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Marketing 2.0 Mejorada
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Marketing 2.0 Mejorada

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Mas enfocada, mas corta, espero que mejor! No dejen de comentar! asi la pulimos! …

Mas enfocada, mas corta, espero que mejor! No dejen de comentar! asi la pulimos!

Marketing 2.0: Otro cuento
El cuento del Markteing 2.0 visto por Tuyo Isaza

siguiente paso del marketing

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  • http://2.bp.blogspot.com/_eT42QPBeQxs/SyWngkUYTwI/AAAAAAAAATg/ShTglUiy4uQ/s1600/Abraham+Maslow.jpg
  • http://en.wikipedia.org/wiki/Maslow%27s_hierarchy_of_needs
  • http://www.youtube.com/watch?v=LrsjLA2NGTU
  • http://www.ted.com/talks/lang/eng/jason_clay_how_big_brands_can_save_biodiversity.html
  • A LAS PERSONAS NO LES IMPORTAN TUS VENTAS!!!!
  • KENNEDY
  • http://www.amazon.com/gp/reader/0470598824/ref=sib_dp_pt#reader-link
  • Transcript

    • 1. Permítanme presentarmeTuyo IsazaTwitter: @TuyoIsaza1979 – Aries – 1,67 mtsCuernavaca, Morelos, México
    • 2. Nerd
    • 3. Los geeks son cool 1980 – 2000 Nerds Geeks
    • 4. Carrera Digital• 15 años de experiencia• Actualmente: – DIRECTOR ESTRATÉGICO • BRM / Grandes Interacciones – COLOMBIA @BRMbog
    • 5. Hablando de markEting 2.0• Mucha gente dice: «No entiendo eso del Twitter»
    • 6. ESTO ES OTRO CUENTO.@tuyoisaza
    • 7. Qué es eso de 2.0 ??
    • 8. Beta SOFTWARE Alpha 1.0 2.0 3.0 4.0 Windows 3.11 Windows 95 Windows Me Windows 2000 Windows XPse trata de Versiones! Windows Vista Windosw 7
    • 9. En el 2005 TimOReilly de OReillyMedia popularizo el término Web 2.o
    • 10. Pero ha cambiado desde entonces: 4.0 3.0 WEB Semántica Web ubíquita (Conecta Conocimiento) (Conecta Inteligencia) Conocimiento WEB WEB Web Social (Conecta información) (Conecta Personas) 1.0 2.0 Social
    • 11. Ahora todo es 2.0! Esa WEB 2.0 es lo que Hizo que se popularizara el termino! Economía 2.0eco 2.0 amor 2.0 educación 2.0
    • 12. ¿Qué hizo quenaciera laweb 2.0?
    • 13. En marketing: El 2.0 También Es la gente!(Tiene que ver con digital pero al final)
    • 14. http://iesansebastian.wordpress.com/2011/04/07/retos-sebastianos-para-el-segundo-trimestre/ Marketing 2.0 Es unreto que hoy en día las empresas saben que TIENEN QUE afrontar Pues su competencia… PUEDE APROPIARSE ANTES Y TOMAR VENTAJA SIN EMBARGO, ESTA ES LA PEOR razón para BUSCAR EL MARKETING 2.0
    • 15. marketing 2.0 es que se trata de personas.El gran reto:(o mejor) la gran oportunidad
    • 16. Marketing 2.0 es PARA la GENTE PARA Personas como TÚ o como los empresarios que quieren usar Marketing 2.0 para sus empresas, como los gerentes de marca que saben que digital es una oportunidad, como los creativos de las agencias de@http://sivers.org/ publicidad que están intentando de aprender habilidades técnicas para desarrollar campañas… ¿Qué tienen en común todos ellos?
    • 17. ¡SON PERSONAS! ( Y suena muy obvio,¡por eso es que todo lo 2.0 es TAN IMPORTANTE Y tan RELEVANTE para todo el mundo! )
    • 18. • NO ES TECNOLÓGICO – Está apoyado en la tecnología• NO DEMANDA HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS – Todo lo que hace esta facilitado por la Tecnología• NO NECESITAS TENER UN TÍTULO DE MIT – Necesitas entender el fenómeno humano causado por la universalización de las tecnologías de la comunicación 1401
    • 19. http://www.virtualsocialmedia.com/change-in-the-way-we-communicate-social-networking-services/Marketing 2.0NO SE TRATA DE las TecnologíasSe trata de lo que las tecnologíasle permiten hacer al SER humano. Podrías quitar a Facebook, a Twitter o a Youtube de la ecuación y seguirías teniendo marketing 2.0. Por que no es la plataforma lo que importa sino: LO QUE LA GENTE HACE CON ELLA. SEA LA QUE SEA.
