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Creación de proyectos en Internet

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  1. 1. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />1. ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR INTERNET EN MI NEGOCIO? ALGUNOS EJEMPLOS (1/2)<br />Para extender mi modelo de negocio tradicional hacia internet<br />Seleccionar si mi tipo de web es promocional, transaccional u operacional.<br />Para optimizar un proceso como base de una mejora productiva<br />Añadir tecnologías que optimizan procesos: <br />Ejemplo: Red de dispositivos que transmiten y centralizan con rapidez la información en sistemas de gestión virtuales (ERP) que conectan distribuidores y/o proveedores.. <br />Para equipararse o desmarcarse de un competidor <br />Detectar si es conveniente utilizar la estrategia del seguidor u ofrecer lo mismo desde una óptica diferente etc…<br />
  2. 2. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />1. ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR INTERNET EN MI NEGOCIO? ALGUNOS EJEMPLOS (2/2)<br />Para reforzar la marca de la empresa <br />Presencia en buscadores, seleccionar las redes sociales adecuadas, gestionar la reputación online, campañas virales<br />Para la generación de un modelo de negocio completamente online<br />Suscripción por contenidos, venta puntual de contenidos digitales, alquiler de contenidos digitales etc…<br />Para reforzar una línea de productos/servicios determinada <br />Crear masa crítica en foros temáticos, ofertar el testeo de productos-servicios gratuitos etc…<br />Para externalizar productos o servicios<br />Realizar una política de posicionamiento online segmentada territorialmente, reforzar la capacidad de respuesta frente a un incremento de las ventas, adaptarse a la demanda local etc…<br />
  3. 3. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />2. ALGUNOS EJEMPLOS: A TENER EN CUENTA SOBRE EL DISEÑO DEL PROYECTO (1/3)<br />1- Elegir el modelo de negocio adecuado a mi estrategia (Venta de accesorios, pago por contenidos, servicios puntuales, servicios continuados, venta de productos, distribución al por menor, etc…)<br />2- Focalizar la atención del diseño de la página hacia el objetivo prioritario (vender, descargar, informar...)<br />3- Analizar/incluir cláusulas de exención de responsabilidades<br />4- Asegurar que la propuesta de valor queda claramente definida y de qué manera se llevará a cabo (Entrega puntual, realización por encargo, diseño a medida, estandarización de sistemas, etc…)<br />5-Visualización clara del valor añadido en los primero segundos de visita a la página<br />
  4. 4. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />2. ALGUNOS EJEMPLOS: A TENER EN CUENTA SOBRE EL DISEÑO DEL PROYECTO (2/3)<br />Si se elige el modelo de compra-venta por Internet:<br />La elección de las modalidades de pago adecuadas<br />El cumplimiento y compromiso con las condiciones generales de contratación<br />La protección adecuada de los contenidos.<br />La emisión de una factura obligatoria si se contrata con otra empresa/autónomo,<br />La fiscalidad aplicable a usuarios de otros países, <br />La prevención de delitos en Internet.<br />Si se elige un modelo de suscripción<br /> El cumplimiento y compromiso con las condiciones generales de contratación adecuadas al modelo y al compromiso del negocio<br />La elección de la modalidad de pago: Puntual, mensual, semestral, anual.<br />El método de pago adaptado a la oferta de suscripción.<br />La fiscalidad aplicable a Internet. <br />La propiedad intelectual de los contenidos<br />
  5. 5. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />2. ALGUNOS EJEMPLOS: A TENER EN CUENTA SOBRE EL DISEÑO DEL PROYECTO (3/3)<br />Si se elige un modelo de negocio de mediación entre comprador y vendedor<br /> Los acuerdos ventajosos que se pueden generar a través de Internet<br />Las cláusulas de exención de responsabilidad<br />La protección e inclusión adecuada de los contenidos<br />La gestión de la reputación de los servicios concertados<br />La prevención de delitos en Internet<br />
