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  • Rationale: This slide illustrates the topics covered in this presentation, as well as the ordering of the introduction, body paragraphs, and conclusion within an argument.
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    • 1. RUEDAS DE CONVIVENCIA Convivencia y conflicto escolar:
    • 2. Secuencia de la presentación 1- Diagnóstico de situación: convivencia y conflicto 2- Conductas recurrentes que promueven el conflicto 3- Sugerencias de intervención 4- Soporte bibliográfico y sitios web Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 3. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora “ Al conflicto no se llega por casualidad, sino por causalidad y no debe taparse ni ignorarse, debe manejarse”
    • 4. Concepto : capacidad de vivir juntos desde el respeto y el acuerdo para el cumplimiento de normas básicas. (Fuente: DGE- Mendoza Programa de convivencia y mediación escolar 2005)
      • Características: implica el alcance de varias habilidades básicas que se manifiestan como señas de identidad de la convivencia:
      • Autoconocimiento
      • Autonomía y autoregulación
      • Capacidad de diálogo
      • Capacidad para transformar el entorno
      • Comprensión crítica
      • Empatía y perspectiva social
      • Razonamiento moral
      CONVIVENCIA Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Habilidades sociales para la convivencia : Conjunto de vínculos interpersonales que va desarrollando un individuo y que configuran su competencia social en los diferentes ámbitos relacionales. Permiten la coherencia en la acción personal según criterios propios, normas y principios socioculturales.
    • 5.
      • La Inteligencia Social ( IS) se caracteriza como:
      • “… una combinación de comprensión básica de la gente – una especie de consciencia social estratégica- un conjunto de habilidades para interactuar con éxito interpersonal.”
      • “… la capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen con nosotros”
      • Su desarrollo implica dos extremos de proyección social:
      • Comportamiento tóxico: provoca devaluación, intimidación y frustración.
      • Comportamiento nutritivo: que induce a la valoración personal y social, aprecio y respeto.
      • Recordar que: la IS puede reducir el conflicto , crear colaboración, sustituir la intolerancia, y movilizar a la gente hacia metas comunes.
      Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 6. Pugna expresada entre dos o más partes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados/ Apuro, situación desgraciada y de difícil salida / Problema, cuestión y materia de discusión. CONFLICTO Sinónimos:
      • Dificultad
      • Obstáculo
      • Contrariedad
      • Problema
      • Inconveniente
      Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 7. Posibles causas de Conflicto
      • Falta de información
      • Información errónea
      • Distintos puntos de vista
      • Interpretaciones diversas
      • Diferente percepción de la situación
      Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora “ COMO NO SIEMPRE SE EVITA, NI SE RESUELVE, SE MANEJA”
      • Fases:
      • Prevención
      • Diagnóstico
      • Resolución
      • Transformación
      • Dinámica:
      • Escalada
      • Amesetamiento
      • Desescalada
    • 8. Tipología según el agrupamiento Intrapersonales Interpersonales Intragrupales Intergrupales Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 9. Tipología según la relación Clasificación Fuente: Pithod, A. (1989) Vaquer, B. (1998) Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Intrapsíquico Conflicto Interpersonal Conflicto de Rol Conflicto de Poder Conflictos por efectos perversos Conflictos socio-culturales Conflicto Mixto
    • 10. Niveles de comunicación en el conflicto P I N Posiciones: lo que se afirma y exige Intereses: lo que se desea y aspira Necesidades: lo que resulta imprescindible Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 11. CONDUCTAS RECURRENTES QUE PROMUEVEN EL CONFLICTO Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 12. