Thông cáo báo chí

1,697 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,697
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Thông cáo báo chí

  1. 1. HOÀ NHỊP ĐẬP CÙNG CHƯƠNG TRÌNH ẤM ÁP YÊU THƯƠNGNgày 23 tháng 12 năm 2011 tại nhà hát Trưng Vương sẽ diễn ra chương trình ấmáp yêu thương do công ty TNHH Lotte tổ chức chương trình Ấm Áp Yêu Thươngnhằm giúp các em học sinh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại thành phố Đà Nẵngđón đêm giáng sinh vui vẻ , an lành và một năm mới hạnh phúc.Với mong muốn chia sẻ bớt những lo lắng cho các bậc phụ huynh đồng thời độngviên khích lệ các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn được tung tăng đến lớp. Chươngtrình Ấm Áp Yêu Thương sẽ tạo cho các em không gian vui chơi thật thoải mái,kêu gọi tinh thần tương thân, tương ái của cộng đồng, thể hiện sự quan tâm của xãhội đến với các em có hoàn cảnh khó khăn. Đồng thời chương trình còn tuyêntruyền giáo dục cho người dân về truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam đó làtinh thần “Lá lành đùm lá rách”.Ngoài tạo cho các em sân chơi vui vẻ, công ty sẽ phát 250 phần quà mừng tếtdương lịch và đón giáng sinh vui vẻ cùng với 25 suất học bổng cho 25 trẻ emnghèo có tinh thần vượt khó, nghị lực vươn lên trong cuộc sống.Lotte đã phát triển và trở thành Tập đoàn bánh kẹo số 1 tại Nhật Bản và HànQuốc. Lotte luôn chú trọng đến chất lượng của sản phẩm và dịch vụ, để cung cấpnhững sản phẩm ngon nhất, tiện dụng nhất cho người sử dụng. Lotte luôn chútrọng đến sức khoẻ con người cũng như tinh thần thương yêu con người.(Với bài này Vinh đọc lại cái đồ án P gửi nè để sửa lại cho đúng)Cuối cùng cần có địa chỉ liên lạc nữaLẦN ĐẦU TIÊN LOTTE GIỚI THIỆU KẸO GUM LỚN NHẤT VIÊT NAM VÀCHO RA MẮT HAI HƯƠNG VỊ TUYỆT VỜIĐà Nẵng ngày 20 tháng 12 năm 2011, Công ty TNHH Lotte chính thức giới thiệuvà đưa ra thị trường hai sản phẩm mới của công ty đó là kẹo gum có chứa 50%Xylitol là chất làm ngọt với hai hương vị từ thiên nhiên là hương kiwi bạc hà vàhương cam bạc hàsẽ giúp người tiêu dùng tiếp cận gần hơn với sản phẩm kẹo gumcó nhiều tính năng ưu việt cho sức khoẻ và vẻ đẹp của con người, đồng thời côngty TNHH Lotte trưng bày kẹo gum lớn nhất Việt NamLotte Xylitol là loại kẹo cao su đầu tiên tại Việt Nam sử dụng Xylitol - một loạichất ngọt tự nhiên đã được y học kiểm chứng là có thể giúp ngăn ngừa sâu rănghữu hiệu. Được tìm thấy trong tự nhiên như trong trái cây, rau củ, hoặc được chiếtxuất từ vỏ cây Bulô, Xylitol có độ ngọt như đường succrose nhưng lượng calo chỉbẳng 1/3. Đặc biệt, Xylitol là một loại chất ngọt an toàn do không bị vi khuẩntrong miệng phân huỷ, giúp tăng cường việc ngăn ngừa sâu răng và các bệnh vềrăng miệng. Hiện nay, Xylitol đã được nhiều Hiệp hội Nha khoa trên thế giớikhuyến khích sử dụng và hơn 35 nước đã ứng dụng trong việc sản xuất thực phẩm,dược phẩm và các sản phẩm chăm sóc răng miệng.Tại đây quý khách sẽ đượcthưởng thức hai hương vị tuyệt vời hương kiwi bạc hà và hương cam bạc hà, đồngthời sẽ được chiêm ngưỡng tuyệt tác kẹo gum lớn nhất Việt Nam do những côngnhân của công ty sản xuất.Nói rõ sản phẩm mới tí
