Hoteles Silken <ul><li>2006 - 2010 </li></ul><ul><li>Enrique Domínguez (e-commerce Hoteles Silken) </li></ul>
Canal de venta propio <ul><li>http://www.hoteles-silken.com </li></ul>
Hoteles Silken 2005-2009
Evolución marketing 1980-1990: Catálogos de teleoperadores
Evolución marketing 1990-2000: Internet, todo vale, pero hay que estar
Evolución marketing 2002-2003: Internet adquiere importancia muy rápido
Evolución marketing 2004-2005: Inversión en el canal (primeros fallos)
Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
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Resultados 2005
Resultados 2006
Resultados 2007
Resultados 2008
Evolución
Evolución cuota INTERNET
Evolución marketing 2010: integración, afiliaciones, widgets
Evolución marketing 2010: nuevos canales permanentes
Evolución marketing 2010: nuevos usuarios -10 a 35 años: nativos digitales -35 a 55 años: inmigrantes digitales -55 o más:...
Evolución marketing 2010: nuevos usuarios -> ADPROSUMER ADPROSUMER AD VERTISER +  PRO DUCER + CON SUMER
Evolución tecnología 1980 a 2000 2000 a 2007 2008 a 2010
Fiestas locales <ul><li>Tanto para newsletters como para campañas específica de PPC </li></ul><ul><li>Atentos a fiestas lo...
Newsletters 2009 <ul><li>Programación de una newsletter cada dos semanas </li></ul><ul><li>Todos los contenidos en dos idi...
Datos de los clientes (CRM) <ul><li>Segmentación de los clientes </li></ul><ul><li>Datos personales (edad, sexo, procedenc...
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Marketing y comercializacion turistica en hoteles. enrique domínguez

  1. 1. Hoteles Silken <ul><li>2006 - 2010 </li></ul><ul><li>Enrique Domínguez (e-commerce Hoteles Silken) </li></ul>
  2. 2. Canal de venta propio <ul><li>http://www.hoteles-silken.com </li></ul>
  3. 3. Hoteles Silken 2005-2009
  4. 4. Evolución marketing 1980-1990: Catálogos de teleoperadores
  5. 5. Evolución marketing 1990-2000: Internet, todo vale, pero hay que estar
  6. 6. Evolución marketing 2002-2003: Internet adquiere importancia muy rápido
  7. 7. Evolución marketing 2004-2005: Inversión en el canal (primeros fallos)
  8. 8. Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
  9. 9. Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
  10. 10. Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
  11. 11. Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
  12. 12. Evolución marketing 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviews
  13. 13. Resultados 2005
  14. 14. Resultados 2006
  15. 15. Resultados 2007
  16. 16. Resultados 2008
  17. 17. Evolución
  18. 18. Evolución cuota INTERNET
  19. 19. Evolución marketing 2010: integración, afiliaciones, widgets
  20. 20. Evolución marketing 2010: nuevos canales permanentes
  21. 21. Evolución marketing 2010: nuevos usuarios -10 a 35 años: nativos digitales -35 a 55 años: inmigrantes digitales -55 o más: sabios digitales
  22. 22. Evolución marketing 2010: nuevos usuarios -> ADPROSUMER ADPROSUMER AD VERTISER + PRO DUCER + CON SUMER
  23. 23. Evolución tecnología 1980 a 2000 2000 a 2007 2008 a 2010
  24. 24. Fiestas locales <ul><li>Tanto para newsletters como para campañas específica de PPC </li></ul><ul><li>Atentos a fiestas locales regionales y de otros paises </li></ul><ul><li>Elaboración de calendario de festivos multinacional </li></ul>
  25. 25. Newsletters 2009 <ul><li>Programación de una newsletter cada dos semanas </li></ul><ul><li>Todos los contenidos en dos idiomas: Español e Inglés </li></ul><ul><li>Envíos particulares solicitados con una semana de previsión </li></ul><ul><li>Fomentar el uso de concursos: Ej 1euro, habitaciones Havana </li></ul>
  26. 26. Datos de los clientes (CRM) <ul><li>Segmentación de los clientes </li></ul><ul><li>Datos personales (edad, sexo, procedencia) </li></ul><ul><li>EMAIL ! </li></ul><ul><li>Cuándo: check-in, check-out, encuesta satisfacción... </li></ul>
  27. 27. GRACIAS ! <ul><li>Preguntas </li></ul><ul><li>Más info: [email_address] </li></ul>
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