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Escolar: Causas Instaladas Características básicas A: Disrupción en las aulas B: Problemas de disciplina C: Vandalismo y daños materiales D: Violencia física (agresiones, extorsiones) E: Maltrato entre compañeros («bullying») F: Acoso sexual Situaciones de aula donde vs. Alumnos impiden por su comportamiento, el desarrollo normal de la clase, obligando al profesor a emplear cada vez más tiempo en establecer orden y mejor convivencia. + 40% tiempo disponible s/ 80’ (secundario), s/90’ 36’ (primario) Se manifiesta como conflicto de relación , entre alumno y profesor. La falta de disciplina es un comportamiento que atenta contra las normas instaladas por consenso. Acto intencional, con el objetivo de provocar daños y pérdidas contra los bienes materiales. Implica violencia. (Acuerdo Pedagógico- régimen convivencia) Existe violencia, cuando un individuo impone su fuerza, su poder en contra de otro. Daño, maltrato o abuso físico y psicológico. Se relaciona con el quiebre de normas y respeto al prójimo. Hay desequilibrio de poder. Proceso en que uno o mas alumnos acosan o intimidan a otro (víctima) a través de insultos, rumores, motes, aislamiento social, etc. La intimidación y victimización entre iguales, expone al otro en forma repetida y sostenida en el tiempo. Suele pasar inadvertida por los adultos. Se debe informa a tiempo para alertar y conocer el fenómeno. Se manifiesta directa e indirectamente (mensajes de texto durante la clase)
    • 13. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Escolar: Causas Emergentes Características básicas G: Ausentismo reiterado H: Fraude en educación o prácticas ilegales I :Desafección escolar Ausencias recurrentes e injustificadas , intra e interpersonales de docentes y alumnos, que perjudican el proceso evaluativo de aprendizaje y aún los concertados con anticipación. Implica falta de responsabilidad hacia el orden escolar instituído. Crea conflictos administrativos y docentes. Mendoza: datos 2007 30% s/ total del alumnado 180/54. Copiar en los exámenes, plagiar trabajos u otras tareas , hacer recomendaciones o pedidos para modificar las calificaciones de los alumnos. Se puede incluir el fotocopiado reiterado de tareas no desarrolladas durante la clase (“parásito” de algún compañero ) . Esta conducta refuerza negativamente alguna de las causas instaladas. Fenómeno en rápido crecimiento, se manifiesta como : indiferencia, mala voluntad, falta de estima hacia las tareas escolares, sus actores y las tareas propias del sistema escolar. Genera una inercia y abulia general dentro del aula y desmotivación del docente , que se encuentra con pocas herramientas para abordar dicha situación. Se deben instalar acciones conjuntas con el equipo directivo , docentes y padres, aplicando criterios comunes para mejorar esta realidad.
    • 14. Indicios del Conflicto ¿ Cómo percibirlo?
      • INCOMODIDAD: Sensación intuitiva de que algo anda mal.
      • INCIDENTES recurrentes
      • MALENTENDIDOS: hacer suposiciones acerca de una situación
      • TENSIÓN : en las relaciones, distorsionando la percepción.
      • CRISIS: estallido, explosión … evidencia de un cambio,
      • conflicto explícito
      Ante los mismos, se debe intervenir para evitar el estallido Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 15. ¿Cuánto tiempo de clase emplea usted en controlar disrupciones en el aula? Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 16. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 17. SUGERENCIAS DE INTERVENCIÓN
      • Indagar situaciones desde el diagnóstico
      • Referencias normativas y responsabilidad compartida
      • Procedimientos RAD (Resolución Alternativa de Conflictos)
      • Mediación entre pares
      • Fortalecer acciones preventivas y pautas para la transformación
      Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 18. Violencia potencial ¿ Cómo detectarla?
      • Se sugiere atender a 10 factores de alto riesgo, útiles para identificar posibles situaciones de violencia (Juhuke 2000)
      • Identificar a los alumnos con antecedentes de violencia o agresividad importante.
      • Determinar qué alumnos se aislan o sienten que lo están.
      • Descubrir quiénes han estado implicados en agresiones y torturas a animales.
      • Determinar qué alumnos muestran escaso interés por la escuela.
      • Identificar alumnos en la clase que manifiesten signos de violencia en sus dibujos o escritos.
      • Indagar desde los pares, qué alumnos son considerados “raros o extraños” para ellos.
      • Investigar qué alumnos han amenazado a otros violentamente.
      • Identificar a los alumnos que rehuyen la interacción social.
      • Determinar qué alumnos son víctima de las bromas, insultos o que tienen la percepción de ser víctimas.
      • Descubrir quiénes lleven objetos potencialmente peligrosos.
