Copa das Confederações 2013

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Copa das Confederações 2013

  1. 1. Copa das Confederações 2013 Pesquisa de Turismo Receptivo
  2. 2. Amostra • A pesquisa foi realizada entre os dias 20 e 30 de junho de 2013, nos principais pontos turísticos de Salvador. • Foram aplicados, de forma aleatória, 902 questionários com turistas estrangeiros e de outros estados. • A equipe foi composta por 12 pesquisadores contratados pelo Projeto Guias e Monitores da Copa e contou com dois supervisores e dois coordenadores, funcionários da Setur. • Com base no atendimento feitos pelos guias e monitores da Copa foi possível também projetar o fluxo e a receita turística do período.
  3. 3. • A estimativa do fluxo turístico foi feita com base no histórico de pesquisas já realizadas pela Setur em Salvador, durante os mês de junho (1993 a 2011); no número de desembarques do aeroporto de Salvador; no número, local e horários de atendimentos dos guias e monitores da Copa, além da pesquisa de perfil e avaliação dos serviços turísticos. • Utilizou-se a metodologia de regressão e análise de séries cronológicas (análise estacional, regularização / alisamento exponencial e o modelo autoregressivo). Por fim, foram testadas hipóteses para verificar a confiabilidade do método. • Levou-se ainda em considerações o estudo desenvolvido pelo Ministério dos Esportes “Impactos econômicos da realização da Copa no Brasil. Fluxo Turístico
  4. 4. Principais Resultados
  5. 5. Fluxo Turístico Origem Fluxo % Nacional (outros estados) 154.879 79,4 Internacional 40.162 20,6 TOTAL 195.041 100 Fluxo Turístico somente nos 10 dias da Copa das Confederações
  6. 6. Receita Turística Receita Turística (R$) 285.202.049,02 • Com o fluxo estimado, foi possível obter a receita turística, no mesmo período, com base nos gastos individuais dos turistas entrevistados. • Para isso, multiplicou-se o fluxo total de turistas em Salvador pelo valor do gasto médio individual. 195.041 x 1.462,27 =
  7. 7. Receita Turística • A receita gerada pelos turistas brasileiros foi de R$ 187.172.523,25, equivalente a 65,6% do total. • A receita gerada pelos turistas estrangeiros foi de R$ 98.029.525,76, representando 34,4% da receita total. Nacional % Internacional % Total Fluxo Turístico (nº absoluto) 154.879 79,4 40.162 20,6 195.041 Receita (R$) 187.172.523,25 65,6 98.029.525,76 34,4 285.202.049,02
  8. 8. Gasto Médio * Gasto médio diário individual Gasto Médio Nacional Internacional Geral Gasto Médio 2.034,92 4.606,39 2.541,59 Gasto Médio Individual 1.208,51 2.440,88 1.462,27 Gasto Médio Diário 520,83 908,03 609,77 GMDI* 296,42 481,84 340,69 Vale destacar que o gasto médio do turista estrangeiro é mais que o dobro do turista nacional
  9. 9. Perfil do Turista da Copa das Confederações
  10. 10. Perfil do Turista da Copa das Confederações Masculino 58,3% Feminino 41,7% GÊNERO Gênero % Masculino 58,3 Feminino 41,7 TOTAL 100,0 Gênero dos entrevistados Escolaridade (%) Nível médio 9,4 Nível superior 56,2 Especialização 23,0 Mestrado/Doutorado 11,4 TOTAL 100,0 90% alta escolaridade Estado Civil (%) Solteiro 60 Casado 36 Divorciado 3 Viúvo 1 TOTAL 100,0 Maioria solteiros
  11. 11. Motivação (%) Copa das Confederações 18,7 São João 22,3 Lazer 59,0 TOTAL 100,0 Perfil do Turista da Copa das Confederações Copa não foi a maior motivação
  12. 12. Perfil do Turista da Copa das Confederações 0.5 11.3 25.3 25.9 19.9 9.6 7.4 16 ou 17 anos 18 a 24 anos 25 a 31 anos 32 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 59 anos 60 anos ou mais FAIXA ETÁRIA DOS ENTREVISTADOS (%) Idade média: 38,1 Anos Faixa etária % 16 ou 17 anos 0,5 18 a 24 anos 11,3 25 a 31 anos 25,3 32 a 40 anos 25,9 41 a 50 anos 19,9 51 a 59 anos 9,6 60 anos ou mais 7,4 TOTAL 100,0 Idade média (Anos) 38,1 Faixa etária dos entrevistados Idade média: 38 anos
