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Quien es el usuario digital para slideshare

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Quien es el usuario digital para slideshare Quien es el usuario digital para slideshare Document Transcript

  • Tuyo Isaza
    Director Estratégico
    Wunderman
    Colombia
    @thetuyoboard
    4.0
  • Esta presentación fue hecha con bits y bytes de Internet.
    Ningún sitio web fue lastimado durante su producción.
  • ¿QUIÉN ES EL CONSUMIDOR DE LA ERA DIGITAL?
    ¿Qué hace?
    ¿Por qué esta en Internet?
    ¿Cómo entra?
    ¿A quién admira?
    ¿Cuándo se comunica?
    ¿Cómo es?
    ¿Dónde esta?
    ¿Cómo se comunica?
    ¿Cuándo entra?
    ¿Cómo creció?
    ¿Dónde gasta dinero?
    ¿Cómo le hablo?
    ¿Qué compra?
    ¿Qué va a hacer?
    ¿Qué sitios visita?
    ¿Cuándo sale?
    ¿Cómo lo perfilo?
    ¿Cuándo compra?
    ¿Dónde pasa tiempo?
    ¿Quién es?
    ¿Qué le gusta?
  • ¿A QUIÉN LLAMAMOS USUARIO?
    Usuario
    Personas
    Los conocemos.
    Somos nosotros.
  • Todos los días todos nos vemos obligados a reconstruir la idea que tenemos de lo que podemos hacer con la tecnología.
    Incluso sin darnos cuenta.
  • En el centro de esta revolución esta Internet.Internet es nuestro hábitat. (Y todo hábitat condiciona el comportamiento de quienes viven en él.)
  • ¿Qué es Internet?
    4.0
  • Casi el mismo número de sinapsis que un cerebro humano.
    Kevin Kelly
    Wired Magazine
    1 billón de computadores
    2 millones de e-mails por segundo
    1 millón de IM por segundo
    8 terrabits de tráfico por segundo
    65 millones de llamadas al año
    255 exabytes de almacenamiento
    1 millón de búsquedas por voz por hora
    2 billones de nodos georeferenciados activados
    600 billones de RDIF tags
    La Internet tiene menos de 7000 días de antigüedad.
    No ha parado ningún día desde que lo prendimos.
    Sí lo consideramos una sola cosa, es lo más perfecto que hemos construido.
    Una suma perfecta de partes imperfectas
    Utiliza el 5% de la energía generado por la raza humana.
  • Este opus magnus para muchos es….
    El tema de moda
    La nueva forma de hablar
    Un nuevo medio
    El nuevo mundo
    La aldea global
    La red de redes
    Esta cambiando.
    Constantemente.
    • Aparecen primeras radios en Internet
    ¿Qué pasará en los siguientes 7000 días?
    • Primer Weblog
    • Amazon
    • Formato RSS
    • Napster
    Primer email
    • Primer teléfono VoIP
    • Digg
    • Blogger
    Se propone la WWW
    • Gmail
    Yahoo
    u.s
    1999
    2001
    2004
    2005
    1996
    1997
    1998
    1957
    1984
    1971
    1994
    1995
    1990
    YouTube
    Wikipedia
    • Google consigue fondos
    • ICQ se lanza
    Aparición de dominios .COM
    • Hotmail nace
    • Irrupción de Flash
    Mobile
    2006
    2007
    2008
    2009
    La historia de Internet…
    … se sigue escribiendo.
  • Su evolución se evidencia.
    De acuerdo con Tim O'Reilly, la Web 2.0 puede ser comparada con la Web 1.0 de esta manera:
  • Nokia the web madebyhand
  • WEB 2.0  Participación
    WEB 1.0  Información
    Pero su evolución no se detiene, por eso la necesitamos seguir de cerca
    WEB 3.0  Innovación
  • Porque se esta expandiendo…
    Y no deja de sorprendernos…
  • Internet crece todos los días
    Internet tiene en su ADN el factor sorpresa
    Ha traspasado barreras que no pensábamos se podían romper.
    En el 2000 solo 5 millones de americanos tenían conexión rápida a Internet en sus casas, para finales de 2005 era 73 millones de americanos.
    El acceso es un impedimento
    Su inversión no genera revenue
    Google genera billones de dólares de ganancia.
    El Music Store de itunes ha vendido más de un billón de canciones online en los últimos 3 años.
    Es un mercado que no vende
    El próximo año Googleganará $3.7 billones de dólares de $9.5 billones de ventas, 3 veces la ganancia que tuvo en el 2004, cuando se hizo público. Las acciones de Yahoo valen 15 veces lo que se pronostico en 2006.
