Conclusiones del estudio La solidaridad y Yo en Internet
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Conclusiones del estudio La solidaridad y Yo en Internet

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Conclusiones de la investigación social realizada en España por iwith.org sobre la Solidaridad y Yo en Internet. ¿Qué nos motiva a participar en iniciativas solidarias en la Red?

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    Conclusiones del estudio La solidaridad y Yo en Internet Conclusiones del estudio La solidaridad y Yo en Internet Presentation Transcript

    • La Solidaridad y Yo en Internet. ¿Qué nos motiva a actuar solidariamente en la red? Principales conclusiones Barcelona, 8 de octubre de 201110º Aniversario de la fundación de iWith.org -1-
    • Autores del estudio➪  Two Much research studio, ➪  Netquest, creadora de agencia de investigación social soluciones tecnológicas para la aplicada a la comunicación. investigación social en Internet. Luis Miguel Barral Oriol Llauradó luismi@twomuchrs.com ollaurado@netquest.es Twitter: @luismi_barral Twitter: @Oriol_Llaurado -2-
    • Conclusiones -3-
    • Actualmente el 21% de los internautas españoles presentan un alto potencial para la implicación en iniciativas solidarias en Internet. Actitud abiertamente Interés entusiasta contributiva a la hacia Internet solidaridad segmento de alto potencial: 4,2 millones de personas -4-
    • Este segmento de ciudadanos de alto potencial … ➪  Se muestran significativamente más motivados que el resto para trasladar el mejor mundo posible a la generación futura. ➪  Se sienten más preparados para abordar los cambios que sean menester. ➪  Manifiestan una mayor disponibilidad personal. ➪  Consideran que Internet facilita e incrementa su capacidad de poner en juego su colaboración en iniciativas solidarias -5-
    • EN CONSECUENCIA, participan significativamente más:Participación en iniciativas solidarias en Internet % Nunca. % Alguna vez sí. % Frecuentes: sí en última semana 27,3 48,9 47,7 63,2 41,6 37,4 40,1 31,5 31,0 13,7 12,2 5,3 Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -6-
    • ¿Hay aspectos que motivan a la acción,facilitando la participación en acciones solidarias? -7-
    • Ingredientes clave➪  SENTIR la transparencia, entendida en un triple sentido: •  En el destino de los fondos. •  En quién está detrás del proyecto. •  En la clara comprensión de la meta que se persigue.➪  Afinidad con el propósito: estar 100% de acuerdo personalmente con la meta.➪  Percibir profesionalidad en la organización que promueve o lidera la iniciativa.➪  Cercanía con los beneficiarios: hay un plus de interés si los beneficios de la iniciativa se dan en el entorno más cercano.➪  Ir también más allá de la ayuda “clásica”: proyectos que despiertan la conciencia de todo tipo de personas y no sólo prestan ayuda a los más necesitados.➪  Feedback sobre los logros: el proyecto informa de los logros, de los avances, de los resultados. -8-
    • Acompañamiento➪  Que sea fácil el mecanismo para colaborar, sin esfuerzo, cómodamente.➪  Que la organización promotora cuente con experiencias exitosas anteriores.➪  Que participen personas decentes de reconocido prestigio.➪  Proyecto ambicioso de repercusión masiva: apoyado por miles de personas y que persiga cambios a gran escala. -9-
    • ¿Hay frenos o fricciones que resten interés por participar en iniciativas solidarias? -10-
    • Frenos➪  Participación en el proyecto (aunque sea la idea del siglo) de organizaciones o instituciones en las que no se confía, especialmente si éstas son políticas, religiosas o grandes empresas o empresarios.➪  Percibir falta de transparencia.➪  Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácil o se transmite al ciudadano algún sentimiento de culpa.➪  Temores a introducir los datos personales en el site, especialmente si se trata de los datos bancarios en las aportaciones económicas. -11-
    • ¿Cuáles son las iniciativas solidarias enInternet en las que solemos participar? -12-