  6. 6. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />3. GESTIONAR EL PROCESO DE VENTA POR INTERNET: ALGUNAS CUESTIONES LEGALES <br />¿Qué tienen en común, los 3 ejemplos anteriores? . Procesos de venta online. ¿Qué debo tener en cuenta?<br />1- Diseño de un sistema que permita demostrar que se cuenta con el consentimiento del cliente para recibir<br />comunicaciones comerciales <br />2- Registro de las base de datos/ficheros en la Agencia de Protección de Datos <br />3- Contar con las medidas de seguridad oportunas para proteger el activo de las bases de datos<br />4- Efectuar las comunicaciones comerciales de acuerdo con la finalidad de uso de los datos <br />5- Insertar en el mail los requerimientos legales de la ley orgánica de protección de datos<br />6- Diseñar la oferta de servicios/productos para respaldar la aceptación de un contrato online <br />7- Contratación online <br />8-Delimitar las responsabilidades en el tráfico de comercio electrónico (Condiciones generales de contratación) <br />
  7. 7. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />4. ¿SE PUEDEN REFLEJAR PROPUESTAS DE VALOR EN UN E-COMMERCE?<br />Dependiendo del valor a comunicar y de la estrategia comercial a seguir en Internet:<br />Las ventas efectuadas a través del comercio electrónico (E-Commerce) pueden requerir una selección<br />específica de funcionalidades ya existentes para personalizar la oferta:<br />Ofertas promocionales<br />Descuentos personalizados<br />Estrategia de precios fácilmente comparables<br />Políticas de devolución eficaces<br />Políticas de entrega que reduzcan los tiempos<br />Newletterspersonalizadas con actualización de la información comercial y de empresa<br />Oferta de servicios de alto valor añadido<br />Oferta de servicios masivos, tipo lowcost<br />EN CONCLUSIÓN, EL DISEÑO DE EUN E-COMMERCE, VARÍA EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS Y SE PUEDE PERSONALIZAR A CONVENIENCIA<br />
  8. 8. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />5. CÓMO REALIZO ACCIONES COMERCIALES EN INTERNET DE MANERA LEGAL<br />Consentimiento. Qué tipos de consentimiento y qué se entiende por consentimiento<br />Una práctica demasiado habitual y extendida, es generar una base de datos personales, de clientes, y no tener en cuenta que si no ha habido una relación contractual previa, es necesario solicitar el consentimiento del potencial cliente, a la hora de recibir información comercial.<br />También aplicable para asegurarse de que en un futuro no recibimos una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos Personales.<br />Existen diferentes opciones a la hora de configurar el consentimiento.<br />Determinar la finalidad del uso de la recogida de los datos<br />Si existen empresas del mismo grupo, que compartirán los datos recogidos, hacerlos constar en la política<br />de uso, mencionando expresamente el nombre de las empresas<br />
  9. 9. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />6. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA CONTRATACIÓN ONLINE (1/2)<br /> Identificación del servicio y del precio<br /> Visibilidad de la política de contratación<br /> En su caso, establecer las garantías que rodean al servicio/producto<br /> Cláusulas de protección de datos personales y qué datos se requieren y para qué finalidades<br /> Aspectos fiscales (IVA aplicable)<br />
  10. 10. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />6. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA CONTRATACIÓN ONLINE (2/2)<br /> Si la empresa va a vender productos o servicios bajo dominios extranjeros<br /> Clasificación y registro de los ficheros de las bases de datos que contienen datos personales<br /> Asegurarse de contar con el consentimiento expreso, antes de realizar envío de promociones, newlettersetc.<br /> Qué empresas van a compartir datos personales y cómo se gestiona ese hecho en cuanto a la protección de datos personales se refiere<br /> Identificar la exoneración de responsabilidades<br /> Proveer de las garantías en el ejercicio de los derechos ARCO<br />
  11. 11. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />7. DEBO LIMINAR RESPONSABILIDADES EN LAS VENTAS ONLINE. DÓNDE <br />La política de uso de la web y sus condiciones legales, debe incluir una serie de cláusulas contractuales, denominadas, de exoneración de responsabilidad, sobre todo si se venden productos/servicios fuera del territorio Español.<br />Si se produce una reclamación, el punto de referencia será lo establecido en las cláusulas que forman parte de las condiciones generales de contratación.<br />