    Las empresas sin ladrillos no prosperan
  • Su
    crecimiento
    ha sido
    impredecible.
  • Internet sea lo que sea es lo que es.
  • Ha desdibujado la línea que divide
    lo real lo digital
  • “Cloud Filtering”
    Vivimos en un mundo integrado, que está dando paso a un nuevo tipo de personas
  • CAMBIO
    INTERNET
    Y está cambiando todo.
  • Internet está cambiando nuestro mundo
    (Afortunadamente lo esta volviendo más divertido)
  • Internet está cambiando la forma en la que pensamos
  • Cambio la forma en la que hacemos negocios.
    Productos
    Marcas
    Servicios
    CRM
    ERM es el frente actual.
    Ver video
  • Video Evolución de las marcas
  • http://email.about.com/od/emailtrivia/f/emails_per_day.htm
    http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
    http://www.youtube.com/t/fact_sheet
    Cambió la forma en la que actuamos
    Búsquedas: Google: 6 mil millones de consultas por mes
    ¿Quien respondía esas preguntas antes?
    Redes Sociales: Amigos 2.0
    Facebook: Más de 15 millones de fotos diarias
    ¿Cómo compartíamos nuestros recuerdos antes?
    Email:
    310 mil millones de emails por día
    ¿Cómo nos comunicábamos antes?
    Video:
    Youtube: Cada día se suben 700 días de video
    150 millones de videos vistos al día
    ¿Cómo nos entreteníamos antes?
  • 15 millones de subastas
    200 millones de blogs
    “Los trabajadores deberían apropiarse de los medios de producción”
    4,000,000+ artículos
    (10 idiomas)
    >100,000,000 videos
    (65,000/día)
    1.5 millones de residentes
    33,347,000 perfiles
    Cambio la forma la distribución del poder
    Las marcas son de las personas.
    Marcas Glocales.
    Marcas 2.0
    El poder a las personas.
  • Cambió la forma en queremos que nos traten.The cluetrain manifesto
    2005
    Democratización de las marcas.
    Microsegmentación voluntaria.
  • Cambió la forma de acercarnos información
    Cada día se genera más información de la que se generó durante todo el Renacimiento.
  • Cambió nuestras necesidades: Online
    Mundo:
    *Usuarios: 6,676,120,288
    *Penetración: 21.9%
    *Crecimiento de uso de 2000 a 2008: 305.5%
    Latino América:
    *Usuarios: 558,961,029 *Penetración: 24.2%
    *Crecimiento de uso de 2000 a 2008: 659%
    Colombia:
    *Usuarios: 13,745,600
    *Penetración: 30.5%
    *Crecimiento de uso de 2000 a 2008: 1465%
    Fuente: Internetworldstats Nov 2009
  • Cambió la forma de ser famosos
    “En Internet todos tendremos nuestros 15 mbs de fama”Internet
    “En el futuro todo el mundo tendrá sus 15 minutos de fama”Andy Warhol
  • Video NumaNuma
  • Fama Viral: De 15 min a 15 mbs
    ¿Cuántas personas vieron el superbolw?
    97.5 millones
    Numa-numa:40+ millones en 4 videos
    Hay más de 150 videos
    $$$$$$
  • Video MOY MOY
  • Cambió la forma de oír opiniones
    Resultado: Aumento de visitas, permanencia y compra.
    77% Aumento de tráfico
    56% Aumento de conversión
    42% Aumento en valor de las ordenes de compra
  • Cambió la forma de vender
    E-commerce: Una en millones de posibilidades en Internet.
    • Banda Ancha:
    Maximiza el proceso de influenciar al consumidor
    • Servicio al cliente: Eficiencia para los consumidores.
    La tecnología abre oportunidades de mercado nuevas.
    • Comunidades: Saber qué quiere el cliente.
    No existe una estrategia de oro, cada producto tiene un trato independiente
    Pre-compra
    Internet da la posibilidad de mirar de cerca e influir en el ciclo de compra de un consumidor gracias a la inmediatez y efectividad de las acciones.
    Compra
    Post-compra
  • Cambió nuestra forma de ver las empresas
    ¿Cuál es la empresa que vende más música en el mundo?
    APPLE – una compañía de computadores
    ¿Quién es el fabricante de cámaras más grande del mundo?
    NOKIA – Una compañía de celulares
    ¿Quién es la amenaza más grande para las compañías de televisión y cine?
    HULU & JOOST – Una red en línea
    ¿Cuál es la compañía de medios de mayor crecimiento?
    GOOGLE – Un motor de búsqueda
    ¿Quién ocupa el 5to lugar en crecimiento del producto interno bruto del planeta?
    EBAY – una tienda en línea
  • Coca-ColaMicrosoftIBMGEIntelNokiaToyotaDisneyMcDonald'sMercedes-BenzCitiMarlboroHewlett-PackardAmerican ExpressBMWGilletteLouis VuittonCiscoHondaSamsungMerrill LynchPepsiNescafeGoogleDellSonyBudweiserHSBCOracleFordNikeUPSJPMorganSAPCanonMorgan StanleyGoldman SachsPfizerAppleKellogg'sIkeaUBSNovartisSiemensHarley-DavidsonGuccieBayPhilipsAccentureMTVNintendoGapL'OrealHeinzYahoo!VolkswagenXeroxColgateWrigley'sKFCChanelAvonNestleKleenexAmazon.comPizza HutDanoneCaterpillarMotorolaKodakadidasRolexZaraAudiHyundaiBPPanasonicReutersKraftPorscheHermesTiffany & Co.HennessyDuracellINGCartierMoet & ChandonJohnson & JohnsonShellNissanStarbucksLexusSmirnoffLGBulgariPradaArmaniBurberryNiveaLevi's
    NUESTRO PRESENTENUESTRO FUTURO
    www
    Las marcas más importantes del mundo tienen digital en su DNA
    Las demás lo están incorporando para sobrevivir
  • Cambio la forma en la que vivimos las marcas
    Video Doritos 262
  • Cambió la Industria Musical
    63% de los usuarios pagaron u$2,26 en promedio, apenas por debajo de los U$3-5 que ganaban con una disquera
    http://www.youtube.com/watch?v=39zWuh0v-3s&feature=related
  • Internet incluso cambió
    nuestras expectativas de Internet
    Creíamos que venía un cambio digital.
    Lo primero que hizo fue cambiar las reglas del juego
    4.0
  • NOS CAMBIÓ EL HÁBITAT
    Internet era una parte de nuestro mundo
  • Cambió a ser nuestra vida.
    Y NO VA A DEJAR DE CAMBIAR
  • Impacto de la tecnología
    SMTP? POP? 110?
    Daemon? Apache?www – internet?
    SSL? Procesor? IMA?
    RSS? XML? CMS? POST?
    Mail
    Páginas web
    E-commerce
    Blogs
  • Creíamos que venía un cambio digital.
    4.0
  • Evolución
    Exógena
    4.0
  • En este mundo integrado cada concepto tiene un lugar en la mente conectada de las personas que se manifiesta en búsquedas, grupos, visitas y comentarios en Internet.
    Demócrata
    Concepto
    Política
    Música
    Rock
    Concepto
  • GoogleZeitgeist2008
    Colombia
  • Nuestro hábitat actual cambia…
    …esta diseñado por millones de personas para sorprendernos.
    “Todo lo que disfrutamos hoy en día hubiera sido imposible en teoría, sólo fue posible en la practica.”
    Kevin Kelly
  • Hay un reto más alto aun.
  • En el centro de esta revolución esta Internet.Internet es sólo el centro.Los usuarios digitales están en…
  • En sus PCs
    Video head tracking game
  • En la calle
    Video FLASH MOB LIVERPOOL
  • Aeropuertos
  • Tiendas
  • Tiendas
    Video Carnivalstorefront
  • Centros comerciales
  • Centros comerciales
    Video Rocky Digital Signage
  • En sus casas
    Video Project Natal
  • En todas partes
  • En todas partes
    Video Sixthsense
  • Y es como si hablaran otro lenguaje…
  • Y esperan poder tenerlo todo…
    Video addidas Digital Signage
    …en un solo lugar.
  • El valor esperado
    Valor agregado
    Valor esperado por el cliente
    Valor del producto o servicio
  • “Cloud Filtering”
    Vivimos en un mundo integrado, que está dando paso a un nuevo tipo de personas
  • Vida 2.0 aquí
  • Hacia el futuro…
    Tiendas
    Video Microsoft futureretail
  • YA VIVIMOS EN LA (R)EVOLUCIÓN DE INTERNET.EL CAMBIO MÁS GRANDE QUE NOS PIDE ES DARNOS CUENTA QUE CADA UNO DE NOSTROS…
  • Somos Internet
  • Video we are the internet
  • Gracias!
    4.0