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Ponencia marketing en internet community manager

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Ponencia en el modulo de marketing 2.0 dentro del curso avanzado de marketing impartido por Mondragon Unibertsitea y la Camara de Comercio de Gipuzkoa. …

Ponencia en el modulo de marketing 2.0 dentro del curso avanzado de marketing impartido por Mondragon Unibertsitea y la Camara de Comercio de Gipuzkoa.
Marketing en internet, community manager.

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  • 1. Curso Avanzado de Marketing Módulo 4: Marketing 2.0 Ponente Unai Benito – www.unaibenito.com 15 de abril de 2011
  • 2. Marketing en internet
    • + Visitas a la web
    • + Convertir las visitas en clientes
    • + Fidelización de los clientes
    • + Convertir clientes en prescriptores
    • _________________________________
    • = Ventas
  • 3. Marketing en internet
  • 4. web noticias vídeos imágenes mapas blogs Redes sociales otros Wikipedia 1º Atraer visitas. Posicionamiento SEO y SEM ¿Cómo te encuentra ?
  • 5. Google y Facebook. Ejemplo Barrabes
    • Mas de 5.000 seguidores
    • Cientos de comentarios
    • Enlaces a vídeos
    • Fotos originales
    • Concursos
    • Promociones específicas
    • Muy alto posicionamiento
  • 6. Google y Youtube. Ejemplo Barrabes
    • Vídeos
    • Instrucciones de productos
    • Aventuras
    • Entrevistas
    • Tráfico a la web y posicionamiento
  • 7. Google y Scribd
    • Instrucciones de productos
    • Consejos prácticos
    • Mapas
    • Tráfico a la web y posicionamiento
  • 8. 2º Mantener las visitas. Diseño y usabilidad Tienes 5 segundos para ganarte al visitante y que no “rebote”
  • 9. 3º Fidelizar. Newsletters ¿Qué diferencia hay entre enviar una newsletter o mandar spam?
  • 10. 4º Prescriptores. Redes Sociales ¿Se habla en las redes sociales de tu marca ?
  • 11. Community Manager Se pueden estar diciendo cosas negativas , o influenciando a otros, o puedes tener defensores de tu marca y verdaderos embajadores o quizás puedan aportarnos ideas … ¿Qué se dice? ¿Eres parte del problema o parte de la solución?
  • 12. Trabajar con datos. Monitorizar
    • ¿Qué se está diciendo? Positivo, Negativo y Neutro
    • ¿Quién lo está diciendo? Clientes, detractores, apasionados…
    • ¿Dónde se está diciendo?
    • ¿Cuántas personas que ha solicitado más información a través de nuestra web site, blog, formularios, etc?
    • ¿Cuántos links me enlazan?
    • Evolución del volumen de referencias en Google.
    • Número de fans, grupos, “me gusta”… que tengo
    • ¿Cuántas personas visitan nuestra web, de dónde vienen y a dónde van?
  • 13.
    • Escuchar: Qué se dice de mí, qué eventos hay…
    • Responder : Dar respuesta, establecer diálogo
    • Informar: Eventos, patrocinios, formación
    • Conectar: Comunidad, club de fans
    • Realimentar: De forma constante, efecto multiplicador
    Funciones del Community Manager
  • 14. La clave del éxito La presencia constante . De nada sirve empezar con mucha fuerza y luego dejarlo morir. La generación de valor . Motivos por los que merece la pena seguirte.
  • 15. Muchas gracias Unai Benito www.unaibenito.com Business and Technology Allied Btech