• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
100204 Efeko Kriisiviestinta Kari A. Hintikka
 

100204 Efeko Kriisiviestinta Kari A. Hintikka

on

  • 1,636 views

H1N1-jahti: kansalaiset ja viranomaiset nettiyhteistyössä - Kuntaviestijän työkalupakin päivitys -seminaari (Efeko) 4.2.2010 Radisson SAS Royal Helsinki

H1N1-jahti: kansalaiset ja viranomaiset nettiyhteistyössä - Kuntaviestijän työkalupakin päivitys -seminaari (Efeko) 4.2.2010 Radisson SAS Royal Helsinki

Statistics

Views

Total Views
1,636
Views on SlideShare
1,626
Embed Views
10

Actions

Likes
5
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 10

http://www.slideshare.net 5
https://www.rebelmouse.com 5

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

100204 Efeko Kriisiviestinta Kari A. Hintikka 100204 Efeko Kriisiviestinta Kari A. Hintikka Presentation Transcript

  • Somus 2009-2010 H1N1-jahti: kansalaiset ja viranomaiset nettiyhteistyössä Kuntaviestijän työkalupakin päivitys 4.2.2010 Helsinki, Radisson SAS Royal Helsinki Kari A. Hintikka Jyväskylän yliopisto
  • Lyhyesti puhujasta Somus 2009-2010 • Kari A. Hintikka • väitöskirjan valmistelu Jyväskylän yliopistossa: verkkovoima • Suomen Akatemian Somus -hanke 209-2010 • strateginen konsultointi, käytettävyyssuunnittelu sekä internet-konseptointi mm. Akava, eri ministeriöitä, Etuovi.com, Finnkino, Grey, Helsingin kaupunki, Ilta- Sanomat, Insinööriliitto, Kauppalehti, Lääkäriliitto, ministeriöitä, Nokia, Sitra, Sonera, Tulikivi • verkkotutkija ja tietokirjailija – Avoimen datan opas (LVM 2010); kirjoittajina myös Antti Poikola ja Petri Kola – edellinen teos: maksuton opas osallistumistaloudesta 2008 (TIEKE ry) – edellinen teos: maksuton opas Web 2.0:sta 2007 (TIEKE ry) • erityissasiantuntija heikoista signaaleista ja ennakoinnista – SanomaWSOY, TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry. • MikroBittin pitkäaikainen kolumnisti
  • Esityksen sisältö Somus 2009-2010 • Välitön media; tosiaikaweb • Joukkoäly • Informaation taloudellinen arvo on noin nolla • case H1N1 • case #myyrmanni • Lyhyt muistilista
  • Somus 2009-2010 Joukkoäly (Collective intelligence, Wisdom of Crowds) Perusidea Erityyppisiä joukkoälyjä Verkkovoima Ennakointipörssit Osallistuva ennakointi
  • Välitön media -osahanke: Tiivistelmä julkaisuista Somus 2009-2010 • OM -kokoomateos: Puolueen tulevaisuus - julkaistu 2009 – internetin mahdollisia vaikutuksia organisaatioiden tulevaisuuteen • Verkkovoima -ilmiön esittely (Skr:n apuraha 2008) – käännettävänä; tarjotaan kv-artikkeliksi 2010 • Verkkovoima ja joukkoviestimet – valmisteilla; Journalismikritiikin vuosikirja 2010 • LVM: Opas hallinnon avoimesta datasta (avustajana) – helmi/maaliskuu 2010 (varsinaiset tekijät Antti Poikola ja Petri Kola) • Sosiologipäivillä luonnos ihmisten itseorganisoitumisesta internetissä – käännös talvella / keväällä tarjottavaksi kv-artikkeliksi • Yhteisö -kokoomateos (TaY; ei vielä julkaisijaa) – valmisteilla; analyysi avoimen internetin ja sosiaalisen median verkostosta
  • Mitä on välitön media? Entä tosiaikaweb? Somus 2009-2010 • Reaaliaikainen internet, tosiaikaweb (real-time web) • esimerkiksi Google on alkanut tarjota reaaliaikaista hakua • ajan myötä muuttaa keskeisesti suhtautumista internetiin • dokumenteista datavirtaan, joka on jatkuvasti ajantasainen, esim. Wikipedia • pikaviestimet, kuten IRC, Messenger ja tekstiviestit • mikro(bloggaus)kanavat, kuten Jaiku ja Twitter • rss-otsikkosyötteet ja niiden uudelleenohjaus ja syndikointi • erilaiset suotimet, kuten Delicious ja otsikkosyötelukijat, kuten Ampparit • dynaamiset sekä kaksisuuntaiset mashupit eli informaation yhdistelmäsovellukset • suotimiin liittyvät hälytykset, kuten sms tai sähköpostihälytys • live-työkalut, kuten mobiilivideo Qik • paikkatieto, kuten gps sekä valmiit koordinaatit • käyttäjän itsensä tuottama sijainti- tai toimintoinformaatio esim. facebookiin • yksisuuntaiset joukkoviestimet