  2. 2. Nghĩa là công dụng của kiwi với cam khi kết hợp với bạc hà ak. Vô lotte.com.vnxem đi nhá.Lotte Xylitol Việt Nam mong muốn sẽ tạo cho người tiêu dùng một thói quen mới,đó là việc sử dụng kẹo gum Xylitol thường xuyên sau khi đánh răng, trước khi đingủ... Rất có thể, Lotte Xylitol sẽ tạo ra được một xu hướng mới trong xã hội, nhưđã từng đạt được tại Nhật Bản, Hàn Quốc và nhiều quốc gia khác.PR - Doanh nghiệp với quản trị khủng hoảngLàm gì để quản lý, phòng chống khủng hoảng truyền thông? Khi đã xảy ra khủng hoảngtruyền thông thì phải làm gì để xử lý một cách chặt chẽ và chuyên nghiệp nhằm hạn chếtối đa thiệt hại cho doanh nghiệp?Đó là chủ đề của tọa đàm “PR- Doanh nghiệp với quản trị khủng hoảng” vừa được Hội Nhà BáoViệt Nam và Tạp Chí Người Làm Báo tổ chức vào ngày 10/11.Mở đầu buổi tọa đàm, Tiến sĩ truyền thông Trần Ngọc Châu, GĐ kênh truyền hình FBNC dẫngiải: “Trên thực tế, có những sự cố xảy ra và doanh nghiệp hết sức lúng túng do bộ phận PRkhông chuyên hoặc tính chuyên nghiệp chưa cao. Cũng có thể vì lãnh đạo doanh nghiệp chưachú trọng đến việc phải xây dựng một bộ phận chuyên lo cho hoạt động PR của DN mà trong đócó việc phòng chống, xử lý khủng hoảng truyền thông hoặc khôi phục hình ảnh, uy tín cho DNsau những khủng hoảng. Nếu hoạt động truyền thông tốt thì sau những khủng hoảng, DN cũngsẽ thấy lấp ló những cơ hội mới tạo cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu được tốt hơn,uy tín DN được phục hồi và hình ảnh DN sớm được phục hồi và nâng cao”.Với những kinh nghiệm thực tế và là Phó chủ tịch Tập đoàn tư vấn truyền thông MGA, tiến sĩLouis X. Cheroutes ( Kip) , Giảng viên Trường Đại học Colorado (Hoa Kỳ) cho biết: ‘Việc quản lýkhủng hoảng rất quan trọng vì khủng hoảng diễn ra rất nhanh. Vì vậy, khi xảy ra khủng hoảngphải lên kế hoạch chuẩn bị để truyền thông. Dự báo những câu hỏi quan trọng và đặc biệt làmcho giới truyền thông nhận ra giá trị cốt lõi công ty của mình. Bản thân Ban lãnh đạo công ty phảicông khai nhìn nhận vấn đề và sẽ không để tình trạng tương tự xảy ra.
  3. 3. Lấy tình huống cụ thể từ nhà máy Rocky Mountain Arsenal vào năm 2000 khi công ty này gặpkhủng hoảng vì hơi độc do nhà máy thải ra, ông Kip đã minh chứng cách xử lý khủng hoảngthành công, ông nói: “Trong tình huống này, nhà máy Rocky đã nhanh chóng thông báo cho báochí, không giấu sự thật, gặp các chính trị gia để thông tin và cập nhật những chi tiết mới, đồngthời liên tục thông báo cho báo chí biết các chuyên gia đang làm việc tại hiện trường, kết hợp vớiviệc tổ chức họp báo thông tin diễn tiến tình hình và gặp gỡ trao đổi với người dân xung quanhkhu vực nhà máy để họ yên tâm”.Thực tế ở Việt Nam, thời gian qua đã có không ít DN bị khủng hoảng , trong số đó đã có DN xửlý rất tốt, sau đó còn phát triển tốt hơn, mạnh hơn như Ngân hàng ACB, hoặc như trường hợpcủa White Palace là một tình huống xử lý khủng hoảng khá thành công. Cụ thể, khi đơn vị này đãký các hợp đồng tổ chức tiệc cưới thì có thông báo đình chỉ hoạt động vì một số thủ tục liên quanđến vấn đề hành chính giấy tờ. Trong tình huống này, Ban gíam đốc White Palace đã nhanhchóng khắc phục sự cố bằng cách vận động các cô dâu chú rể tổ chức đám cưới ngay tại sânvận động gần khu vực của White Palace.Và để bù vào “tổn thất” của khách hàng, họ chấp nhận tổ chức đám cưới miễn phí với cung cáchphục vụ không khác trong khách sạn. Chính việc làm này đã tạo thêm thiện cảm và uy tín củaWhite Palace với khách hàng. Song, ngược với các cách giải quyết khủng hoảng thông minhnày, không ít DN lại có cách ứng xử kém dẫn đến hậu quả nặng nề hơn không chỉ về doanh thu,sự phát triển mà còn ảnh hưởng cả uy tín thương hiệu và để lại ấn tượng xấu cho người tiêudùng như vụ Vedan.Để sự cố khủng hoảng xảy ra nhanh chóng được giải quyết, Tiến sĩ Kit khuyên các DN nên xâydựng mối quan hệ truyền thông thật tốt trước khi có khủng hoảng. Trong trường hợp xảy ra sựcố, phải nắm tình hình, đừng để giới truyền thông làm chúng ta mất phương hướng. Quan trọngnhất là những con số cung cấp cho báo chí phải đảm bảo đó là con số chính xác, tuyệt đối chỉcung cấp thông tin khi có thể, đừng đưa ra lời hứa suông, nhất là đừng nói dối sự thật và cũngkhông nói những điều chúng ta hy vọng. Khi các DN có kế hoạch quản trị khủng hoảng, điều đósẽ mang lại giá trị cộng thêm rất lớn cho DN”.Giám đốc một công ty đồng tình: “Quản trị khủng hoảng là quản trị công luận, vì vậy làm thế nàođể đưa ra nhiều thông tin tốt và chính xác sẽ giúp thương hiệu phục hồi nhanh hơn. Và ngườituyên truyền nguồn thông tin tốt nhất là từ chính nhân viên của mình”.Ông Phạm Phú Ngọc Trai, Chủ tịch kiêm TGĐ công ty Tư vấn Kinh doanh Hội nhập Toàn cầuGIBC, Ủy viên ủy ban xử lý khủng hoảng Pepsico Châu Á Thái Bình Dương cũng khẳng định:“Nếu DN có giá trị đúng, báo chí sẽ sẵn sàng ủng hộ, và một trong những giải pháp quản trịkhủng hoảng DN hiệu quả, đó là trách nhiệm xã hội của DN đối với cộng đồng. Ở Mỹ, một thốngkê gần đây cho thấy khi khủng hoảng tài chính, khách hàng sẽ ủng hộ những công ty có mốiquan tâm và đóng góp trách nhiệm cho xã hội.Vấn đề này không chỉ những công ty lớn mà làmđược mà ngay cả các công ty nhỏ cũng vẫn làm tốt. Vấn đề không phải kinh phí mà là tư duy củaDN”.
  4. 4. Xử lý khủng hoảng thương hiệu: Câu chuyện của New Choice FoodsNCF đã dựa vào một “đại sứ” xử lý khủng hoảng đủ tầm, đủ mạnh, đó là Phó Cục trưởngCục vệ sinh an toàn thực phẩm để công nhận chất lượng sản phẩm của NCF không nhiễmDEHP.Câu chuyện bắt đầu vào ngày 26/5/2011, khi cơ quan y tế Đài Loan chính thức thông báo Côngty Dục Thân, một công ty phụ gia thực phẩm hàng đầu của Đài Loan, đã đưa chất DEHP - chấtphụ gia công nghiệp vào trong phụ gia tạo đục nhằm gian lận, giảm giá thành.Từ cảnh báo này, 9.984 thùng rau câu hương vị khoai môn (Taro) của New Choice Foods (NCF)đã bị thu hồi vì nghi ngờ có chất DEHP do nhập nguyên liệu từ Dục Thân.Ngay sau khi thông tin thạch rau câu NCF bị thu hồi vì nhiễm chất phụ gia độc hại được lan rộng,công ty này đã rơi vào tình trạng ngưng trệ hoạt động. 18 hương vị rau câu khác của NCF dùkhông bị nhiễm DEHP nhưng cũng bị người tiêu dùng tẩy chay.Chỉ trong vòng một tháng, công ty này đã thiệt hại hơn 2 tỷ đồng. Nhưng theo thừa nhận Banlãnh đạo của NCF, thiệt hại lớn nhất là uy tín thương hiệu và hơn 500 nhân viên đang trong tìnhtrạng bế tắc việc làm.
