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1. Como posso trocar um artigo que comprei na loja online?
Dispõe de 30 dias após a sua compra para trocar um artigo nas lojas autorizadas para o
efeito, disponíveis em Portugal, Espanha, França, Alemanha, Polónia* e Irlanda. Se
pretender trocar um artigo adquirido online numa das nossas lojas autorizadas, terá
apenas de se dirigir à loja seleccionada com a respectiva factura e efectuar
presencialmente a troca por outro artigo desejado.
Os artigos deverão estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e entregues
com o recibo original de compra.
* Na Polónia é apenas permitida troca em loja por um artigo exactamente igual ao
recebido (em caso de não conformidade ou defeito).
 Como posso devolver um artigo que comprei na loja online?
Dispõe de 30 dias após a sua compra para devolver um artigo nas lojas autorizadas para
o efeito, disponíveis em Portugal, Espanha, França, Alemanha, Polónia e Irlanda*. Para
tal é apenas necessário dirigir-se à loja escolhida e entregar os artigos a devolver, bem
como a respectiva factura.
Poderá igualmente optar por recolha ao domicílio (serviço gratuito apenas disponível
em Portugal Continental e Espanha - Península) ou proceder ao envio por Correio
Normal (aplicável aos restantes países).
Para efectuar um pedido de devolução de uma encomenda online por este meio, deverá:
 Entrar na sua conta;
 Ir à secção “Encomendas”;
 Clicar em “Detalhes” e no botão "Devolver";
 Seleccionar os artigos a devolver e o método de devolução "Nossa recolha"
(serviço gratuito);
 Por fim, clicar em “Devolver os artigos selecionados”.
Após este procedimento deverá imprimir o respectivo comprovativo de devolução e
proceder ao envio por Transportadora / Correios. Os artigos deverão estar em perfeitas
condições, com as etiquetas originais e entregues com o recibo original de compra.
* Em Portugal e Espanha é permitida a troca ou devolução de qualquer artigo adquirido
online, à excepção de Artigos de Cabelo, Bijuteria, Carteiras de Festa e Óculos, dos
quais são apenas aceites trocas numa das nossas lojas autorizadas (pelo mesmo artigo ou
outro) e não devoluções.
* Na Irlanda, em caso de devolução o reembolso é efetuado através de um vale no
mesmo montante para futuras compras em loja física.

2.  Tenho algum custo ao devolver o meu artigo?
As devoluções na parfois.com são sempre gratuitas.
Portugal e Espanha: Devolução gratuita através de entrega em loja, recolha ao
domicílio ou envio por correio normal para a morada abaixo indicada.
Restantes Países: Devolução gratuita através de entrega em loja ou via correio
normal para a seguinte morada:
PARFOIS - Barata & Ramilo, SA – A/C Vendas Online
Rua do Sistelo - Lugar de Santegãos
4435-429 Rio Tinto
Portugal
Por favor note que deverá sempre anexar os custos de envio do artigo devolvido para
efeitos de reembolso. Se o pacote devolvido não contiver esta informação, o reembolso
dos custos de envio não poderá ser considerado.
 Quando e como receberei o meu reembolso?
No caso de optar por devolver os artigos numa das nossas lojas autorizadas, o
reembolso é efectuado em numerário no preciso momento da devolução. Se a devolução
for efectuada via Transportadora ou Correios, o reembolso será processado após
recepção dos artigos devolvidos e respectiva avaliação pelo Departamento de Qualidade
no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.