  13. 13. País % Argentina 16,1 Estados Unidos 13,3 Itália 13,3 Espanha 7,0 Alemanha 6,3 Reino Unido 6,3 Portugal 4,9 Uruguai 4,9 França 4,2 Canadá 3,5 Chile 2,8 Holanda 2,8 México 2,8 Suíça 2,1 Austrália 1,4 Bélgica 1,4 Colômbia 1,4 Irlanda 1,4 Outros 4,2 TOTAL 100,0 País de residência dos entrevistados internacionais Principais mercados emissores Estado % São Paulo 32,7 Rio de Janeiro 19,4 Minas Gerais 6,1 Pernambuco 5,7 Rio Grande do Sul 5,3 Santa Catarina 4,3 Sergipe 3,5 Distrito Federal 3,3 Paraná 3,3 Paraíba 2,6 Pará 2,3 Espírito Santo 2,0 Ceará 1,9 Alagoas 1,8 Maranhão 0,8 Rio Grande do Norte 0,8 Outros 4,1 TOTAL 100,0 Estado de residência dos turistas nacionais
  14. 14. Permanência Média Permanencia % 1 pernoite 3,6 2 pernoites 12,0 3 ou 4 pernoites 40,0 5 a 7 pernoites 24,8 8 a15 pernoites 13,7 16 pernoites ou mais 5,9 TOTAL 100,0 Permanência média (pernoites) 6,6 Permanência dos entrevistados em Salvador 3.6 12.0 40.0 24.8 13.7 5.9 1 pernoite 2 pernoites 3 ou 4 pernoites 5 a 7 pernoites 8 a15 pernoites 16 pernoites ou mais PERMANENCIA DOS ENTREVISTADOS EM SALVADOR (%) Permanencia média: 6,6 pernoites Permanência média: 6,6 dias
  15. 15. Renda Média 4.6 16.8 18.7 25.3 23.7 9.0 1.9 Até 1.000 Acima de 1.000 até 2.000 Acima de 2.000 até 3.000 Acima de 3.000 até 5.000 Acima de 5.000 até 10.000 Acima de 10.000 até 20.000 Acima de 20.000 RENDA MENSAL INDIVIDUAL (%) Renda média mensal: R$ 5.784,57 Renda (R$) % Até 1.000 4,6 Acima de 1.000 até 2.000 16,8 Acima de 2.000 até 3.000 18,7 Acima de 3.000 até 5.000 25,3 Acima de 5.000 até 10.000 23,7 Acima de 10.000 até 20.000 9,0 Acima de 20.000 1,9 TOTAL 100,0 Renda média mensal R$ 5.784,57 Renda mensal individual Renda média: R$ 5.784,57
  16. 16. Meios de hospedagem 53.4 25.6 11.8 3.5 1.7 1.6 1.5 0.9 HotelCasa de parentes ou amigosPousada Albergue Resort Imóvel alugadoFlat/Apart Outro PRINCIPAL MEIO DE HOSPEDAGEM UTILIZADO (%) 70,4% dos turistas ficaram em hotéis, pousadas e similares 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atendime nto Garçom Camareira Higiene Alimentaç ão AVALIAÇÃO DO MEIO DE HOSPEDAGEM (%) Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  17. 17. Agências de Viagem Sim 19.3% Não 80.7% UTILIZOU AGÊNCIA DE VIAGEM 39.8% 50.0% 7.2% 1.8% 1.2% AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA AGÊNCIA DE VIAGEM Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  18. 18. Avaliação dos Serviços Receptivos
  19. 19. Guias e Monitores Sim 18.3% Não 81.7% UTILIZOU SERVIÇOS DOS GUIAS E MONITORES 44.3% 41.8% 8.9% 4.4% 0.6% AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS GUIAS E MONITORES Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  20. 20. Serviço de Atendimento ao Turista Sim 32.2% Não 67.8% UTILIZAÇÃO DE POSTO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA OU SAT 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atendimen to Precisão nas informaç… Localização Instalações AVALIAÇÃO DO POSTO DE ATENDIMENTO AO TURISTA OU SAT Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim 49.3 40.8 4.3 2.8 5.3 Aeroporto Pelourinho Barra Rodoviária Outro LOCALIZAÇÃO DO POSTO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA UTILIZADO (%)
