• Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
254
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. GESTIÓN DE DESTINOS Pilar Constanzo Directora Ejecutiva Unibe Recinto Cap CanaForo Dominicano Anual de Turismo, Fodatur. 31 octubre de 2012
  • 2. ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES
  • 3. CONCEPTO DE TURISMO SOSTENIBLE• El desarrollo turístico sostenible pasa por tres grandes áreas en las que se deben enmarcar las acciones que se tomen en un destino o una empresa: La socio-cultural La medio ambiental La económica
  • 4. La Dimensión de la Sostenibilidad EQUIDAD SOCIAL EFICIENCIA ECONÓMICA Beneficios para la Viabilidad de las actividades sociedad anfitriona. Economía turísticas en el espacio de basada destino. Respeto valores socio- en la culturales Comunidad Viabilidad de las empresas. Local Calidad de vida Satisfacción de la demanda Conservación TURISMO Integración con SOSTENIBLE Economía / equidad Medio Am- biente CONSERV. AMBIENTAL Preservación de la biodiversidadMODELO Utilización racional de losCONCEPTUAL DEL recursos naturalesTURISMO SOSTENIBLE Conservación de los recursos naturales desde una perspectiva intergeneracional
  • 5. LOS 12 PRINCIPIOS PARA LOGRAR UN TURISMO SOSTENIBLE 7. Bienestar de la1. Viabilidad económica comunidad2. Prosperidad local 8. Riqueza cultural3. Calidad de empleo 9. Integridad física 10. Diversidad4.Equidad social biológica5. Satisfacción del 11. Eficacia devisitante recursos 12. Pureza6. Control local medioambiental
  • 6. DESTINO TURÍSTICO -Es un espacio físico en Destinos pueden tener NIVELESDESTINO el cual un turista pasa al varias escalas: menos una noche. -A nivel de país (por ejemplo, Australia; -Incluye todos los -Una región (la Costa servicios turísticos, Brava, España); recursos, amenidades, -Islas (por ejemplo, atracciones, facilidades y Bali); el soporte de -Una aldea, pueblo o productos/servicios ciudad (Cartagena) ofrecidos a los visitantes durante su período de -Un centro auto- estadía contenido (por ejemplo, Disney World).
  • 7. DESTINO TURÍSTICOUniversidad Gobierno Aeropuerto Gobierno Comunidad local Pymes comunidad Pymes comunidad Hoteles Restaurantes Tour Operador Actores Medioambiente Agencia de Viaje Turista
  • 8. CADENA DE VALOR: ACTORES PÚBLICOSLos actores públicos que En el caso de la República conforman la cadena de Dominicana éstas entidades valor del Turismo son El son: Estado de un país representado por distintas • Ministerio de entidades que darán paso a: Turismo (MITUR) • Ministerio de Políticas Medioambiente Infraestructura • Ministerio de Cultura • Alcaldías Marco legal • Policía Turística (POLITUR)
  • 9. CADENA DE VALOR DEL TURISMO:ACTORES PRIVADOS • Líneas aéreas • Hoteles • Restaurantes • Tour Operadores • Agencias de Viaje • Taxistas • Guías Turísticos • Rent-a Cars • Tiendas de artesanías • Empresas de ocio y entretenimiento
  • 10. CADENA DE VALOR: COMUNIDAD: ROL ACTUAL • El antiguo modelo de desarrollo turístico de RD • El nuevo modelo ha sido no incluía a las influenciado por el modelo de comunidades en sus planes. los clusters turísticos, que Hacían sus grandes han creado una plataforma inversiones a sus espaldas. para el desarrollo local, articulando que actores públicos y privados dialoguen • Pero en la actualidad ese y logren consenso en agendas modelo está obsoleto y está comunes. cambiando desde la fase de planificación.
  • 11. NUEVO MODELO DE TURISMO VS. EL VIEJO Modelo antiguo Modelo actual Enfoque a un turismo de masa. “Éxito” = # de Turismo de gran valor agregado. “Éxito” = visitantes, número de habitaciones mejores precios, enfoque en calidad, mayor gasto por turista $ Basado en ventajas comparativas (playa, sol) Ventajas competitivas basadas en destinos únicos Competitividad basada en la Tasa de Cambio. Diversificación de los canales de distribución Destino “barato” Mantener a los turistas “a salvo” dentro de las Introduciendo al turista a la comunidad local y paredes del hotel su cultura Vender “el hotel”. Enfoque en el tour operador Vender el destino, no el hotel Medioambiente y recursos naturales Cuidar el medioambiente es esencial
  • 12. QUÉ SE ENTIENDE POR GESTIÓN DE DESTINOS Promueven la comercialización y desarrollo de un Entidades de destino coordinación que No ejercen ningún reúne las partes control sobre las interesadas actividades de sus socios Son centros de Ponen en conjunto referencia y, a recursos yveces, consultores de gestión de DMO experiencia para dirigir el camino a convenciones seguir
  • 13. QUÉ IMPLICA LA GESTIÓN DE DESTINOS Elementos del destino Atracciones Amenidades Accesibilidad Recursos Humanos Imagen Precio DMO Liderando y coordinando Marketing En el destino Buscando personas que Buscando que se superen las expectativas visiten el destino Velando por el marco adecuado: Políticas, legislación, regulaciones, impuestos
  • 14. TIPOS DE GOBIERNO DE LA GESTIÓN DE UN DESTINO Departamento de autoridad pública. Alianza de las autoridades públicas, servido por asociados Alianza de las autoridades públicas, servido por una unidad de gestión conjunta Autoridades públicas, con subcontrata de empresas privadas Asociación público-privada para determinadas funciones - a menudo en forma de una empresa sin ánimo de lucro. Asociación o empresa financiada exclusivamente por una entidad entre el sector privado y / o de mercado - una vez más para ciertas funciones.
  • 15. PARA QUÉ ES IMPORTANTE UNA DMO En definitiva, para lograr:1. Economía de escala (Marketing, Adquisiciones, capacitar)2. Estandarizarnos (Nivel de calidad)3. Diversificarnos (Tener de todo) 4. Diferenciarnos (Ser únicos) 5. Organizarnos (Una voz)
  • 16. ÁREAS EN LAS QUE UNA DMO DEBE MOSTRAR LIDERAZGO6 áreas:1. Desarrollo de productos2. Involucramiento comunidades3. Marketing4. Comunicación y cooperación5. Concientización y Educación6. Conservación y Medioambiente A nivel interno, una DMO deben velar por su:1. Fortalecimiento Institucional2. Benchmarking: Usar pares para tener como referencia, pues las visitas proveen una oportunidad de colaboración y aprendizaje
  • 17. ROLES DE LOS ACTORES•Privado: Propone, Motoriza, Implementa•Público: Propone, Regula, Incentiva, Implementa•Sociedad: Propone, Involucra, Exige, Implementa
  • 18. La Gestión de Destinos fomenta que pasemos de la cultura de…Guerra de Cangrejos
  • 19. A la cultura de… Vuelo de GansoDonde todos trabajando juntosllegaremos a mejor destino!
  • 20. Pilar Constanzo Directora Ejecutiva Unibe Recinto Cap Cana Telf.809.469.7390 ext.2501Correo: p.constanzo@unibe.edu.do