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Community Manager
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Asistente personal
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Antícipate a los
tiempos, aunque
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#1
" Piensa en tendencias, no en el presente
"   No esperes a que todo el mundo cambie
"   No olvides que la tercera pantalla...
Piensa en móvil: haz
todo compatible para el
celular
#2
" Diseña las web para un mundo en movimiento
" Haz documentos descargables y leíbles desde el
celular
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Pregúntate, ¿lo puedo
decir con una
aplicación? 
#3
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publicaciones, folletos, manuales...
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Ponte en el mapa:
aprovecha la
geolocalización
#4
" Desarrolla tu perfil en Foursquare…
" Adopta una presencia activa en Google Maps
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Gestiona tus
comunidades on-line
desde un smartphone 
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¡Gracias!
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Mobile Marketing en la estrategia de Social Media Marketing de las empresa. El mundo de posibilidades que nos trae el marketing en los móviles. Conferencia impartida en el curso de Community Manager de la Universidad de Piura. Agosto del 2013. Unai Benito

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  1. 1. ! Community Manager Universidad de Piura Agosto  de  2013  
  2. 2. Comunicación ! en movimiento @unaibenito  
  3. 3. *  Números  personales  y  números  de  máquinas  (alarmas,  máquinas   expendedoras…) http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/facts/ ICTFactsFigures2013.pdf 6.800 millones de números de celulares*
  4. 4. Somos multipantalla Se  prevé  que  la  web  móvil  (smartphone  y  tablet)  superará  la  conexión  a   Internet  desde  los  pc´s  en  2015  
  5. 5. Somos multipantalla El  abaratamiento  de  los  celulares  traerá  una   generalización  del  producto     El  abaratamiento  de  las  tarifas  de  datos  y  la   mejora  de  la  velocidad  hará  que  se  incremente   el  consumo  de  Internet  a  través  del  celular.  
  6. 6. Celular  como  medio  de  pago,  GPS,  agenda,   entretenimiento  (juegos,  vídeo,  música),  cámara  de   fotograTas  y  de  vídeo,  redes  sociales...   ALGO MÁS QUE PARA HABLAR
  7. 7. El  celular  elimina  las  barreras  de  Uempo  y  espacio   El  usuario  está  siempre  localizable  y  accesible     USUARIO SIEMPRE CONECTADO
  8. 8. ¿Quién  recuerda  Minority  Report?   LOCALIZABLE Y ACCESIBLE
  9. 9. ¿Futuro  o  presente?   LOCALIZABLE Y ACCESIBLE
  10. 10. Mobile Marketing Nuevas oportunidades y nuevas amenazas"
  11. 11. Primeros  pasos  en  el  Mobile  MarkeUng   SMS y Bluetooth
  12. 12. Generar  un  QR  (enlace  a  una  web,  un  texto,  Vcard)   h^p://www.codigos-­‐qr.com/generador-­‐de-­‐codigos-­‐qr/   Códigos QR
  13. 13. Heineken Feltival de música. Repercusión en las redes sociales http://youtu.be/0RrXcm89FAo
  14. 14. Virtual Store Tesco. Metro de Corea http://youtu.be/nJVoYsBym88
  15. 15. Diseño Responsivo – Responsive Un  diseño  “inteligente”,  adaptable  a  todas  las  plataformas  
  16. 16. Oferta especial al que haga check-in, al alcalde, 5 check-in de amigos.. Geolocalización y Gamificación
  17. 17. Búsqueda del tesoro con Foursquare.     En este caso el “tesoro” se mueve. Vas dando pistas por el móvil (Foursquare, Twitter, Flickr…) por dónde estás y la persona que te localice y te diga la palabra clave tendrá un regalo. “Comando Fantástico” de El Corte Inglés. En el transcurso de un día previamente anunciado el “Comando Fantástico” (creado por la empresa) se fue moviendo por distintos lugares de Madrid, registrando su ubicación-‘check-in’. El primero que llegó al lugar donde se encontraba ganó un viaje. Geolocalización y Gamificación
  18. 18. “Happy hour” inmediata. Por el motivo que sea (poco público, demasiado stock, visita de la televisión…) te interesa vender más o llenar el local. Puedes anunciarlo en los Social Media: Publica un foto, haz check-in, tuitea… y todo con el 25% de descuento”. Check – in con mis amigos Estableces el umbral mínimo de un grupo de amigos a los que te gustaría recompensar por visitar y hacer check-in en tu negocio. Así incentivarás y recompensarás que los clientes traigan a sus amigos. El “Alcalde” café gratis. El cliente más frecuente se convierte en el Mayor (alcalde) y usualmente recibe un trato especial, por ejemplo con una una bebida gratis con la comida Geolocalización y Gamificación
  19. 19. Desconfiamos de las marcas Cada vez más personas buscan información a través de sus dispositivos móviles antes de comprar Nos fiamos de gente como nosotros. Recomendación
  20. 20. SoLoMo - Social Local Mobile Las  recomendaciones    son   uUlizadas  por  otros  usuarios   que  se  encuentran  en  esa  zona   geográfica  concreta  para   adquirir  un  producto.   Aplicaciones  de  geolocalización   como  Foursquare     http://www.contunegocio.es/marketing/solomo-tiendas-fisicas/
  21. 21. Potencia tu estrategia SoLoMo •  Pago de Wi-Fi mediante tweet o check-in. Es algo simbólico y simpático, permitiendo ganar algo de notoriedad. •  Anima a compartir fotos de los productos. Productos o mobiliario diferente. •  ¿Por qué no realizar ofertas geolocalizadas sensibles al tiempo para captar clientes en las horas de menor actividad? •  Mediante códigos QR, para visualizar en un vídeo con el smartphone el contenido de un producto sin necesidad de sacarlo de su packaging. •  Foursquare te permite saber quién es el alcalde de tu tienda. Por tanto, premia como es debido a uno de tus mejores clientes y conviértelo con este tipo de gestos en un evangelizador de tu marca.
