“ El Turismo es un Instrumento de Diálogo entre los Pueblos” Hervé Barré
-Introducción al Encuentro- -Definiciones Conceptuales-
-Objetivos del Encuentro- <ul><li>Hacer visible la efeméride más representativa, 27 de Septiembre, de la Actividad Turísti...
-Conceptos   a tener en cuenta- -Producto Turístico. -Tipos  de información y de Oficinas de Información Turística. -Calid...
-Producto Turístico- ¿Dónde se encuentra el Servicio de Información dentro de la Industria Turística? -Lugar Turístico -At...
 
-Servicios   Turísticos- -Servicios de Alojamiento. -Servicios de Intermediación. -Servicios de información. -Servicios de...
-Información Turística-   <ul><li>La información turística es el conjunto de servicios que se ofrecen al turista con el ob...
-La Información Turística incluye Información sobre: <ul><li>Recursos y actividades culturales: monumentos, museos, espaci...
<ul><li>Elaborar estadísticas (tomar datos). </li></ul><ul><li>Participar en comercialización de empresas de su ámbito de ...
-Los Objetivos fundamentales de una Oficina de Información Turística son:   <ul><li>Prestar un servicio público. </li></ul...
-Tipos de Oficinas de Información  Turística: <ul><li>Permanentes </li></ul><ul><li>Temporales  </li></ul>
-Calidad Turística- - La satisfacción del turista -La percepción del turista sobre el grado en el que sean cumplido sus re...
-Comunicación- <ul><li>-COMUNICAR = poner en común / Compartir  </li></ul><ul><li>Todo puede tener un valor comunicativo  ...
<ul><li>¡¡¡MUCHAS GRACIAS !!! </li></ul>
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Primer Encuentro Provincial de Informantes Turísticos de Córdoba / Introducción- Definiciones Conceptuales-

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Primer Encuentro Provincial de Informantes Turísticos de Córdoba / Introducción- Definiciones Conceptuales- / -Disertante: Valeria Flores Perazzone. / -Institución: Dirección de Turismo de la Municipalidad de Córdoba.- / -Profesión: Lic. en Turismo. / -Fecha: 26 y 27 de Septiembre de 2008.

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Primer Encuentro Provincial de Informantes Turísticos de Córdoba / Introducción- Definiciones Conceptuales-

  1. 1. “ El Turismo es un Instrumento de Diálogo entre los Pueblos” Hervé Barré
  2. 2. -Introducción al Encuentro- -Definiciones Conceptuales-
  3. 3. -Objetivos del Encuentro- <ul><li>Hacer visible la efeméride más representativa, 27 de Septiembre, de la Actividad Turística. </li></ul><ul><li>Fomentar los lazos de unión y comunicación entre los miembros de Entes Turísticos, educativos, profesionales, idóneos, docentes y estudiantes logrando que éstos perduren en el tiempo. </li></ul><ul><li>Incentivar la Capacitación en materia Turística. </li></ul><ul><li>Promocionar los Productos Turísticos de las diferentes localidades de nuestra provincia. </li></ul><ul><li>Conocer las diferentes realidades del Informante de Turismo por medio del debate presentado en el temario de exposiciones. </li></ul>
  4. 4. -Conceptos a tener en cuenta- -Producto Turístico. -Tipos de información y de Oficinas de Información Turística. -Calidad Turística. -Comunicación. -Servicios Turístico. -Información Turística.
  5. 5. -Producto Turístico- ¿Dónde se encuentra el Servicio de Información dentro de la Industria Turística? -Lugar Turístico -Atractivos Turísticos: Naturales y Culturales. -Estructura, Infraestructura y Supraestructura. -Cultura Turística y de Servicios.
  6. 7. -Servicios Turísticos- -Servicios de Alojamiento. -Servicios de Intermediación. -Servicios de información. -Servicios de Restauración. -Servicio de Acogida.
  7. 8. -Información Turística- <ul><li>La información turística es el conjunto de servicios que se ofrecen al turista con el objetivo de informarle, orientarle, facilitarle y atenderle, durante su viaje o estancia vacacional en oficinas de información turística a través de informadores turísticos, de guías de turismo, intérpretes, correos de turismo, acompañantes de grupo, CDs. </li></ul>
  8. 9. -La Información Turística incluye Información sobre: <ul><li>Recursos y actividades culturales: monumentos, museos, espacios rurales, lugares de interés turístico, ferias, congresos y festivales. </li></ul><ul><li>Información y orientación sobre actividades turísticas: culturales, recreativas, deportivas y de ocio o esparcimiento. </li></ul><ul><li>Información y orientación sobre oferta turística: servicios, servicios de interés (transportes, hospital, teléfonos). </li></ul><ul><li>Facilitar material de propagan o informativo: folletos, carteles, guías, mapas y planos. </li></ul><ul><li>facilitar datos informáticos (cds.,Correo). </li></ul>
  9. 10. <ul><li>Elaborar estadísticas (tomar datos). </li></ul><ul><li>Participar en comercialización de empresas de su ámbito de información. </li></ul><ul><li>Poner en marcha proyectos de información, encuentro, debate, e incluso asesoramiento para las empresas de su ámbito de gestión. </li></ul>
  10. 11. -Los Objetivos fundamentales de una Oficina de Información Turística son: <ul><li>Prestar un servicio público. </li></ul><ul><li>Mejorar calidad de los Destinos Turísticos de la zona. </li></ul><ul><li>Hacer más fácil la estancia a los potenciales turistas. </li></ul><ul><li>Aumentar la llegada de más turistas facilitando y haciendo más cómoda sus futuras reservas, estancias y recorridos en su radio de acción. </li></ul>
  11. 12. -Tipos de Oficinas de Información Turística: <ul><li>Permanentes </li></ul><ul><li>Temporales </li></ul>
  12. 13. -Calidad Turística- - La satisfacción del turista -La percepción del turista sobre el grado en el que sean cumplido sus requisitos : <ul><li>Confort -Seguridad </li></ul><ul><li>Profesionalismo - Prontitud </li></ul><ul><li>Puntualidad - Cordialidad </li></ul><ul><li>Duración -Capacidad de respuesta </li></ul><ul><li>Disponibilidad -Integridad </li></ul>La calidad es cumplir la promesa acordada con el turista, y algo más….
  13. 14. -Comunicación- <ul><li>-COMUNICAR = poner en común / Compartir </li></ul><ul><li>Todo puede tener un valor comunicativo </li></ul><ul><li>VIVIR ES COMUNICARSE </li></ul><ul><li>-Ciertos objetos o acciones son realizados con la intención de comunicar. </li></ul>
  14. 15. <ul><li>¡¡¡MUCHAS GRACIAS !!! </li></ul>
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