Indicadores sostenibilidad omt por humberto rivas

5,239 views
4,949 views

Published on

Fodatur 2011 - Ponencia sobre los indficadores de sosteniblidad omt por Humberto Rivas

Published in: Travel
2 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Por favor, habilite la posibilidad de guardar el archivo. Es para uso didáctico, citando al autor. gracias
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Muy interesante la parte específica de indicadores. Somos de IUTUS: www.iutus.org saludos
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
5,239
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
18
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Indicadores sostenibilidad omt por humberto rivas

  1. 1. Presentación de Indicadores de Sostenibilidad de la Organización Mundial del Turismo (OMT) que permiten un enfoque en la competitividad. Santo Domingo, agosto 2011 HUMBERTO RIVAS ORTEGA
  2. 2. PRESENTACIÓNI. FACTORES CRÍTICOS QUE DETERMINAN EL DESARROLLO SUSTENTABLE DE UN DESTINO TURÍSTICO.II. INDICADORES: UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN DEL PROCESO DE DESARROLLO SUSTENTABLE DEL TURISMO.III. UNA CONCLUSIÓN FINAL
  3. 3. ASEGURARLUCES SOMBRAS DESARROLLO TURÍSTICO
  4. 4. RÁNKING PAÍS• 43 MÉXICO• 44 COSTA RICA• 45 PUERTO RICO• 52 BRASIL• 56 PANAMÁ• 57 * CHILE• 58 URUGUAY• 60 ARGENTINA• 65 JAMAICA• 69 PERÚ• 72 REPÚBLICA DOMINICANA• 77 COLOMBIA• 79 TRINIDAD Y TOBAGO• 86 GUATEMALA• 87 ECUADOR• 88 HONDURAS• 96 EL SALVADOR• 98 GUYANA• 106 VENEZUELA• 117 BOLIVIA• 123 PARAGUAY
  5. 5. • La sustentabilidad es un imperativo para la competitividad de los destinos turísticos en todo el mundo, lo que se refleja en sus estrategias de venta.• Sólo si podemos evaluar cómo estamos avanzando hacia la meta de ser un destino sustentable estaremos en condiciones de intervenir sobre aquellos factores críticos que intervienen en el proceso de desarrollo turístico.
  6. 6. ¿CÓMO ASEGURAR QUE ESTAMOS AVANZANDO HACIA EL DESARROLLO SUSTENTABLE DEL TURISMO?
  7. 7. UNO DE NUESTROS DESAFÍOS EN LA REGIÓN¿ DÓNDE PRODUCIR? ¿CÓMO?
  8. 8. Expansión continuada del turismoPresión creciente sobre los recursos de destinos Necesidad de aplicarmedidas de sustetabilidad en el sector turístico Fuente: OMT, 2005
  9. 9. MARCO DE REFERENCIA. HIPÓTESIS DE TRABAJO• Las Políticas gubernamentales han incorporado la sustentabilidad del turismo como uno de sus objetivos de gestión.• La comunidad local y los turistas están cada vez más sensibilizados con la necesidad “ser sustentables” para competir.• Hoy la imagen de un destino se respalda en esta condición básica.• No existe un “tipo” de turismo sustentable
  10. 10. LOS TURISTAS DECLARAN PREOCUPACIÓN POR EL MEDIO AMBIENTE ¿CUÁNTO AFECTAN LAS CONSIDERACIONES AMBIENTALES A LOS TURISTAS EUROPEOS AL MOMENTO DE DECIDIR SU VIAJE? ALEMANIA 36% ESPAÑA 40% ITALIA 46% PORTUGAL 58% Fuente: Eurobarometer. 2009
  11. 11. ESCENARIO TURÍSTICO AMÉRICAS• Se estima que en los próximos años, hasta el 2020 la región de las Américas recibirá 140 millones de nuevas visitas motivadas por turismo internacional.• Esto es aprox. 12 millones de turistas por año• Los mayores crecimientos se registrarán en el Caribe y en América del sur.
  12. 12. LLLEGADAS E INGRESOS POR TURISMO INTERNACONAL 1990 - 2010 6,6% 4,7% Llegadas Ingresos
  13. 13. I.FACTORES CLAVES QUE DETERMINAN EL DESARROLLO SUSTENTABLE DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS OMT, 2005
  14. 14. ¿QUÉ SE ESPERA DE UN DESTINO TURÍSTICO SUSTENTABLE?