    • 20. Marketing 2.0Es la siguiente versión del Marketing • Nuevo! Mejorado! • Es la versión ACTUAL • Es HUMANO
    • 21. ¡ Cualquier profesional, empresa o marca puede APROVECHAR el Marketing 2.0 por que todos se trata de las personas ! ( La tecnología tiene rol, pero es un fenómeno HUMANO. )
    • 22. Clay Shirky:• Cuando hay cambios en el comportamiento humano es que vemos que pasan las revoluciones.• No importa el capital tecnológico, lo que importa es el capital social. – Las herramientas no se vuelven socialmente interesantes hasta que se vuelven tecnológicamente aburridas.
    • 23. Lo Humano… ¿Qué es lo humano? Súper alta súper etérea súper trascendentehttp://bit.ly/lbMQ5R
    • 24. Pero en realidad “lo humano” es lo másterrenal del mundoSe trata de necesidades De satisfacerlas Y de hacerlo en formas SOSTENIBLES
    • 25. La pista más grande de este fenómeno laencontramos gracias a… Maslow Su pirámide denecesidades nos dice que cada vez que podemos SATISFACER de forma SOSTENIBLE una de nuestras NECESIDADES empezamos a sentir el siguiente nivel de necesidades. http://bit.ly/kQeOFh
    • 26. ? Internet (pertenencia en demanda)Tecnología (Compañía extendida)Sociedad(Sistemas de alimentación…)
    • 27. • Es un hecho que la mayoría de las personas aquí, no se preocupan por tigres, comida o ser parte de una sociedad.
    • 28. Lo HUMANO: ese pensamientoALTO de nosotros mismos. LA Satisfacción SOSTENIBLE de atender los últimos dos escalones.
    • 29. ¿Cuándo vemos grandes avances de la HUMANIDAD?– En sociedades que han satisfecho para su población las necesidades básicas y pueden darse el lujo de Atender a las más altas.
    • 30. ¿ la consecuencia de una sociedad donde la mayoría de las personas están trabajando en satisfacer sus necesidades más altas?• El VIEJO Cliché de un mundo mejor.• Pero los clichés son clichés por algo? – Quiénes aquí quieren un mundo mejor? Para ustedes? Para sus hijos? Para Heredar a las próximas generaciones?
    • 31. CLICHESUDOS! =)
    • 32. Comentario HIPPIE(pero cierto) Para muchas personas el dinero es una TRAMPA para quedarse atorado en las primeras 3 necesidades. Cuando DEBE SER una escalera para dejarlas atrás.(*) * Prometo que es el único comentario Hippie que voy a hacer. Todo lo demás es CAPITALISMO puro y salvaje.
    • 33. El Marketing 2.0 tiene una nueva misión Marketing 1.0 Marketing 2.0Satisfacer necesidades de Satisfacer las necesidades «humanas» un mercado generando de los mercados de manera utilidades sostenible generando valor compartible. (Sí, las utilidades cuentan como valor compartible, pregúntenle a un accionista de su compañía.=)
    • 34. Yo se que están pensando… Si, Interesante pero, ¿es Rentable?
    • 35. Si!!!Es la nueva forma de ser Rentables.Prometí QUE NADA HIPPIEno me crean a mi: Créanle a un hombre que ha DEFINIDO y REDEFINIDO el Capitalismo una y otra vez durante la ultima década.
    • 36. Michael Porter La siguiente evolución del capitalismo: El Valor compartido como cambio social
    • 37. El hace un análisis muy interesante… El capitalismo salvaje nos llevo a una situación muy incómoda para las empresas. Rentable pero incómoda. Tan incómodo que ahora tenemos encuentros con entre los gobiernos y las empresas.http://bit.ly/8XIOKC
    • 38. Político Vs Corporativo -El gobierno tiene que empezar a regular a las empresas -es como si las empresas fueran el enemigoSpy vs Spy
    • 39. …también dijo QUE no tiene que ser así.«Profit can be aligned with society» Las utilidades pueden ser Alineadas con la sociedad. …Yo me atrevo a invitarlos a más: «Profit can be allied with society» Las utilidades pueden ser el aliado de la sociedad
    • 40. La invitación más clara en su propuesta: Cambiarde: A: – Lo que es bueno para los – Lo que es bueno para la negocios es bueno para la sociedad es bueno para el sociedad. negocio. NO NOS ESTÁ DICIENDO SEAMOS filantrópicos.
