Your SlideShare is downloading. ×
0
TQA Award Criteriaเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจำปี 2553-2554<br />มองภาพใหญ่<br />11 May 2011<br />1<br />http://tqaaward....
องค์ประกอบของเกณฑ์<br />1.  จำนวนหมวด	7	หมวด<br />2.  จำนวนหัวข้อ	18 	หัวข้อ <br />	  บวกโครงร่างองค์กร  2  ข้อ <br />3.  ...
เกณฑ์ 7 หมวด l1000 คะแนน<br />หมวด 1 	การนำองค์กร (120 คะแนน)<br />หมวด 2 	การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (80 คะแนน)<br />หมวด 3 	กา...
หมวด 1 การนำองค์กร<br />1.1	การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง<br />ก. วิสัยทัศน์ ค่านิยม และพันธกิจ<br />		ข. การสื่อสารและผลการ...
หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ <br />2.1	การจัดทำกลยุทธ์<br />ก. การจัดทำกลยุทธ์<br />		ข. วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์<br />2.2	ก...
หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้า<br />3.1	ความผูกพันของลูกค้า<br />ก. ผลิตภัณฑ์ และการสนับสนุนลูกค้า<br />		ข. การสร้างวัฒนธรรมที่...
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ 	และการจัดการความรู้<br />4.1	การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการ	ดำเนินการขององค์กร<br />ก...
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร<br />5.1	ความผูกพันของบุคลากร<br />ก. การเพิ่มคุณค่าแก่บุคลากร<br />		ข. การพัฒนาบุคลากรและผู้นำ...
หมวด 6 การจัดการกระบวนการ<br />6.1	ระบบงาน<br />ก. การออกแบบระบบงาน<br />		ข. กระบวนการทำงานที่สำคัญ<br />		ค. การเตรียมพร...
หมวด 7 ผลลัพธ์<br />7.1	ผลลัพธ์ด้านผลิตภัณฑ์<br />7.2	ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า <br />7.3	ผลลัพธ์ด้านการเงินและตลาด<br ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thailand Quality Award Criteria 2011

1,094

Published on

เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award Criteria) are include: Leadership, Strategic Planning, Customer Focus, Measurement, Analysis, and Knowledge Management, Workforce Focus, Operations Focus, and Results.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,094
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Thailand Quality Award Criteria 2011"

  1. 1. TQA Award Criteriaเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจำปี 2553-2554<br />มองภาพใหญ่<br />11 May 2011<br />1<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  2. 2. องค์ประกอบของเกณฑ์<br />1. จำนวนหมวด 7 หมวด<br />2. จำนวนหัวข้อ 18 หัวข้อ <br /> บวกโครงร่างองค์กร 2 ข้อ <br />3. จำนวนของประเด็นพิจารณา 41 ประเด็น<br />11 May 2011<br />2<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  3. 3. เกณฑ์ 7 หมวด l1000 คะแนน<br />หมวด 1 การนำองค์กร (120 คะแนน)<br />หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (80 คะแนน)<br />หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้า (110 คะแนน)<br />หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (80 คะแนน)<br />หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร (100 คะแนน)<br />หมวด 6 การจัดการกระบวนการ (110 คะแนน)<br />หมวด 7 ผลลัพธ์ (400 คะแนน)<br />11 May 2011<br />3<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  4. 4. หมวด 1 การนำองค์กร<br />1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง<br />ก. วิสัยทัศน์ ค่านิยม และพันธกิจ<br /> ข. การสื่อสารและผลการดำเนินการขององค์กร<br />1.2 การกำกับดูแลและความรับผิดชอบต่อสังคม<br />ก. การกำกับดูแลองค์กร<br /> ข. การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมายและมีจริยธรรม<br /> ค. ความรับผิดชอบต่อสังคมในภาพใหญ่ และการสนับสนุน ชุมชนที่สำคัญ<br />11 May 2011<br />4<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  5. 5. หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ <br />2.1 การจัดทำกลยุทธ์<br />ก. การจัดทำกลยุทธ์<br /> ข. วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์<br />2.2 การถ่ายทอดกลยุทธ์เพื่อนำไปปฏิบัติ<br />ก. การจัดทำแผนปฏิบัติการและการถ่ายทอดเพื่อนำไปปฏิบัติ<br /> ข. การคาดการณ์ผลการดำาเนินการ<br />11 May 2011<br />5<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  6. 6. หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้า<br />3.1 ความผูกพันของลูกค้า<br />ก. ผลิตภัณฑ์ และการสนับสนุนลูกค้า<br /> ข. การสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า<br />3.2 เสียงของลูกค้า<br />ก. การรับฟังลูกค้า<br /> ข. การประเมินความพึงพอใจและความผูกพันของลูกค้า<br /> ค. การวิเคราะห์และใช้ข้อมูลลูกค้า<br />11 May 2011<br />6<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  7. 7. หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้<br />4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการ ดำเนินการขององค์กร<br />ก. การวัดผลการดำาเนินการ<br /> ข. การวิเคราะห์ และทบทวนผลการดำเนินการ<br /> ค. การปรับปรุงผลการดำเนินการ<br />4.2 การจัดการสารสนเทศ ความรู้และเทคโนโลยีสารสนเทศ<br />ก. การจัดการข้อมูล สารสนเทศ และการจัดการความรู้<br /> ข. การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศ<br />11 May 2011<br />7<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  8. 8. หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร<br />5.1 ความผูกพันของบุคลากร<br />ก. การเพิ่มคุณค่าแก่บุคลากร<br /> ข. การพัฒนาบุคลากรและผู้นำ<br /> ค. การประเมินความผูกพันของบุคลากร<br />5.2 สภาพแวดล้อมของบุคลากร<br />ก. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร<br /> ข. บรรยากาศการทำงานของบุคลากร<br />11 May 2011<br />8<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  9. 9. หมวด 6 การจัดการกระบวนการ<br />6.1 ระบบงาน<br />ก. การออกแบบระบบงาน<br /> ข. กระบวนการทำงานที่สำคัญ<br /> ค. การเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน<br />6.2 กระบวนการทำงาน<br />ก. การออกแบบกระบวนการทำงาน<br /> ข. การจัดการกระบวนการทำงาน<br /> ค. การปรับปรุงกระบวนการทำงาน<br />11 May 2011<br />9<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  10. 10. หมวด 7 ผลลัพธ์<br />7.1 ผลลัพธ์ด้านผลิตภัณฑ์<br />7.2 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า <br />7.3 ผลลัพธ์ด้านการเงินและตลาด<br />7.4 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร<br />7.5 ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลของกระบวนการ<br />7.6 ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กร<br />11 May 2011<br />10<br />http://tqaaward.wordpress.com<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×