  15. 15. GARANTIZAR AL TURISTA UNAEXPERIENCIA SATISFACTORIA.
  16. 16. RESPETAR LA AUTENTICIDAD SOCIOCULTURAL DE LASCOMUNIDADES ANFITRIONAS
  17. 17. DAR UN USO ÓPTIMO A LOSRECURSOS AMBIENTALES
  18. 18. ASEGURAR UNAS ACTIVIDADESECONÓMICAS VIABLES A LARGO PLAZO
  19. 19. TIPOS DE INSTRUMENTOSPARA IMPULSAR DESARROLLOSUSTENTABLE EN NUESTROS DESTINOS TURÍSTICOS
  20. 20. Principales instrumentos de sustentabilidad turística aplicados en la región TIPO DE INSTRUMENTO Ejemplos - Indicadores de sostenibilidadMedición - Identificación de límites del turismoMando y Control - Legislación, reglamentación, Licencias. - Planificación y control del uso del sueloo - Impuestos y tasasEconómicos - Incentivos y acuerdos financieros -Directrices y Códigos de conductaVoluntarios -Certificación voluntaria (calidad, ambiental) -Dotación y gestión de infraestructurasApoyo -Capacitación
  21. 21. II.INDICADORES: UN INSTRUMENTODE MEDICIÓN DEL PROCESO DEDESARROLLO SUSTENTABLE DEL TURISMO.
  22. 22. ¿INDICADORES PARA QUÉ? AConstruir una Estrategiade Desarrollo TurísticoSustentable. BEstablecer estándares ?o indicadores de calidaden todos los aspectos dela experiencia recreativa. CAplicar gestión de calidady un proceso de monitoreoy control permanente.
  23. 23. ¿PARA QUIENES?• Lideres de la comunidad• Responsables políticos• Planificadores• Funcionarios de turismo• Empresarios• Departamentos de gobierno• ONGs, voluntarios• Publico general• Medios de comunicación• Institutos de educación• Otros actores Fuente: OMT, 2005
  24. 24. INDICADORESTERMÓMETRO DESUSTENTABILIDAD EN DESTINOS Fuente: OMT, 2005
  25. 25. 50 40 Air 30 Road % Rail 20 Sea 10 0 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 Los planificadores 25,4% Turísticos están rodeados de18,1% indicadores 45,9% 5,0% 1,2% 4,4% 25 20 15 10 % over same period previous year 5 0 -5 -10 -15 -20 -25 -30 -35 -40 -45 -50 Fuente: OMT, 2005 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
  26. 26. “Aquí hay muchos mitos sobre el turismo, pero poca información” Rurrenabaque, Bolivia
  27. 27. Villa Gesell , Argentina“Es que aquí hablamos mucho y medimos poco”Presidente, Cámara de Concesionarios de UnidadesTurísticas Fiscales de Playa
  28. 28. CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Procesos interactivos• Entrevistas con informantes clave• Grupos focales• Talleres• Reuniones/foros Higuerote, Venezuela
  29. 29. Métodos no-intrusivos• Conteo en línea
  30. 30. OBJETIVOS DE DESARROLLOSUSTENTABLE DEL TURISMO (PNUMA/OMT, 2006)
  31. 31. OBJETIVOS CLAVESSATISFACCÍÓN DEL VISITANTE TURISTACALIDAD DEL EMPLEOINGRESOS LOCALESBIENESTAR DE LA COMUNIDADRIQUEZA CULTURAL COMUNIDAD LOCALEQUIDAD SOCIALINTEGRIDAD FÍSICADIVERSIDAD BIOLÓGICAUSO EFICAZ DE LOS RECURSOSPUREZA AMBIENTAL MEDIO NATURALVIABILIDAD ECONÓMICA EMPRESACONTROL LOCAL GESTIÓN Fuente: PNUMA/OMT. 2007
  32. 32. ALGUNOS CRITERIOS DE SELECCIÓN DE INDICADORES Pertinencia del indicador (quien usará y como?) Disponibilidad de datos (capacidad para la recopilación y el tratamiento) Credibilidad de la información y fiabilidad de los datos para los usuarios Claridad y facilidad de comprensión para los usuarios Comparabilidad a lo largo del tiempo y de las jurisdicciones o regiones
