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Diapositivas de Analisis de Procesos
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Diapositivas de Analisis de Procesos

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Diapositivas de los temas de Documentación y Diagnótico de procesos.

Diapositivas de los temas de Documentación y Diagnótico de procesos.

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  • 1. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad Enfrentando el reto de la productividad y la competitividad
  • 2. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad
    • David Cardona Garcés
    • Ing. Administrativo
    • Ing. Sistemas informáticos
    • Dip. Diseño curricular
    • Esp. Consultoría gerencial
    • Maestrando en Educación
  • 3. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad En vez de…
  • 4. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad Para seguir…
  • 5. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad Y perdiendo el tiempo en…
  • 6. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad Analicemos los…
  • 7. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad Para tenerlos…
  • 8. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad Y luego…
  • 9. Análisis de Procesos Empresariales Productividad y competitividad Antes de que…
  • 10. Introducción al Análisis de Procesos Empresariales
    • Una empresa será tan eficaz como lo sean sus procesos
    • Los procesos son la radiografía de la empresa
    • Análisis - Proceso - Empresa
    Introducción
  • 11. Análisis
    • La filosofía es la ciencia que estudia las cosas por sus causas
    • Si no entendiera lo que entiendo, no entendería lo que debo entender
    • Aquello que fue, ya es; y lo que ha de ser, fue ya; y Dios restaura lo que pasó.
    • Nada es como parece ser y lo que es nunca tiene que parecerse a nada
    Introducción
  • 12. Análisis
    • Es el estudio que nos lleva a la separación de las partes de un todo hasta conocer los elementos que lo conforman
    Introducción
  • 13. Proceso
    • Proceso de descomposición de un cadáver
    • Proceso de fertilización invitro
    • Proceso de crecimiento del feto
    • Proceso de enseñanza
    • Proceso envejecimiento
    • Proceso de enamoramiento
    Introducción
  • 14. Proceso
    • Curso de sucesos o actividades que van ocurriendo a medida que unas entradas se transforman en unas salidas con valor para un cliente
    Introducción
  • 15. Empresa
    • Organización social que transforma unos recursos con el fin de alcanzar unos objetivos
    Introducción
  • 16. Justificación global del APE
    • Apertura económica (1er. paso)
    • Globalización
    Introducción
  • 17. Unidad I
    • Teorías y/o modelos para el mejoramiento organizacional
    • “ El conocimiento es diversificado, por eso ninguna teoría es descartable como tampoco ninguna es infalible”
    • A. Procesos ~= A. Organizacional
    Unidad I
  • 18. Unidad I
    • El problema de las modas administrativas
    • Justo a tiempo
    • Calidad total
    • Reingeniería
    • Benchmarking
    • Dawnsizing
    Unidad I
  • 19. Unidad I
    • Empowerment
    • Outsourcing
    • Mejoramiento continuo
    • Sistemas de gestión de calidad ISO
    Unidad I
  • 20. Unidad II
    • Bases para el APE
    • “ Aunque la capacidad de análisis es innata, las bases son necesarias para enfocarla y perfeccionarla”
    Unidad II
  • 21. Unidad II
    • Marco referencial para el APE
    • Escuelas de pensamiento administrativo
    • Clasificación de las empresas
    • Objetivos de la administración
    • Principios de la administración
    • La administración como un proceso
    • Organigrama básico de una empresa
    Unidad II
  • 22. Unidad II
    • Escuelas de pensamiento administrativo
    • - Escuela de administración científica (Taylor 1856/1915 - la organización del trabajo)
    • - Escuela clásica de administración (Fayol 1841/1925 - la departamentalización de la O.)
    • - Escuela de las relaciones humanas (las personas en grupo social - 1940)
    • - Escuela estructuralista (integración - 1950)
    • - Teoría de sistemas (1970)
    Unidad II - Marco referencial
  • 23. Unidad II
    • Clasificación de las empresas
    • - Por su propiedad (públicas y privadas)
    • - Por su actividad (extractivas, transformadoras, prestadoras de servicios)
    • - Por su tamaño (grandes-medianas-pequeñas)
    • Objetivos de la administración
    • - Proporcionar eficiencia (utilización recursos)
    • - Proporcionar eficacia (alcance de objetivos)
    Unidad II - Marco referencial
  • 24. Unidad II
    • Principios de la administración
    • - División y especialización del trabajo
    • - Autoridad y responsabilidad (sup. - sub.)
    • - Jerarquía o cadena escalar (vol. autoridad)
