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Newsletter E-ssentials Auto Service Marzo 2014
 

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Nuevo boletín E-ssentials de la división de consultoría Auto Service de TÜV SÜD Iberia. Todas las novedades, experiencias, servicios y actividades del equipo de consultoría en automoción.

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    Newsletter E-ssentials Auto Service Marzo 2014 Newsletter E-ssentials Auto Service Marzo 2014 Document Transcript

    • TÜV SÜD | Vol. 1, Marzo 2014 NU E-ssentials Auto Service EV O La Newsletter de sus expertos en automoción Editorial Estimado lector: Nos complace informarle que esta es la primera edición de nuestra Newsletter E-ssentials Auto Service. Desde nuestra división de consultoría en automoción Auto Service de TÜV SÜD Iberia hemos sentido la necesidad de compartir experiencias, actividades y servicios de forma breve y resumida. De ahí que hayamos decidido lanzar este año el boletín E-ssentials Auto Service que se publicará tres veces al año. ¡Esperamos que disfrute de la lectura! Un saludo, Su equipo de Consultoría en Automoción Contenidos La experiencia es algo muy relativo Crecimiento en tiempos de crisis Vehicle Remarketing Summit: nuestro 5º año Le invitamos a la Jornada Europea de Networking ICA ¿Está dispuesto a gestionar? - Las 6P Catálogo Auto Service 2014 NUMoS - Más transparencia para el V.O. La experiencia es algo muy relativo Experiencia, trayectoria, logros o anécdotas trabajando para TÜV SÜD Iberia… Cuando alguien llega y te pide que escribas unas líneas sobre cualquiera de estos temas siempre pensamos que es algo sencillo, hasta que realmente te pones a ello. Desde mi punto de vista la experiencia es algo muy relativo, puedes llevar veinticinco años trabajando de una misma manera y que tu experiencia “real” sea de un año, el año en el que empezaste a trabajar y aprendiste todos los procesos que repites una y otra vez. A mí personalmente me alegra mucho cuando algún gran profesional del sector, normalmente gestor de una empresa de larguísima trayectoria, me reconoce como un interlocutor válido y recoge con interés los comentarios que hago sobre su empresa… La inmensa mayoría de ellos triplican mis años de experiencia, pero admiten que he visto muchas empresas que hacen cosas bien y cosas mal, lo que indudablemente aporta valor a mi conocimiento del sector. El proyecto de SEAT España en el que estoy centrado comenzó en el 2010. En un principio tan solo participaban quince concesionarios, ahora en 2014 cuatro consultores trabajamos con ciento catorce concesionarios de la red. Nuestro principal trabajo es optimizar áreas específicas del negocio y ayudar a la implantación de Das WeltAuto, la nueva marca de vehículos de ocasión del grupo VW. No quiero profundizar mucho en los logros, simplemente decir que para mí uno de los mayores logros es que las personas con las que trabajo se marquen nuevos objetivos y crezca en ellos el interés por modificar su conducta para lograrlos. Os iba a comentar alguna anécdota de trabajo, pero estoy seguro de que alguno de mis compañeros lo hará de una forma mil veces más graciosa que yo en el próximo Newsletter… (Ernesto, espero que te des por aludido). contacto Álvaro Aneiros ( 93 801 10 80 @ alvaro.aneiros@tuev-sued.es w w w. t u v - s u d . e s / c o n s u l t o r i a