      • “ La clave para disminuir la violencia escolar, está en fomentar relaciones
      • positivas y un entorno de apoyo” (Laub y Lauritsen, 1998)
      Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 19. Habilidades Sociales Entre las propuestas de la OMS (1986) se sugiere trabajar las siguientes:
      • Provocar y atender al conocimiento de sí mismo, prestar atención a nuestras sensaciones
      • Reflexionar acerca de la capacidad personal para tomar decisiones
      • Ejercitar el manejo positivo de la emoción y tensión
      • Desarrollar la capacidad de empatía (ponerse en el lugar del otro)
      • Promover la habilidad para establecer y sostener relaciones interpersonales
      • Practicar una comunicación eficaz y positiva (verbal y gestual)
      • Agudizar el pensamiento crítico y creativo
      DESARROLLANDO LAS ANTERIORES SE EJERCITA LA HABILIDAD PARA DIAGNOSTICAR, PREVENIR Y RESOLVER CONFLICTOS Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 20. Gestionando positivamente la convivencia se genera la: Disciplina preventiva Promueve: 1) La implementación de debates centrados en los alumnos y las circunstancias que producen disrupción y distorsión en las clases, peleas en el patio, discusiones y escalada de conflictos. 2) Recomendación a los profesores para que dejen temporalmente los contenidos estrictamente curriculares y organicen jornadas abiertas en las que los alumnos sean libres para proponer temas de discusión. 3) Modificar el ambiente del aula, a través de cambios en el mobiliario y las actitudes de comunicación tradicional. 4) Fortalecer en forma sistemática ( no basta con principio de ciclo ) los documentos que hacen al régimen propio de convivencia escolar. 5) Instalar encuentros sistemáticos de toda la comunidad educativa para introducir nuevos conocimientos sobre la convivencia, disciplina, conflicto escolar y métodos de resolución de conflictos. 6) Tender a constituir las llamadas “comunidades educativas”. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 21. Guerra Mediación Entre las partes involucradas Partes involucradas + Tercera persona Métodos no adversariales (RAD) Conciliación Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Estrategias de abordaje y resolución de conflictos Métodos adversariales tradicionales Juicio Arbitraje Sumario Administrativo Negociación Pelea callejera
    • 22. Negociación
      • Pasos:
      • Las partes deben acordar qué desean negociar
      • Explorar los diferentes puntos de vista, intereses, necesidades
      • Encontrar intereses comunes
      • Proponer opciones en las que todos resulten beneficiados
      • Evaluarlas y seleccionar las mejores
      • Elaborar el acuerdo
      Ejes Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora PERSONAS Diferenciar las personas del problema “ Blando con las personas y duros con el problema” INTERESES Buscar los que subyacen a las posiciones. Identificar opuestos, diferentes y comunes OPCIONES Generar diversidad de opciones que contemplen los intereses fundamentales de cada parte CRITERIOS Buscar estándares objetivos para evaluar las opciones propuestas
    • 23. MEDIACIÓN Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Es uno de los métodos para la resolución de conflictos, aplicable a las situaciones en que las partes han llegado a un punto donde la comunicación entre ambas está bloqueada o es muy dificultosa. No pueden entonces resolver las desavenencias por negociación directa y apelan a la presencia de un tercero neutral. Concepto tradicional Es un proceso voluntario, informal y flexible, en el que un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a mejorar sus relaciones, abriendo un camino para que ambas alcancen un Acuerdo satisfactorio y mutuamente aceptable. (Vaquer B., 2005) Concepto integrador
    • 24. Mediación Transformativa (Bush y Folger, 1996) Prioriza las relaciones y genera oportunidad para el crecimiento de las partes, revalorizando dos dimensiones humanas: la revalorización propia y el reconocimiento del otro. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Características
      • Procedimiento informal con estructura básica (secuencia, recursos y
      • técnicas)
      • Otorga poder a las partes
      • Participa un tercero neutral como facilitador de la comunicación
      • Voluntario
      • No adversarial (Cooperativa)
      • Compromiso de Confidencialidad
      • Mejora las relaciones interpersonales
      • Posibilita lograr un Acuerdo aceptable y comprometido
      • Restablece la comunicación y la relación
    • 25. Mediación entre pares Los programas referentes a escala mundial implican la mediación entre alumnos. Se basan en reglas simples:
      • Identificar y concentrarse en el problema
      • Abordar la situación y no a las personas
      • Escuchar sin interrumpir
      • Atender los sentimientos del otro
      • Ser responsable de lo que se dice y se hace
      Conductas inapropiadas : interrumpir, golpear, agredir, no escuchar, burlarse, vengarse, etc. Ventajas: Propuesta: Adhesión al Programa de Convivencia y Mediación de la DGE para la formación de alumnos mediadores Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
      • Los partes entenderán mejor los conflictos de sus compañeros
      • Hablan del mismo modo y utilizan idénticos códigos
      • Se establece un clima de mayor confianza y sinceramiento espontáneo
    • 26.
