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Tendencias en turismo y comunicacion online. Joseba Cortazar- Toprural
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Tendencias en turismo y comunicacion online. Joseba Cortazar- Toprural

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  • 1. #turismoastea Tendencias en comunicación y turismo online Joseba Cortazar DirCom de Toprural.com Twitter: @jcortazar - @Toprural Mail: joseba@toprural.com – info@toprural.com Donostia – San Sebastián, 15 de junio de 2010
  • 2. Índice  Sobre Toprural  Turismo rural e Internet  7 tendencias en turismo online: medios sociales  7 recomendaciones #turismoastea Pág. 2
  • 3. Sobre Toprural: un negocio de éxito • Más de 70 mil alojamientos rurales en 10 países  Modelo de negocio freemium  48 empleados, 10 nacionalidades  4,5 M€ en 2009, 1 M€ de beneficio neto  18 M de visitas/año (web de turismo rural nº 1 en Europa)  El mayor contenido de turismo rural en Europa #turismoastea Pág. 3
  • 4. Sobre Toprural: las redes sociales generan tráfico • Facebook, 2º dominio con más visitas a Toprural: 12k visitas ene-mayo 2010 (excluyendo buscadores) • Tuenti (3º), 11870 (5º) y Minube (7º) • 272k visitas a la página de Toprural en Facebook (ene-mayo 2010) • Más de 10k seguidores y 100 interacciones/semana • 97.6 en Twitter Grader y más de 1k seguidores #turismoastea Pág. 4
  • 5.  Sobre Toprural  Turismo rural e Internet  7 tendencias en turismo online: medios sociales  7 recomendaciones #turismoastea Pág. 5
  • 6. Turismo rural e Internet  Internet es el canal de promoción principal  El 88% de los alojamientos rurales tiene web propia y el 83% se promociona en Internet  Internet es la ventana al mundo del turismo rural  Es vital conocer las nuevas herramientas a nuestro alcance: Medios sociales #turismoastea Pág. 6
  • 7.  Sobre Toprural  Turismo rural e Internet  7 tendencias en turismo online: medios sociales  7 recomendaciones #turismoastea Pág. 7
  • 8. Los medios sociales  Inevitable que hablen de tí: mejor toma parte en la conversación (no se controla, se participa)  “El Gran Arquitecto del universo hizo al hombre con 2 orejas y 1 boca para que escuche el doble de lo que habla” (proverbio chino)  Oportunidad para obtener visibilidad y posicionamiento  Una vez dentro requieren dedicación #turismoastea Pág. 8
  • 9. Redes sociales ganan protagonismo (tendencia 1) • Emplearlas para presentar la empresa, la marca, el producto…  Anunciar novedades  Interactuar con los usuarios  Evitar comunicación unidireccional . Ejemplos: Tuenti, Facebook, hi5, Linkedin, Xing, etc #turismoastea Pág. 9
  • 10. Participa en Facebook (tendencia 1) Recomendaciones: • Crea un perfil personal: da la cara como individuo no como alojamiento • Crea una página: para tu negocio • Promociona tu página en fb: los viajeros podrán darte el “me gusta” y recomendarla • Interactúa: con la comunidad, personalmente y en la página de tu negocio #turismoastea Pág. 10
  • 11. Cómo participa Toprural en Facebook (tendencia 1) • Perfil reactivo (no spameamos), página proactiva • 1 perfil, páginas por idioma (fr, es, it) • Contenidos regulares pero sin desbordar Ejemplos: • Fotos: Casas rurales con piscina • Vídeos: Homenaje a viajeros • Eventos: Colaboración de Toprural con ONG • Aplicaciones: ¿Qué tipo de viajero eres? #turismoastea Pág. 11
  • 12. Twitter, crecimiento imparable (tendencia 2)  Para compartir algo en 140 caracteres  Con seguidores y seguidos  Una oportunidad para generar notoriedad y negocio  Evitar el spam y ofrecer contenidos de interés Ejemplo:http://www.twitter.com/Toprural/ #turismoastea Pág. 12
