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  • Rationale: This slide illustrates the topics covered in this presentation, as well as the ordering of the introduction, body paragraphs, and conclusion within an argument.

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  • 1. RUEDAS DE CONVIVENCIA Convivencia y conflicto escolar:
  • 2. Secuencia de la presentación 1- Diagnóstico de situación: convivencia y conflicto 2- Conductas recurrentes que promueven el conflicto 3- Sugerencias de intervención 4- Soporte bibliográfico y sitios web Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 3. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora “ Al conflicto no se llega por casualidad, sino por causalidad y no debe taparse ni ignorarse, debe manejarse”
  • 4. Concepto : capacidad de vivir juntos desde el respeto y el acuerdo para el cumplimiento de normas básicas. (Fuente: DGE- Mendoza Programa de convivencia y mediación escolar 2005)
    • Características: implica el alcance de varias habilidades básicas que se manifiestan como señas de identidad de la convivencia:
    • Autoconocimiento
    • Autonomía y autoregulación
    • Capacidad de diálogo
    • Capacidad para transformar el entorno
    • Comprensión crítica
    • Empatía y perspectiva social
    • Razonamiento moral
    CONVIVENCIA Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Habilidades sociales para la convivencia : Conjunto de vínculos interpersonales que va desarrollando un individuo y que configuran su competencia social en los diferentes ámbitos relacionales. Permiten la coherencia en la acción personal según criterios propios, normas y principios socioculturales.
  • 5.
    • La Inteligencia Social ( IS) se caracteriza como:
    • “… una combinación de comprensión básica de la gente – una especie de consciencia social estratégica- un conjunto de habilidades para interactuar con éxito interpersonal.”
    • “… la capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen con nosotros”
    • Su desarrollo implica dos extremos de proyección social:
    • Comportamiento tóxico: provoca devaluación, intimidación y frustración.
    • Comportamiento nutritivo: que induce a la valoración personal y social, aprecio y respeto.
    • Recordar que: la IS puede reducir el conflicto , crear colaboración, sustituir la intolerancia, y movilizar a la gente hacia metas comunes.
    Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 6. Pugna expresada entre dos o más partes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados/ Apuro, situación desgraciada y de difícil salida / Problema, cuestión y materia de discusión. CONFLICTO Sinónimos:
    • Dificultad
    • Obstáculo
    • Contrariedad
    • Problema
    • Inconveniente
    Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 7. Posibles causas de Conflicto
    • Falta de información
    • Información errónea
    • Distintos puntos de vista
    • Interpretaciones diversas
    • Diferente percepción de la situación
    Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora “ COMO NO SIEMPRE SE EVITA, NI SE RESUELVE, SE MANEJA”
    • Fases:
    • Prevención
    • Diagnóstico
    • Resolución
    • Transformación
    • Dinámica:
    • Escalada
    • Amesetamiento
    • Desescalada
  • 8. Tipología según el agrupamiento Intrapersonales Interpersonales Intragrupales Intergrupales Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 9. Tipología según la relación Clasificación Fuente: Pithod, A. (1989) Vaquer, B. (1998) Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Intrapsíquico Conflicto Interpersonal Conflicto de Rol Conflicto de Poder Conflictos por efectos perversos Conflictos socio-culturales Conflicto Mixto
  • 10. Niveles de comunicación en el conflicto P I N Posiciones: lo que se afirma y exige Intereses: lo que se desea y aspira Necesidades: lo que resulta imprescindible Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 11. CONDUCTAS RECURRENTES QUE PROMUEVEN EL CONFLICTO Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 12. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Escolar: Causas Instaladas Características básicas A: Disrupción en las aulas B: Problemas de disciplina C: Vandalismo y daños materiales D: Violencia física (agresiones, extorsiones) E: Maltrato entre compañeros («bullying») F: Acoso sexual Situaciones de aula donde vs. Alumnos impiden por su comportamiento, el desarrollo normal de la clase, obligando al profesor a emplear cada vez más tiempo en establecer orden y mejor convivencia. + 40% tiempo disponible s/ 80’ (secundario), s/90’ 36’ (primario) Se manifiesta como conflicto de relación , entre alumno y profesor. La falta de disciplina es un comportamiento que atenta contra las normas instaladas por consenso. Acto intencional, con el objetivo de provocar daños y pérdidas contra los bienes materiales. Implica violencia. (Acuerdo Pedagógico- régimen convivencia) Existe violencia, cuando un individuo impone su fuerza, su poder en contra de otro. Daño, maltrato o abuso físico y psicológico. Se relaciona con el quiebre de normas y respeto al prójimo. Hay desequilibrio de poder. Proceso en que uno o mas alumnos acosan o intimidan a otro (víctima) a través de insultos, rumores, motes, aislamiento social, etc. La intimidación y victimización entre iguales, expone al otro en forma repetida y sostenida en el tiempo. Suele pasar inadvertida por los adultos. Se debe informa a tiempo para alertar y conocer el fenómeno. Se manifiesta directa e indirectamente (mensajes de texto durante la clase)
  • 13. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Escolar: Causas Emergentes Características básicas G: Ausentismo reiterado H: Fraude en educación o prácticas ilegales I :Desafección escolar Ausencias recurrentes e injustificadas , intra e interpersonales de docentes y alumnos, que perjudican el proceso evaluativo de aprendizaje y aún los concertados con anticipación. Implica falta de responsabilidad hacia el orden escolar instituído. Crea conflictos administrativos y docentes. Mendoza: datos 2007 30% s/ total del alumnado 180/54. Copiar en los exámenes, plagiar trabajos u otras tareas , hacer recomendaciones o pedidos para modificar las calificaciones de los alumnos. Se puede incluir el fotocopiado reiterado de tareas no desarrolladas durante la clase (“parásito” de algún compañero ) . Esta conducta refuerza negativamente alguna de las causas instaladas. Fenómeno en rápido crecimiento, se manifiesta como : indiferencia, mala voluntad, falta de estima hacia las tareas escolares, sus actores y las tareas propias del sistema escolar. Genera una inercia y abulia general dentro del aula y desmotivación del docente , que se encuentra con pocas herramientas para abordar dicha situación. Se deben instalar acciones conjuntas con el equipo directivo , docentes y padres, aplicando criterios comunes para mejorar esta realidad.
