1. Teamutbildning 27.3.2012
BYGGA TEAM
Varför finns vi till som grupp?
Vilka är våra roller i gruppen?
Hur skall vi arbeta i gruppen?
Hur ser våra olikheter ut och hur kan de användas?
Hur skapar vi ett bra klimat?
Hur kan utvecklingen stimuleras?
2. Definition
• Ett team är en fast grupp som arbetar med en
gemensam uppgift och som har möjlighet att själv
planera sitt arbete.
ett kollektiv bestående av flera personer som står i
fortlöpande växelverkan med varandra och som
har ett gemensamt mål
• Det kan ibland vara svårt att skilja mellan ett team
och en liten arbetsenhet av sedvanligt slag som
fungerar enligt en fastställd arbetsfördelning
3. Målet
• Emotionellt syfte: gemensamma känslan att det vi
gör är värdefullt
• Klara gemensamma mål samt de egna delmålen,
vilka kan uppnås
• ”Stora mål” till små realistiska lätthanterliga åtgärder
– lättare uppgifter och framgångar!
4. Skillnaden mellan team och grupp
• Teamet fokuserar på gemensamma mål och har
integrerade arbetsuppgifter där medlemmarna
kompletterar varandra.
• Teamet har kollektivt ansvar för prestationerna
och har stödjande funktion med delat ledarskap
5. Viktigaste principer i teamet!
Begränsat antal medlemmar
Olika kompletterande färdigheter och erfarenheter
Helhjärtat engagemang för syfte och mål
Gemensamt överenskomna arbetsformer
Ömsesidigt ansvarstagande
6. Team-arbete - utmaningar
Ju mer svåröverskådliga och osäkra uppgifter desto
större behov av varierande erfarenheter i teamen
En hög grad av varierande bakgrunder kan medföra
svårigheter på grund av olika yrkesmässiga mål,
ideologiska avstånd, svårare att förstå varandra
7. Punkter att diskuteras med teamarbete
•
• Vad är det som gör att teamarbetet fungerar bra ?
• Vad lyckas man som team gemensamt att genomföra ?
• Vad bidrar jag själv med?
• Hur går personal in med sina olika roller?
• Hur är det med balansen mellan att vara generalist och
specialist?
• Vad krävs för att kunder ska tycka att samverkan
fungerar bra?
• Vad krävs för att personalen ska tycka att samverkan
fungerar bra?
• Vilka förutsättningar för ett bra teamarbete är uppfyllda
?
• Vilka hinder kan ha bidragit till att samverkan ser ut
som det gör ?
8. Faser i teamutveckling
Fas 1 – Tillhöra – gruppen ”barndom” – gruppbildning
– roller – vara med eller ej – in eller ut
Fas 2 – Kontroll – gruppen ”tonår” – upp eller ner
– maktkamp – relationer – normer
Fas 3 – Samhörighet – gruppens ”vuxenperiod –
koncentration påuppgiften/uppdraget – man vill vara
med – maktkampen avklarad– samhörighet/identitet
– konstruktivt arbete
9. Vad är kompetens ?
Kompetens är förmågan att utföra en arbetsuppgift vid en
given tidpunkt och med givna resurser.
Förmågan kan bero på kunskaper och färdigheter, men
också på erfarenheter, attityder och värderingar.
10. Bra sagt
”Det är mycket svårare att se och räkna idéer och
sakkunskap än att räkna pengar och produkter”
Peter Drucker
11. Social kompetens
innebär att snabbt upprätta och använda en länk till andra, oavsett
motpartens karaktär och intressen, samt att ombilda den enkla
länken till en kanal för produktivt utbyte inom vad helst område
som är aktuellt.
Snabbhet definieras i följande komponenter:
skapa intresse hos motparten - kommunikation utan konflikt - föra
dialogen mot samförstånd - skapa förtroende - ge intryck av att
man kan förlita sig på mig
Utbyte som är produktivt innebär att båda parter i samspelet har
någon form av nytta eller nöje av detta.
Social kompetens innebär utbyte. Man ger och tar information,
känslor, intryck, kunskaper och förståelse. Man bara inte "tar" -
utan måste också ge för att relationen skall överleva.
13. Kommunikation - felkällor
Man lyssnar inte, utan hör vad man vill höra
Man tänker på något helt annat under tiden den andre
säger något
Man kan inte formulera vad man tänkt i ord
Man blandar in känslor för att påverka den andre
Man hör vad man vill höra, inte vad som sägs
14. STÄLLA KLARGÖRANDE FRÅGOR
ATT LYSSNA AKTIVT INNEBÄR OCKSÅ ATT STÄLLA
KLARGÖRANDE FRÅGOR. EXEMPEL:
HUR MENAR DU ? HUR TÄNKER DU ?
HUR KÄNNER DU ? HUR GJORDE DU ?
VILL DU BERÄTTA MER ? KAN DU UTVECKLA DET ?
JAG VET INTE OM JAG FÖRSTÅTT DIG RÄTT ?
VAD HÄNDE SEN ? HUR ? VARFÖR ?
15. Nej - sätta gränser för andras beteende
I står för Informera. "Det här ingår inte i mina
arbetsuppgifter".