  33. 33. Ejemplo de Indicador Problema de sostenibilidad Componentes a evaluar Indicador Método de Cálculo Riesgo de Sobre los 1000 coliformescontaminación por fecales cada 100 ml de agua, Presencia de coliformes 1000 CF por 100 MLaguas servidas en el río se encuentra fuera de los ríos. los límites permisibles
  34. 34. EJEMPLO DE EVALUACIÓN DE INIDCADOR DE CONTAMINACIÓN DE PLAYAS CASO RURRENABAQUE: BOLIVIA
  35. 35. REPRESENTACIÓN DE DE INDICADORES
  36. 36. EJEMPLOS DE INDICADORES SEGÚN OBJETIVOS DE SUSTENTABILIDAD
  37. 37. EJEMPLOS DE INDICADORES SEGÚN OBJETIVOS DE SUSTENTABILIDADOBJETIVOS DE INDICADORESSUSTETABILIDAD1 VIABILIDAD DEPENDENCIA DE MERCADOS LIMÍTROFES ECONÓMICA GASTO DIARIO DEL VISITANTE2 PROGRAMAS DE APOYO A LA PYME LOCAL PROSPERIDAD LOCAL ASISTENCIA TURÍSTICA A MICROEMPRESARIOS PROMOCIÓN DE PRODUCTOS LOCALES EN TURISMO3 ESTACIONALIDAD DEL EMPLEO CALIDAD DEL EMPLEO PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DEL TURISMO EN EL EMPLEO TOTAL.4 OPORTUNIDAD LABORAL A COMUNIDADES POBRES EQUIDAD SOCIAL APOYO A LOS TRABAJADORES NO FORMALES Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
  38. 38. OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD INDICADORES5 SATISFACCIÓN PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA LOS VISITANTES DEL VISITANTE SISTEMA DE TRATAMIENTOS DE QUEJAS6 COMPROMISO DE LA COMUNIDAD LOCAL EN PLANES DE TURISMO. CONTROL LOCAL CAPACIDAD INSTITUCIONAL DEL GOBIERNO LOCAL7 REDUCCIÓN DE CONGESTIÓN BIENESTAR DE LA COMUNIDAD MEJORAMIENTO DE ÁREAS DE USO PÚBLICO8 CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO HISTÓRICO Y CULTURAL RIQUEZA CULTURAL PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO INMATERIAL Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
  39. 39. OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD INDICADORES9 AREAS EROSIONADAS INTEGRIDAD FÍSICA TRANSFORMACIÓN DEL PAISAJE10 DIVERSIDAD PROGRAMAS EN ÁREAS PROTEGIDAS BIOLÓGICA CONSERVACIÓN DE FLORA Y FAUNA11 EFICEINCIA ENERGÉTICA EFICIENCIA DE RECURSOS MANEJO DEL AGUA12 PUREZA REDUCCIÓN DEL USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS MEDIOAMBIENTAL REDUCCIÓN DE VERTIDOS DE BASURAS Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
  40. 40. INDICADORES COMOINSTRUMENTO PARA LA GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS
  41. 41. CICLO DE EVOLUCIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS Representación del ciclo de evolución de una área turística REJUVENECIMIENTO RejuvenecimientoN° Rango crítico de los elementos de capacidad ESTANCAMIENTO Estancamiento Crecimiento reducidoT FASE Estabilizació CONSOLIDACIÓN Consolidación CRÍTICA nURI DeclinaciónST DESARROLLO DECLINACIÓN Declinación Inmediata DesarrolloAS • DESTINOS COSTEROS CRECIMIENTO Involucración • ZONAS URBANAS • AREAS PROTEGIDAS • SITIOS CULTURALES • ISLAS EMERGENTES Exploración • MONTAÑAS Fuente: Elaboración propia. Adaptado de Butler, 1980 • RUTAS TEMÁTICAS Tiempo • PARQUES TEMÁTICOS Fuente: R.Butler, 1980 • ZONAS ÁRIDAS .
  42. 42. GESTIÓN DE DESTINO¿CUÁNTOS TURISTAS SON DEMASIADOS?