    • Vol. 1, Marzo 2014 TÜV SÜD E-ssentials Auto Service Página 2 Crecimiento en tiempos de crisis TÜV SÜD vuelve a ser un referente de motor de empleo. A finales del 2013, la empresa de servicios técnicos ha alcanzado una plantilla mundial de 20.000 empleados, lo que supone un nuevo récord, alrededor de 1.200 expertos más que en el 2012. El desarrollo positivo del proveedor de servicios es debido a la gran demanda de sus servicios. En el 2013 TÜV SÜD superó el récord del año anterior, alcanzando unos ingresos objetivos de alrededor de 2.000 millones de euros (en 2012 fueron 1.820 millones de euros). El director financiero de TÜV SÜD, el Sr. Matthias J. Rapp, señaló: “Nuestra mayor presencia internacional es el factor clave de nuestro crecimiento, que es tanto orgánico como inorgánico. En 2013 adquirimos por ejemplo un total de 8 empresas en 8 países.” La mayor adquisición fue una empresa en Brasil que gestiona proyectos de construcción a gran escala en toda Latinoamérica. Rapp indicó: “Nuestra gran presencia internacional también se ve reflejada en la plantilla, 47% de los trabajadores de TÜV SÜD están en el extranjero”. Un factor significativo en el éxito empresarial sostenible de TÜV SÜD durante los últimos años radica en el impulso de áreas innovadoras. Vehicle Remarketing Summit: nuestro 5ºaño n n TÜV SÜD vuelve a estar presente como patrocinador y ponente en el European Vehicle Remarketing Summit 2014 que convoca anualmente a marcas del sector de la automoción. La presentación de Bernard Asnong, responsable de la División Auto Service de TÜV SÜD Iberia, fue todo un éxito entre los asistentes. El encuentro anual europeo de Remarketing organizado por el European Networking Group (ENG) congrega por sexta vez a fabricantes, marcas, empresas de renting, leasing, flotas, distribuidores y concesionarios del sector de la automoción. Más de 180 profesionales del sector de la automoción se reunieron del 22 al 23 de enero en Barcelona. La división de consultoría Auto Service de TÜV SÜD patrocinó el evento y participó activamente en los debates y ponencias. El gerente de TÜV SÜD Iberia, el Sr. Luis María Pérez Serrano, junto con el responsable de la división de consultoría en automoción Auto Service de TÜV SÜD Iberia, el Sr. Bernard Asnong, y el jefe de la división de Consultoría de TÜV SÜD Auto Plus en Alemania, el Sr. Axel Bischopink, representaron a TÜV SÜD en esta ocasión. El evento se centró en distinguir dos conceptos de negocio: remarketing y vehículo de ocasión. Se realizaron workshops y debates para w w w. t u v - s u d . e s / c o n s u l t o r i a profundizar en temas clave como: el panorama actual y futuro del remarketing, el desarrollo e implementación de programas V.O. para el éxito del negocio, el comportamiento digital y la adaptación de la industria automovilística en temas de remarketing, la exploración de las mejores prácticas del marketing y el CRM en el V.O. y los retos para garantizar una estimación óptima del valor residual en el proceso del remarketing. El gerente de TÜV SÜD Iberia, Luis María Pérez Serrano, introdujo y moderó el programa de charlas “Un resumen del negocio del V.O.” Bernard Asnong, responsable de TÜV SÜD Iberia Auto Service, dio una ponencia sobre la importancia del cambio de actitud en el entorno laboral para diferenciarse de la competencia. Su presentación sobre “¿Es la formación?” tuvo una gran acogida y una puntuación muy positiva entre el público dado su profundo contenido y enfoque innovador. Algunos de los comentarios fueron: “una presentación útil y divertida”, “muy refrescante”, “presentación profesional. Audiencia implicada. Actitud positiva”, “un ángulo distinto a nuestras problemáticas. Excelente”. Muchos de los asistentes se identificaron con algunos problemas que se trataron durante la ponencia y han visto la necesidad de provocar un cambio en su empresa con la ayuda de un formador profesional. contacto Bernard Asnong ( 93 801 10 80 @ bernard.asnong@tuev-sued.es