    • - Unidad de mando (un solo superior)
    • - Amplitud administrativa (sub. adecuados)
    • - Definición (funciones definidas, comunicadas)
    Unidad II - Marco referencial
  • 25. Unidad II
    • La administración como un proceso
    Unidad II - Marco referencial Planear Organizar Dirigir Controlar
  • 26. Unidad II
    • Fundamentos para el APE
    • Proceso de transformación de la O.
    Unidad II - Fundamentos para el APE Documentación Selección de teoría y herramientas Diagnóstico Transformación Acciones de mejoramiento continuo
  • 27. Unidad II
    • Proceso de transformación de los “procesos”
    Unidad II - Fundamentos para el APE Documentación Diagnóstico Normalización Estandarización Control
  • 28. Unidad II
    • Esquema de un proceso
    Unidad II - Fundamentos para el APE Entradas (Recursos) Actividades (Transformación) Salidas (Bien/Serv.)
  • 29. Unidad II
    • Jerarquía de los procesos
    Unidad II - Fundamentos para el APE Macroproceso Proceso Actividad Tareas -Funciones Inicio Función 1 Función 2 Función 3 Fin Inicio Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3 Fin Inicio Actividad1 Actividad2 Actividad3 Fin
  • 30. Unidad III
    • Documentación, Diagnóstico y Normalización de los procesos de la empresa
    Unidad III
  • 31. Unidad III
    • Herramientas de documentación de procesos
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • - Cursograma analítico u Hoja de trabajo
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos
  • 32. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Definición
    • Es la representación gráfica que muestra todas las etapas de un proceso.
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos
  • 33. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Simbología (ASME)
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos Límites del proceso (Inicio y fin) Proceso - actividad
  • 34. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Simbología
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos Bloque de decisión Documentación
  • 35. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Simbología
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos Conexión o continuación de diagrama Inspección
  • 36. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Simbología
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos Espera – almacena/ temporal Almacenamiento controlado
  • 37. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Simbología
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos Dirección / sentido de las operaciones Transmisión automática de datos
  • 38. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Simbología
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos Transporte / movimiento de lugar Notación / Aclaración
  • 39. Unidad III
    • - Diagrama de flujo de proceso
    • Pasos para su construcción
    • Escriba en secuencia la lista de pasos u operaciones
    • Identifique las funciones de cada paso u operación
    • Asocie cada paso u operación con el símbolo más apropiado
    • Conecte los símbolos entre si de forma secuencial
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos
  • 40. Unidad III
    • - Cursograma analítico u hoja de trabajo
    • Definición
    • Representación gráfica de cada paso u
    • operación que involucra los tiempos los
    • responsables y las áreas
    Unidad III - Herramientas de documentación de procesos
  • 41. Unidad III
    • Herramientas de diagnóstico de procesos
    • - Diagrama causa - efecto
    • - Diagrama de Paretto
    Unidad III - Herramientas de diagnóstico de procesos
  • 42. Unidad III
    • Tecnología para la normalización de procesos
    • - Estándares de marcación EAN/UCC, EDIFACT, RIPS
    • - Telemática
    • - Teleinformática
    • - Ofimática
    • - Robótica
    • - Domótica
    Unidad III – Tecnología para la normalización de procesos
  • 43. Unidad III
    • Tecnología para la normalización de procesos
    • - Informática cuántica
    • - Tecnificación y documentación de los
    • nuevos procesos
    Unidad III – Tecnología para la normalización de procesos
  • 44. Unidad IV
    • Medición de los procesos de la empresa (Estandarización y control)
    Unidad IV
  • 45. Unidad IV
    • Medición de los procesos de la empresa
    • - Indicadores de los procesos
    • 1. Indicadores de eficiencia
    • 2. Indicadores de eficacia
    • 3. Indicadores de efectividad
    Unidad IV – Medición de los procesos de la empresa
  • 46. Unidad IV
    • Medición de los procesos de la empresa
    • - Herramientas de control de los procesos
    • 1. Hojas de registro
    • 2. Histogramas de frecuencia
    • 3. Análisis de correlación
    • 4. Gráficos de control
    Unidad IV – Herramientas de control de los procesos