  5. 5. Dù DEHP là sự cố bất ngờ (DEHP không nằm trong chỉ tiêu kiểm tra an toàn thực phẩm, chưa cóquy định về giới hạn tối đa trong thực phẩm), nhưng ông Cheng Huang Ming, Giám đốc NCF,xác định: “Dù thế nào thì New Choice Foods cũng đang đứng trước tình thế bị người tiêu dùng mất niềmtin và cách tốt nhất để lấy lại niềm tin là công khai bày tỏ thái độ cầu thị, nhận khuyết điểm vàcam kết đưa ra sản phẩm mới an toàn”.Vì vậy, ngày 9/7, NCF đã tổ chức cuộc họp báo và đích thân ông Cheng Huang Ming đã có lờixin lỗi đến người tiêu dùng và nhà phân phối vì sự cố đáng tiếc.Thái độ tích cực, cầu thị của NCF còn được thể hiện qua việc trước đó, ngay khi xảy ra sự cố, dùchưa có thông báo của cơ quan chức năng, công ty đã tự thu hồi sản phẩm Taro, đồng thời cùngvới Cục Vệ sinh an toàn thực phẩm tái kiểm nghiệm 18 sản phẩm khác.Bài học quản trị mà NCF chân thành chia sẻ là: “Trong sản xuất, kinh doanh, mọi nỗ lực đầu tưsẽ trở nên vô giá trị nếu doanh nghiệp lơi lỏng, dù chỉ một khâu nhỏ trong chuỗi vận hành sảnxuất.Cụ thể bài học của NCF là việc quản lý nguồn nguyên liệu đầu vào chưa nghiêm ngặt đã khiếncông sức xây dựng thương hiệu trong nhiều năm bị suy sụp trong phút chốc”.Theo đánh giá của các chuyên gia tư vấn thương hiệu, cách giải quyết khủng hoảng của NCF làhiệu quả. Thứ nhất, NCF đã đảm bảo nguyên tắc giải quyết khủng hoảng càng nhanh càng tốt.Thực tế, vụ Knorr “tự nhiên hơn bột ngọt” đã bị “to chuyện” và đánh mất lòng tin người tiêu dùngchỉ vì Công ty Unilever có cách xử lý thiếu nhanh chóng và quyết liệt ngay từ đầu.Thứ hai, theo kinh nghiệm xử lý khủng hoảng, cách đơn giản và ít tốn kém nhất là tổ chức mộtcuộc họp báo công khai để giải thích, giải tỏa thắc mắc của công chúng. Điều này giúp DN cóthêm uy tín nếu DN đúng.Thứ ba, NCF đã dựa vào một “đại sứ” xử lý khủng hoảng đủ tầm, đủ mạnh, đó là sự có mặt củaPhó Cục trưởng Cục vệ sinh an toàn thực phẩm để công nhận chất lượng sản phẩm của NCFkhông nhiễm DEHP.Thực tế, cách ứng phó này cũng đã mang lại thành công cho ngân hàng ACB trong đợt khủnghoảng cách đây 6 năm. Lúc đó, ACB đã nhờ ông Lê Đức Thúy, nguyên Thống đốc Ngân hàngNhà nước xuất hiện, đảm bảo sự an toàn khi gửi tiền ở ACB, nên đã nhanh chóng lấy lại niềm tinnơi khách hàng.Vai trò của PR trong việc xây dựng - quảng bá thương hiệuTrong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêudùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm.Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tínriêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ đi vào nhận thứccủa khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. “Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩmmột vị trí xác định trên thị trường” (P. Kotler). Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo sản phẩmcủa doanh nghiệp bằng nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chínhsản phẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng.Trong đó, có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với cácchương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừanhận của công chúng và thông tin đến họ những họat động và mục tiêu của doanh nghiệp. PRlà một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing: bán hàng trực tiếp hoặcqua điện thoại, các họat động tài trợ, triển lãm.PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt độngkinh doanh thương mại: hội từ thiện, các tổ chức, đảng phái chính trị, các doanh nghiệp, khu vuichơi giải trí, y tế. Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến kháchhàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp
