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Interact 操作消費者教學範例
 

Interact 操作消費者教學範例

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  • 知識也許實際上是虛妄的 ,對於新的有成效見解的產生,會造成更嚴重的障礙。 此句話主要在說明,我們從許多書本上得到很多知識,許多事情都會被視做理所當然如此,因此不會再去細心觀察,提出假設,並透過科學方法來觀察分析的相關的事物,因此反而被真相所矇蔽。 禪宗,“以心傳心,不立文字” ,。因為文字傳遞,很多時後因人而解,但是心領而神會,這種是體悟的感覺,只有自己才知道。另外一種是文字會讓人有先入為主的觀念,反而無法產生新的見解,而造成了窒礙。 因此,對於事物要以科學的方法去覺察,盡量用客觀
  • 在記載和報告觀察到的現象時,產生的謬誤是頭腦本身滋生的。 許多這類錯誤之所以出現,是由於頭腦容易無意識地根據過去的經歷、知識和自覺的意願去習慣性的臆想。 歌德 曾說:『我們見到的只是我們知道的。』
  • Duration of the marked element(in seconds) 在這個 code 上多久時間 Duration of the marked element(time code value

Interact 操作消費者教學範例 Interact 操作消費者教學範例 Presentation Transcript

  • INTERACT 教學範例介紹 皮托科技股份有限公司 黃家祚
  • 前言介紹• 對事物進行科學的觀察,就是要進行最 專注的審慎細察,必要時要借助攝影; 做詳盡的筆記和繪圖都是促進準確觀察 的寶貴方法
  • 行為研究Video analysis
  • Our products can be used byAnyone who wants tosystematically observe something
  • 何謂紀錄觀察法 ?• 知識或許會妨礙創新,會讓人有先入為 主的觀念,而忽略細心觀察。• 對事物進行科學的觀察,就是要進行最 專注的審慎細察,必要時要借助攝影; 做詳盡的筆記和繪圖都是促進準確觀察 的寶貴方法
  • 為何要採用紀錄觀察法 ?• 眼見不一定為憑• 不同的人在觀察同一現 象時,各人會根據自己 的興趣所在而注意到不 同的事物。• 記憶不完善• 受到先前的事物影響或 引導
  • 即時觀察 vs. 影片分析• 即時觀察 – 非常有限的認知 – 僅有零碎的相關合理的資訊 – 信賴度驗證問題 ? – 放慢還是停止 ? – 分析問題,如何分析在相同處境不同的觀點 ? – ...
  • 即時觀察 vs. 影片分析• Video 影片分析 + 可以針對任何片段進行、放慢、暫停、重播 + 可以針對需要來觀看資料,並聆聽相關聲音 + 可以被驗證 + 可以從影片中得到相關訊息 - 耗時…
  • 行為觀察分析• Mangold 主要提供在於行為觀察分析等相 關解決方案• 行為觀察分析包含了運用影片及相關研究 設備,進行受試對象之認知、身心理反應 及行為活動、設備使用等紀錄
  • 行為觀察之目的• 分析目的:觀察受試者在各種活動之認 知與反應以及使用者相關習慣,提供更 進一步研究行為反應之成因。• 通常研究之主題有視覺與認知科學、腦 部活動,身體之大體動作以及細部動作 ,軟硬體使用、社會性、群體間之互動 與溝通,學習及等問題• 所使用之設備會因為研究方向而有所不 同。
  • INTERACT 案例操作介紹
  • 消費者行為觀察
  • 消費者行為觀察之目的• 消費者行為習慣之觀察,除了用購物籃分析之外 ,還有什麼可以觀察的 ? – 觀察消費者基本行為 - 如不同文化,靠右邊走跟靠左 邊走,會不會影響消費者選擇 – 何種佈置會吸引消費者 – 消費者之採購行為分析 – 聲音是否會是吸引消費者的注意 – 何種顏色佈置會吸引消費者近來購買 – 圖形是否對消費者會有吸引力 – 嗅覺上的味道是否會影響消費者行為決策 – 線上購物與實際現場購物的行為有何差異 – 線上購物之搜尋方式與物品設計有何影響