    • Vol. 1, Marzo 2014 TÜV SÜD E-ssentials Auto Service Página 3 Le invitamos a la Jornada Europea de Networking ICA además de conferencias sobre la Optimización de procesos para talleres y concesionarios y La normativa de competencia y el sector automoción. TÜV SÜD será patrocinador y conferenciante de la Jornada. El responsable de la División de Consultoría Auto Service de TÜV SÜD Iberia, Bernard Asnong, aprovechará la ocasión para dar una conferencia sobre los cambios de actitudes en el sector del vehículo de ocasión a nivel de las bases, haciendo referencia a los factores y protagonistas claves del sector del V.O. El sector de Automoción se dará cita en: Jornada Europea de Networking ICA 2014 ¿Cuándo? ¿Dónde? El próximo 27 de marzo Francisco Fonseca, el máximo representante de la Comisión Europea en España inaugurará La Jornada Europea de Networking ICA 2014 en la sede de la comisión Europea en España (Paseo de la Castellana 46, Madrid), de las 8h a las 17h. También estará presente el Sr. Pettinelli, Director de “Crecimiento sostenible y Europa 2020”, de la Dirección General de Empresa e Industria de la Comisión Europea. Jueves 27 de marzo Paseo de la castellana, 46 (sede comisión europea en españa) ¿A qué hora? 8:00 a 17:00 horas ¿precio? Evento GRATUITO con IMPRESCINDIBLE inscripción previa Programa Descárgate el Programa en PDF CONTACTo para inscripción Natalia Homs 93 281 06 94 natalia.homs@tuev-sued.es *Antes del 25 de marzo Las III Jornadas ICA de Networking contará con la presencia de un centenar de directivos y profesionales del sector de la automoción. 40 ponentes tratarán el tema “Las Claves para la transformación del sector de la automoción” a través de la organización de mesas redondas de Fabricantes, Comunicación, Seguridad Vial, Reparación, Medioambiente, Distribución, Logística y previsiones de mercado, ¿Está dispuesto a gestionar? - Las 6P La estrategia de las 6P es la base práctica sobre la que hemos desarrollado todas nuestras ideas y herramientas orientadas hacia la consecución del éxito en el negocio de vehículos de ocasión. Según nuestra experiencia sólo desarrollando al máximo el potencial de cada una de estas 6 áreas y a través de la aceptación de algunos cambios es posible asegurar el éxito en el negocio del vehículo de ocasión. w w w. t u v - s u d . e s / c o n s u l t o r i a
    • Vol. 1, Marzo 2014 TÜV SÜD E-ssentials Auto Service Página 4 En esta primera edición destacamos una de las 6P: PROFIT o beneficio. Concepto Objetivo Acciones Profit (beneficio) Incremento de la rentabilidad - Optimización de las estructuras - NUMoS de costes y márgenes apoyada - Seminarios VO en un cálculo detallado de los - Coaching precios de compra y venta - Introducción de una Política Dinámica de Precios, basada en un estudio del mercado local, regional y nacional - Instalación de las herramientas de análisis ventas y stock de Auto Service (SAS) o NUMoS para facilitar el seguimiento remoto Herramientas Catálogo Auto Service 2014 Consulte nuestro Catálogo de formación y consultoría en la automoción 2014. Ofrecemos cursos y seminarios adaptados a sus necesidades en el vehículo de ocasión, recambios, postventa y vehículo nuevo. Descárguese nuestro Catálogo Auto Service 2014 En esta edición le recomendamos el curso para ampliar su cartera de clientes vía Internet: Estrategia de Marketing Online para V.O. Descripción del curso Objetivos Temario Destinatario Internet es actualmente un elemento fundamental para el éxito de cualquier departamento de V.O. Entender la base de funcionamiento del marketing online ayuda en gran medida a la hora de atraer nuevos clientes a nuestro concesionario. Además las ventas de vehículos de ocasión necesitan un plan de marketing detallado y para cumplirlo es preciso contar con un presupuesto exclusivo y con objetivos claros. - Realizar planes de marketing incluyendo en ellos presupuestos específicos. - Optimizar Internet mediante el uso de todos los recursos disponibles actualmente: Web del fabricante, propias de concesionarios y generalistas. - Entender cómo piensan y manejan Internet los potenciales clientes de V.O. - Planificación de campañas. - Ejemplos de publicidad efectiva en V.O. - Contenidos importantes en la presentación de V.O. en Internet. - Qué hace que un cliente se interese por un vehículo publicado en Internet. - Directrices para la toma de fotografías. - La importancia de los accesorios opcionales. - Uso de las plantillas del fabricante para desarrollar páginas Web de V.O. - Planificación de medidas. 1 día. Jefes de venta, responsables de marketing, de V.O. y de Internet. w w w. t u v - s u d . e s / c o n s u l t o r i a Duración
