PACE CMO - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

PACE CMO - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction

on

  • 2,831 views

PACE Institute CMO Training Program - EQVN Training - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction - Training Materials

PACE Institute CMO Training Program - EQVN Training - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction - Training Materials

Statistics

Views

Total Views
2,831
Views on SlideShare
2,082
Embed Views
749

Actions

Likes
11
Downloads
1,072
Comments
5

3 Embeds 749

http://namtuanftu.wordpress.com 616
http://imarketervietnam.wordpress.com 132
http://webcache.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • rất hay bạn
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Thanks, rat hay
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Thanks! Mình cũng đang cần những cái này
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • . Thank những chia sẻ của bạn. Cùng nhau khám phá những bí quyết kiếm tiền trên internet
    http://cachkiemtienoline.blogspot.com/
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Thanks :) Slide hay
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

PACE CMO - Part1 - Internet Marketing & Social Marketing Introduction Presentation Transcript

  • 1. Chương trình đào tạo GIÁM ĐỐC MARKETING CHUYÊN ĐỀ: TIẾP THỊ SỐ VÀTRUYỀN THÔNG XÃ HỘI(Digital Marketing & Social Media)
  • 2. Phần 1:Giới thiệu Tiếp thị trực tuyến & Truyền thông Xã Hội
  • 3. Mục tiêu buổi học Lý giải xu hướng không thể tránh khỏi của tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Định nghĩa tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Giới thiệu các công cụ tiếp thị trực tuyến 1. Tiếp thị bằng thư điện tử 2. Tiếp thị qua bộ máy tìm kiếm (SEM) 3. Quảng cáo hiển thị 4. PR trực tuyến 5. Tiếp thị truyền thông xã hội 6. Tiếp thị bằng điện thoại di động
  • 4. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  • 5. Hiện nay có gần 2.2 tỉ người truy cập Internet mỗi ngàyInternetworldstats.com, 2011
  • 6. 65% dân số Việt Nam sử dụng Internet hàng ngày newmedia.org75% người Việt Nam sử dụng Internet tại nơilàm việc và nơi ở. Trung bình mỗi người xemkhoảng 1,785 trang nội dung mỗi tháng. ComScore30,516,587Người Việt Nam dùng InternetInternetworldstats.com, 2011
  • 7. Trên thế giới trung bình cứ 04 người thì sẽ có 01 người sử dụng Internet7
  • 8. Trên thế giới lượng sử dụng Internet tăng gấp 5 lần trong 10 năm Millions of users
  • 9. Internet vượt qua báo in INTERNET trở thành kênh truyền thông quan trọng thứ 29
  • 10. Ranh giới của kênh truyền thôngXU HƯỚNGKHÔNG CÒN RANH GIỚI Ranh giới giữa TV & Internet sẽ biến mất. Ranh giới Di Động & Internet sẽ biến mất Internet là Di là TV. TVđộng là Internet Internet động. Di là Internet GIỮA CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG10
  • 11. Truyền Thông 360o SÁNG Ngủ dậy, tắm, Đi xe máy, bus hay Tại bàn làm việc Đi họp dùng điểm tâm xe hơi đi làm TV, Print, Radio OOH; Print & Radio on Online, Messenger, Radio Taxi TV, OOH Car/Bus CHIỀU Đi xe máy, bus hay Ăn trưa Đánh răng Tại bàn làm việc xe hơi đi vềOOH, Magazine, SMS Washroom media Online, Messenger, Radio OOH; Print & Radio on Bus TỐI Ăn tối Tắm Xem TV/DVD Chát trực truyến TV Washroom display Online, Messenger TV/DVD Radio/TV in background
  • 12. “Không phải giống loài mạnh nhất hoặc loài thông minh nhất, mà giống loại chịu thích ứng nhất với thay đổi SẼ TỒN TẠI.” Charles Darwin12
  • 13. Tiếp thị trực tuyến rất quan trọng TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN THÀNH PHẦN KHÔNG THỂ THIẾU ĐỂ TIẾP THỊ THÀNH CÔNG13
  • 14. Định nghĩa Tiếp thị trực tuyến Tiếp thị trực tuyến, còn gọi là tiếp thị web, online marketing, internet/digital marketing, quảng cáo web, e-marketing/imarketing, là mọi hình thức tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ trên Internet. Wikipedia14
  • 15. Image source: live.psu.edThuận tiện cho khách hàng đến với sản phẩm, thương hiệu 24/7không biên giới địa lý
