PACE CMO - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction

4,274 views
4,188 views

Published on

PACE Institute CMO Training Program - EQVN Training - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction - Training Materials

Published in: Education
5 Comments
15 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Nick: dvluanvan ( Hãy add nick yahoo để đươc chúng tôi hỗ trợ ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • rất hay bạn
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Thanks, rat hay
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Thanks! Mình cũng đang cần những cái này
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Thanks :) Slide hay
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
4,274
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
835
Actions
Shares
0
Downloads
1,208
Comments
5
Likes
15
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

PACE CMO - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction

  1. 1. Chương trình đào tạo GIÁM ĐỐC MARKETING CHUYÊN ĐỀ: TIẾP THỊ SỐ VÀTRUYỀN THÔNG XÃ HỘI(Digital Marketing & Social Media)
  2. 2. Phần 1:Giới thiệu Tiếp thị trực tuyến & Truyền thông Xã Hội
  3. 3. Mục tiêu buổi học Lý giải xu hướng không thể tránh khỏi của tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Định nghĩa tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Giới thiệu các công cụ tiếp thị trực tuyến 1. Tiếp thị bằng thư điện tử 2. Tiếp thị qua bộ máy tìm kiếm (SEM) 3. Quảng cáo hiển thị 4. PR trực tuyến 5. Tiếp thị truyền thông xã hội 6. Tiếp thị bằng điện thoại di động
  4. 4. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  5. 5. Hiện nay có gần 2.2 tỉ người truy cập Internet mỗi ngàyInternetworldstats.com, 2011
  6. 6. 65% dân số Việt Nam sử dụng Internet hàng ngày newmedia.org75% người Việt Nam sử dụng Internet tại nơilàm việc và nơi ở. Trung bình mỗi người xemkhoảng 1,785 trang nội dung mỗi tháng. ComScore30,516,587Người Việt Nam dùng InternetInternetworldstats.com, 2011
  7. 7. Trên thế giới trung bình cứ 04 người thì sẽ có 01 người sử dụng Internet7
  8. 8. Trên thế giới lượng sử dụng Internet tăng gấp 5 lần trong 10 năm Millions of users
  9. 9. Internet vượt qua báo in INTERNET trở thành kênh truyền thông quan trọng thứ 29
  10. 10. Ranh giới của kênh truyền thôngXU HƯỚNGKHÔNG CÒN RANH GIỚI Ranh giới giữa TV & Internet sẽ biến mất. Ranh giới Di Động & Internet sẽ biến mất Internet là Di là TV. TVđộng là Internet Internet động. Di là Internet GIỮA CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG10
  11. 11. Truyền Thông 360o SÁNG Ngủ dậy, tắm, Đi xe máy, bus hay Tại bàn làm việc Đi họp dùng điểm tâm xe hơi đi làm TV, Print, Radio OOH; Print & Radio on Online, Messenger, Radio Taxi TV, OOH Car/Bus CHIỀU Đi xe máy, bus hay Ăn trưa Đánh răng Tại bàn làm việc xe hơi đi vềOOH, Magazine, SMS Washroom media Online, Messenger, Radio OOH; Print & Radio on Bus TỐI Ăn tối Tắm Xem TV/DVD Chát trực truyến TV Washroom display Online, Messenger TV/DVD Radio/TV in background
  12. 12. “Không phải giống loài mạnh nhất hoặc loài thông minh nhất, mà giống loại chịu thích ứng nhất với thay đổi SẼ TỒN TẠI.” Charles Darwin12
  13. 13. Tiếp thị trực tuyến rất quan trọng TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN THÀNH PHẦN KHÔNG THỂ THIẾU ĐỂ TIẾP THỊ THÀNH CÔNG13
  14. 14. Định nghĩa Tiếp thị trực tuyến Tiếp thị trực tuyến, còn gọi là tiếp thị web, online marketing, internet/digital marketing, quảng cáo web, e-marketing/imarketing, là mọi hình thức tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ trên Internet. Wikipedia14
  15. 15. Image source: live.psu.edThuận tiện cho khách hàng đến với sản phẩm, thương hiệu 24/7không biên giới địa lý
  16. 16. 16Xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác hơn
  17. 17. Việc triển khai tiếp thị trực tuyến cơ động và dễ thay đổi17
  18. 18. Chi phí không cao
  19. 19. Quản lý và đo đạc chi tiết, chính xác