K står för Kräva. "Jag måste be dig att utföra den där
uppgiften själv".
I står för Insistera. "Jag har vid upprepade tillfällen påpekat
att..."
K står för Klippa. Du måste ta dig ur situationen för att skydda
dig själv. Avlägsna dig själv eller den andra personen ur
situationen. "Jag vill inte diskutera det här längre."
16. Fundera på:
Känner jag tillförsikt eller osäkerhet i dialoger med
medarbetarna?
Hur kan jag förbereda mig inför en dialog?
Hur skapar jag ett gott samtalsklimat?
Hur kan jag gå in på personliga och känsliga ämnen?
Vilka sinnen använder jag när jag lyssnar?
Vilka frågor öppnar för eftertanke, nyfikenhet och
kreativitet?
17. Varför ge feedback
Det bästa resultatet nås i grupper som får både beröm
och kritik för sina insatser.
Det näst bästa resultatet får dem som enbart får beröm.
Det näst sämsta resultatet får dem som enbart får kritik.
Det sämsta resultatet får dem som helt negligeras.
18. Ge och ta beröm!
Beröm ska vara ärligt menat, välförtjänt och beskriva vad som är bra och
varför
Ge beröm direkt!
Beröm och uppskattning bidrar till:
Glädje - innebär ett gott klimat för den fortsatta kommunikationen och
relationen.
Generositet - ger ringar på vattnet. Den som får beröm ger lättare beröm
till andra.
Önskat beteende - personen upprepar beteendet som gav uppskattning.
Våga Ta emot beröm
19. Olika sätt att ta emot kritik
Hur brukar dina medarbetare ta emot kritik? Hur reagerar du
själv?
Du kan å ena sidan:
lyssna på kritiken, sakligt ställa klargörande frågor
försöka förstå vad kritiken handlar om
fundera över konsekvenserna av ditt beteende
tänka på hur du kan dra nytta av kritiken
vara beredd på att göra förändringar
å andra sidan kan du:
förkasta kritiken, försvara dig
ge olika förklaringar till ditt beteende
förringa följderna av beteendet
känna dig förorättad
inte se någon orsak att ändra något
20. Förmågan att lyssna
bildar nära/icke nära kontakt
kräver intensitet, förmåga att konsentrera sig
ett effektivt sätt att få och behandla information
visar talarens vilja att vara med i växelvärkan
en bra lyssnare kan skilja förnuft- och känslomässiga
budskap
21. Mötesetikett
Kom punktligt till möten
Man låter alla prata till punkt
Ordförande har det yttersta ansvaret att fördela ordet
Ordet är fritt under ansvar och med hänsyn till andra
Under mötet håller man sig till dagordningen
Ta hand om kreativitet – så att tänkandet går från det vanliga och iväg till nya områden
22. Olika roller i diskussionen
Varje deltagare skall försöka komma in i diskussionen så
tidigt som möjligt.
Den ängslige eller ovane debattören skall helst vara en av de
första som yttrar sig.
Ledarens roll:
Formulera och delge deltagarna en plan för diskussionen.
Vid behov inleda.
Leda diskussionen mot målet.
Återföra dem som kommit utanför ämnet.
Fördela tiden och ordet så jämt som möjligt mellan
deltagarna.
Hjälpa fram tysta och osäkra samt dämpa storpratarna och de
omdömeslösa pratarna.
Avsluta och sammanfatta diskussionen.
23. Diskussionsplan
Det fordras förberedelse, uppmärksamhet och självdisciplin
av den som skall delta i ett möte. En diskussionsplan kan
fungera som disciplinerande ram.
Diskussionsplan:
Inledning.
Beskrivning av förhållandena som de ser ut i dag.
Vilka mål skall vi ställa för framtiden?
Hur skall vi nå dem?
Vilket av förslagen till lösning är bäst?
Hur skall vi kunna påverka utvecklingen i önskad riktning?
Sammanfattning
Alla skall få tillfälle att på så lika villkor som möjligt få uttrycka
sina tankar.
24. Alla bör fråga sig
Hur är jag som arbetsmiljö för andra? Är jag "stjälpare" eller
"närande" i mitt umgänge med andra ? Måste man göra
något åt det? Går inte, det är sista utvägen att byta jobb!
Humor är mycket mer än att locka till skratt. Humor är ett
förhållningssätt till livet och en insikt om sin egen roll.
Människor som alltid skämtar kan ofta vara plumpa och
okänsliga.
Skratt är ett socialt lim. Kan vi skratta kan vi också jobba
tillsammans. Humor kan vara en stämning där det finns
utrymme för alla. Det är också lätt att locka in flera med
hjälp av humor för att skapa en god gemenskap.
25. Rätt Attityd ! Positivt tänkande
Säj till dej själv varje morgon när du vaknar :
Det här blir en fin dag !
Jag klarar mer än jag tror !
Ingenting blir bättre för att man oroar mej !
Man kan inte göra mer än sitt bästa, Gör det !!
Alltid finns det något att glädjas åt !
Jag känner mej i utmärkt form !
Det är ingen ide` att deppa !
Var optimist !