  • 16. 16Xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác hơn
  • 17. Việc triển khai tiếp thị trực tuyến cơ động và dễ thay đổi17
  • 18. Chi phí không cao
  • 19. Quản lý và đo đạc chi tiết, chính xác
  • 20. 20Tiếp thị trực tuyến hỗ trợ tương tác tốt hơn
  • 21. Điểm yếu của Tiếp thị Internet1. Phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ, thiếu tương tác với con người2. Kém tin cậy hơn những nhân viên (dịch vụ khách hàng) quen thuộc. Cảm giác bị lừa đảo, bị spam…3. Kém an toàn/bảo mật4. Giá cả cạnh tranh vì so sánh thông tin dễ dàng: Không dễ bán hàng ngay5. Cạnh tranh cao trên Internet do sự toàn cầu hóa và quá dễ gia nhập thị trường (low market-entry
  • 22. Điểm yếu của Tiếp thị Internet (t.t.)1. Mọi người thích miễn phí trên Internet2. Quá rộng lớn và phân tán: cảm giác như con cá nhỏ trong hồ lớn3. Tất cả mọi thứ dường như đã có trên internet: khách hàng dường như đã “nghe” về chuyện đó trước đây rồi4. Tiếp thị internet tốn tiền
  • 23. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  • 24. Định nghĩa tiếp thị truyền thông xã hội Tiếp thị truyền thông xã hội là thuật ngữ chung chỉ nhiều loại hoạt động tích hợp kỹ thuật và tương tác xã hội dựa trên sự hình thành nội dung, hình ảnh, video… Wikipedia24
  • 25. Cách hiểu đơn giản hơn Truyền Thông Xã Hội:“Kỹ thuật cho phép con người kết nối với nhau thôngqua việc tạo và chia sẻ thông tin trên Internet,cungcấp cơ hội cho cá nhân, sản phẩm, thương hiệu trởthành 1 phần của những cuộc kết nối và chuyện trònày.” + Truyền thông xã hội chủ yếu là xây dựng quan hệ Quan hệ dựa trên: & Truyền thông xã hội là một cam kết dài lâu, chứ không phải là 1 chiến dịch ngắn hạn
  • 26. Thành viên của cộng đồng Truyền thông xã hội là trở thành một phần của cộng đồng & Cộng đồng là tất cả những gì truyền thông xã hội hướng về• Cộng đồng là để chia sẻ những gì chung . . . Parenting Teens Professional Football Online Gaming• Cộng đồng là nơi kết bạn mới và gìn giữ quan hệ với bạn cũ• Bạn chỉ có thể có cộng đồng khi bạn có chung một kết nối
  • 27. Trung bình cứ 04 người Mỹ thì sẽ có03 người sử dụng công nghệ xã hội
  • 28. Trung bình cứ 04 người Việt Nam thì sẽ có 02 người sử dụng công nghệ xã hội28
  • 29. Vào mạng XH là hành vi thông dụng thứ 4 – hơn cả hành vi truy cập email cá nhân (Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009) 29
  • 30. 30Mỗi phút có 48 giờ video được tải lên
  • 31. Để xem hết video trên YouTube cần 1.700 năm 31
  • 32. 3,000,000,00032
  • 33. 15,000,00033
  • 34. 6 tỷ bức hình được upload trên Flickr.com 34
  • 35. 35 300,000,000 tweets 1 ngày
  • 36. 845,000,000 người dùng tích cực36
  • 37. 3rd in the world37
  • 38. 38
  • 39. Tiếp thị truyền miệng (Word-of-Mouth) Truyền thông xã hội có39 sức mạnh truyền miệng Kinh Khủng
  • 40. 40
  • 41. 41
  • 42. 42
  • 43. Ích lợi của tiếp thị truyền thông xã hội  Nhiều công ty nghĩ truyền thông xã hội như 1 kênh tiếp thị mới.. • …nơi hay sẽ tạo thêm nhiều khách hàng43
  • 44. Truyền thông xã hội có nhiều lợi ích 1. Quan hệ công chúng 2. Dịch vụ khách hàng 3. Xây dựng lòng trung thành 4. Hợp tác 5. Mạng lưới kết nối (networking) 6. Dẫn dắt suy nghĩ/ý tưởng 7. Tuyển dụng 8. Bán hàng44
  • 45. Ví dụ BestBuy hỗ trợ kỹ thuật45
  • 46. Ví dụ Starbucks tăng doanh thu46
  • 47. và …tăng lòng trung thành47
  • 48. Điểm yếu của truyền thông xã hội1. Phân mảnh2. Khó quản lý, theo dõi3. Khó kiểm soát câu chuyện4. Không thể làm hài lòng mọi đối tượng5. Không ngay lập tức tăng bán hàng
  • 49. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  • 50. Vietnam Đã từng là 1 nước kém phát triển, nơi người dân nghèo, tiêu chuẩn đời sống thấp và giới hạn về công nghệ
  • 51. Vietnam ngày nayMột quốc gia phát triển nhanhđang giã từ quá khứ và sẳn sàngđua tranh vào tương lai. (AnnaMaria Virzi, ClickZ)
  • 52. Internet vượt qua báo in & radioINTERNET TRỞ THÀNH KÊNH TRUYỀN THÔNG QUAN TRỌNG THỨ 2
  • 53. Tuổi của người dùng internet VN 55% dân số Việt Nam dưới 30 tuổi
  • 54. Giới tính của người dùng Internet