    • Aquí aparece una lista de acciones que otraspersonas nos han dicho que hacen para apoyarcausas solidarias en Internet. Dinos por favor % Habitual- % Ciertasi tú lo haces y en qué medida. mente frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa solidaria en Internet, 603 Firmar online mi apoyo a una iniciativa, dejando mi nombre y e-mail 22,1 31,9 54,0 Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa que me parece interesante  17,8 31,5 49,3 Re-enviar e-mails entre mis contactos 17,8 27,9 45,7 Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales  15,6 33,3 48,9 Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma 13,8 29,8 43,6 Comprar online productos cuya recaudación va a proyectos solidarios 1,9 13,1 15,0 Hacer micro-donaciones online a proyectos concretos  1,9 7,3 9,2 Micro-créditos a emprendedores 1,6 4,2 5,8 -13-
    • El 51% de los internautas españoles ha participado o colaboradoalguna vez en alguna iniciativa solidaria a través de la red. Las formas más habituales de participación son las campañas de firma, o la difusión de iniciativas entre la red de contactos. En torno al 50% de los que participan en iniciativas solidarias en Internet, hacen este tipo de colaboraciones con alguna frecuencia. A gran distancia está la aportación directa de dinero. Entre el 5 y el 15% de quienes hasta hoy han participado en iniciativas solidarias, colaboran con dinero en alguna medida. -14-
    • Pero entre ambos extremos … llama la atención el hecho de que el 45% participen con algunafrecuencia en un tipo de proyecto que genera recursos económicos,aunque el desembolso no lo hace directamente el participante, sino una entidad patrocinadora. “Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.” -15-
    • Lo de menos es el formato concreto de visitar un site (se puedehablar de muchos otros).Lo importante es que la relevancia numérica de este tipo departicipación (45%), pone de manifiesto que existe un campo deoportunidad en la estrategia de fundraising para las ONG’s: Concebir proyectos patrocinables que generan un retorno al “socio- patrocinador” y, a la vez, movilizan la voluntad de miles de “socios-actuantes”. El reto de pensar una arquitectura del intercambio. -16-
    • ¿Podemos estimar cuántos internautas semuestran permeables a aportar con dinero? -17-
    • Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás de acuerdo,y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación te define mejor?  Total muestra, 1.184 Lo normal es que termine colaborando con dinero 26,6%Me lo pienso un poco, y es bastanteprobable que sí colabore con dinero Me lo pienso bastante y soy bastante selectivo Normalmente no suelo colaborar con dinero Ns-nc -18-
    • Esta investigación nos indica que el 6% de los internautas españolesse consideran abiertamente predispuestos a las aportacionesdinerarias, y otro 21% adicional lo harían con bastante probabilidad.Es decir, hay un caudal de 5,4 millones de personas (27% de losinternautas españoles) permeables a las aportaciones directas, si losproyectos les generan suficiente interés y confianza. -19-
    • ¿Hay alguna fórmula para las donaciones económicas preferida frente a otras? -20-
    • A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas solidarias detu agrado ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti? Total muestra, 1.184 El apoyo puntual a un proyecto concreto El ingreso de cuotas periódicas a una organizaciónEl ingreso mensual de una micro-cuota mensual a una organización Las tres son iguales de apropiadas para mi Ninguna de las tres es apropiada para mi Ns-nc -21-
    • Esta preferencia por el apoyo a proyectos concretos implica que lasONG’s conciban su actividad como “productos” que necesitan atraerla atención y los apoyos, cada vez que son creados. POR TANTO La probabilidad de éxito en la captación se verá incrementada si seincorporan los aspectos motivadores y se minimizan los frenos que los ciudadanos nos han expresado. -22-
    • 5,4 millones de Fórmula favorita: internautas el apoyo puntual a permeables a la proyectos concretos. donación. Potencialidad del crowdfunding (como fórmula para recabar apoyos ciudadanos a través de Internet). Decimos “potencialidad” y no realidad, porque solamente el 5% delos internautas españoles saben de qué les están hablando si alguien les habla de “crowdfunding”. (A un 8% adicional “algo le suena, pero no está seguro/a”). -23-