  12. 12. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />8. MODELOS DE NEGOCIO. 40 EJEMPLOS (1/4)<br />1- Servicios que cubren una cadena de valor:<br />2- Compra/venta por encargo<br />3- Negociación de compra/venta por encargo<br />4- Subastas<br />5- Mediadores de pago (Pay pal)<br />6-Distribuidores: Catálogos que conectan fabricantes y clientes<br />7- buscadores de productos y/o servicios para localizar información útil <br />8- Mercado virtual Conecta productos de empresas con usuarios a cambio de una comisión<br />9- Portal- Se muestra a través de un motor de búsqueda contenido de productos/servicios para efectuar publicidad <br />10- Clasificados- Anuncios de compra y/o venta de productos y/o servicios. <br />
  13. 13. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />8. MODELOS DE NEGOCIO. 40 EJEMPLOS (2/4)<br />11- Registro de usuario- Basados en contenidos<br />12- Venta de posicionamiento favorable en un buscador<br />13- Publicidad mientras se navega<br />14- Publicidad orientada a búsquedas de contenido<br />15- Anuncios animados a modo de publicidad<br />16- Anuncios interactivos- Se requiere respuesta del usuario para esquivar el mensaje<br />17- Redes publicitarias <br />18- Servicios de medición de audiencia <br />19- Programas de puntos <br />20- Metamediario<br />
  14. 14. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />8. MODELOS DE NEGOCIO. 40 EJEMPLOS (3/4)<br />21- Empresa que vende a usuario únicamente en la Web<br />22- Venta a distancia a través de catálogo <br />23- Mix entre local física y tienda online<br />24- Empresa que comercializa productos/servicios digitales <br />25- Compra-venta<br />26- Alquiler- derecho de uso (términos de uso) puede incluir derecho de compra<br />27- Licencia- Venta de derechos de uso, no de propiedad (software)<br />28- Contenido con marca <br />29- Intercambio de banners<br />30- Pago por clic<br />
  15. 15. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />8. MODELOS DE NEGOCIO. 40 EJEMPLOS (4/4)<br />31- Comisión por clic<br />32- Código abierto, (open source)<br />33- Transmisiones de radio y televisión en la red<br />34- Redes de conocimiento<br />35- Suscripción para contenidos<br />36- Creación de redes personales<br />37- Servicios de confianza, (certificación)<br />38- Proveedores de servicio de Internet<br />39- Pago por uso del servicio real <br />40- Compra de contenidos parciales (slashdot)<br />
  16. 16. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />9. ¿PARA QUÉ SIRVE UNA POLÍTICA DE USO Y UNA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?<br />Una política de uso explicita qué está permitido y qué no está permitido en el uso de la página web, ya se provea de contenidos, servicios y/o productos etc..<br />Aspectos que deben contener:<br /><ul><li>Propiedad intelectual
  17. 17. Protección de datos personales
  18. 18. Ejercicio de derechos ARCO
  19. 19. Cumplimiento de la LSSI
  20. 20. Datos identificativos de la empresa
  21. 21. Protección de menores
  22. 22. Contacto para solucionar aspectos técnicos entre otros…</li></li></ul><li>www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />10. ERRORES FRECUENTES <br />1- Considerar que todos los aspectos legales de todas las webs se pueden utilizar de manera uniforme <br />2- Hacer un “copiar y pegar” de las condiciones de uso de la competencia o de negocio similar<br />3- No considerar que la competencia, puede no haber incluido aspectos clave relevantes<br />4- No incluir cláusulas de exoneración/limitación de responsabilidades<br />5- No hacer efectivos los derechos ARCO<br />6- No expresar claramente las condiciones del servicio/producto ofrecido<br />7- No delimitar el uso de la propiedad intelectual<br />8- Considerar que en todos los tipos de modelos de negocio, rigen las mismas cláusulas<br />9- No personalizar estratégicamente, la prioridad de protección y la gestión de riesgos<br />
  23. 23. www.tusconsultoreslegales.com<br />info@tusconsultoreslegales.com<br />Gracias por su interés<br />Para contratar al experto, por favor contactar con:<br />comercioelectronico@tusconsultoreslegales.com<br />Para comprar el documento:<br />www.tusconsultoreslegales.com/documentos<br />www.tusconsultoreslegales.com<br />
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