    • Vol. 1, Marzo 2014 TÜV SÜD E-ssentials Auto Service Página 5 NUMoS - Más transparencia para el V.O. Hoy en día el éxito de un negocio de vehículos de ocasión implica tomar las decisiones apropiadas y una gestión más profesional y eficiente de los procesos. Estas decisiones, profesionalidad y eficiencia tienen que estar basadas en una información detallada y consistente para interpretar las cifras de negocio y conseguir una visión clara de la situación económica de la división de V.O. La división de consultoría en automoción Auto Service de TÜV SÜD, con más de 20 años de experiencia en el V.O., ha desarrollado NUMoS, un software que permite gestionar el negocio del V.O. de forma sencilla e intuitiva aportando como objetivo importantes ventajas competitivas. NUMoS tiene en cuenta y analiza todos los factores relevantes para el éxito en el negocio del V.O. Todo este análisis se realiza de forma diaria, con datos actualizados por medio de una interfaz que conecta directamente con la DMS (Dealer Management System) del concesionario. Los datos más recientes son las ventas y el stock que el concesionario ha transferido a NUMoS el día anterior. NUMoS procesa los datos recibidos, los compara con valores medios de la red de concesionarios y realiza diferentes análisis según los indicadores clave de rendimiento (KPIs) más importantes y actualizados. En resumen, NUMoS es una herramienta accesible online que se actualiza constantemente y muestra los resultados del análisis del concesionario con un simple click. El usuario puede ver al momento la situación de su negocio, tanto de forma gráfica como numérica, con la posibilidad de llegar al máximo detalle. Conozca más a fondo la herramienta NUMoS de TÜV SÜD a través de nuestros videos: n ¿Qué es NUMoS? n ¿Cómo funciona NUMoS? - Tutorial ¿Le ha gustado nuestra 1ª edición? ¿Quiere aportar alguna sugerencia o idea? ¿Le gustaría aparecer en la siguiente newsletter? Contacte con nosotros: 93 490 22 20 @ marketing@tuev-sued.es ( TÜV SÜD Iberia S.L.U. Barcelona TÜV SÜD Iberia, S.L.U. C/ Frederic Mompou, 4A, 1º 4ª 08960 Sant Just Desvern Barcelona 93 490 22 20 info@tuv-sud.es Madrid Ronda de Poniente, 4 Edificio 4C, Bajo izq. E-28760 Tres Cantos Madrid 91 806 10 80 info@tuv-sud.es Síguenos en las redes sociales: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Se han tomado todas las medidas razonables para asegurar la calidad, fiabilidad y precisión de la información en este newsletter. Sin embargo, TÜV SÜD no se responsabiliza del contenido por parte de terceros que aparece en este newsletter. TÜV SÜD no expresa ninguna garantía o promesa, expresa o implícita, de la exactitud o de la integridad de la información contenida en este newsletter. Este newsletter pretende proporcionar información general sobre un tema particular o temas y no se pretende dar un trato exhaustivo de dicho tema o temas. Así pues, la información en este newsletter no pretende constituir consejos profesionales, consultoría o servicios. Si busca consejos en alguno de los aspectos relacionados con la información de este newsletter, debería -si lo considera conveniente- contactar con nosotros directamente con su consulta específica o buscar el consejo de profesionales cualificados. La información contenida en este newsletter no puede ser copiada, citada o referida en ninguna otra publicación o material sin el previo consentimiento por escrito de TÜV SÜD Iberia. Todos los derechos reservados © 2014 TÜV SÜD Iberia. w w w. t u v - s u d . e s / c o n s u l t o r i a