Interact 操作消費者教學範例

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  • 知識也許實際上是虛妄的 ,對於新的有成效見解的產生,會造成更嚴重的障礙。 此句話主要在說明,我們從許多書本上得到很多知識,許多事情都會被視做理所當然如此,因此不會再去細心觀察,提出假設,並透過科學方法來觀察分析的相關的事物,因此反而被真相所矇蔽。 禪宗,“以心傳心,不立文字” ,。因為文字傳遞,很多時後因人而解,但是心領而神會,這種是體悟的感覺,只有自己才知道。另外一種是文字會讓人有先入為主的觀念,反而無法產生新的見解,而造成了窒礙。 因此,對於事物要以科學的方法去覺察,盡量用客觀
  • 在記載和報告觀察到的現象時,產生的謬誤是頭腦本身滋生的。 許多這類錯誤之所以出現,是由於頭腦容易無意識地根據過去的經歷、知識和自覺的意願去習慣性的臆想。 歌德 曾說:『我們見到的只是我們知道的。』
  • Duration of the marked element(in seconds) 在這個 code 上多久時間 Duration of the marked element(time code value
  • Interact 操作消費者教學範例

    1. 1. INTERACT 教學範例介紹 皮托科技股份有限公司 黃家祚
    2. 2. 前言介紹• 對事物進行科學的觀察,就是要進行最 專注的審慎細察,必要時要借助攝影; 做詳盡的筆記和繪圖都是促進準確觀察 的寶貴方法
    3. 3. 行為研究Video analysis
    4. 4. Our products can be used byAnyone who wants tosystematically observe something
    5. 5. 何謂紀錄觀察法 ?• 知識或許會妨礙創新,會讓人有先入為 主的觀念,而忽略細心觀察。• 對事物進行科學的觀察,就是要進行最 專注的審慎細察,必要時要借助攝影; 做詳盡的筆記和繪圖都是促進準確觀察 的寶貴方法
    6. 6. 為何要採用紀錄觀察法 ?• 眼見不一定為憑• 不同的人在觀察同一現 象時,各人會根據自己 的興趣所在而注意到不 同的事物。• 記憶不完善• 受到先前的事物影響或 引導
    7. 7. 即時觀察 vs. 影片分析• 即時觀察 – 非常有限的認知 – 僅有零碎的相關合理的資訊 – 信賴度驗證問題 ? – 放慢還是停止 ? – 分析問題,如何分析在相同處境不同的觀點 ? – ...
    8. 8. 即時觀察 vs. 影片分析• Video 影片分析 + 可以針對任何片段進行、放慢、暫停、重播 + 可以針對需要來觀看資料,並聆聽相關聲音 + 可以被驗證 + 可以從影片中得到相關訊息 - 耗時…
    9. 9. 行為觀察分析• Mangold 主要提供在於行為觀察分析等相 關解決方案• 行為觀察分析包含了運用影片及相關研究 設備,進行受試對象之認知、身心理反應 及行為活動、設備使用等紀錄
    10. 10. 行為觀察之目的• 分析目的:觀察受試者在各種活動之認 知與反應以及使用者相關習慣,提供更 進一步研究行為反應之成因。• 通常研究之主題有視覺與認知科學、腦 部活動,身體之大體動作以及細部動作 ,軟硬體使用、社會性、群體間之互動 與溝通,學習及等問題• 所使用之設備會因為研究方向而有所不 同。
    11. 11. INTERACT 案例操作介紹
    12. 12. 消費者行為觀察
    13. 13. 消費者行為觀察之目的• 消費者行為習慣之觀察,除了用購物籃分析之外 ,還有什麼可以觀察的 ? – 觀察消費者基本行為 - 如不同文化,靠右邊走跟靠左 邊走,會不會影響消費者選擇 – 何種佈置會吸引消費者 – 消費者之採購行為分析 – 聲音是否會是吸引消費者的注意 – 何種顏色佈置會吸引消費者近來購買 – 圖形是否對消費者會有吸引力 – 嗅覺上的味道是否會影響消費者行為決策 – 線上購物與實際現場購物的行為有何差異 – 線上購物之搜尋方式與物品設計有何影響
    14. 14. 操作步驟• 定義編碼• 匯入分析影片• 影片編碼• 事件資料分析
    15. 15. 定義編碼
    16. 16. 開啟 INTERACT