  • 14. Indicios del Conflicto ¿ Cómo percibirlo?
    • INCOMODIDAD: Sensación intuitiva de que algo anda mal.
    • INCIDENTES recurrentes
    • MALENTENDIDOS: hacer suposiciones acerca de una situación
    • TENSIÓN : en las relaciones, distorsionando la percepción.
    • CRISIS: estallido, explosión … evidencia de un cambio,
    • conflicto explícito
    Ante los mismos, se debe intervenir para evitar el estallido Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 15. ¿Cuánto tiempo de clase emplea usted en controlar disrupciones en el aula? Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 16. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 17. SUGERENCIAS DE INTERVENCIÓN
    • Indagar situaciones desde el diagnóstico
    • Referencias normativas y responsabilidad compartida
    • Procedimientos RAD (Resolución Alternativa de Conflictos)
    • Mediación entre pares
    • Fortalecer acciones preventivas y pautas para la transformación
    Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 18. Violencia potencial ¿ Cómo detectarla?
    • Se sugiere atender a 10 factores de alto riesgo, útiles para identificar posibles situaciones de violencia (Juhuke 2000)
    • Identificar a los alumnos con antecedentes de violencia o agresividad importante.
    • Determinar qué alumnos se aislan o sienten que lo están.
    • Descubrir quiénes han estado implicados en agresiones y torturas a animales.
    • Determinar qué alumnos muestran escaso interés por la escuela.
    • Identificar alumnos en la clase que manifiesten signos de violencia en sus dibujos o escritos.
    • Indagar desde los pares, qué alumnos son considerados “raros o extraños” para ellos.
    • Investigar qué alumnos han amenazado a otros violentamente.
    • Identificar a los alumnos que rehuyen la interacción social.
    • Determinar qué alumnos son víctima de las bromas, insultos o que tienen la percepción de ser víctimas.
    • Descubrir quiénes lleven objetos potencialmente peligrosos.
    • “ La clave para disminuir la violencia escolar, está en fomentar relaciones
    • positivas y un entorno de apoyo” (Laub y Lauritsen, 1998)
    Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 19. Habilidades Sociales Entre las propuestas de la OMS (1986) se sugiere trabajar las siguientes:
    • Provocar y atender al conocimiento de sí mismo, prestar atención a nuestras sensaciones
    • Reflexionar acerca de la capacidad personal para tomar decisiones
    • Ejercitar el manejo positivo de la emoción y tensión
    • Desarrollar la capacidad de empatía (ponerse en el lugar del otro)
    • Promover la habilidad para establecer y sostener relaciones interpersonales
    • Practicar una comunicación eficaz y positiva (verbal y gestual)
    • Agudizar el pensamiento crítico y creativo
    DESARROLLANDO LAS ANTERIORES SE EJERCITA LA HABILIDAD PARA DIAGNOSTICAR, PREVENIR Y RESOLVER CONFLICTOS Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 20. Gestionando positivamente la convivencia se genera la: Disciplina preventiva Promueve: 1) La implementación de debates centrados en los alumnos y las circunstancias que producen disrupción y distorsión en las clases, peleas en el patio, discusiones y escalada de conflictos. 2) Recomendación a los profesores para que dejen temporalmente los contenidos estrictamente curriculares y organicen jornadas abiertas en las que los alumnos sean libres para proponer temas de discusión. 3) Modificar el ambiente del aula, a través de cambios en el mobiliario y las actitudes de comunicación tradicional. 4) Fortalecer en forma sistemática ( no basta con principio de ciclo ) los documentos que hacen al régimen propio de convivencia escolar. 5) Instalar encuentros sistemáticos de toda la comunidad educativa para introducir nuevos conocimientos sobre la convivencia, disciplina, conflicto escolar y métodos de resolución de conflictos. 6) Tender a constituir las llamadas “comunidades educativas”. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 21. Guerra Mediación Entre las partes involucradas Partes involucradas + Tercera persona Métodos no adversariales (RAD) Conciliación Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Estrategias de abordaje y resolución de conflictos Métodos adversariales tradicionales Juicio Arbitraje Sumario Administrativo Negociación Pelea callejera
  • 22. Negociación
    • Pasos:
    • Las partes deben acordar qué desean negociar
    • Explorar los diferentes puntos de vista, intereses, necesidades
    • Encontrar intereses comunes
    • Proponer opciones en las que todos resulten beneficiados
    • Evaluarlas y seleccionar las mejores
    • Elaborar el acuerdo
