byers and seller meet at the Igglo site Helps keen buyers to find their dream home Makes selling pleasant, effortless and inexpensive Brings efficiency to the sales process Internet match and efficient Contact Centre doubles the sales volume per agent Less advertising, less fixed costs Traditional real estate transaction

Byers and seller meet at the Igglo site

Helps keen buyers to find their dream home

Makes selling pleasant, effortless and inexpensive

Brings efficiency to the sales process

Internet match and efficient Contact Centre doubles the sales volume per agent

Less advertising, less fixed costs

UGC promoted Photo competitions Lucky draws Prices on the market collected daily other sites, newspapers Actual prices Internet link to every house /picture /map to promote other use

UGC promoted

Photo competitions

Lucky draws

Synteettiset tavarat ja markkinat

Kohti virtuaalimaailmoja - case Second Life

Kohti virtuaalimaailmoja - case Second Life 3D ympäristöjen ensimmäinen aalto kymmenen vuotta sitten AlphaWorld - miljoonia käyttäjiä Virtuaali-Helsinki - Arena 2000 käyttäjät lähinnä aktiivisia harrastajia, 3D ympäristöt hautautuivat verkkopelit nostivat 3D maailmat kukoistukseen Second Life: onnistui houkuttelemaan uusia käyttäjäryhmiä (ei vain nörttejä tai 3D ihmisiä) muun muassa luovien alojen suunnittelijoita sekä markkinoinnin ammattilaisia otti käyttöönsä ensimmäisenä ’ aidon ’ rahan - vaihdettavan Linden-dollarin > todellinen vaihdantatalous virtuaalisesti innovatiiviset toimijat innostuivat, kuten IBM ja konseptihotellit - kiinnostavat kohderyhmät ihmiset pystyivät siirtymään aidosti virtuaaliammatteihin, kuten virtuaalivaatesuunnittelija tai yökerhon esitanssija - > lisää kiinnostavia ympäristöjä, ominaisuuksia jne. - > lisää käyttäjiä muun muassa Manchesterista suunnitteilla kopio Second Lifeen -> Las Vegasin tapaan kopio Suomen keskeisistä merkkikohteista?

3D ympäristöjen ensimmäinen aalto kymmenen vuotta sitten

AlphaWorld - miljoonia käyttäjiä

Virtuaali-Helsinki - Arena 2000

käyttäjät lähinnä aktiivisia harrastajia, 3D ympäristöt hautautuivat

verkkopelit nostivat 3D maailmat kukoistukseen

Second Life:

onnistui houkuttelemaan uusia käyttäjäryhmiä (ei vain nörttejä tai 3D ihmisiä)

muun muassa luovien alojen suunnittelijoita sekä markkinoinnin ammattilaisia

otti käyttöönsä ensimmäisenä ’ aidon ’ rahan - vaihdettavan Linden-dollarin

> todellinen vaihdantatalous virtuaalisesti

innovatiiviset toimijat innostuivat, kuten IBM ja konseptihotellit - kiinnostavat kohderyhmät

ihmiset pystyivät siirtymään aidosti virtuaaliammatteihin, kuten virtuaalivaatesuunnittelija tai yökerhon esitanssija

- > lisää kiinnostavia ympäristöjä, ominaisuuksia jne. - > lisää käyttäjiä

muun muassa Manchesterista suunnitteilla kopio Second Lifeen

-> Las Vegasin tapaan kopio Suomen keskeisistä merkkikohteista?

Esimerkki kohderyhmästä: Second Life - uudet asiakkaat ja synteettiset markkinat 30-45-vuotiaat naiset akateemisesti koulutettuja, kuukausipalkalla tutkijoita, suunnittelijoita, toimittajia, yrittäjiä, keskijohtoa haluavat jatkaa identiteettiään 3D virtuaaliympäristöissä ostovoimaa, mutta ei aikaa tehdä tuotteita itse virtuaalimaailmoissa kaipaavat synteettisia design-vaatteita reaalimaailman identiteettiä tukevia asuntoja (m.- ulkotilat) tyylihuonekaluja uusia virtuaalibrändejä sosiaalisuutta korostavia elementtejä, kuten tanssi-skriptejä desgin-yksityiskohtia, kuten hohtavat hiukset, animoitu vyö, muotoaan muuttavat kengät