    17. 17. 定義編碼• 點選啟動 Define Codes ,開啟編碼視窗• 選擇 Definitions > 選擇 Define Codes• 當點選啟動之後,系統會開啟編碼定義視窗透過圖示工具列啟動編碼定義 透過功能清單啟動編碼定義
    18. 18. 編碼定義視窗• 從編碼定義視窗中,可以設定編碼,類別、按 鍵等設定 Key :定義編碼按鍵 Code :編碼定義 Dur :期間計算 Excl :編碼排除 Class :編碼類別定義 Lex.chain :語詞編碼連結 Prefix :稱謂,與語詞混用 EOC(End Of Chain) :應用於 語詞編碼之結束。 ※ 詳細說明請參照 Help 。
    19. 19. 圖示工具列說明• 新增欄位 • 指定按鍵• 刪除欄位 • 轉換到編碼 資料庫• 編碼列印 • 欄位寬度 調整• 新增類別
    20. 20. 編碼定義• 在開始分析之前,首先要由實驗者根據影片將 編碼定義完整• 定義完後,再由 2 位觀察員觀看影片,並記錄 事件發生時之編碼
    21. 21. 儲存編碼• 在編輯定義完編碼之後,需要處理二個 重要步驟 1. 儲存編碼:為了避免編碼遺失,請先將定 義好之編碼檔案儲存。 2. 轉換到編碼資料庫:編碼資料庫之目的用 在於資料分析,如果沒有轉換過去,則在 分析時會對應不到該編碼資料。
    22. 22. 儲存編碼表• 點選 File> 選擇 Save as ,開啟儲存畫面• 將檔案名稱儲存成 “消費者行為觀察” 31 2 4 5
    23. 23. 轉換到編碼資料庫• 從圖形工具列,點選轉換至編碼資料庫 1 4 2 3
    24. 24. 存入編碼資料庫 • 從 Code Archive 的 File ,選擇 File >Save as… • 將資料庫名稱命名為 “消費行為觀察” • 儲存完畢,關閉 Code Archive 視窗。 312 4 5
    25. 25. 匯入分析影片
    26. 26. 影片匯入說明• INTERACT 支援數種影片格式,分別為 mpeg 、 avi 、 mov 、 wmv• INTERACT 可以同時匯入多個影片,以 Mpeg 檔來說,可以輸入最少 4 個畫面• 畫面開啟之多寡,主要決定於電腦效能• 可以購買影片同步裝置,來進行多台攝影畫面 同步錄影• 若無同步錄影裝置, INTERACT 提供畫面起始 調整功能,來進行畫面同步
    27. 27. 匯入影片• 點選開啟檔案的圖形工具列,選擇影騙 將影片檔匯入分析
    28. 28. 影片匯入• 當影片匯入之後,會依序排列在畫面中
    29. 29. 啟動編碼• 當影片匯入之後,且編碼也已經定義好了, 這時候可以開始啟動編碼。• 啟動編碼時,首先先切換成 編碼模式。 2 1 啟動編碼模式 啟動後的控制台
    30. 30. 控制台介紹• 控制台主要在控制影片的播放、播放的速度、啟 動編碼的記錄 時間 Frame 數 播放鍵 播放 速度 影片時間軸 監看所有影片 同步播放 事件編碼 啟動狀態 發生中事件記錄
    31. 31. 開始編碼• 點選 F7 ,則畫面會開 始播放• 將滑鼠移到其中一個編 碼,並跟距影片播放中 相關之事件來予以敲鍵 ,或敲滑鼠左鍵來標定 該事件發生。• 敲鍵時,第一次為事件 之起始時間記錄,第二 次為事件之結束時間記 錄。
    32. 32. 事件記錄中 發生之事件事件之起始時間 敲下按鍵第一下 事件發生之 影片畫面
    33. 33. 事件記錄之注意事項• 建議一開始不要同時記錄二個事件以上,手指 頭會打架的• 放慢影片速度,這樣會比較有思考判斷時間, 比較不會敲錯• 不用太緊張,反正敲錯 可以刪除重來。 刪除敲錯之編碼
    34. 34. 編碼完畢
    35. 35. 事件分析
    36. 36. 啟動分析精靈• 點選啟動分析精靈• 啟動之後,將可以看到各 種分析功能
    37. 37. 啟動頻譜圖分析• 點選 Time line chart for all data 功能,啟動對所 有編碼資料進行事件時間圖分析• 點選之後,會要求選擇編碼資料庫,透過下拉 是選單,選擇編碼資料庫中之“消費行為觀察” 2 1 3 4 5
    38. 38. 啟動頻譜圖分析• 點選 OK 之後,擇系統會啟動頻譜圖分 析• 可以從時間軸圖中了解各事件之發生間 隔次序