      • PREVENCIÓN
      • + Habilidades sociales
      • Conductas disonantes
      • + convivencia positiva
      • DIAGNÓSTICO
      • Habilidades sociales
      • + Indicios de conflictos
      • + Violencia potencial
      RESOLUCIÓN + Destrezas (herramientas y técnicas) + Voluntad institucional + niveles de comunicación TRANSFORMACIÓN + diálogo-comunicación + construcción de relaciones (red) + inteligencia social + comunidades educativas Crisis/estallido CONFLICTO ESCOLAR Motor para un cambio positivo APORTES PARA INSTALAR ACCIONES PREVENTIVAS ANTE LA COMPLEJIDAD DEL AMBIENTE EDUCATIVO Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 27. PAUTAS BÁSICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN
      • Visualizar un cambio en la red social social mediata (comunidad)
      • Preparar el terreno organizacional (organización como un todo)
      • Aumentar la operatividad estratégica con capacidad de respuesta.
      • Reconocer redes o conexiones en el espacio interno y compartido.
      • Pasar del perfil de persona a Espacio de Equipo
      • Construir una Plataforma dinámica y positiva
      Gente que trabaja junta buscando respuestas antes del suceso conflictivo Desafío: Comenzar… no importa por dónde … el cambio social se da en varias fases Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 28. GRACIAS ! ! !
    • 29.
      • Albrecht, K ((2007) Inteligencia Social. La nueva ciencia del éxito. Barcelona: Divulgación Z
      • Alcaide, S. M., A. Ravena y M. C. Guala, (1998). La mediación en la escuela. Rosario: Homo Sapiens.
      • Aréchaga, Patricia y otros (2004) Acerca de la Clínica de la Mediación . Relato de casos. Argentina: Librería Histórica
      • Armstrong , T. (2007) Las inteligencias múltiples en el aula . Bs. As : Ed. Manantial.
      • Ballester Hernández, F y Calvo Rodríguez, A (2007) Cómo elaborar planes para la mejora de la convivencia. Madrid EOS, Talleres Educativos.
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      • Casullo, María Martina (2004) Adolescentes en riesgo. Identificación y orientación psicológica. España: Paidós.
      • Cornonado Mónica. (2008) Competencias sociales y convivencia. Herramientas de análisis y proyectos de intervención. Argentina: Ed. Noveduc.
      • Cubo de Severino, Liliana (Coordinadora) y otros Los textos de la Ciencia. Principales clases del discurso académico –científico . Córdoba, Argentina: Arte Editorial, 2005.
      • Duschatzky, Silvia y C. Corea (2004) Chicos en banda. Los caminos de la subjetividad en el declive de las instituciones. 1º reimp. Arg.: Paidós.
      • Fernández, Isabel, (1998) Prevención de la violencia y resolución de conflictos. El clima escolar como factor de calidad . Madrid: Narcea
      • Fernández Gálvez, Juan de Dios & Ramírez Castillo, Mª Aurelia (2002). Programa de habilidades sociales para mejorar la convivencia.  Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado , 5(5) . [En http://www.aufop.org/publica/reifp/02v5n5.asp]
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      • Jonson, D y Jonson, R (2004) Cómo reducir la violencia en las escuelas. Argentina: Paidós Educador.
      • Kornblit Ana Lía (coordinadora, 2008). Violencia escolar y climas sociales. Buenos Aires: Ed. Biblos.
      • Marino, J y R. Moroni, (1999). Convivencia: un problema clave para la nueva escuela. Tutorías, amonestaciones, vuelta olímpica, consejos de convivencia. Arg.: Troquel.