  21. 21. Portal Bahia.com.br Sim 15.2% Não 84.8% CONSULTOU O PORTAL DE TURISMO DA BAHIA (bahia.com.br) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Processo de busca das informações Conteúdo das informações Comunicação visual AVALIAÇÃO DO PORTAL bahia.com.br Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  22. 22. Site da Copa Sim 10.2% Não 89.8% CONSULTOU O PORTAL DE TURISMO PARA A COPA NA BAHIA (copa.bahia.com.br) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Processo de busca das informações Conteúdo das informações Comunicação visual AVALIAÇÃO DO PORTAL (copa.bahia.com.br) Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  23. 23. Aplicativos Sim 3.5% Não 96.5% UTILIZOU O APLICATIVO GUIA BAHIA TURISMO Utilizou o aplicativo Guia Bahia Turismo Sistema operacional % Sim, IOS (iPhone) 2,5 Sim, Android 1,0 Não 96,5 TOTAL 100,0 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Processo de busca das informações Conteúdo das informações Comunicação visual Rapidez / Fluidez AVALIAÇÃO DO APLICATIVO GUIA BAHIA TURISMO Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  24. 24. Avaliação dos Serviços Gerais
  25. 25. Táxi Sim 71.8% Não 28.2% UTILIZOU SERVIÇOS DE TAXI 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atendiment o Preços AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TAXI Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  26. 26. Polícia Militar Sim 16.3% Não 83.7% UTILIZOU SERVIÇOS DA POLÍCIA MILITAR 39.0% 44.7% 12.1% 1.4% 2.8% AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO DA POLÍCIA MILITAR Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  27. 27. Transporte e Trânsito 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Sistema viário Trafego Condições das pistas AVALIAÇÃO DO TRÂNSITO DE SALVADOR Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Condições dos veículos Linhas disponíveis Frota disponível Preço Transporte alternativo AVALIAÇÃO DO TRANSPORTE PÚBLICO DE SALVADOR Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  28. 28. Arena Fonte Nova Sim 35.3% Não 64.7% VISITOU A ARENA FONTE NOVA 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Iluminação Arquibancadas Acesso Cobertura Localização Segurança Estacionamento AVALIAÇÃO DA ARENA FONTE NOVA Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim Importante observar que a maioria dos turistas não foram assistir aos jogos da Copa das Confederações
  29. 29. Baianas de Acarajé Sim 58.0% Não 42.0% PROVOU OS QUITUTES DA BAIANA DE ACARAJÉ 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atendimento Iguarias Higiene Preços AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BAIANA DE ACARAJÉ Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  30. 30. Ambulantes Sim 49.5% Não 50.5% UTILIZOU OS SERVIÇOS DE VENDEDORES AMBULANTES 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Abordagem Atendiment o Higiene Preços AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS VENDEDORES AMBULANTES Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  31. 31. Bares Sim 57.6% Não 42.4% FREQUENTOU BAR 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atendimento Limpeza Alimentos Bebidas Preços Infraestrutura AVALIAÇÃO DOS BARES Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  32. 32. Restaurantes Sim 69.4% Não 30.6% FREQUENTOU RESTAURANTE 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atendimento Limpeza Alimentos Bebidas Preços Infraestrutur a AVALIAÇÃO DOS RESTAURANTES Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  33. 33. Artesanato Sim 61.8% Não 38.2% ADQUIRIU OU OBSERVOU PEÇAS DE ARTESANATO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Qualidade Diversidade Criatividade Preços AVALIAÇÃO DO ARTESANATO Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