    39. 39. 時間軸圖中之事件期間分析• 從時間軸圖 ( 頻譜圖 ) 的 Analysis 功能,選擇 Full statistics 摘要統計分析• 或者,直接點選圖示工具列中的 Full statistic 功 能,啟動摘要分析
    40. 40. 摘要統計• 從摘要統計中,可以了解各事件之發生次數、 Frame 數、發生之秒數,以及最長期間與最短 期間等等之摘要統計。
    41. 41. 資料集合之摘要統計• 點選 Statistic per DataSet 功能• 開啟粗略事件統計
    42. 42. 次序性分析• 點選 Analysis > 選擇 Sequential Analysis• 系統會啟動事件發生之次序性 分析
    43. 43. 期間分析 Duration• 點選 Durations… ,啟動事件之期間比例分析• 選擇所要比較之事件間之比例分析 1 5 23 4
    44. 44. 單一編碼之期間分析• 點選 Durations of single codings• 選擇瀏覽之編碼,點選完畢• 出現結果視窗,列出該事件之各次之期間值。
    45. 45. 老人行為模式觀察
    46. 46. 目的• 分析老人的行為模式,了解老人溝通行 為,透過了解老年人的溝通模式,以及 老人社會性行為,藉以改善老人照護模 式
    47. 47. 老人行為觀察• 老人像小孩子• 老人很喜歡談過去• 目的:研究老人在於生心理問題、失智老人行 為研究、老人照護等等方面之研究• 老人的四種特殊的發展問題 : – 生理問題:身體及心智的功能減退等觀察 – 調適問題:因多重失落導致的憂傷或憂鬱情緒觀察 – 角色問題:找尋繼續成為生產者的角色。 – 自我認同:處在被隔離的社會環境中維持自我認同。
    48. 48. 老人行為觀察• 一般生活及活動之行為觀察: – 溝通與反應、表達能力、態度 – 社會性 – 情緒表達方面的紀錄• 失智行為觀察與照護: – 言語不清、暴力行為、尖叫、坐立不安、遊走、性 行為失控、收集雜物、罵人、緊跟著人等。 – 焦慮、憂鬱、幻覺、妄想等。• 老人語言使用特質• 老年照護模式
    49. 49. 行為觀察注意事項• 針對影片中的事件,以編碼來作為代稱• 並透過後續影片觀察中,將編碼予以敲擊記錄• 敲擊按鍵時,第一下為該事件之起始時間,第 二下為該事件之結束時間• 當遇到有許多事件編碼時,請先觀察一個事件 ,並記錄完該事件之後,再重新記錄第二事件 ,依序將所有事件記錄完畢。• 請勿一開始時,就要同時記錄多個編碼,如此 會產生錯誤,反而更濫費時間。
    50. 50. 開啟 INTERACT 軟體• 請插入 INTERACT USB 硬體鎖, 軟體已經安裝 在硬體鎖之中• 從 USB 硬體鎖 中點選開啟 INTERACT 。
    51. 51. 操作步驟• 第一步:啟動編碼定義 ‘ Code definition’ 按鈕 ,定義編碼及類別,並指派電腦鍵盤來設定編 碼之快捷鍵,當編碼設定完畢之後,將編碼設 定轉入編碼系統儲存。• 第二步:點選開啟功能鍵,將實驗紀錄之影片 檔開啟。• 第三步:點選 Control panel 上之 Log new event 按鈕,啟動事件紀錄模式• 第四步:事件編碼分析
    52. 52. 第一步:定義編碼 • 啟動編碼,選擇 Define Codes… 按鈕, 啟動編碼視窗。開啟 INTERACT 之後,啟動定義編碼 啟動編碼定義視窗
    53. 53. 儲存編碼• 在定義好事件編碼之後,點選儲存,將 編碼表儲存起來。
    54. 54. 轉存到編碼資料庫• 在儲存完編碼表之後,在來將編碼資料轉 存到編碼資料庫之中。• 編碼資料庫主要是記錄過有出現過之編碼 系統,應用於後續資料分析之用。 轉存編碼表到編碼資料庫 確認加入編碼資料庫
    55. 55. 轉存到編碼資料庫• 轉存到編碼資料庫之後, 即可以看到編碼結構• 可以針對該編碼進行註解 說明,讓觀察者充分了解 編碼之定義。• 設定完畢,請將編碼資料 庫儲存,並關閉編碼資料 庫及編碼視窗。
    56. 56. 第二步:開啟記錄影片• 點選 Open 按鈕,選擇所要開啟之檔案,選擇 所要分析之檔案。• 假如你要開啟多個畫面,只要在重新執行此動 作,將相關影片檔案載入即可。