      • Material de apoyo elaborado para los “Comités de Convivencia Escolar Democrática” (2002) Santiago-Chile: ACHNU - PRODENI
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      • Ministerio de Educación, Universidad Nacional de San Martín (2008) Cátedra abierta. Aportes para pensar la violencia en las escuelas. Ciclo de videoconferencias. Observatorio Argentino de violencia en las escuelas.
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      • Muñoz Meissl, Erica “ Violencia escolar en Mendoza” Revista Educación Cuyo, Nº 9, Mendoza: UNCuyo. 2004 Páginas 163 /197
      • O’ Donnell, H. (1999). La violencia en el sistema educativo. Bs. As.: Tema.
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      • Pérez Solís, ma. (2005) La Orientación Escolar en Centros Educativos. Capítulo: “La gestión de conflictos en el aula. Factores determinantes y propuestas de intervención” Autor: Pantoja Vallejo, Antonio. Pp. 319 á 357. Universidad de Jaén, Jaén : Edígrafos.
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      • Signorelli, S (2002) Educación en Crisis. Una propuesta para la NO violencia. Argentina: Fundación CAPAC
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      • Vaquer de Lúquez, Bibiana (1998). El Conflicto en la situación educativa-institucional. Una mirada desde la teoría a la praxis . Revista Educación Cuyo, Nº 7, Mendoza: UNCuyo.
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      • Vaquer, B. (Coordinadora, 2006) El Conflicto en la Escuela. Aportes para su diagnóstico, prevención y resolución. Mendoza, Argentina: Artes Gráficas Unión.
      Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora
    • 32. SITIOS WEB www.solomediacion.com (Girona, España) www.inter-mediacion.com (Florida, EE.UU.) www.mediadoresenred.org.ar (Argentina) www.mediacioneducativa.com.ar (EICaME: Equipo Interdisciplinario Capacitador en Mediación Escolar, Resistencia, Chaco) www.mendoza.gov.ar (Gobierno de Mendoza) www.mendoza.edu.ar (Portal educativo DGE) www.seguridadmendoza.gov.ar (Ministerio de Justicia y Seguridad de Mendoza) www.oei.es (Organización de los Estados Iberoamericanos) www.biblioteca.jus.gov.ar/ministerios/html www.gold.ac.uk/euconf/spanish (Página español de la Conferencia europea sobre iniciativas para combatir la intimidación en las escuelas- Comunidad Europea, 1998) http: //www.me.gov.ar/mediación www.mendoza.edu.ar (Sección Normas y Resoluciones) Comunidad Europea (1998). Conferencia europea sobre iniciativas para combatir la intimidación en las escuelas . [en línea]. Disponible en: www.gold.ac.uk/euconf/spanish. Diccionario de la Real Academia Española. [en línea] Disponible en: www.rae.com. Informe del Defensor del Pueblo sobre Violencia Escolar (1999). Madrid. [en línea]. Disponible en: http://didac.unizar.es/abernat/zgeneral/VESCTODO.pdf. La escuela, bajo amenaza (2003, Julio 20). Revista La Nación, Buenos Aires. [en línea]. Disponible en: www.lanacion.com.ar. LEY Nº 12229 (1999). Bs. As., Argentina. [en línea] Disponible en: www.fernandocarlos.com.ar/normativa/02-035.htm. LEY Nº 4711 (2000).Chaco, República Argentina. [en línea]. Disponible en: www.mediacioneducativa.com.ar/ley4711.htm. MORENO OLMEDILLA, J. M. (1998). Comportamiento antisocial en los centros escolares: una visión desde Europa . R evista Iberoamericana de Educación , Nº 18. [en línea].Disponible en: www.campus-oei.org. ORTEGA RUÍZ, R. y Col. (1997). La convivencia escolar: qué es y cómo abordarla. Programa Educativo de Prevención de Maltrato entre compañeros y compañeras . Consejería de Educación y Ciencia. Junta de Andalucía. España. [en línea] Disponible en: www.juntadeandalucia.es/educacionyciencia/ VOLOKH, A. y SNELL, L. (1997). Prevención de la violencia escolar. Estrategias para mantener las escuelas seguras. Reason Foundation, Reason Public Policy Insttitute (RPPI): Los Ángeles. [en línea] Disponible en: www.rppi.org/espanol/violencia/html .

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