  • 操作步驟• 定義編碼• 匯入分析影片• 影片編碼• 事件資料分析
  • 定義編碼
  • 開啟 INTERACT
  • 定義編碼• 點選啟動 Define Codes ,開啟編碼視窗• 選擇 Definitions > 選擇 Define Codes• 當點選啟動之後,系統會開啟編碼定義視窗透過圖示工具列啟動編碼定義 透過功能清單啟動編碼定義
  • 編碼定義視窗• 從編碼定義視窗中,可以設定編碼,類別、按 鍵等設定 Key :定義編碼按鍵 Code :編碼定義 Dur :期間計算 Excl :編碼排除 Class :編碼類別定義 Lex.chain :語詞編碼連結 Prefix :稱謂,與語詞混用 EOC(End Of Chain) :應用於 語詞編碼之結束。 ※ 詳細說明請參照 Help 。
  • 圖示工具列說明• 新增欄位 • 指定按鍵• 刪除欄位 • 轉換到編碼 資料庫• 編碼列印 • 欄位寬度 調整• 新增類別
  • 編碼定義• 在開始分析之前,首先要由實驗者根據影片將 編碼定義完整• 定義完後,再由 2 位觀察員觀看影片,並記錄 事件發生時之編碼
  • 儲存編碼• 在編輯定義完編碼之後,需要處理二個 重要步驟 1. 儲存編碼:為了避免編碼遺失,請先將定 義好之編碼檔案儲存。 2. 轉換到編碼資料庫:編碼資料庫之目的用 在於資料分析,如果沒有轉換過去,則在 分析時會對應不到該編碼資料。
  • 儲存編碼表• 點選 File> 選擇 Save as ,開啟儲存畫面• 將檔案名稱儲存成 “消費者行為觀察” 31 2 4 5
  • 轉換到編碼資料庫• 從圖形工具列,點選轉換至編碼資料庫 1 4 2 3
  • 存入編碼資料庫 • 從 Code Archive 的 File ,選擇 File >Save as… • 將資料庫名稱命名為 “消費行為觀察” • 儲存完畢,關閉 Code Archive 視窗。 312 4 5
  • 匯入分析影片
  • 影片匯入說明• INTERACT 支援數種影片格式,分別為 mpeg 、 avi 、 mov 、 wmv• INTERACT 可以同時匯入多個影片,以 Mpeg 檔來說,可以輸入最少 4 個畫面• 畫面開啟之多寡,主要決定於電腦效能• 可以購買影片同步裝置,來進行多台攝影畫面 同步錄影• 若無同步錄影裝置, INTERACT 提供畫面起始 調整功能,來進行畫面同步
  • 匯入影片• 點選開啟檔案的圖形工具列,選擇影騙 將影片檔匯入分析
  • 影片匯入• 當影片匯入之後,會依序排列在畫面中
  • 啟動編碼• 當影片匯入之後,且編碼也已經定義好了, 這時候可以開始啟動編碼。• 啟動編碼時,首先先切換成 編碼模式。 2 1 啟動編碼模式 啟動後的控制台
  • 控制台介紹• 控制台主要在控制影片的播放、播放的速度、啟 動編碼的記錄 時間 Frame 數 播放鍵 播放 速度 影片時間軸 監看所有影片 同步播放 事件編碼 啟動狀態 發生中事件記錄
  • 開始編碼• 點選 F7 ,則畫面會開 始播放• 將滑鼠移到其中一個編 碼,並跟距影片播放中 相關之事件來予以敲鍵 ,或敲滑鼠左鍵來標定 該事件發生。• 敲鍵時,第一次為事件 之起始時間記錄,第二 次為事件之結束時間記 錄。
  • 事件記錄中 發生之事件事件之起始時間 敲下按鍵第一下 事件發生之 影片畫面
  • 事件記錄之注意事項• 建議一開始不要同時記錄二個事件以上,手指 頭會打架的• 放慢影片速度,這樣會比較有思考判斷時間, 比較不會敲錯• 不用太緊張,反正敲錯 可以刪除重來。 刪除敲錯之編碼
  • 編碼完畢
  • 事件分析
  • 啟動分析精靈• 點選啟動分析精靈• 啟動之後,將可以看到各 種分析功能