  • 55. Họ làm gì trên internet
  • 56. Hành vi người dùng internet
  • 57. Không chỉ có người thu nhập cao sử dụng internet A5 150,000,000 and up A4 75,000,000-149,999,999 A3 45,000,000-74,999,999 A2 30,000,000-44,999,999 A1 15,000,000-29,999,999 B 7,500,000-14,999,999 C 4,500,000-7499,999 D 3,000,000 - 4,499,999 E 1,500,000 - 2,999,999 F 0-1,499,999
  • 58. SEC - Social - Economic Class SEC Scale A = US $1,001 + B = US $1,000 - 501 C = US $500 - 351 D = US $350 - 251 E = US $250 - 151 F = US $150 below
  • 59. Sử dụng internet ở nhà nhiều hơn
  • 60. Riêng tư hơn, dùng mobile nhiều hơn Có 144 triệu người sử dụng điện thoại
  • 61. Báo in đang trở thành nội dung số.
  • 62. Tạp chí cũng trở thành số hóa.
  • 63. Sử dụng mạng xã hội nhiều hơn
  • 64. Trào lưu mua theo nhóm
  • 65. Nội dung Tại sao Tiếp thị Trực tuyến Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?Về người dùng Internet Việt Nam Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
  • 66. Bức tranh tổng thể67
  • 67. Các công cụ Quảng cáo trực tuyến 1. Thư điện tử (email) 2. Tiếp thị qua bộ máy tìm kiếm - SEM (search engine marketing) a. PPC - Pay per Click, vd: Google Adwords b. SEO - Search Engine Optimization 3. Directories & Listing 4. Quảng cáo trực tuyến 5. PR trực tuyến 6. Tiếp thị truyền thông xã hội 7. Qua điện thoại di động68
  • 68. Định nghĩa Tiếp thị bằng thư điện tử  Là cách tiếp thị trực tiếp bằng cách gửi thông điệp thương mại đến 1 nhóm người dùng qua thư điện tử (email). Ở nghĩa rộng, mọi email gửi đến khách hàng đều có thể xem là tiếp thị đến họ, vd gửi quảng cáo, bán hàng, chúc mừng sinh nhật… vì đều nhằm tăng cường sự nhận biết thương hiệu, xây dựng lòng trung thành hoặc niềm tin.69
  • 69. Ví dụ tiếp thị bằng thư điện tử Client: EVN Land Job: Email marketing Sent: 12.000 Open rate: 13.7%70
  • 70. Ví dụ tiếp thị bằng thư điện tử Client: L’Ovite Job: Email marketing 2010 Sent: 150.000 Avg. Open rate: 12.3%71
  • 71. Ví dụ quảng cáo Pay Per Click (PPC) Client: Phúc Đức Real Estate Website: phucduc.com.vn Job: Google Adwords 201172
  • 72. Ví dụ SEO - Search Engine Optimization73
  • 73. Ví dụ Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội74
  • 74. Ví dụ Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội75
  • 75. Ví dụ về Truyền Thông Xã Hội
  • 76. Ví dụ Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội77
  • 77. Ví dụ về Listing/Directories78
  • 78. Ví dụ về Listing/Directories E-store: Cửa hàng trực tuyến79
  • 79. Blog
  • 80. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Image Banner Client: Hội Shopping Website: hoishopping.com Style: Facebook ads81
  • 81. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Flash Banner Client: Bia Zorok Style: Richmedia banner Media booking: Vnexpress.net 24h.com.vn Ngoisao.net Thanhnien.com.vn Tuoitre.com.vn82
  • 82. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Balloon
  • 83. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Richmedia84
  • 84. Quảng cáo trên Trình Chat85
  • 85. Ví dụ về Quảng Cáo Trực Tuyến Intext Ads86
  • 86. Ví dụ về PR Trực tuyến87
  • 87. Tiếp thị trên điện thoại88
  • 88. Ví dụ tiếp thị bằng SMS From: L’OVITE Dep, nang dong & thu nhap cao la dieu ban dang ap u? De dat duoc uoc mo do, hay tham du trien lam Lovite Paris - duoc to chuc ngay 2/4 tai KS Starcity. L/h 156 Phan Xich Long, PN-35171418 nhan thu moi89
  • 89. Ví dụ Quảng cáo trên ĐTDĐ90
  • 90. Ví dụ Quảng Cáo Trò chơi trực tuyến Game: Drive Safely Client: Bia Zorok Website: www.giaitribia.com Style: Flash game91
  • 91. Ví dụ về Ứng dụng Facebook Client: In2Ideas Website: Facebook Job: Digital campaign92
  • 92. Tổng kết Lý giải xu hướng không thể tránh khỏi của tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Định nghĩa tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội Giới thiệu các công cụ tiếp thị trực tuyến 1. Tiếp thị bằng thư điện tử 2. Tiếp thị qua bộ máy tìm kiếm (SEM) 3. Quảng cáo hiển thị 4. PR trực tuyến 5. Tiếp thị truyền thông xã hội 6. Tiếp thị bằng điện thoại di động