  43. 43. GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA: ¿CUÁL ES EL PUNTO DE CONFORT PARA EL VISTANTE? Imágenes sintéticas que ilustran diversos niveles de uso turístico Método Experiencia del Visitante y Protección de los Recursos (VERP)
  44. 44. SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESTINO ESTRUCTURA DE GESTIÓN (PÚBLICO – PRIVADA) P MARKETING GERENCIA DE DESTINO L DESARROLLO DE PRODUCTOS A FORMACIÓN Y CAPCITACIÓN N CALIDAD DE SERVICIOS GESTIÓN MUNICIPAL E FACILITACIÓN FRONTERIZA S INFRAESTRUCTURA Y EQUIP. T FOMENTO A LA INVERSIÓN R INFORMACIÓN TURÍSTICA COMUNIDAD A INNOVACIÓN LOCAL T E ASISTECIA TÉCNICA G ORDENAMIENTO DEL TERITORIO I FORTALEC. INSTITUCIONAL C GESTIÓN AMBIENTAL RED DE ACTORES MARCA OMUNICIPALES TURÍSTICACOMUNIDAD LOCALPROFESIONALES DEL SECTOR TURISMOUNIVERSIDADES TERRITORIOEMPRESARIOSONG’SOTROS SISTEMA DE MONITOREO DE SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA (OBSERVATORIO) DEMANDA TURÍSTICA Fuente: Humberto Rivas Ortega
  45. 45. SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESTINO ESTRUCTURA DE GESTIÓN (PÚBLICO – PRIVADA) P MARKETING GERENCIA DE DESTINO L DESARROLLO DE PRODUCTOS A FORMACIÓN Y CAPCITACIÓN N CALIDAD DE SERVICIOS GESTIÓN MUNICIPAL E FACILITACIÓN FRONTERIZA S INFRAESTRUCTURA Y EQUIP. T FOMENTO A LA INVERSIÓN R INFORMACIÓN TURÍSTICA COMUNIDAD A INNOVACIÓN LOCAL T E ASISTECIA TÉCNICA G ORDENAMIENTO DEL TERITORIO I FORTALEC. INSTITUCIONAL C GESTIÓN AMBIENTAL RED DE ACTORES MARCA O INSTRUMENTOSMUNICIPALES TURÍSTICA MEDICIÓNCOMUNIDAD LOCAL MANDO Y CONTROLPROFESIONALES DEL SECTOR TURISMO ECONÓMICOSUNIVERSIDADES VOLUNTARIOS TERRITORIOEMPRESARIOS AYUDAONG’SOTROS SISTEMA DE MONITOREO DE SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA (OBSERVATORIO) DEMANDA TURÍSTICA Fuente: Humberto Rivas Ortega
  46. 46. MODELO ACTUAL MODELO DESEADO 6 PILARES DESARROLLOENCLAVE TURISMO TURÍSTICO COMPETITIVO Y SUSTENTABLE INTEGRAD0 TODOINCLUÍDO COMUNIDAD INTEGRACIÓN DE INFRAESTRUTURA LA COMUNIDAD ORDENAMIENTO SALUBRIDAD PROMOCIÓN SEGURIDAD TERRITORIAL RECURSOS HUMANOS PÚBLICA CADENA GLOBAL DE VALOR COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE DESARROLLAR CAPITAL SOCIAL Y COMUNICACIÓN INSTRUMENTOS REPÚBLICA DOMINICANA MEDICIÓN SISTEMA DE MONITOREO DE MANDO Y CONTROL SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA PILARES ESTRATÉGICOS DEL (OBSERVATORIO) ECONÓMICOS MODELO DE DESARROLLO TURÍSTICO SUSTENTABLE VOLUNTARIOS AYUDA Fuente: Humberto Rivas Ortega
  47. 47. MODELO ACTUAL MODELO DESEADO 6 PILARES DESARROLLOENCLAVE TURISMO TURÍSTICO COMPETITIVO Y SUSTENTABLE INTEGRAD0 TODOINCLUÍDO COMUNIDAD INTEGRACIÓN DE INFRAESTRUTURA LA COMUNIDAD ORDENAMIENTO SALUBRIDAD PROMOCIÓN SEGURIDAD TERRITORIAL RECURSOS HUMANOS PÚBLICA CADENA GLOBAL DE VALOR COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE DESARROLLAR CAPITAL SOCIAL Y COMUNICACIÓN INSTRUMENTOS MEDICIÓN SISTEMA DE MONITOREO DE MANDO Y CONTROL SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA (OBSERVATORIO) ECONÓMICOS VOLUNTARIOS AYUDA Fuente: Humberto Rivas Ortega