  • Joukkoäly Somus 2009-2010 • ”laaja ihmisjoukko, jonka käsitykset kokonaisuutena tuottavat paremman lopputuloksen kuin yksittäiset asiantuntijat” (Surowiecki 2004) • Joukkoälyn suoritteita tai tuotoksia voi olla esimerkiksi – a) ongelmanratkaisu (emt.) – b) aineiston arviointi ja lajittelu (Howe 2008) – c) kollektiivinen tuotos (Tapscott & Williams 2006; Leadbeater 2008) sekä – d) kollektiivinen työskentely (Shirky 2008) • suomalaiset selvittivät tsunami-uhrien nimet 2004-2005 • englantilainen Guardian laittoi 2009 nettiin lukijoiden lajiteltavaksi 458 832 kansanedustajien kulukorvauskuittia, joista lähes puolet on arvioitu.
  • A) Traditional method: people get information from authority and media Somus 2009-2010 user 1 analyst, librarian, journalist, Information consultant, media user 2 doctor Filtering and Publishing user 3 analysing the most relevant information information
  • Netin myötä informaation uutuusarvo alkaa taloudellisesti lähestyä nollaa Somus 2009-2010 • uutinen on uutinen enää vain hetken – uutinen leviää minuuteissa valtamediassa ja blogosfäärissä – lähes mitä tahansa informaatiota on saatavilla maksutta • oleelliseen rooliin nousee • omat verkostot informaation suodattamiseksi • kollektiivinen tuotanto ja jakaminen, kuten blogit ja mikrokanavat • syötteet • lähes jokainen voi osallistua tuotantoon • internet on muuttunut informaatiovirraksi 24/7/365 – netti ei nuku koskaan • ammattilaisten, kuten journalistin ja informaatikon ammatit eivät katoa mutta fokusoituvat uudelleen • kaikkien ei tarvitse löytää kertaalleen löydettyä informaatiota - tehokkuus
  • Mitä tämä tarkoittaa vaikkapa terveyden ja hyvinvoinnin kannalta? Somus 2009-2010 • lääkärin luokse tullaan yhä useammin ”valmiin” nettidiagnoosin kanssa • esidiagnoosia ja lisätietoja kysytään keskustelufoorumeilla – kuten Suomi24.fi. Ellit • diagnoosi kysytään keskustelufoorumeilla ja lääkkeet tilataan netistä • vertaisryhmät ja -foorumit netissä painonhallinnasta päihteisiin – Alakarppi.net, Karppaus.info, Paihdelinkki.fi • lääke- ja muu informaatio haetaan ensin netistä • informaatiota tuotetaan kollektiivisesti wikilä yms., kuten karppaus.info/wiki/ • netissä voi kysyä ammattilaisilta, maksutta tai maksullisesti – Verkkoklinikka.fi, Keventajat.fi • jokainen voi perustaa kampanjan tai ryhmän facebookiin ilman taitoja • samanhenkiset tai ongelman omaavat löytävät toisensa • Habbo Hotelissa huumevalistusbussi Hubu on suosittu nuorten keskuudessa • ihmiset pitävät terveys- ja hyvinvointi-blogeja, joissa keskustellaan • hyvinvointi-linkkejä jaetaan sosiaalisilla kirjanmerkeillä, kuten Deli
  • Hallinnon ja ammattilaisten roolit? Somus 2009-2010 • Kun ihmiset hakevat, vaihtavat ja tuottavat yhä enemmän informaatiota keskenään, niin mikä on ammattilaisten rooli tulevaisuudessa?
  • B) Feedworld model - people find, share and evaluate information themselves Somus 2009-2010 user 3 user 2 user 1 user 2 user 3 user 1 user 1 microchannels user 2 Feed aggregator User 2 like Feedburner User 1 user 3 blogging, micro- IRC, laptop & wlan blogging, Jaiku, Realtime sms Twitter happening user 2 Blogs Other User 4 sites user 1 User 3 video, images, user 2 mobile mobile user 1 user 3 user 3
  • Informaation saatavuusmallit ennen ja jälkeen internetin ja mobiiliviestinnän Somus 2009-2010 organisaatiot kansalaiset joukkoviestintä joukkoviestintä kansalaiset organisaatiot
  • Muotoutuva informaation saatavuusmalli: yhteistyö Somus 2009-2010 organisaatiot informaation tarkentuminen joukkoviestintä kansalaiset
  • 1. Hallinnon ja kansalaisten yhteistyö välittömässä mediassa: H1N1 -tapausten ajantasainen evaluointi internetissä - huhusta uutiseksi Somus 2009-2010