  20. 20. 20Tiếp thị trực tuyến hỗ trợ tương tác tốt hơn
  21. 21. Điểm yếu của Tiếp thị Internet1. Phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ, thiếu tương tác với con người2. Kém tin cậy hơn những nhân viên (dịch vụ khách hàng) quen thuộc. Cảm giác bị lừa đảo, bị spam…3. Kém an toàn/bảo mật4. Giá cả cạnh tranh vì so sánh thông tin dễ dàng: Không dễ bán hàng ngay5. Cạnh tranh cao trên Internet do sự toàn cầu hóa và quá dễ gia nhập thị trường (low market-entry
  22. 22. Điểm yếu của Tiếp thị Internet (t.t.)1. Mọi người thích miễn phí trên Internet2. Quá rộng lớn và phân tán: cảm giác như con cá nhỏ trong hồ lớn3. Tất cả mọi thứ dường như đã có trên internet: khách hàng dường như đã “nghe” về chuyện đó trước đây rồi4. Tiếp thị internet tốn tiền
  23. 23. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  24. 24. Định nghĩa tiếp thị truyền thông xã hội Tiếp thị truyền thông xã hội là thuật ngữ chung chỉ nhiều loại hoạt động tích hợp kỹ thuật và tương tác xã hội dựa trên sự hình thành nội dung, hình ảnh, video… Wikipedia24
  25. 25. Cách hiểu đơn giản hơn Truyền Thông Xã Hội:“Kỹ thuật cho phép con người kết nối với nhau thôngqua việc tạo và chia sẻ thông tin trên Internet,cungcấp cơ hội cho cá nhân, sản phẩm, thương hiệu trởthành 1 phần của những cuộc kết nối và chuyện trònày.” + Truyền thông xã hội chủ yếu là xây dựng quan hệ Quan hệ dựa trên: & Truyền thông xã hội là một cam kết dài lâu, chứ không phải là 1 chiến dịch ngắn hạn
  26. 26. Thành viên của cộng đồng Truyền thông xã hội là trở thành một phần của cộng đồng & Cộng đồng là tất cả những gì truyền thông xã hội hướng về• Cộng đồng là để chia sẻ những gì chung . . . Parenting Teens Professional Football Online Gaming• Cộng đồng là nơi kết bạn mới và gìn giữ quan hệ với bạn cũ• Bạn chỉ có thể có cộng đồng khi bạn có chung một kết nối
  27. 27. Trung bình cứ 04 người Mỹ thì sẽ có03 người sử dụng công nghệ xã hội
  28. 28. Trung bình cứ 04 người Việt Nam thì sẽ có 02 người sử dụng công nghệ xã hội28
  29. 29. Vào mạng XH là hành vi thông dụng thứ 4 – hơn cả hành vi truy cập email cá nhân (Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009) 29
  30. 30. 30Mỗi phút có 48 giờ video được tải lên
  31. 31. Để xem hết video trên YouTube cần 1.700 năm 31
  32. 32. 3,000,000,00032
  33. 33. 15,000,00033
  34. 34. 6 tỷ bức hình được upload trên Flickr.com 34
  35. 35. 35 300,000,000 tweets 1 ngày
  36. 36. 845,000,000 người dùng tích cực36
  37. 37. 3rd in the world37
  38. 38. 38
  39. 39. Tiếp thị truyền miệng (Word-of-Mouth) Truyền thông xã hội có39 sức mạnh truyền miệng Kinh Khủng
  40. 40. 40
  41. 41. 41
  42. 42. 42
  43. 43. Ích lợi của tiếp thị truyền thông xã hội  Nhiều công ty nghĩ truyền thông xã hội như 1 kênh tiếp thị mới.. • …nơi hay sẽ tạo thêm nhiều khách hàng43
  44. 44. Truyền thông xã hội có nhiều lợi ích 1. Quan hệ công chúng 2. Dịch vụ khách hàng 3. Xây dựng lòng trung thành 4. Hợp tác 5. Mạng lưới kết nối (networking) 6. Dẫn dắt suy nghĩ/ý tưởng 7. Tuyển dụng 8. Bán hàng44
  45. 45. Ví dụ BestBuy hỗ trợ kỹ thuật45
  46. 46. Ví dụ Starbucks tăng doanh thu46
  47. 47. và …tăng lòng trung thành47
  48. 48. Điểm yếu của truyền thông xã hội1. Phân mảnh2. Khó quản lý, theo dõi3. Khó kiểm soát câu chuyện4. Không thể làm hài lòng mọi đối tượng5. Không ngay lập tức tăng bán hàng
  49. 49. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  50. 50. Vietnam Đã từng là 1 nước kém phát triển, nơi người dân nghèo, tiêu chuẩn đời sống thấp và giới hạn về công nghệ
  51. 51. Vietnam ngày nayMột quốc gia phát triển nhanhđang giã từ quá khứ và sẳn sàngđua tranh vào tương lai. (AnnaMaria Virzi, ClickZ)
  52. 52. Internet vượt qua báo in & radioINTERNET TRỞ THÀNH KÊNH TRUYỀN THÔNG QUAN TRỌNG THỨ 2
  53. 53. Tuổi của người dùng internet VN 55% dân số Việt Nam dưới 30 tuổi
  54. 54. Giới tính của người dùng Internet
  55. 55. Họ làm gì trên internet
  56. 56. Hành vi người dùng internet
