Gestión de proyectos web de gobierno orientados al ciudadano

Gestión de proyectos Web de Gobierno orientados al Ciudadano

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Si usted desea saber lo que aquí dice, pregúntele a una persona ciega

Fuera del barrio… Accesibilidad en el sector público UE (436 sitios)

Level A W3C

Level AA W3C

http://archive.cabinetoffice.gov.uk/e-government/resources/eaccessibility/

Preguntas clave

¿Para qué necesita el sitio Web la institución?

¿Para qué necesita el sitio Web la comunidad?

¿Qué es lo que buscan las personas en mi institución?

¿Qué información de la institución es útil para la comunidad?

¿Qué imagen de la institución quiero proyectar en mis usuarios?

¿Qué servicios interactivos entregaré a través del Sitio Web?

¿Quiénes pueden ayudarme a realizar el proyecto?

Contexto de las organizaciones

Falta de presupuesto para proyectos

Inmadurez del entorno (político y sectorial)

Sensibilización de las autoridades

Variedad de plataformas y desarrollos

Manejo de Recursos humanos

Preparación del Sector Privado

Planificación Inicial /1

Objetivos (lo que quiero lograr)

Cuales son las metas del proyecto

Deben alinearse con la misión institucional

Audiencias (público objetivo)

Quiénes serán los beneficiados por mi servicio, definición de tipos de usuarios, caracterización, limitaciones.

Tecnología (cómo)

Cuál es la tecnología más apropiada que permitirá cumplir los objetivos del proyecto.

Planificación Inicial /2

Equipo de Trabajo

Comité Web, contrapartes y roles

Levantamiento de necesidades (lo que se debe, se quiere y se puede)

Outsourcing

Elaboración de términos de referencia, evaluación, adjudicación

Seguimiento y Documentación

Documentación detallada de todos los procesos, reuniones, decisiones, actas y acuerdos.

Manuales, fuentes graficas, código si precisa.

Definición del Sitio Web

Objetivos del sitio

Generar objetivos que sean válidos y comprensibles

Caracterización de la audiencia

Por capacidades físicas, técnicas, geográficas, necesidades específicas y cercanía institucional

Selección de contenidos

Benchmark, etiquetado de secciones, productos, servicios..

Estructura del sitio y de navegación

Estructura visual y de navegación

Árboles funcionales y organizacionales

Diseño Web y Estándares

Diseño para el acceso rápido

Buenas prácticas (peso, layout, frames, audio, imagenes, etiquetas, plug-ins)

Estándares Internacionales (html, CSS, separar contenido y presentación)

Diseño accesible

Sitios accesibles para todos, no canales “especiales”

Funcionamiento en diferentes plataformas, degradar el sitio “amigablemente”

Diseño de experiencia de usuarios

Diagramas de interacción, diseño de interfaces

Pruebas heurísticas ( Artículo DNX ) y test de usabilidad ( SIDAR )

Atención de Usuarios

Generar estrategias de atención y feedback con usuarios

Considerar siempre al usuario como centro del negocio

Puesta en Marcha

Plan de pruebas, presencia en buscadores, derechos del usuario

http://www.w3.org/WAI/EO/2005/10/perspective

Plan de Mantención

Rol de los equipos y funciones críticas

Comité editorial, vinculación de áreas TIC y comunicaciones

Planes de contingencia, seguridad, outsourcing

Difusión y promoción

Establecer vínculos con sitios “amigos”

Promoción Externa e Interna

Implantación de mejoras

Desarrollo escalable, diseño modular, basado en requerimientos de usuarios

Monitoreo del sitio

El LOG es una mina de oro que facilita la toma de decisiones

Hábitos de uso, trafico, visitas

Diseña para una Web única

Si diseñas el contenido teniendo en cuenta los diferentes dispositivos, reducirás costos, tu página será más flexible y podrá satisfacer las necesidades de más personas.

Buenas prácticas…

http://www.w3c.es/Divulgacion/Tarjetas/MWBP/

Recomendados

Web Developer Toolbar (Firefox)

http :// chrispederick.com / work / web - developer /

Web Accessibility Toolbar (Internet Explorer)

http://www.visionaustralia.org.au/info.aspx?page=614#Download

Test de accesibilidad y Usabilidad SIDAR

HERA y HERA-XP .

Style Web Forms Using CSS

http://www.sitepoint.com/article/style-web-forms-css

How to create

http://www.howtocreate.co.uk/

Web Accessibility Tools Consortium

http://www.wat-c.org/

Colour Contrast Analyser (Spanish Version)

http://juicystudio.com/services/colourcontrast-es.php#contrast

¿Porqué Jacob Nielsen no usa imágenes en su sitio?

http://www.useit.com/about/nographics.html

www.useit.com

Sitios Destacados en esta presentación

http :// www.guiaweb.gob.cl

http://www.sip.gob.mx

http :// www.ecitizen.gov.sg /

http ://www.servicepublic.fr/

http://www.tramitefacil.gov.cl

http://www.gob.mx/wb/

http://www.guerrero.gob.mx/

http ://www.edomexico.gob.mx/

http://www.nayarit.gob.mx/

http ://www.nl.gob.mx/

Para pegar en la pared

Piensa en grande

Comienza pequeño

Escala rápido

Genera valor agregado

Escucha a tus usuarios

Muchas gracias! ;-) Próximamente: www.paulosaavedra.cl

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