  • 1-kanavainen viestintä ei tavoita koskaan kaikkia Somus 2009-2010 • television hälytysnauha: kiva mutta katsotaan yhä vähemmän • radio: harvoin käytössä hississä • netti: harvoin käytössä autossa • sanomalehti: ilmestyy huomenna • yksi suosituimmista välineistä: teksti-tv
  • Somus 2009-2010
  • 2. Verkkovoima toimintamallina: Joukkoviestimien uutistuotantomalli: Torvi Somus 2009-2010
  • Verkkovoiman alustava määrittely Somus 2009-2010 • suuri joukko satunnaisia ihmisiä voi organisoitua ja toimia ilman muodollista koordinointia nopeasti, tehokkaasti, tilapäisesti ja globaalisti yhteisen konkreettisen päämäärän toteuttamiseksi tietoverkkojen välityksellä • ei vielä vakiintunutta termiä – James Surowiecki: wisdom of crowds (joukkojen tietämys) – Howard Rheingold: smart mobs (mobiilijoukot, älykäs rahvas) – joukkoäly (collective intelligence) – parvi(äly) (swarm) – Jeff Howe: crowdsourcing
  • Verkkovoiman ominaispiirteitä Somus 2009-2010 • usein yhteys ääritilanteisiin tai kriiseihin • käynnistyy tarvelähtöisesti ja impulsiivisesti • konkreettinen tavoite tai päämäärä • ei ole kiinnostunut osallistujien arvomaailmasta, sukupuolesta, rodusta • tavoittaa heti käynnistyessään periaatteessa satoja miljoonia ihmisiä • hyödyntää tietoverkkojen ominaisuuksia • käyttää kaikkia tarvittavia välineitä: www, sms, chat, ftp, usenet • alueellisesti toimiessaan wlan, videokamera, radio, kannettavat, paikallis-tv • toimii ilman keskusjohtoa, mutta muodostaa nopeasti tehokkaan tuotantovuon – yksittäinen ihminen löytää nopeasti roolinsa – toisinaan tilapäisesti korvaa hallinnon toimet • lakkaa ongelman ratkettua osallistujia tyydyttävällä tavalla
  • 2. Verkkovoima toimintamallina: #myyrmanni 2002 - itsemurharäjäyttäjän henkilöllisyys Somus 2009-2010
  • 2. Verkkovoima toimintamallina: Suppilo (vrt. Torvi) Somus 2009-2010
  • 3. Avoimien internet verkostojen dynamiikka: Sometu -verkoston jäsenten rooleja Somus 2009-2010
  • Alustavia havaintoja ja päätelmiä Somus 2009-2010 • verkkovoiman avoin tuotantomalli on täysin käänteinen kuin joukkoviestinnän, mutta johtaa samaan lopputulokseen • hallinnon, kansalaisten ja joukkoviestimien välille on kehitettävissä uudenlaisia, tehokkaita ja edullisia yhteistyötapoja; edellytyksenä on – hallinnon proaktiivinen läsnäolo netissä (kuten sosiaalinen media) – joukkoviestimien avattava osa top-down -mallistaan • sosiaalisen median verkostojen jäsenillä on (painoarvoltaan) erilaisia rooleja – hallinnon ja joukkoviestimien on tunnistettava keskeiset toimijat yhteistyön käynnistymiseksi • internetillä on mahdollisuus vaikuttaa ratkaisevasti organisaatioiden organisoitumiseen, toimintaan ja työhön
  • Alustavia verkkovoiman ja välittömän median soveltamismahdollisuuksia Somus 2009-2010 • PPPP (Public-Private-Peer Partnership) • ongelmanratkaisu ja innovointi (esim. Sahkoautot.fi) • raaka-aineiston evaluointi (esim. Ymparisto.fi) • kollektiivinen tuotos (esim. Hämeen historia -wiki) • kollektiivinen toiminta (esim. Porkkanamafia) • kollektiivinen työskentely (esim. Ylen Mahdollistajastrategia) • iteroiva informaationtuotanto (H1N1 -levinneisyys) • ajantasainen tiedonjakelu (Tsunami 2004-2005, Katrina 2005) • tuote- ja palveluinnovaatiot välittömän median suhteen
  • Lyhyt muistilista kriisiviestintään Somus 2009-2010 • lähetä ajantasaista validoitua viestiä • käytä kaikkia kanavia • muista alueelliset mahdollisuudet (paikallisradio; bloggaajat, nettiyhteisöt jne) • rakenna infra etukäteen – minne vastaanotetaan ilmoituksia – miten vastaanotetaan (www-lomake, kuva, video, sms) – luo Twitter -tunnus, Facebook jne. – RSS -otsikkosyötettä voidaan jakaa ja kopioida ympäri nettiä – linkitä eri tunnukset viestimään toisistaan
  • Somus 2009-2010 Kiitos! Kari A. Hintikka kari . hintikka ät gmail. com