  • 13. Ejemplo Twitter y Toprural (ilustración) #turismoastea Pág. 13
  • 14. Ejemplo Twitter y Toprural (ilustración) #turismoastea Pág. 14
  • 15. Participa en Twitter (tendencia 2) Recomendaciones: • Elige: cuenta personal como individuo o cuenta corporativa como negocio • Aporta valor: no generes spam • Vigila qué y cómo escribes: no abuses de abreviaturas y emoticonos • No personalices demasiado: mantén tus conversaciones cálidas pero profesionales • Evita los tweets automáticos: así no aportas valor, ni participas. • No dejes la conversación en el aire: no esperes 1 o 2 días para restablecer una conversación #turismoastea Pág. 15
  • 16. Participa en Twitter (tendencia 2) Recomendaciones: • No te excedas: Si twitteas demasiado, no conversas más bien “acosas” • Conversa: Agradece las menciones e informa. Si la mención es negativa, se empático y profesional • Monitorea: tus palabras clave y a la competencia • Bio descriptiva: Usa tu logo como avatar y clarifica el objetivo de la cuenta • Pesca donde están los peces: no todas las marcas tienen que estar en Twitter. Más información: Consejos Twitter para principiantes, Blog Toprural Dos and Dont s for Brands on Twitter, Mashable.com #turismoastea Pág. 16
  • 17. Aplicaciones de Twitter que usamos en Toprural (tendencia 2) • Organizador: Tweetdeck, Hootsuite • Search: Follower Wonk, Topsy • Ranking y análisis: Twitter Grader, Friend Or Follow • Agregador: Friend Feed • Acortadores de enlaces: Bit.ly • Alertas: Tweet Beep (comentarios), Twunfollow (seguidores) • Fotos: Twitpic Más info: Herramientas de Monotorización y analítica para Twitter, Juan Merodio #turismoastea Pág. 17
  • 18. Fotos y vídeos (tendencia 3) • Calidad de las fotos que publica  Vídeo sobre su alojamiento  Fotos y vídeos de viajeros  Fuera fotos y vídeos de baja calidad Ejemplo: publicar sus fotos y vídeos en Flickr.com, Youtube.com, Toprural.com, etc. #turismoastea Pág. 18
  • 19. Ejemplo foto de viajeros (ilustración) #turismoastea Pág. 19
  • 20. Blogs (tendencia 4)  Blog = su propio canal de comunicación  Blogs de alojamientos rurales  Los blogs posicionan muy bien en buscadores  Comentar en blogs de terceros  No publicar comentarios spam para ganar enlaces (estos enlaces no cuentan para posicionar en Google) Ejemplo: http://blog.toprural.com #turismoastea Pág. 20
  • 21. Mapas (tendencia 5)  Revise su posicionamiento geográfico en buscadores  Los mapas son interactivos y dinámicos  En Toprural el propietario puede geolocalizar su alojamiento en el mapa #turismoastea Pág. 21
  • 22. Ejemplo Toprural – Google Maps (ilustración) #turismoastea Pág. 22
  • 23. Opiniones de viajeros (tendencia 6) • Los portales populares incluyen opiniones sin censurar  Asumir la crítica pública  Publicar su réplica  Solicitar opiniones  Censurar = multiplica la opinión en más webs Más información en Decálogo sobre opiniones: http://blog.toprural.com/decalogo-sobre-opiniones/ Ejemplos: opiniones en Booking.com, Tripadvisor.es, Hotels.com, Venere.com, 11870.com, Minu be, Toprural.com #turismoastea Pág. 23
  • 24.  Sobre Toprural  Turismo rural e Internet  7 tendencias en turismo online: medios sociales  7 recomendaciones #turismoastea Pág. 24
  • 25. 7 recomendaciones 1. Crea tu propia web simple y estándar 2. Pesca donde están los peces 3. Participa en Facebook 4. Participa en Twitter 5. Publica tu alojamiento en Google Maps 6. Publica fotos y vídeos amateur 7. Fomenta las opiniones ¡Y participa, participa y participa! #turismoastea Pág. 25

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