    • La fórmula del crowdfunding contiene dos fuentes de valor delmáximo interés. ➪  Se ajusta perfectamente a la preferencia ciudadana por el apoyo puntual a proyectos específicos. ➪  Y es una fórmula fácilmente patrocinable, donde el socio- patrocinador puede incentivar/premiar los apoyos puntuales de los ciudadanos en forma de colaboración no dineraria. Oportunidades para pensar una nueva Arquitectura del Intercambio -24-
    • Es posible que las personas tengan reparos para entregar dinero de forma directa a la solidaridad, pero hay un capital de Amor –recurso inagotable- para poner a disposición de proyectos patrocinados interesantes y confiables, que liberen recursos económicos hacia la solidaridad. Pero ¡Atención! -25-
    • Uno de los frenos a la participación es la presencia de grandesempresas y empresarios en los proyectos solidarios.Para que las marcas comerciales puedan obtener su legítimo retornoy añadir valor a los proyectos solidarios, tienen que hacerlo desde un“saber estar” en este territorio. “Si tuvieras que elegir dos palabras para ilustrar LO QUE LA SOLIDARIDAD REPRESENTA PARA TI ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184) -26-
    • Cuando se invita a las personas a participar en el territorio de lasolidaridad estamos apelando al material más noble que portan losseres humanos: ayuda, generosidad, compartir, empatía, amor, humanidad …Si una marca comercial decide entrar ahí necesita maridar variasdimensiones en una danza coherente: quién SOY > qué QUIERO > qué HAGO > qué DIGO. -27-
    • La coherencia en el planteamiento siempre tiene premio y asociaruna marca con la nobleza de la condición humana puede ser unadecisión acertada, sin duda que puede serlo.Pero si se da ese paso, que sea para SER DE VERDAD.Si lo que una marca necesita es una APARIENCIA DE VERDAD, mejorque busque otro método porque, sin ningún género de dudas, antes odespués será desenmascarada por la inteligencia ética de losciudadanos.Y saldrá perdiendo. -28-
    • Metodología y muestra -29-
    • Universo de la investigación.➪  Internautas residentes en España de 16 y más años (20 millones de personas. Fuente INE).Técnica de recogida de información.➪  Cuestionario online de 15 minutos de duración media.➪  Las preguntas del cuestionario fueron diseñadas después de una fase cualitativa mediante entrevistas online semi-estructuradas en la que participaron 246 personas.Muestreo y muestra.➪  La muestra está compuesta por 1.184 personas, que han sido tomadas del panel Netquest.➪  El muestreo se hace por invitación aleatoria a panelistas que no hayan sido consultados en los últimos 15 días, siguiendo el cumplimiento de cuotas cruzadas de sexo / edad proporcionales a lo observado en el universo de internautas españoles de 16 y más años.➪  La tasa de respuesta ha sido del 38% y la tasa de abandono del 4.5%.Fechas del trabajo de campo.➪  Fase cualitativa: mayo-junio 2011 / Encuesta: 1 al 9 de septiembre de 2011. -30-
    • MUESTRA ENTREVISTADA DISTRIBUCIÓN SEXO / EDAD % Hombres % Mujeres 52,0% 48,0%55 y + 5,7 5,4 55 y +45 - 54 10,3 6,8 45 - 54 11,3 35-44 14,0 35-44 25-34 13,4 15,1 25-34 16-24 8,6 9,4 16-24 -31-
    • Fiabilidad estadística de los datos.Asumiendo un universo de 20 millones de internautas, y una muestra de 1.184 entrevistasválidas, el error máximo de muestreo para datos globales es de +/- 2,9% para un intervalode confianza del 95% en el supuesto de máxima indeterminación de un suceso aleatorio (p =1-p = 0,5).¿Qué quiere decir esto de “datos globales” “intervalo de confianza del 95%” y el “error de muestreo 2,9%”?La expresión “datos globales” identifica a los datos extraídos de las preguntas contestadaspor la totalidad de los participantes. Para el intervalo de confianza y el error, mejor veamosun supuesto.Supongamos que nuestra encuesta nos dice que el 30% de los entrevistados son permeablesa donar dinero para acciones solidarias. En términos de confianza y error de muestreo ese30% hay que interpretarlo así: Si hiciéramos 1.000 estudios simultáneos de 1.184 entrevistas aleatorias cada uno, en 950 estudios (95% de confianza) el dato de quienes son permeables a donar estaría entre 27,1% y 32,9% (es decir, +/- 2,9% del error); y sólo en 50 de esos 1.000 estudios el dato sería inferior a 27,1% o superior a 32,9%. Es decir, Estoy prácticamente seguro de que el dato de los permeables a donar está en esa horquilla de +/- 2,9%. Pero no completamente seguro, por eso la confianza no es certeza total sino sólo probabilidad del 95%. -32-