    57. 57. 載入影片• 當影片載入 之後,將會 排列在右下 方。
    58. 58. 第三步:啟動分析觀察記錄• 點選 Control panel 中的 Log new event• 啟動之後,系統就會變呈記錄狀態,並且會出 現一個編碼輔助視窗。 編碼輔助視窗
    59. 59. 開始編碼• 點選 F7 或者按下 Control panel 中的播放鍵• 當敲下按鍵時, Control panel 下方,會出現進 行中的編碼事件。 編碼中 啟動編碼 進行中之編碼事件記錄
    60. 60. 事件編碼• 當敲下 按鍵時 ,可以 從 Group 表中看 到該事 件編碼 狀態。
    61. 61. 從 04:15-04:20 之 文件內容間有多少個 Frame 國際標準影片格式: hh:mm:ss:frames 假如是 hh:mm:ss.ms ,其後面的小數點 之後的數就是百萬秒
    62. 62. 執行編碼• 觀看各事件,並將該事件發生時 ,予以敲鍵編碼記錄。
    63. 63. 第四步:執行編碼分析• 在編碼完畢之後,點選 各 啟動分析精靈。 種• 啟動之後,將會出現一 資 系列之分析精靈選項。 料 分 析 精 靈 啟動分析精靈
    64. 64. INTERACT main analysis• Time Line Chart 時 間軸圖分析• Durations 期間分析• 發生頻率統計分析• 連續性分析• 延遲分析• 單一編碼期間計算• 類別統計• Kappa 一致性分析
    65. 65. 顯示所有資料之時間軸圖• 點選 Time line chart for all data ,則會出現所有 編碼事件之時間軸圖 ( 頻 譜圖 )
    66. 66. 時間軸圖之摘要分析• 針對時間軸圖中之事件,來了解各事件發生的 期間長度• 可以透過點選 Analysis ,選擇 Full statistics… ,則系統會將各事件之期 間, Frame 數等資料整理列表顯示。
    67. 67. 3D 圖形化資料統計顯示• 點選資料圖表之右上角,選擇 Chart over Codes 。
    68. 68. 每個動作佔用時間百分比
    69. 69. 百分比的相關資料
    70. 70. Special plug-in 23 sec• Latency analysis (first occurrence of…) 事件延 遲時間• Contingency analysis 偶 <1sec <1sec 發事件分析 從這個事件到另一個事 件 , 在小於 1 秒內的次 數
    71. 71. Co-occurring behavior Clean mirror + Focus not on street 同時間發生的行為 次數 Clean mirrorFocus not on street
    72. 72. Kappa 一致性分析介紹
    73. 73. Kappa 一致性分析• 由於在作行為觀察,一般需要實驗者作 編碼,而有 2 位觀察者輔助進行敲擊事 件• 因此,當 2 位都針對影片觀察之後,要 做彼此間之對編碼之認識是否有一致性 ,因此會進行 2 者編碼之比對• 可以透過 INTERACT 將 2 份編碼文件開 啟,之後點選分析精靈中的 Kappa 分析• 啟動 Kappa 分析即可
    74. 74. 開啟 Kappa 分析範例• 點選開啟 Kappa 分析資料夾• 將 Kappa list 1 及 Kappa list 2 等兩個檔案 都開啟
    75. 75. 雙資料畫面並排• 在兩個檔案都開啟之後,選擇 Window>Tile vertical ,作垂直排列
    76. 76. 啟動分析精靈• 點選啟動分析精靈• 選擇 Kappa 分析
    77. 77. Kappa 條件設定• 設定 Kappa 屬性比較之條件• 設定配對之相似度達 75% 以上才予以顯示
    78. 78. Kappa 分析結果 1
    79. 79. Kappa 分析結果 2
    80. 80. Kappa 分析結果 3
    81. 81. Kappa 信賴度交互表

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