  22. 22. La estrategia SoLoMo necesita de: Un buen producto/servicio Trato amable de los empleados
  23. 23. Showrooming Las  Uendas  Tsicas  se  transforman  en  probadores.   h^p://goo.gl/Yds1Zc
  24. 24. Los  tele-­‐espectadores  parUcipan  en  Uempo  real  comentando  los   contenidos  en  las  redes  sociales  desde  smartphone  y  tablet   Televisión Social
  25. 25. Tuitele.tv,  monitoriza,  mide  y  analiza  en  Uempo  real  la   acUvidad  y  conversaciones  sociales  que  genera  un   programa  de  televisión  en  España     Televisión Social Los  programas  lanzan  preguntas  y  retos  en  sus  perfiles  sociales   para  que  los  espectadores  respondan  en  directo  
  26. 26. La  integración  de  las  redes  sociales  en  los  Smart  TV     h^p://goo.gl/9etRfy   Smart TV
  27. 27. http://www.google.com/mobile/skymap Realidad Aumentada Enriquecer  el  entorno  real  con  información  digital  
  28. 28. Gamificación:  Ingress,  el  juego  de  realidad  aumentada   de  Google    h^p://youtu.be/92rYjlxqypM       Realidad Aumentada
  29. 29. Ikea.  A  través  de  una  app  para  iOs  y  Android  es  posible  escanear   el  catálogo  y  emplazar  virtualmente  sus  muebles  en  tu  casa  para   imaginar  cómo  quedarían.    h^p://goo.gl/Z6RPwe   Realidad Aumentada
  30. 30. Campaña  para  concienciar  contra  la  violencia  machista.   h^p://youtu.be/ayPqRRCntVo     Realidad Aumentada
  31. 31. El  libro  blanco  de  las  apps.  Consejos  y  buenas   prácUcas,  casos  de  éxito.     Aplicaciones - Apps @LibroBlancoApps                            h^p://goo.gl/5Hexf7
  32. 32. Aplicaciones - Apps
  33. 33. Aplicaciones - Apps
  34. 34. Chocapic.  “Salva  tu  desayuno”   h^p://youtu.be/Ho44DBA33xg   Aplicaciones - Apps
  35. 35. Pagar con celular h^p://goo.gl/RdOfsa  
  36. 36. Pagar con celular h^p://www.google.com/wallet   h^p://goo.gl/WBrhGm  
  37. 37. Pagar con celular Tecnología  NFC.  Tecnología  de  pago  sin  contacto    h^p://goo.gl/IMx6ea  
  38. 38. Cobrar con celular Cobrar  tarjetas  de  crédito  en  cualquier  siUo    h^p://youtu.be/4EA2SqGn1H4  
  39. 39. Siri - IOS Sherpa – Android http://youtu.be/gjEjdgQxaOc Asistente personal
  40. 40. Google Now. http://youtu.be/pPqliPzHYyc Asistente personal
  41. 41. Las lecciones...
  42. 42. Antícipate a los tiempos, aunque parezcan lejanos #1
  43. 43. " Piensa en tendencias, no en el presente "   No esperes a que todo el mundo cambie "   No olvides que la tercera pantalla es el eje de la comunicación del futuro " Imagina opciones de comunicación inesperadas e increibles " Aprovecha las ventajas SoLoMo: medios sociales + Localización + Mobile
  44. 44. Piensa en móvil: haz todo compatible para el celular #2
  45. 45. " Diseña las web para un mundo en movimiento " Haz documentos descargables y leíbles desde el celular " Utiliza las opciones de presentación para dispositivos móviles que ofrecen la mayor parte de las plataformas (Blogger, Wordpress, Google...) "   El always-on llevado a su máxima expresión; una audiencia siempre a la escucha "   Un nuevo paradigma: la comunicación como servicio
  46. 46. Pregúntate, ¿lo puedo decir con una aplicación? #3
  47. 47. "   Las aplicaciones como sustitutos de publicaciones, folletos, manuales... "   Celulares y tablets, un nuevo mundo de expresión: juegos, realidad aumentada, fotos, simulaciones, vídeo... "   Aplicaciones orientadas al mundo y la cultura de los medios sociales; siempre a mano para compartir
  48. 48. Ponte en el mapa: aprovecha la geolocalización #4
  49. 49. " Desarrolla tu perfil en Foursquare… " Adopta una presencia activa en Google Maps " Investiga en el mundo del retailing, cupones on- line, ofertas por geolocalización... " Geolocalización: de la intimidación a la utilidad
  50. 50. Gestiona tus comunidades on-line desde un smartphone #5
  51. 51. ¡Gracias!
  52. 52. http://www.c4e.es" http://c4etrends.blogspot.com" " @unaibenito
  1. A particular slide catching your eye?

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