30-45-vuotiaat naiset

akateemisesti koulutettuja, kuukausipalkalla

tutkijoita, suunnittelijoita, toimittajia, yrittäjiä, keskijohtoa

haluavat jatkaa identiteettiään 3D virtuaaliympäristöissä

ostovoimaa, mutta ei aikaa tehdä tuotteita itse virtuaalimaailmoissa

kaipaavat synteettisia

design-vaatteita

reaalimaailman identiteettiä tukevia asuntoja (m.- ulkotilat)

tyylihuonekaluja

uusia virtuaalibrändejä

sosiaalisuutta korostavia elementtejä, kuten tanssi-skriptejä

desgin-yksityiskohtia, kuten hohtavat hiukset, animoitu vyö, muotoaan muuttavat kengät

Toimintakulttuurin muutos – Yritys 2.0? Web 2.0-huumassa versionumerointia on alettu liittää kaikkeen mahdolliseen: 'Education 2.0', 'Media 2.0', 'Kirjasto 2.0' jne. versioinnilla haluttaneen viestittää, että nyt olisi meneillään yleinen toimintatapojen muutos yhteiskunnan kaikilla sektoreilla ja organisaatiotyypeissä Toimintatapojen muutosta toki tapahtuu koko ajan internetin myötä, mutta se etenee eri tahtiin niin eri sektoreilla kuin niiden sisälläkin. Webtop- ja pöytäkonesovelluksissa on pitkälti kyse siitä, että ne eivät ole enää vain työvälineitä, vaan ne ovat muuttuneet kiinteäksi osaksi organisaation hallintoa ja prosesseja Yksinkertaisimmillaan tämä tarkoittaa esimerkiksi eritasoisia käyttöoikeuksia jaetuille palvelimille

Web 2.0-huumassa versionumerointia on alettu liittää kaikkeen mahdolliseen: 'Education 2.0', 'Media 2.0', 'Kirjasto 2.0' jne.

versioinnilla haluttaneen viestittää, että nyt olisi meneillään yleinen toimintatapojen muutos yhteiskunnan kaikilla sektoreilla ja organisaatiotyypeissä

Toimintatapojen muutosta toki tapahtuu koko ajan internetin myötä, mutta se etenee eri tahtiin niin eri sektoreilla kuin niiden sisälläkin.

Webtop- ja pöytäkonesovelluksissa on pitkälti kyse siitä, että ne eivät ole enää vain työvälineitä, vaan ne ovat muuttuneet kiinteäksi osaksi organisaation hallintoa ja prosesseja

Yksinkertaisimmillaan tämä tarkoittaa esimerkiksi eritasoisia käyttöoikeuksia jaetuille palvelimille

Case: Ciscon matkavaraus Pidemmälle vietynä ohjelmistoihin viedään sisään vaikkapa kokonainen työvuo, jossa määritellään miten dokumentit versioidaan ja kenen kuuluu antaa hyväksyntä. Esimerkiksi Ciscon intranetissa työmatkavarausjärjestelmässä työntekijä kertoo työmatkan ajankohdan ja kohteen Palvelu tarjoaa muutaman vakiovaihtoehdon hotelleista sekä matkasuunnitelman Jos matkassa on poikkeuksia, kuten majoituksen tarve kokouspaikan läheltä, niin työntekijä tekee ehdotuksen, joka siirtyy sähköpostilla esihenkilön hyväksyttäväksi Jos kyseessä on matka perusvaihtoehtojen puitteissa, niin järjestelmä alkaa tehdä varauksia saman tien.

Pidemmälle vietynä ohjelmistoihin viedään sisään vaikkapa kokonainen työvuo, jossa määritellään miten dokumentit versioidaan ja kenen kuuluu antaa hyväksyntä.

Esimerkiksi Ciscon intranetissa työmatkavarausjärjestelmässä työntekijä kertoo työmatkan ajankohdan ja kohteen

Palvelu tarjoaa muutaman vakiovaihtoehdon hotelleista sekä matkasuunnitelman

Jos matkassa on poikkeuksia, kuten majoituksen tarve kokouspaikan läheltä, niin työntekijä tekee ehdotuksen, joka siirtyy sähköpostilla esihenkilön hyväksyttäväksi

Jos kyseessä on matka perusvaihtoehtojen puitteissa, niin järjestelmä alkaa tehdä varauksia saman tien.