    • 41. NOS ESTÁ INVITANDO A SER RENTABLES PENSANDO DE OTRA forma. Una forma QUE NOS INVITA A construir VALOR COMPARTIDO.
    • 42. Es UN CAMBIOFUNDAMENTALDE MERCADO No se trata de satisfacer las necesidades de laspersonas, sino de todo el mundo, de manerasostenible. ESTA ES LA OPORTUNIDAD DE Mercado MÁS GRANDE QUE SE HA PRESENTADO DESDE LA INVENCIÓN DE LA MERCADOTECNIA. Somos UN MERCADO
    • 43. Un solo mercado.Todos en un solo mercado.El mercado mas grande del mundo.El único mercado del mundo.Nosotros. Conectados. Digitalmente.
    • 44. Hay una forma PROFUNDA de entender esto: ¿Creen que Nike lo tiene? ¿Su empresa / marca / proyecto está teniendo un impacto REAL e IMPORTANTE en la vida de sus consumidores/ clientes?http://bit.ly/ledbxO
    • 45. ¿Diferenciación?• ¿Y si todos estamos tratando de Crear Valor compartido? ¿Como nos elige el consumidor? Esta es la diferenciación 2.0 Es el futuro de las competencias empresariales, es el nuevo valor agregado de las marcas.
    • 46. Antes tratábamos de tocar la creación de valor desde:• Filantropía Capitalista: • CSR: – Dar a quienes pueden – Ser una buena ayudar socialmente compañía social • Publicidad Social: – Apoyar causas sociales
    • 47. Incluso creamos valor siendo sosteniblesSinimportarcual es tunegocio:Tu negocioes seguirhaciendonegocios No matter what your business is: Your business is to stay in busisness. - Jason Clay WWF vice-president
    • 48. Antes tratábamos de tocar la creación de valor desde:• Filantropía Capitalista: • CSR: – Dar a quienes pueden – Ser una buena ayudar socialmente compañía social • Valor Compartido: • Publicidad Social: – Como creo rentabilidad – Apoyar causas social DESDE la empresa sociales
    • 49. Sostenibilidad Filantropía Capitalista CSR Marketing Publicidad Social Valor CompartidoPor que llevamos años entendiendo a las personas y haciendo acciones que impacten sus comportamientos.
    • 50. Nos esta diciendo: Ahora las áreas que mas saben de la GENTE tienen que estar cerca de las decisiones de negocios de una empresa «El marketing debe acercarse a los negocios»
    • 51. « El marketing es demasiado importante para dejárselo A Marketing »Cumplolo quedigo:NO ESHippie. Seth Godin
    • 52. POR ESTO la WEB 2 0 Es Nuestra nueva frontera Por que esta obligando al marketing a cambiar de 1.0 a 2.0. Nos obliga al dialogo, a reconocer al otro, a ser transparentes, a que nuestras marcas estén «Live».
    • 53. Las marcas siempre se preguntan por como abordar esta nueva frontera • ¿Deboentrar en Facebook? • ¿Abro cuenta de Twitter? • ¿Debo tener una presencia social? • ¿Que debo decir? • ¿Se que me puedo conectar con los consumidores pero cómo? Buscando:Contenido, Contexto, Relevancia, Motivación, participación, agremiación, Protección, continuidad, relacionamien to, etc..
    • 54. ¡¡Claro que se hacen esas preguntas!! Por que están pensando 1.0 ( 0.0 si me dejan )Por que no están acostumbradas a pensar en lo que los DEMAS quieren, están acostumbradas a pensar EN lo que ELLAS quieren
    • 55. Round 1
    • 56. • Aquí es donde todo el mundo dice:
    • 57. YO NO Podría ESTAR Más DE ACUERDO las grandesmarcas/empresas/productos/servicios se han construido sobre estos PRINCIPIOS.
