• Like
  • Save
Семинар Сарафанное радио
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Семинар Сарафанное радио

on

  • 1,477 views

Интернет-статистика, текущие интернет-тенденции, маркетинг социальных сетей (WOMM)

Интернет-статистика, текущие интернет-тенденции, маркетинг социальных сетей (WOMM)

Statistics

Views

Total Views
1,477
Views on SlideShare
1,477
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Семинар Сарафанное радио Семинар Сарафанное радио Presentation Transcript

    • КТО Я ТАКАЯ? Представление
      • Ген директор www.tulp.ru Таисия Кудашкина:
      • ОМГУ (1999-2004)
      • “ Cisco Inc”, Калифорния (ведущий аналитик отдела)
      • “ Blue Shield”, Калифорния (менеджер продукта/маркетолог)
      • “ 3DFun”, старт-ап интернет-игры (директор по маркетингу)
      • Ген директор www.tulp.ru
    • ФОРМАТ СЕМИНАРА Представление
      • Интернет-статистика
      • Сарафанное радио - значение
      • Сарафанное радио-механизм работы
      • Сарафанное радио-основные техники настройки
      • Сарафанное радио-как использовать?
      • Сарафанное радио-как конкретно применять?
      • Little Quiz
      • Примеры
      • Полугодовая аудитория интернета старше 18 лет, составляет - 42 000 000 человек (около 35% населения).
      • Через 10 лет 76% жителей РФ станут пользователями Интернета, а к 2040 году – 95% (данные исследования А.А. Давыдова)
      ИНТЕРНЕТ СТАТИСТИКА РОССИИ Прогнозы на будущее
      • Интернет имеет отчетливое влияние на выбор потребителем источников объективной информации, способов поиска и приобретения товаров и услуг, а также обмена реальными впечатлениями с другими пользователями до и после покупки.
      • 90% интернет-пользователей США верят рекомендациям своих знакомых, 70% говорят, что доверяют отзывам анонимных потребителей, размещенным в Интернете (25 тысяч опрошенных).
      • 85% пользователей интернет-магазинов считают контент, созданный реальными потребителями, в особенности рейтинги, мнения и отзывы, решающим фактором при выборе нового товара либо услуги (глобальное исследование Nielsen).
      ТЕКУЩИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕНДЕНЦИИ Статистика США/мира
      • 86% россиян считают рекомендации знакомых и друзей самым благонадежным источником информации о товарах и услугах, и 55% − онлайн-отзывам других потребителей (апрель 2009,данные ComScore)
      • Для сравнения:
      • реклама в моб. телефонах (ей доверяют 7%),
      • баннерная реклама (ей доверяют 9% ),
      • онлайн видео-ролики (ей доверяют 13%),
      • реклама в поисковиках (ей доверяют 16%). 
      • Главный тренд − переход контроля за распространением информации о товаре и услуги к потребителям − находит свое подтверждение и в России. Однако это единственный вид рекламы, доверие к которому у российских онлайн-пользователей возросло по сравнению с результатами 2008 года
      ТЕКУЩИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕНДЕНЦИИ Онлайн-поведение россиян
    • ТЕКУЩИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕНДЕНЦИИ Cтатистика социальных сетей России
      • Россияне — самые активные пользователи социальных сетей в мире. Они проводят в них вдвое больше времени, чем все человечество в целом.Россияне тратят на социальные сети 6,6 часов в месяц, посещая за это время 1307 страниц.
      • vkontakte 40 млн пользователей
      • оdnoklassniki 20 млн пользователей (По данным comScore)
    • ОБЪЕДИНЕНИЕ ЗНАНИЙ СТАТИСТИКИ И ТРЕНДОВ Маркетинг социальных сетей ( WOMM) стремительный рост количества пользователей интернета в россии + кол-во людей в социальных сетях + тенденция по увеличению доверия людей к онлайн-отзывам и рекоммендациям = маркетинг сарафанного радио (WOMM)
    • «САРАФАННОЕ РАДИО» КАК ПРИЕМ МАРКЕТИНГА Значение для малого бизнеса
      • Как именно «сарафанное радио», избранное в качестве основной стратегии, увеличивает ваш денежный поток:
      • Снижаются затраты на рекламу
      • Торговый цикл становится короче
      • Растет число повторных покупок
    • МЕХАНИЗМ ДЕЙСТВИЯ САРАФАННОГО РАДИО Как работает? «Сарафанное радио» – это результат создания прочной и значимой связи между вами и вашими клиентами и сотрудниками, а также их связи друг с другом. Круг замыкается: Вы стимулируете своих сотрудников. Ваши сотрудники стимулируют друг друга. Они также стимулируют ваших клиентов, которые стимулируют своих друзей, которые становятся вашими клиентами, что, в свою очередь, стимулирует вас – и все начинается сначала =самоподдерживающаяся бизнес-модель.
    • ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКИ НАСТРОЙКИ Как работает?
      • Вы должны уметь:
      • Признавать тот факт, что довольный потребитель – это лучшая рекомендация (энтузиазм)
      • Давать потребителям право голоса
      • Прислушиваться к потребителям
      • Налаживать связи внутри сообщества
    • ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКИ НАСТРОЙКИ Как использовать?
      • Как использовать в своих интересах:
      • Информируйте своих сотрудников о ваших товарах, целях и стратегиях;
      • Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений и в обсуждения; делайте так, чтобы продукт волновал их в той же степени, что и вас самих;
      • Информируйте потребителей о ваших товарах и услугах;
      • Выделяйте людей, наиболее охотно делящихся своим мнением;
      • Предоставляйте инструменты, облегчающие обмен информацией;
      • Отслеживайте, как именно, где и когда происходит обмен мнениями;
      • Умейте выслушивать различные точки зрения и отвечайте как вашим сторонникам, так и противникам, и тем, кто придерживается нейтральной позиции.
    • ТИПЫ МАРКЕТИНГА САРАФАННОГО РАДИО Как конкретно применять?
      • Типы WOMM:
      • Маркетинг слухов (Buzz Marketing) -(привлекательные ресурсы)
      • Вирусный маркетинг (Viral Marketing) -(развлекательные материалы)
      • Маркетинг сообществ (Community Marketing) -(создание/поддержка сообществ)
      • Маркетинг влияния (Influencer Marketing) -(привлечение авторитетов)
      • Ситуационный маркетинг (Cause Marketing) -(социально-значимые проблемы)
      • Бренд-блоггинг -(создание блогов)
      • Инструментарий -(создание инструментов для распространения)
    • QUIZZ А что сейчас происходит? Как вы думаете,какой из типов маркетинга сарафанного радио я сейчас применяю в данной аудитории?
    • ПРИМЕРЫ Маркетинг слухов
      • Маркетинг слухов – каждая встреча с потребителем - уникальный, спонтанный личный обмен информацией.
      • Начало-разговорные форумы,IM,интернет-блоги
      • Пример:
      • «Правильные» кафе в Сансет Плаза (невероятно привлекательные байкеры)
    • ПРИМЕРЫ Вирусный маркетинг:
      • Вызывайте у людей эмоции
      • Делайте неожиданные вещи
      • Не рекламируйте!
      • Хорошая история
      • Делайте продолжения
      • Разрешайте совместное использование
      • Связь через комментарии
      • Пример:
      • Компания Sony - Bravia TV, самого продукта еще тогда никто не видел – но ролики многие помнят до сих пор (1 млн 800 тыс просмотров)
    • ВОПРОСЫ?