  34. 34. Avaliação dos Serviços Gerais 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Sinalização turística Serviços médicos Comunicação Segurança pública Limpeza pública Infraestrutura urbana Terminal marítimo Terminal rodoviário Aeroporto Comércio/Compras Sanitários públicos AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS EM SALVADOR - BA Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim * Sanitários públicos, limpeza pública e terminal rodoviário foram os itens que mais mal avaliados
  35. 35. Avaliação dos Serviços Gerais Serviços que mais agradaram (%) Hospedagem / hotelaria 17,2 Restaurantes / Serviços e atendimento 15,2 Taxi 12,2 Segurança/policiamento 10,2 Atendimento em geral 7,6 Aeroporto 6,8 Bares / Serviços e atendimento 6,5 Hospitalidade/ Receptividade do Povo 5,7 Comunicação / Internet 5,6 Gastronomia 4,9 Arena Fonte Nova 4,3 Sinalização turística 4,3 Iluminação dos equipamentos históricos / Pelourinho 4,2 Comércio 3,6 Transp. Público/ônibus 3,4 Guias / Monitores 3,4 Baiana de acarajé 3,0 Serviços turístcos em geral 1,9 SAT / Informações 1,9 Ambulantes 1,8 Artesanato 1,8 Shopping 1,5 Opções de lazer/pontos turisticos 1,0 limpeza pública 1,0 Terminal maritimo 0,8 Infraestrutura urbana 0,8 Elevador Lacerda 0,8 Mercado Modelo 0,7 Outros 3,6 Serviços que mais desagradaram (%) Limpeza 18,9 Transporte Público 11,5 Ambulantes 7,7 Segurança Pública 5,6 Taxi 5,5 Trânsito / congestionamentos 5,5 Atendimento em geral 5,0 Banheiros públicos 4,2 Sinalização turística 4,2 Infraestrutura urbana 3,5 Comércio / compras 3,4 Aeroporto 2,8 Pedintes nas ruas 2,2 Comunicação / internet 2,2 Falta de informações turísticas 1,6 Bar e Restaurante 1,5 Hospedagem 1,5 Pistas e vias 1,5 Fiscalização 1,5 Preços dos bens e serviços 1,3 Estádio 0,9 Terminal marítimo 0,8 Terminal rodoviário 0,8 Retirada de ingressos 0,8 Condições das ruas 0,8 Pontos turisticos 0,7 Gastronomia 0,6 Estacionamentos 0,5 Outros 1,6
  36. 36. Síntese do Perfil do Turista da Copa das Confederações • Masculino • Idade média 38 anos • Maioria solteiros • Nível elevado de escolaridade • Renda familiar individual de R$ 5.784,00 • Permanência de 6,6 dias • Hospeda-se em hotéis • Gasta em média R$ 2.541,00 mil na viagem • Maioria dos gastos em: hospedagem, alimentação, transporte local e presentes
  37. 37. Quadro Comparativo Perfil Copa Junho 2011 Atendimento Guias e Monitores Origem • 79,4% Nacional • 20,6% Internacional • 87,9% Nacional • 12,1% Internacional • 71,7% Nacional • 28,3% Internacional Gênero • 58,3% masculino • 41,7% feminino • 54,4% masculino • 45,6% feminino • 60% masculino • 40% feminino Faixa etária (idade média) 38,1 anos 39,2 anos 41 anos Motivação Copa: 18,7% São João: 22,3% Lazer: 59% Copa: - São João: 23,2% Lazer: 76,8% - Mercados emissores internacionais Argentina Estados Unidos Itália Espanha Alemanha Estados Unidos Argentina Alemanha Itália Espanha Estados Unidos Argentina Uruguai França Espanha Mercados emissores nacionais São Paulo Rio de Janeiro Minas Pernambuco Rio G.do Sul São Paulo Rio de Janeiro Minas Brasília Pernambuco São Paulo Rio de Janeiro Minas Rio G. do Sul Brasília Permanência média 6,6 pernoites 7 pernoites - Renda Média individual R$ 5.784,57 R$ 5.448,39 - Gasto Médio • Gasto médio: R$ 2.541 • Gasto médio individual: R$ 1.462,27 • GMDI: R$ 340,69 • Gasto médio: R$ 920 • Gasto médio individual: R$ 568,57 • GMDI: R$ 61,32 - Meios de hospedagem • Hotéis e similares: 70,4% • Casa de amigos e parentes: 25.6% • Outros: 4% • Hotéis e similares: 34,1% • Casa de amigos e parentes: 57,9% • Outros: 8% - Agências de Viagem Sim: 19,3% Não: 80,7% Sim: 12,1% Não: 87,9 -

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