  57. 57. Không chỉ có người thu nhập cao sử dụng internet A5 150,000,000 and up A4 75,000,000-149,999,999 A3 45,000,000-74,999,999 A2 30,000,000-44,999,999 A1 15,000,000-29,999,999 B 7,500,000-14,999,999 C 4,500,000-7499,999 D 3,000,000 - 4,499,999 E 1,500,000 - 2,999,999 F 0-1,499,999
  58. 58. SEC - Social - Economic Class SEC Scale A = US $1,001 + B = US $1,000 - 501 C = US $500 - 351 D = US $350 - 251 E = US $250 - 151 F = US $150 below
  59. 59. Sử dụng internet ở nhà nhiều hơn
  60. 60. Riêng tư hơn, dùng mobile nhiều hơn Có 144 triệu người sử dụng điện thoại
  61. 61. Báo in đang trở thành nội dung số.
  62. 62. Tạp chí cũng trở thành số hóa.
  63. 63. Sử dụng mạng xã hội nhiều hơn
  64. 64. Trào lưu mua theo nhóm
  65. 65. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  66. 66. Bức tranh tổng thể67
  67. 67. Các công cụ Quảng cáo trực tuyến 1. Thư điện tử (email) 2. Tiếp thị qua bộ máy tìm kiếm - SEM (search engine marketing) a. PPC - Pay per Click, vd: Google Adwords b. SEO - Search Engine Optimization 3. Directories & Listing 4. Quảng cáo trực tuyến 5. PR trực tuyến 6. Tiếp thị truyền thông xã hội 7. Qua điện thoại di động68
  68. 68. Định nghĩa Tiếp thị bằng thư điện tử  Là cách tiếp thị trực tiếp bằng cách gửi thông điệp thương mại đến 1 nhóm người dùng qua thư điện tử (email). Ở nghĩa rộng, mọi email gửi đến khách hàng đều có thể xem là tiếp thị đến họ, vd gửi quảng cáo, bán hàng, chúc mừng sinh nhật… vì đều nhằm tăng cường sự nhận biết thương hiệu, xây dựng lòng trung thành hoặc niềm tin.69
  69. 69. Ví dụ tiếp thị bằng thư điện tử Client: EVN Land Job: Email marketing Sent: 12.000 Open rate: 13.7%70
  70. 70. Ví dụ tiếp thị bằng thư điện tử Client: L’Ovite Job: Email marketing 2010 Sent: 150.000 Avg. Open rate: 12.3%71
  71. 71. Ví dụ quảng cáo Pay Per Click (PPC) Client: Phúc Đức Real Estate Website: phucduc.com.vn Job: Google Adwords 201172
  72. 72. Ví dụ SEO - Search Engine Optimization73
  73. 73. Ví dụ Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội74
  74. 74. Ví dụ Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội75
  75. 75. Ví dụ về Truyền Thông Xã Hội
  76. 76. Ví dụ Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội77
  77. 77. Ví dụ về Listing/Directories78
  78. 78. Ví dụ về Listing/Directories E-store: Cửa hàng trực tuyến79
  79. 79. Blog
  80. 80. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Image Banner Client: Hội Shopping Website: hoishopping.com Style: Facebook ads81
  81. 81. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Flash Banner Client: Bia Zorok Style: Richmedia banner Media booking: Vnexpress.net 24h.com.vn Ngoisao.net Thanhnien.com.vn Tuoitre.com.vn82
  82. 82. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Balloon
  83. 83. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Richmedia84
  84. 84. Quảng cáo trên Trình Chat85
  85. 85. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Intext Ads86
  86. 86. Ví dụ về PR Trực tuyến87
  87. 87. Tiếp thị trên điện thoại88
  88. 88. Ví dụ tiếp thị bằng SMS From: L’OVITE Dep, nang dong & thu nhap cao la dieu ban dang ap u? De dat duoc uoc mo do, hay tham du trien lam Lovite Paris - duoc to chuc ngay 2/4 tai KS Starcity. L/h 156 Phan Xich Long, PN-35171418 nhan thu moi89
  89. 89. Ví dụ Quảng cáo trên ĐTDĐ90
  90. 90. Ví dụ Quảng Cáo Trò chơi trực tuyến Game: Drive Safely Client: Bia Zorok Website: www.giaitribia.com Style: Flash game91
  91. 91. Ví dụ về Ứng dụng Facebook Client: In2Ideas Website: Facebook Job: Digital campaign92
  92. 92. Tổng kết Lý giải xu hướng không thể tránh khỏi của tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Định nghĩa tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Giới thiệu các công cụ tiếp thị trực tuyến 1. Tiếp thị bằng thư điện tử 2. Tiếp thị qua bộ máy tìm kiếm (SEM) 3. Quảng cáo hiển thị 4. PR trực tuyến 5. Tiếp thị truyền thông xã hội 6. Tiếp thị bằng điện thoại di động

×