Mobile Marketing. Comunicación en movimiento

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Mobile Marketing en la estrategia de Social Media Marketing de las empresa. El mundo de posibilidades que nos trae el marketing en los móviles. Conferencia impartida en el curso de Community Manager …

Mobile Marketing en la estrategia de Social Media Marketing de las empresa. El mundo de posibilidades que nos trae el marketing en los móviles. Conferencia impartida en el curso de Community Manager de la Universidad de Piura. Agosto del 2013. Unai Benito

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  • 1. ! Community Manager Universidad de Piura Agosto  de  2013  
  • 2. Comunicación ! en movimiento @unaibenito  
  • 3. *  Números  personales  y  números  de  máquinas  (alarmas,  máquinas   expendedoras…) http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/facts/ ICTFactsFigures2013.pdf 6.800 millones de números de celulares*
  • 4. Somos multipantalla Se  prevé  que  la  web  móvil  (smartphone  y  tablet)  superará  la  conexión  a   Internet  desde  los  pc´s  en  2015  
  • 5. Somos multipantalla El  abaratamiento  de  los  celulares  traerá  una   generalización  del  producto     El  abaratamiento  de  las  tarifas  de  datos  y  la   mejora  de  la  velocidad  hará  que  se  incremente   el  consumo  de  Internet  a  través  del  celular.  
  • 6. Celular  como  medio  de  pago,  GPS,  agenda,   entretenimiento  (juegos,  vídeo,  música),  cámara  de   fotograTas  y  de  vídeo,  redes  sociales...   ALGO MÁS QUE PARA HABLAR
  • 7. El  celular  elimina  las  barreras  de  Uempo  y  espacio   El  usuario  está  siempre  localizable  y  accesible     USUARIO SIEMPRE CONECTADO
  • 8. ¿Quién  recuerda  Minority  Report?   LOCALIZABLE Y ACCESIBLE
  • 9. ¿Futuro  o  presente?   LOCALIZABLE Y ACCESIBLE
  • 10. Mobile Marketing Nuevas oportunidades y nuevas amenazas"
  • 11. Primeros  pasos  en  el  Mobile  MarkeUng   SMS y Bluetooth
  • 12. Generar  un  QR  (enlace  a  una  web,  un  texto,  Vcard)   h^p://www.codigos-­‐qr.com/generador-­‐de-­‐codigos-­‐qr/   Códigos QR
  • 13. Heineken Feltival de música. Repercusión en las redes sociales http://youtu.be/0RrXcm89FAo
  • 14. Virtual Store Tesco. Metro de Corea http://youtu.be/nJVoYsBym88
  • 15. Diseño Responsivo – Responsive Un  diseño  “inteligente”,  adaptable  a  todas  las  plataformas  
  • 16. Oferta especial al que haga check-in, al alcalde, 5 check-in de amigos.. Geolocalización y Gamificación
  • 17. Búsqueda del tesoro con Foursquare.     En este caso el “tesoro” se mueve. Vas dando pistas por el móvil (Foursquare, Twitter, Flickr…) por dónde estás y la persona que te localice y te diga la palabra clave tendrá un regalo. “Comando Fantástico” de El Corte Inglés. En el transcurso de un día previamente anunciado el “Comando Fantástico” (creado por la empresa) se fue moviendo por distintos lugares de Madrid, registrando su ubicación-‘check-in’. El primero que llegó al lugar donde se encontraba ganó un viaje. Geolocalización y Gamificación
  • 18. “Happy hour” inmediata. Por el motivo que sea (poco público, demasiado stock, visita de la televisión…) te interesa vender más o llenar el local. Puedes anunciarlo en los Social Media: Publica un foto, haz check-in, tuitea… y todo con el 25% de descuento”. Check – in con mis amigos Estableces el umbral mínimo de un grupo de amigos a los que te gustaría recompensar por visitar y hacer check-in en tu negocio. Así incentivarás y recompensarás que los clientes traigan a sus amigos. El “Alcalde” café gratis. El cliente más frecuente se convierte en el Mayor (alcalde) y usualmente recibe un trato especial, por ejemplo con una una bebida gratis con la comida Geolocalización y Gamificación
  • 19. Desconfiamos de las marcas Cada vez más personas buscan información a través de sus dispositivos móviles antes de comprar Nos fiamos de gente como nosotros. Recomendación
  • 20. SoLoMo - Social Local Mobile Las  recomendaciones    son   uUlizadas  por  otros  usuarios   que  se  encuentran  en  esa  zona   geográfica  concreta  para   adquirir  un  producto.   Aplicaciones  de  geolocalización   como  Foursquare     http://www.contunegocio.es/marketing/solomo-tiendas-fisicas/