  • 啟動頻譜圖分析• 點選 Time line chart for all data 功能,啟動對所 有編碼資料進行事件時間圖分析• 點選之後,會要求選擇編碼資料庫,透過下拉 是選單,選擇編碼資料庫中之“消費行為觀察” 2 1 3 4 5
  • 啟動頻譜圖分析• 點選 OK 之後,擇系統會啟動頻譜圖分 析• 可以從時間軸圖中了解各事件之發生間 隔次序
  • 時間軸圖中之事件期間分析• 從時間軸圖 ( 頻譜圖 ) 的 Analysis 功能,選擇 Full statistics 摘要統計分析• 或者,直接點選圖示工具列中的 Full statistic 功 能,啟動摘要分析
  • 摘要統計• 從摘要統計中,可以了解各事件之發生次數、 Frame 數、發生之秒數,以及最長期間與最短 期間等等之摘要統計。
  • 資料集合之摘要統計• 點選 Statistic per DataSet 功能• 開啟粗略事件統計
  • 次序性分析• 點選 Analysis > 選擇 Sequential Analysis• 系統會啟動事件發生之次序性 分析
  • 期間分析 Duration• 點選 Durations… ,啟動事件之期間比例分析• 選擇所要比較之事件間之比例分析 1 5 23 4
  • 單一編碼之期間分析• 點選 Durations of single codings• 選擇瀏覽之編碼,點選完畢• 出現結果視窗,列出該事件之各次之期間值。
  • 老人行為模式觀察
  • 目的• 分析老人的行為模式,了解老人溝通行 為,透過了解老年人的溝通模式,以及 老人社會性行為,藉以改善老人照護模 式
  • 老人行為觀察• 老人像小孩子• 老人很喜歡談過去• 目的:研究老人在於生心理問題、失智老人行 為研究、老人照護等等方面之研究• 老人的四種特殊的發展問題 : – 生理問題:身體及心智的功能減退等觀察 – 調適問題:因多重失落導致的憂傷或憂鬱情緒觀察 – 角色問題:找尋繼續成為生產者的角色。 – 自我認同:處在被隔離的社會環境中維持自我認同。
  • 老人行為觀察• 一般生活及活動之行為觀察: – 溝通與反應、表達能力、態度 – 社會性 – 情緒表達方面的紀錄• 失智行為觀察與照護: – 言語不清、暴力行為、尖叫、坐立不安、遊走、性 行為失控、收集雜物、罵人、緊跟著人等。 – 焦慮、憂鬱、幻覺、妄想等。• 老人語言使用特質• 老年照護模式
  • 行為觀察注意事項• 針對影片中的事件,以編碼來作為代稱• 並透過後續影片觀察中,將編碼予以敲擊記錄• 敲擊按鍵時,第一下為該事件之起始時間,第 二下為該事件之結束時間• 當遇到有許多事件編碼時,請先觀察一個事件 ,並記錄完該事件之後,再重新記錄第二事件 ,依序將所有事件記錄完畢。• 請勿一開始時,就要同時記錄多個編碼,如此 會產生錯誤,反而更濫費時間。
  • 開啟 INTERACT 軟體• 請插入 INTERACT USB 硬體鎖, 軟體已經安裝 在硬體鎖之中• 從 USB 硬體鎖 中點選開啟 INTERACT 。
  • 操作步驟• 第一步:啟動編碼定義 ‘ Code definition’ 按鈕 ,定義編碼及類別,並指派電腦鍵盤來設定編 碼之快捷鍵,當編碼設定完畢之後,將編碼設 定轉入編碼系統儲存。• 第二步:點選開啟功能鍵,將實驗紀錄之影片 檔開啟。• 第三步:點選 Control panel 上之 Log new event 按鈕,啟動事件紀錄模式• 第四步:事件編碼分析
  • 第一步:定義編碼 • 啟動編碼,選擇 Define Codes… 按鈕, 啟動編碼視窗。開啟 INTERACT 之後,啟動定義編碼 啟動編碼定義視窗
  • 儲存編碼• 在定義好事件編碼之後,點選儲存,將 編碼表儲存起來。
  • 轉存到編碼資料庫• 在儲存完編碼表之後,在來將編碼資料轉 存到編碼資料庫之中。• 編碼資料庫主要是記錄過有出現過之編碼 系統,應用於後續資料分析之用。 轉存編碼表到編碼資料庫 確認加入編碼資料庫
  • 轉存到編碼資料庫• 轉存到編碼資料庫之後, 即可以看到編碼結構• 可以針對該編碼進行註解 說明,讓觀察者充分了解 編碼之定義。• 設定完畢,請將編碼資料 庫儲存,並關閉編碼資料 庫及編碼視窗。
