使用者經驗研究:讓設計不再只是對使用者的想像與猜測           林子傑 Chase Lin
今天的目標- 不是要來講課的- 不會有太多的學術用語與理論- 純粹的實務經驗分享與互動討論- 還有呢……                   互動科學工作坊 @ NCTU
林子傑 Chase Lin現在:遊戲橘子人因設計中心 使用者經驗研究員UiGathering 創會成員兼工作小組理事PMP 國際專案管理師過去:「2011台灣使用者經驗高峰會」執行總召工研院資通所 網路服務研究員台北之音 節目製作人      ...
Chase 你是誰?- 愛思考- 愛講冷笑話也愛搞笑- 愛與人聊天互動- 腦袋喜歡裝一些有的沒的- 凡事都想知道「為什麼」- 不喜歡用相同的方法解決問題                  互動科學工作坊 @ NCTU
如何聯絡Chase?E-mail: taquila.itri@gmail.comFacebook: www.facebook.com/chase1981                                       互動科學工作坊...
人因設計中心 UI Design CenterDesign Team & Research Team主要任務:- UI設計與技術支援- 專案UI Review與使用者測試- 集團內部UXD觀念推廣與教育訓練- 研究與開發前瞻的UI技術     ...
在遊戲橘子裡,我們正在推廣、實踐的觀念是:       使用者經驗設計  (User Experience Design, 簡稱UXD)                                    互動科學工作坊 @ NCTU
UXD需要跨領域的專業                  設計           心理學                       社會學      資訊      工程                       人因          ...
UXD的流程                                    (小規模)                                    使用性測試       使用者研究      概念設計            ...
多功能的UX Researcher                    互動科學工作坊 @ NCTU
UX Research- 並非很深奧的學問- 聽懂使用者的弦外之音才是關鍵- 魔鬼往往都躲在細節裡- 要瞭解現象,更要探究成因與脈絡- 重點在於態度與同理心  V 以使用者為師  V 必須將自己的視角切換為使用者模式  V 不要只是「假如我是....
UX Research目的- 做為組織的GPS,協助瞭解定位與引導創新方向- 為設計提供支持,幫助團隊深度瞭解使用者- 瞭解使用者的行為脈絡、決策過程、期望與潛在需求- 衡量與評估設計有效性與品質的工具                     ...
UX Research 方法                 互動科學工作坊 @ NCTU
我們怎麼做UX Research?                    互動科學工作坊 @ NCTU
架構- 定義研究問題- 確認研究目的與範圍 (利害關係人期望)- 定義目標使用族群- 規劃研究資源 (人員、時間、預算、場地與設備)- 設定研究工具與方法- 撰寫研究執行流程與腳本- 定義資料記錄與編碼格式                   ...
重要的幾個維度- 態度(同理心)- 深 & 廣度- 信 & 效度            互動科學工作坊 @ NCTU
UX Researcher @ Gamania                          互動科學工作坊 @ NCTU
假如你(妳)也想進入UXD領域……- 有自信- 從生活中養成 Design Thinking 的習慣- 專業的養成先求深,再向外延伸- 找各種機會累積經驗- 理想的工作機會來自於UX人際網絡- 參加UiGathering的活動         ...
設計最遙遠的距離,就是使用者在你面前卻對他一無所知               互動科學工作坊 @ NCTU
謝謝!  林子傑 Chase Lin  taquila.itri@gmail.com  www.facebook.com/chase1981                           互動科學工作坊 @ NCTU
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林子傑 互動科學工作坊@Nctu 20111207

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  1. 1. 使用者經驗研究:讓設計不再只是對使用者的想像與猜測 林子傑 Chase Lin
  2. 2. 今天的目標- 不是要來講課的- 不會有太多的學術用語與理論- 純粹的實務經驗分享與互動討論- 還有呢…… 互動科學工作坊 @ NCTU
  3. 3. 林子傑 Chase Lin現在:遊戲橘子人因設計中心 使用者經驗研究員UiGathering 創會成員兼工作小組理事PMP 國際專案管理師過去:「2011台灣使用者經驗高峰會」執行總召工研院資通所 網路服務研究員台北之音 節目製作人 互動科學工作坊 @ NCTU
  4. 4. Chase 你是誰?- 愛思考- 愛講冷笑話也愛搞笑- 愛與人聊天互動- 腦袋喜歡裝一些有的沒的- 凡事都想知道「為什麼」- 不喜歡用相同的方法解決問題 互動科學工作坊 @ NCTU
  5. 5. 如何聯絡Chase?E-mail: taquila.itri@gmail.comFacebook: www.facebook.com/chase1981 互動科學工作坊 @ NCTU
  6. 6. 人因設計中心 UI Design CenterDesign Team & Research Team主要任務:- UI設計與技術支援- 專案UI Review與使用者測試- 集團內部UXD觀念推廣與教育訓練- 研究與開發前瞻的UI技術 互動科學工作坊 @ NCTU
  7. 7. 在遊戲橘子裡,我們正在推廣、實踐的觀念是: 使用者經驗設計 (User Experience Design, 簡稱UXD) 互動科學工作坊 @ NCTU
  8. 8. UXD需要跨領域的專業 設計 心理學 社會學 資訊 工程 人因 工程 傳播 ……… 人類學……… 互動科學工作坊 @ NCTU
  9. 9. UXD的流程 (小規模) 使用性測試 使用者研究 概念設計 逐步完善 雛型製作問題定義 使用性測試 產品開發 專家審查 互動科學工作坊 @ NCTU
  10. 10. 多功能的UX Researcher 互動科學工作坊 @ NCTU
  11. 11. UX Research- 並非很深奧的學問- 聽懂使用者的弦外之音才是關鍵- 魔鬼往往都躲在細節裡- 要瞭解現象,更要探究成因與脈絡- 重點在於態度與同理心 V 以使用者為師 V 必須將自己的視角切換為使用者模式 V 不要只是「假如我是....」,要想辦法讓自己沉浸在其中 互動科學工作坊 @ NCTU
  12. 12. UX Research目的- 做為組織的GPS,協助瞭解定位與引導創新方向- 為設計提供支持,幫助團隊深度瞭解使用者- 瞭解使用者的行為脈絡、決策過程、期望與潛在需求- 衡量與評估設計有效性與品質的工具 互動科學工作坊 @ NCTU
  13. 13. UX Research 方法 互動科學工作坊 @ NCTU
  14. 14. 我們怎麼做UX Research? 互動科學工作坊 @ NCTU
  15. 15. 架構- 定義研究問題- 確認研究目的與範圍 (利害關係人期望)- 定義目標使用族群- 規劃研究資源 (人員、時間、預算、場地與設備)- 設定研究工具與方法- 撰寫研究執行流程與腳本- 定義資料記錄與編碼格式 互動科學工作坊 @ NCTU
  16. 16. 重要的幾個維度- 態度(同理心)- 深 & 廣度- 信 & 效度 互動科學工作坊 @ NCTU
  17. 17. UX Researcher @ Gamania 互動科學工作坊 @ NCTU
  18. 18. 假如你(妳)也想進入UXD領域……- 有自信- 從生活中養成 Design Thinking 的習慣- 專業的養成先求深,再向外延伸- 找各種機會累積經驗- 理想的工作機會來自於UX人際網絡- 參加UiGathering的活動 互動科學工作坊 @ NCTU
  19. 19. 設計最遙遠的距離,就是使用者在你面前卻對他一無所知 互動科學工作坊 @ NCTU
  20. 20. 謝謝! 林子傑 Chase Lin taquila.itri@gmail.com www.facebook.com/chase1981 互動科學工作坊 @ NCTU

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