  6. 6. sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liêntưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu.Ví dụ như tã lót Huggies đã tổ chức một chương trình PR rộng rãi được quảng cáo khá rầm rộ“Bé Huggies năng động” hoặc Unilever vận động chương trình “Gửi tặng đồng phục đi học màbạn không dùng nữa cho bột giặt OMO” cho các nữ sinh ở các vùng xa. Chương trình này cótính từ thiện, phục vụ cho cộng đồng nên đã tranh thủ được thiện cảm của công chúng. Hoặc cáccông ty thường thực hiện các chương trình trao học bổng cho các học sinh nghèo hiếu học.Trong thời kỳ mà người tiêu dùng liên tục bị tấn công bởi quảng cáo, sáng sớm thức dậy nghebản tin buổi sáng cũng có quảng cáo, bước ra đường thì bị các bảng quảng cáo đập vào mắt tạicác ngả đường, đọc tờ báo buổi sáng cũng thấy quảng cáo. Quảng cáo đang quá tải khiến kháchhàng cảm giác khó chịu. Trong khi đó thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử dụng cácphương tiện trung gian hoặc các bài viết trên báo, vì chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phongphú nên dễ gây cảm tình và dễ được công chúng chấp nhận, nó mang tính tư vấn tiêu dùngnhững thông tin mang tinh thực tế.PR đặc biệt hữu hiệu trong trường hợp:- Tung ra sản phẩm mới - Làm mới sản phẩm cũ - Nâng cao uy tín- Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế - Doanh nghiệp gặp khủng hoảngPR đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ: Ba lợi ích chính của hoạt động PR cho doanh nghiệpvừa và nhỏ:1. PR là phương cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt. Quảng cáo không làm được việcnày. Marketing cũng vậy. PR làm rất tốt công việc này. PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốtthông qua sự ủng hộ của giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mại.Giữa hoạt động PR và quảng cáo, phương pháp nào hiệu quả hơn - lựa chọn một mẫu quảngcáo về sản phẩm mới của một công ty hay một bài báo hay viết về sản phẩm của công ty?Quảng cáo dễ gây ấn tượng nhưng không dễ dàng thuyết phục công chúng tin.2. Chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác. Khi so sánh chi phí chochiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng một mẫu quảng cáo với chi phí cho một thông cáo báo chíđương nhiên mẫu thông cáo báo chí sẽ có một lượng công chúng rộng rãi hơn.3. PR giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tài giỏi. Thông thường người lao động thích đượclàm việc cho những công ty nổi tiếng vì họ tin tưởng công ty đó rất vững chắc, và họ có thể cónhiều cơ hội để thăng tiến. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có một số bất lợi trong việc quảng báthương hiệu. Họ không có ngân sách để quảng cáo, họ cũng không có một bộ phận Marketingriêng. Chỉ có mỗi cách hữu hiệu là quảng cáo truyền miệng (word of mouth).Trong thực tế ấy, hoạt động PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo ảnhhưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệpđến công chúng.Hơn nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và bão táp. Khi có khủnghoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng (đây là điềukì diệu không thể bỏ tiền ra mua như đăng quảng cáo) trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìnnguyên vẹn hình ảnh của doanh nghiệp. Theo Marketing VietnamThông cáo báo chí Hội thảo “Sản phẩm ETF” tại SGDCK Tp. HCMHOSE - 15/10/2012 10:25:06 SA - Facebook | Twitter | Google Bookmarks | In tin | Gửi email | RSS
  7. 7. Ngày 12/10/2012 tại Tp. Hồ Chí Minh, Sở Giao dịch Chứng khoán Tp. Hồ ChíMinh đã tổ chức Hội thảo “Sản phẩm ETF”. Tới tham dự hội thảo có đại diện lãnhđạo Bộ Tài chính, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước; SGDCK Hà Nội, Trung tâmLưu ký Chứng khoán, cùng nhiều lãnh đạo của các công ty chứng khoán, công tyquản lý quỹ…Sản phẩm ETF là một trong những sản phẩm rất phổ biến đối với nhà đầu tư quốctế, nhưng sản phẩm này lại khá mới mẻ đối với các nhà đầu tư trong nước. Hòatheo xu thế phát triển chung của kinh tế thế giới cũng như đón đầu làn sóng đầu tưmới vào Việt Nam, SGDCK Tp. HCM đang tiến hành những công tác chuẩn bịcho việc triển khai sản phẩm ETF với mong muốn sớm đưa vào áp dụng vào năm2013.Tại buổi hội thảo, đã có nhiều ý kiến đóng góp và những thắc mắc được các thànhviên thị trường đưa ra. Điều này góp phần giúp cơ quan quản lý thị trường chứngkhoán, trong đó có SGDCK Tp. HCM có thêm những góc nhìn đa chiều về sảnphẩm ETF khi áp dụng tại Việt Nam. Cũng trong buổi hội thảo, lãnh đạo SGDCKTp. HCM đã khẳng định SGDCK Tp. HCM sẽ ghi nhận toàn bộ những ý kiếnđóng góp của các nhà hoạch định thị trường cũng như các thành viên thị trường đểtiếp tục hoàn thiện dự thảo “Đề xuất những nôi dung liên quan đến việc triển khaiETF tại SGDCK Tp. HCM” nhằm tạo ra một mô hình sản phẩm mới phù hợp vớiđiều kiện và tình hình kinh tế của Việt Nam.

×