  48. 48. SISTEMA DE MONITOREO DE SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA OBJETIVOS DEACTORES SUSTENTABILIDAD IDENTIFICACIÓN OFERTA TURÍSTICA DE REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN DISEÑO DEFINICIÓN DE VARIABLES DEMANDA TURÍSTICA ELABORACIÓN DE INDICADORES OTRA INFORMACIÓN DESARROLLO IMPLEMENTACIÓN APLICACIÓN SISTEMA DE OBSERVATORIO SEGUIMIENTO MONITOREO RETROALIMENTACIÓN AMBIENTALES ECONÓMICOS SOCIOCULTURALES GESTIÓN Fuente: Humberto Rivas Ortega- Consultor
  49. 49. MÉTODO DE TRABAJO EN DESTINOS• Constituir un comité técnico para poner en marcha el sistema de monitoreo.• Seleccionar indicadores• Calcular los indicadores• Definir plan de acción• Comunicar resultados (informes)• Establecer un procedimiento de aplicación regular
  50. 50. EJEMPLO DE APLICACIÓN DE INDICADORES PARA EL SEGUIMIENTO DE ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS DE TURISMO (REGIÓN DE LOS RÍOS CHILE) INICIATIVAS INDICADOR RANGO PARA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Resultados esperados: Todos los profesionales están capacitados. Socialización y capacitación de actores Rangos: locales sobre instrumentos de Total de profesionales capacitados * 100 ordenamiento, Total de profesionales Muy alto: Sobre el 95%planificación y gestión de Alto: 86% - 95% calidad. Medio: 76% - 85% Bajo: 65% - 75% Muy bajo: Menos del 55% Resultados esperados: Todas las ordenanzas programadas están finalizadas al mes de diciembre del año previsto.Programa de elaboración Total de ordenanzas elaboradas para regular el Rangos: e implementación de desarrollo turístico local / total de ordenanzas ordenanzas turísticas programadas * 100 Muy alto: Sobre el 70% municipales. Alto: 60% - 69% Medio: 50% - 59% Bajo: 40% - 49% Muy bajo: Menos del 40%
  51. 51. VENTAJAS DE BUENOS INDICADORES• Comprensión de problemas• Mejor toma de decisiones, menos riesgos y costes, identificación de límites y oportunidades• Identificación de los problemas emergentes - prevención• Identificación de los impactos – acción correctiva• Evaluación de los resultados de la aplicación de planes de desarrollo y medidas• Mayor rendición de cuentas pública, mejor comunicación y coordinación• Monitoreo constante –mejora continua
  52. 52. III.UNA CONCLUSIÓN FINAL
  53. 53. INSTRUMENTO DE SEGUIMIENTO Y RETROALIMENTACIÓN CAPACIDAD DE GESTIÓN DEL SECTOR PÚBLICO SEGUIMIENTO EN EL TIEMPO SISTEMATIZACIÓN DE RESULTADOS INTERGRACIÓN/APROPIACIÓN DE COMUNIDAD LOCAL COMPROMISO DEL SECTOR PRIVADO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL TURISTA
  54. 54. VISITANTES DESTINO TURÍSTICOCOMUNIDAD Fuente: OMT/PNUMA, 2006
  55. 55. PARA COMENZAR, UNA REFLEXIÓN INICIAL
  56. 56. ¡Gracias por su atención! Humberto Rivas Ortega UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO SANTIAGO DE CHILE hrivas@unab.cl
  57. 57. RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD Y PROGRAMAS/PLANES DE GESTIÓN Infraestructura. y equip. tco Ordenamiento del Territorio Sensibilización Ciudadana Gestión Público - Privada Atracción de inversiones Gesión del conocimiento Desarrollo de Productos Fortalec. Institucional Facilitación fronteriza PROGRAMAS DE TURISMO Fomento Productivo Calidad de servicios Marketing Turístico Capital HumanoOBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD1. Viabilidad económica2. Prosperidad local3. Calidad en el empleo4. Justicia social5. Satisfacción del visitante6. Control local7. Bienestar de la comunidad8. Riqueza cultural9. Integridad física10. Diversidad biológica11. Uso eficaz de los recursos12. Pureza medioambiental