  • 21. Potencia tu estrategia SoLoMo •  Pago de Wi-Fi mediante tweet o check-in. Es algo simbólico y simpático, permitiendo ganar algo de notoriedad. •  Anima a compartir fotos de los productos. Productos o mobiliario diferente. •  ¿Por qué no realizar ofertas geolocalizadas sensibles al tiempo para captar clientes en las horas de menor actividad? •  Mediante códigos QR, para visualizar en un vídeo con el smartphone el contenido de un producto sin necesidad de sacarlo de su packaging. •  Foursquare te permite saber quién es el alcalde de tu tienda. Por tanto, premia como es debido a uno de tus mejores clientes y conviértelo con este tipo de gestos en un evangelizador de tu marca.
  • 22. La estrategia SoLoMo necesita de: Un buen producto/servicio Trato amable de los empleados
  • 23. Showrooming Las  Uendas  Tsicas  se  transforman  en  probadores.   h^p://goo.gl/Yds1Zc
  • 24. Los  tele-­‐espectadores  parUcipan  en  Uempo  real  comentando  los   contenidos  en  las  redes  sociales  desde  smartphone  y  tablet   Televisión Social
  • 25. Tuitele.tv,  monitoriza,  mide  y  analiza  en  Uempo  real  la   acUvidad  y  conversaciones  sociales  que  genera  un   programa  de  televisión  en  España     Televisión Social Los  programas  lanzan  preguntas  y  retos  en  sus  perfiles  sociales   para  que  los  espectadores  respondan  en  directo  
  • 26. La  integración  de  las  redes  sociales  en  los  Smart  TV     h^p://goo.gl/9etRfy   Smart TV
  • 27. http://www.google.com/mobile/skymap Realidad Aumentada Enriquecer  el  entorno  real  con  información  digital  
  • 28. Gamificación:  Ingress,  el  juego  de  realidad  aumentada   de  Google    h^p://youtu.be/92rYjlxqypM       Realidad Aumentada
  • 29. Ikea.  A  través  de  una  app  para  iOs  y  Android  es  posible  escanear   el  catálogo  y  emplazar  virtualmente  sus  muebles  en  tu  casa  para   imaginar  cómo  quedarían.    h^p://goo.gl/Z6RPwe   Realidad Aumentada
  • 30. Campaña  para  concienciar  contra  la  violencia  machista.   h^p://youtu.be/ayPqRRCntVo     Realidad Aumentada
  • 31. El  libro  blanco  de  las  apps.  Consejos  y  buenas   prácUcas,  casos  de  éxito.     Aplicaciones - Apps @LibroBlancoApps                            h^p://goo.gl/5Hexf7
  • 32. Aplicaciones - Apps
  • 33. Aplicaciones - Apps
  • 34. Chocapic.  “Salva  tu  desayuno”   h^p://youtu.be/Ho44DBA33xg   Aplicaciones - Apps
  • 35. Pagar con celular h^p://goo.gl/RdOfsa  
  • 36. Pagar con celular h^p://www.google.com/wallet   h^p://goo.gl/WBrhGm  
  • 37. Pagar con celular Tecnología  NFC.  Tecnología  de  pago  sin  contacto    h^p://goo.gl/IMx6ea  
  • 38. Cobrar con celular Cobrar  tarjetas  de  crédito  en  cualquier  siUo    h^p://youtu.be/4EA2SqGn1H4  
  • 39. Siri - IOS Sherpa – Android http://youtu.be/gjEjdgQxaOc Asistente personal
  • 40. Google Now. http://youtu.be/pPqliPzHYyc Asistente personal
  • 41. Las lecciones...
  • 42. Antícipate a los tiempos, aunque parezcan lejanos #1
  • 43. " Piensa en tendencias, no en el presente "   No esperes a que todo el mundo cambie "   No olvides que la tercera pantalla es el eje de la comunicación del futuro " Imagina opciones de comunicación inesperadas e increibles " Aprovecha las ventajas SoLoMo: medios sociales + Localización + Mobile
  • 44. Piensa en móvil: haz todo compatible para el celular #2
  • 45. " Diseña las web para un mundo en movimiento " Haz documentos descargables y leíbles desde el celular " Utiliza las opciones de presentación para dispositivos móviles que ofrecen la mayor parte de las plataformas (Blogger, Wordpress, Google...) "   El always-on llevado a su máxima expresión; una audiencia siempre a la escucha "   Un nuevo paradigma: la comunicación como servicio
  • 46. Pregúntate, ¿lo puedo decir con una aplicación? #3
  • 47. "   Las aplicaciones como sustitutos de publicaciones, folletos, manuales... "   Celulares y tablets, un nuevo mundo de expresión: juegos, realidad aumentada, fotos, simulaciones, vídeo... "   Aplicaciones orientadas al mundo y la cultura de los medios sociales; siempre a mano para compartir
  • 48. Ponte en el mapa: aprovecha la geolocalización #4
  • 49. " Desarrolla tu perfil en Foursquare… " Adopta una presencia activa en Google Maps " Investiga en el mundo del retailing, cupones on- line, ofertas por geolocalización... " Geolocalización: de la intimidación a la utilidad
  • 50. Gestiona tus comunidades on-line desde un smartphone #5
  • 51. ¡Gracias!
  • 52. http://www.c4e.es" http://c4etrends.blogspot.com" " @unaibenito