    Ejes Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora PERSONAS Diferenciar las personas del problema “ Blando con las personas y duros con el problema” INTERESES Buscar los que subyacen a las posiciones. Identificar opuestos, diferentes y comunes OPCIONES Generar diversidad de opciones que contemplen los intereses fundamentales de cada parte CRITERIOS Buscar estándares objetivos para evaluar las opciones propuestas
  • 23. MEDIACIÓN Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Es uno de los métodos para la resolución de conflictos, aplicable a las situaciones en que las partes han llegado a un punto donde la comunicación entre ambas está bloqueada o es muy dificultosa. No pueden entonces resolver las desavenencias por negociación directa y apelan a la presencia de un tercero neutral. Concepto tradicional Es un proceso voluntario, informal y flexible, en el que un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a mejorar sus relaciones, abriendo un camino para que ambas alcancen un Acuerdo satisfactorio y mutuamente aceptable. (Vaquer B., 2005) Concepto integrador
  • 24. Mediación Transformativa (Bush y Folger, 1996) Prioriza las relaciones y genera oportunidad para el crecimiento de las partes, revalorizando dos dimensiones humanas: la revalorización propia y el reconocimiento del otro. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Características
    • Procedimiento informal con estructura básica (secuencia, recursos y
    • técnicas)
    • Otorga poder a las partes
    • Participa un tercero neutral como facilitador de la comunicación
    • Voluntario
    • No adversarial (Cooperativa)
    • Compromiso de Confidencialidad
    • Mejora las relaciones interpersonales
    • Posibilita lograr un Acuerdo aceptable y comprometido
    • Restablece la comunicación y la relación
  • 25. Mediación entre pares Los programas referentes a escala mundial implican la mediación entre alumnos. Se basan en reglas simples:
    • Identificar y concentrarse en el problema
    • Abordar la situación y no a las personas
    • Escuchar sin interrumpir
    • Atender los sentimientos del otro
    • Ser responsable de lo que se dice y se hace
    Conductas inapropiadas : interrumpir, golpear, agredir, no escuchar, burlarse, vengarse, etc. Ventajas: Propuesta: Adhesión al Programa de Convivencia y Mediación de la DGE para la formación de alumnos mediadores Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • Los partes entenderán mejor los conflictos de sus compañeros
    • Hablan del mismo modo y utilizan idénticos códigos
    • Se establece un clima de mayor confianza y sinceramiento espontáneo
  • 26.
    • PREVENCIÓN
    • + Habilidades sociales
    • Conductas disonantes
    • + convivencia positiva
    • DIAGNÓSTICO
    • Habilidades sociales
    • + Indicios de conflictos
    • + Violencia potencial
    RESOLUCIÓN + Destrezas (herramientas y técnicas) + Voluntad institucional + niveles de comunicación TRANSFORMACIÓN + diálogo-comunicación + construcción de relaciones (red) + inteligencia social + comunidades educativas Crisis/estallido CONFLICTO ESCOLAR Motor para un cambio positivo APORTES PARA INSTALAR ACCIONES PREVENTIVAS ANTE LA COMPLEJIDAD DEL AMBIENTE EDUCATIVO Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 27. PAUTAS BÁSICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN
    • Visualizar un cambio en la red social social mediata (comunidad)
    • Preparar el terreno organizacional (organización como un todo)
    • Aumentar la operatividad estratégica con capacidad de respuesta.
    • Reconocer redes o conexiones en el espacio interno y compartido.
    • Pasar del perfil de persona a Espacio de Equipo
    • Construir una Plataforma dinámica y positiva
    Gente que trabaja junta buscando respuestas antes del suceso conflictivo Desafío: Comenzar… no importa por dónde … el cambio social se da en varias fases Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
  • 28. GRACIAS ! ! !
  • 29.
    • Albrecht, K ((2007) Inteligencia Social. La nueva ciencia del éxito. Barcelona: Divulgación Z
    • Alcaide, S. M., A. Ravena y M. C. Guala, (1998). La mediación en la escuela. Rosario: Homo Sapiens.
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    • Armstrong , T. (2007) Las inteligencias múltiples en el aula . Bs. As : Ed. Manantial.
    • Ballester Hernández, F y Calvo Rodríguez, A (2007) Cómo elaborar planes para la mejora de la convivencia. Madrid EOS, Talleres Educativos.
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    Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
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