  58. 58. FUERZAS RESPUESTAMOTRICES IMPACTOPRESIÓN ESTADO
  59. 59. 4 ESCENARIO DEL TURISMO EN REPÚBLICA DOMINICANA HIPÓTESIS PLAN ESTRATÉGICO DATO DATO ESPERADO REALLLEGADAS (Mill.) 5,7 4,1GASTO MEDIO 122,6 102, 8DIARIO (U$)
  60. 60. ASEGURAR SUSTENTABILIDAD EN LA CADENA PRODUCTIVA Transporte Recreación Equipamiento acuático Pertenencias Transporte Transporte Construcción Productos (ej. Equipaje, aéreo Terrestre agrícolas /comida ropa) procesada Actividades Actividades Desde lugar de de deporte culturales residencia hacia el destino Planificación de Transporte Alojamiento Alimentación Agencias de viaje Compras Experiencia de Vacaciones (Ej. hotel, Resort) Locales visita Tour operadores Dentro del destino Actividades ( Año 2008) Agencias Agencias Compras Marketing Tour Arriendo Visita a museos y mayoristas minoristas al por menor Excursiones Operadores Vehículos centros históricos Náuticas 6% Operación Servicio de Alimentación 34,5% Agencia de (restaurantes, Visita a parques y Transporte Observación de flora Viaje cocinerías) reservas nacionales interurbano Taxi y fauna 26% (ej. Trenes) 23,5% Bienes de Artesanías consumo Participación en Festivales/eventos Artísticos 11,5% Aporte PIB 2008: Aporte PIB 2008: Aporte PIB 2008: Aporte PIB 2008: Aporte PIB 2008: Aporte PIB 2008: $772.743 millones $256.991 millones $120.294 millones $291.377 millones $144.909 millones $141.563 millones Transporte Alojamiento Compras Empleos: Alimentación Agencias de viaje Recreación Empleos: 29.819 Empleos: 36.263 Empleos: 36.263 Empleos: 7.700 Empleos: 9.745 42.999 Nº de empresas: 3.940 de empresas: :285 Nº de empresas: 4.082de empresas: 2.953 empresas: 2.953 Nº Nº de Nº Nº de Año 2006 empresas: 824 Año 2006 Año 2006 Año 2006 Año 2006 Año 2006 CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA DE CHILE Fuente: Rivas, 2009 Datos de SERNATUR, 2008Taller Construyendo asociatividad empresarial para la gestión del turismo de aventura en la Región de Atacama. Prof. Humberto Rivas Ortega
  61. 61. INDICADORES DE SUSTENTABILIDAD FORMA DE CÁLCULO INSTRUMENTO TURÍSTICA SEGÚN AMBITO SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS EN % DE TURISTAS SATISFECHOS ENCUESTAS A TURISTAS SERVICIOS TURÍSTICOS. % DE RESIDENTES DE ÁREAS DE INTERÉS CULTURAL QUE PERCIBEN UN ENCUESTAS A LAINTEGRACIÓN DE LAS ETNIAS LOCALES AL TURISMO NIVEL DE INTEGRACIÓN ACORDE A SUS EXPECTATIVAS COMUNIDAD GASTO PROMEDIO DIARIO POR TURISTA GASTO DIARIO POR PERSONA ENCUESTAS A TURISTAS INFORMES DE CONTAMINACIÓN DE PLAYAS % DE PLAYAS QUE NO CUMPLEN LA NORMA SERVICIOS CAPACIDAD DE SEGUIMIENTO DE PLANES Y % DE PLANES Y PROGRAMAS QUE CUENTAN CON UN SISTEMA INFORME MUNICIPAL POLÍTICAS DE TURISMO. DE INDICADORES DE RESULTADO APLICADO AL CABO DEL PRIMER AÑO DE EJECUCIÓN.
  62. 62. UNO DE NUESTROS DESAFÍOS EN LA REGIÓN¿ QUÉ PRODUCIR? ¿PARA QUÉ?¿PARA QUIENES?

×