    • 58. ¿Qué quieren las marcas?Ventas, utilidades, market share, value share, Volumeshare, posicionamiento, recordación, diferenciación, etc…• Son cosas que a las personas NO LES IMPORTAN.• ESTAS METAS son lo que hace que lleguemos a la situación INCOMODA pero RENTABLE de la que habla Michel Porter
    • 59. Claro que Las marcas se preguntan: ¿Debo entrar en Facebook? ¿Abro cuenta de Twitter? ¿Debo tener una presencia social? ¿Que debo decir? Se que me puedo conectar con los consumidores pero cómo?
    • 60. EN REALIDAD SE ESTAN HACIENDO LA PREGUNTA DE: ¿Como logro con todas esas cosas? Ventas, utilidades, market share, value share, Volumeshare, posicionamiento, recordación, diferenciaci ón, etc…
    • 61. Hay DOS formas de contestar estas preguntas. A la antigua A la nuevaCon el antiguo marketing Con el nuevo marketing ¿Qué quiero decirles? ¿Qué puedo hacer por ellos?¿Qué quiero que hagan? ¿Cómo hacemos algo juntos?
    • 62. Apenas te preguntas: ¿Qué puedo hacer por ellos? Es una pregunta de Valor Compartido Te tienes que preguntar: ¿Cuál es mi propósito? ¿Cuál es MI VALOR?
    • 63. VALOR:• no es mi servicio• No es mi producto• No es mi función• No es lo que yo quiero que sea• No tengo control Es lo que las personas sienten valioso para ellos.
    • 64. Porque resuelve automáticamente las “tácticas” de una estrategia de Marketing 2.0:Contenido, Contexto, Relevancia, Motivación, participación, agremiación, Protección, continuidad, rela cionamiento, etc..
    • 65. Imaginen que hay una líneaque divide lo Real de loDigital. Real Digital
    • 66. Real Digital
    • 67. Real Digital Esta es la línea que tiene que cruzar el Marketing para poder llegar a lo Digital. Sin lo Digital, no hay 2.0Marketing Marketing 1.0 2.0
    • 68. Real Digital Las empresas / Producto Proyectos / negocios ya han desarrollado habilidades / técnicas / Marketing estrategias basadasPlaza Precio 1.0 en marketing 1.0 para triunfar. (¡algunas incluso sin Promoción saber que lo que hacen se LLAMA Marketing!)
    • 69. Real Digital Producto Propósito Producto Marketing MarketingPlaza Precio Plaza Precio 1.0 2.0 Promoción Promoción
    • 70. ¡vamos paso a paso!
    • 71. 1) Una empresa existe en el mundo real y sabe usar marketing tradicional. Producto MarketingPlaza Precio 1.0 Promoción NEGOCIO REAL
    • 72. 2) La empresa quiere entrar a digital y se topa con mil barreras «mentales» ¿Cuánto cuesta? ¿Qué pongo en mi sitio web? no se qué hacer. ¿Qué puedo hacer en ¿Cómo funciona? Facebook/Twitter? ¿Dónde lo hosteo? ¿Qué equipo necesito? ¿Quién me puede ayudar? ¿Qué esta BARRERAS haciendo mi PARA competencia? NEGOCIO VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 73. 2) La empresa quiere entrar a digital y se topa con mil barreras «mentales» Muchas empresas Pensando. están aquí hoy. Analizando. Estudiando proveedores. Haciendo planes. Intentando cosas que hacer. Pre-Ocupados con: «¿qué vamos a BARRERAS hacer?» NEGOCIO PARA VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 74. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta empresa es traducir su negocio a digital.La propuesta es que lo haga elevando su razón deser, BUSCANDO su «Propósito» BARRERAS NEGOCIO PARA VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 75. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta empresa es traducir su negocio a digital. El Propósito es el «POR QUé» La razón por la QUE existe. PROPÓSITO NO TIENE QUE VER CON DINERO O CON Objetivos. BARRERAS NEGOCIO PARA VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 76. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta empresa es traducir su negocio a digital. Con nuestro Así cruzamos la propósito claro, nos“Ya no vivimos en un barrera hacia deslizamos hacia algo EGOsistema sino en digital que tenga Valor. un ecosistema social” - Gerd LeonHard PROPOSITO NO valioso para NOSOTROS, sino BARRERAS para todos (Con los que NEGOCIO PARA queremos hablar y nuestro VALOR valor es relevante) ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 77. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta empresa es traducir su negocio a digital.Aquí trabajamos con Aquí trabajamos con moléculas. información. PROPÓSITO BARRERAS NEGOCIO PARA VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 78. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta empresa es traducir su negocio a digital.Aquí Comunicamos. Aquí Interactuamos. PROPÓSITO BARRERAS NEGOCIO PARA VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 79. 4) Con su negocio traducido a digital, podemos usar las mismas habilidades que usamos en el mundo real. Producto Producto Marketing MarketingPlaza Precio Plaza Precio 1.0 2.0 PROPÓSITO Promoción Promoción BARRERAS NEGOCIO PARA VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 80. ¿Cómo funciona eso de usar las mismas habilidades que tienen las empresas? Real Digital Marketing 2.0para las personas que creen que no saben de Marketing 2.0
    • 81. Real Digital Beneficios Servicios Marketing Producto Descargas Producto Marketing 1.0 Contenidos Bienes SKUs 1.0 Promoción Promoción Marketing Marketing Plaza Precio Plaza Precio 1.0 2.0 Promoción Promoción ¿Qué producto puedo crear para distribuir mi valor?NEGOCIO VALOR
    • 82. Real Digital Producto Producto Nivel Atención Marketing Bienes Marketing 1.0 Descuentos Marketing Marketing Plaza Precio Plaza Bienes Precio Importe 1.0 2.0 1.0 Paquetes Vivan Promoción Promoción ¿QuÉ precio quiero que paguen por tener el valor que entrego?NEGOCIO VALOR
    • 83. Real Digital Producto Producto Acceso Facebook Marketing Marketing Marketingubicación Plaza 1.0 Descuentos Precio Sitio web Plaza Marketing 1.0 Blog Precio 1.0 2.0 Distribución Blog Promoción Promoción ¿QuÉ PLAZA es la ideal para distribuir el valor? NEGOCIO VALOR
    • 84. Real Digital Producto Producto Marketing Marketing Plaza Precio Plaza Precio 1.0 Acceso 2.0 Acceso Marketing Marketing Medios Promoción Publicidad RATINGS Promoción RECOMENDAR 1.0 1.0 Comunicación RT ¿Cuál es la promoción ideal para que se enteren de mi valor?NEGOCIO VALOR
    • 85. ES ASÍ DE FÁCIL. =) Producto Producto Marketing MarketingPlaza Precio Plaza Precio 1.0 2.0 PROPÓSITO Promoción Promoción BARRERAS NEGOCIO PARA VALOR ENTRAR A DIGITAL REAL DIGITAL
    • 86. ¡Marketing 2.0 Se trata de construir un LEGADO! ¿Qué significas para las personas? Bob Gilbreath
    • 87. Entender las NUEVASexpectativas del mercado Valores Agregados Relacionales Valores Agregados Emocionales Valores Agregados Tradicionales Producto / Servicio 20s-50s 50s-70s 70s-00s 00s-10s
    • 88. Cambiar NUESTRO CENTRO ¿QUÉ? Lo importante es arrancar Con el propósito ¿CÓMO? ¿PORQUÉ? http://www.startwithwhy.com/ Simón Sinek
    • 89. En Marketing 2.0• No es tan importante la Comunicación como la Convicción.• No es tan importante el Posicionamiento como el Relacionamiento.• No es tan importante la Recordación como la Disponibilidad.• No son tan importantes los Productos como los Servicios.• No son tan importantes las Ventas como la Recomendación • (¿Qué es mejor 1 venta Ó 3 ventas?)
    • 90. ¿ Qué tienen que saber para hacer Marketing 2.0 ?• ¿Cuál es su negocio?• ¿Cuál es el propósito de su negocio?• ¿Cuál es el valor que puede compartir para hacer negocios? TIP: ¿qué es lo más humano que puede hacer su negocio?)
    • 91. Con esas 3 preguntas estánListos para poder contar su propio cuento sobre Marketing 2.0
    • 92. ¡Gracias!
    • 93. No ESTANloco
    • 94. Marketing 3.0 by Philip Kotler
    • 95. ¡Gracias! (Ahora si)
    • 96. ¿Preguntas?@TuyoISaza

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