  • 第二步:開啟記錄影片• 點選 Open 按鈕,選擇所要開啟之檔案,選擇 所要分析之檔案。• 假如你要開啟多個畫面,只要在重新執行此動 作,將相關影片檔案載入即可。
  • 載入影片• 當影片載入 之後,將會 排列在右下 方。
  • 第三步:啟動分析觀察記錄• 點選 Control panel 中的 Log new event• 啟動之後,系統就會變呈記錄狀態,並且會出 現一個編碼輔助視窗。 編碼輔助視窗
  • 開始編碼• 點選 F7 或者按下 Control panel 中的播放鍵• 當敲下按鍵時, Control panel 下方,會出現進 行中的編碼事件。 編碼中 啟動編碼 進行中之編碼事件記錄
  • 事件編碼• 當敲下 按鍵時 ,可以 從 Group 表中看 到該事 件編碼 狀態。
  • 從 04:15-04:20 之 文件內容間有多少個 Frame 國際標準影片格式: hh:mm:ss:frames 假如是 hh:mm:ss.ms ,其後面的小數點 之後的數就是百萬秒
  • 執行編碼• 觀看各事件,並將該事件發生時 ,予以敲鍵編碼記錄。
  • 第四步:執行編碼分析• 在編碼完畢之後,點選 各 啟動分析精靈。 種• 啟動之後,將會出現一 資 系列之分析精靈選項。 料 分 析 精 靈 啟動分析精靈
  • INTERACT main analysis• Time Line Chart 時 間軸圖分析• Durations 期間分析• 發生頻率統計分析• 連續性分析• 延遲分析• 單一編碼期間計算• 類別統計• Kappa 一致性分析
  • 顯示所有資料之時間軸圖• 點選 Time line chart for all data ,則會出現所有 編碼事件之時間軸圖 ( 頻 譜圖 )
  • 時間軸圖之摘要分析• 針對時間軸圖中之事件,來了解各事件發生的 期間長度• 可以透過點選 Analysis ,選擇 Full statistics… ,則系統會將各事件之期 間, Frame 數等資料整理列表顯示。
  • 3D 圖形化資料統計顯示• 點選資料圖表之右上角,選擇 Chart over Codes 。
  • 每個動作佔用時間百分比
  • 百分比的相關資料
  • Special plug-in 23 sec• Latency analysis (first occurrence of…) 事件延 遲時間• Contingency analysis 偶 <1sec <1sec 發事件分析 從這個事件到另一個事 件 , 在小於 1 秒內的次 數
  • Co-occurring behavior Clean mirror + Focus not on street 同時間發生的行為 次數 Clean mirrorFocus not on street
  • Kappa 一致性分析介紹
  • Kappa 一致性分析• 由於在作行為觀察,一般需要實驗者作 編碼,而有 2 位觀察者輔助進行敲擊事 件• 因此,當 2 位都針對影片觀察之後,要 做彼此間之對編碼之認識是否有一致性 ,因此會進行 2 者編碼之比對• 可以透過 INTERACT 將 2 份編碼文件開 啟,之後點選分析精靈中的 Kappa 分析• 啟動 Kappa 分析即可
  • 開啟 Kappa 分析範例• 點選開啟 Kappa 分析資料夾• 將 Kappa list 1 及 Kappa list 2 等兩個檔案 都開啟
  • 雙資料畫面並排• 在兩個檔案都開啟之後,選擇 Window>Tile vertical ,作垂直排列
  • 啟動分析精靈• 點選啟動分析精靈• 選擇 Kappa 分析
  • Kappa 條件設定• 設定 Kappa 屬性比較之條件• 設定配對之相似度達 75% 以上才予以顯示
  • Kappa 分析結果 1
  • Kappa 分析結果 2
  • Kappa 分析結果 3
  • Kappa 信賴度交互表