Uudet toimintamallit Web 2.0-konseptin saapumisesta organisaatioihin on alettu käyttää kasvavassa määrin termiä Enterprise 2.0 Suppeimmillaan kyse on käyttöönotosta organisaation viestinnässä, kuten RSS-otsikkosyötteet ja organisaatioblogi. Laajemmin ymmärrettynä organisaatio omaksuu Web 2.0-tekniikoita sekä ohjelmointi- ja tuotantotapoja intranet- ja extranet-palveluissa, kuten vaikkapa Ajax-pohjaiset resurssivaraukset, -tilauskannat ja -matkalaskut Organisaatio alkaa soveltaa Web 2.0-tekniikoita myös ulkoisissa verkkopalveluissaan, kuten vaikkapa mashupien kaltaiset paikkatieto- tai arkistosovellukset kuluttajille tai yrityskäyttäjille. Pisimmälle vietynä Web 2.0:n uudet toimintatavat integroituvat saumattomaksi osaksi organisaation toimintatapoja ja strategiaa

Web 2.0-konseptin saapumisesta organisaatioihin on alettu käyttää kasvavassa määrin termiä Enterprise 2.0

Suppeimmillaan kyse on käyttöönotosta organisaation viestinnässä, kuten RSS-otsikkosyötteet ja organisaatioblogi.

Laajemmin ymmärrettynä organisaatio omaksuu Web 2.0-tekniikoita sekä ohjelmointi- ja tuotantotapoja intranet- ja extranet-palveluissa, kuten vaikkapa Ajax-pohjaiset resurssivaraukset, -tilauskannat ja -matkalaskut

Organisaatio alkaa soveltaa Web 2.0-tekniikoita myös ulkoisissa verkkopalveluissaan, kuten vaikkapa mashupien kaltaiset paikkatieto- tai arkistosovellukset kuluttajille tai yrityskäyttäjille.

Pisimmälle vietynä Web 2.0:n uudet toimintatavat integroituvat saumattomaksi osaksi organisaation toimintatapoja ja strategiaa

Kysymyksiä organisaatioille Millaisia muutoksia aiheuttaisi, jos esimerkiksi siirryttäisiin www-alustaisiin toimistosovelluksiin? Voisiko organisaatio ottaa vakiintuneesti käyttöönsä yksittäisiä www-palveluita, kuten visuaaliset karttapalvelut? Voitaisiinko yhteisöt - työntekijät ja / tai loppukäyttäjät - ottaa osaksi suunnitteluprosesseja, edes neuvoa-antavasti? Onko organisaatiolla dataa, jonka jakaminen maksutta itse asiassa hyödyttäisi organisaatiota? Olisi toimijoita, joiden kanssa voitaisiin luoda yhdessä uudentyyppisiä www-palveluita, kuten mashupit? Miten organisaatio hallitsee työntekijöidensä ylläpitämiä toimija- ja asiantuntijaverkostoja? Voitaisiinko tietoja näistä verkostoista limittää, jolloin organisaation kaikki verkostot voisivat hyötyä? Olisiko organisaatiolla tarvetta kollektiivisille ja avoimille sovelluksille, jotka nostaisivat esiin esimerkiksi työntekijöiden 'hiljaisen tiedon' ja heidän havaitsemansa heikot signaalit?

Millaisia muutoksia aiheuttaisi, jos esimerkiksi siirryttäisiin www-alustaisiin toimistosovelluksiin?

Voisiko organisaatio ottaa vakiintuneesti käyttöönsä yksittäisiä www-palveluita, kuten visuaaliset karttapalvelut?

Voitaisiinko yhteisöt - työntekijät ja / tai loppukäyttäjät - ottaa osaksi suunnitteluprosesseja, edes neuvoa-antavasti?

Onko organisaatiolla dataa, jonka jakaminen maksutta itse asiassa hyödyttäisi organisaatiota? Olisi toimijoita, joiden kanssa voitaisiin luoda yhdessä uudentyyppisiä www-palveluita, kuten mashupit?

Miten organisaatio hallitsee työntekijöidensä ylläpitämiä toimija- ja asiantuntijaverkostoja? Voitaisiinko tietoja näistä verkostoista limittää, jolloin organisaation kaikki verkostot voisivat hyötyä?

Olisiko organisaatiolla tarvetta kollektiivisille ja avoimille sovelluksille, jotka nostaisivat esiin esimerkiksi työntekijöiden 'hiljaisen tiedon' ja heidän havaitsemansa heikot signaalit?

Kiitos! Kari A. Hintikka kari hintikka at gmail com kah.fi ubiq.jaiku.com

Kiitos!

Kari A. Hintikka

kari hintikka at gmail com

kah.fi

ubiq.jaiku.com