Catalogo formacion 2012 tüv süd iberia cgp lite
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Catalogo formacion 2012 tüv süd iberia cgp lite

  • 454 views
Uploaded on

Cursos y seminarios específicos del Vehículo de Ocasión (V.O.) para concesionarios, dealers, fabricantes, importadores de la industria de automoción. El catálogo CGP de TÜV SÜD Iberia de 2012.......

Cursos y seminarios específicos del Vehículo de Ocasión (V.O.) para concesionarios, dealers, fabricantes, importadores de la industria de automoción. El catálogo CGP de TÜV SÜD Iberia de 2012. Coaching, herramientas, diseño de concesionarios, estrategia y formación para su equipo V.O.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Para más información visite nuestra web www.tuev-sued.es o envíenos un mail a info@tuev-sued.es
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Folleto TÜV SÜD ISO TS 16949: Todo sobre la gestión de calidad del sector automotriz disponible!
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Register now:

    TÜV SÜD Webinar Medical Device Software

    Amendment 1 of IEC 60601-1:2005 + NB-MED FAQ list

    http://www.tuev-sued.de/industrie_konsumprodukte/specials/webinars
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Subscribe and download monthly updates about consumer products at

    http://www.tuv-sud.sg/e-ssentials/
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • TÜV SÜD E-ssentials (July): Latest updates consumer goods http://softlines.createsend1.com/t/ViewEmail/r/3B00EBAB34A77011/1B529FE5473603871A01488700E2614F
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
454
On Slideshare
453
From Embeds
1
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
7
Likes
1

Embeds 1

http://www.linkedin.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Iberia Used Car Training Catalogue 2012 Más seguridad. Más valor. Formamos equipos, optimizamos negocios Enero Febrero Marzo Abril D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 2 3 4 5 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 9 9 10 11 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 10 11 12 13 14 15 16 16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 17 18 19 20 21 22 23 23 24 25 26 27 28 29 27 28 27 28 29 30 31 24 25 26 27 28 29 30 30 31 Mayo Junio Julio Agosto D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 5 6 Curso de 8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 3 4 5 6 7 8 9 7 8 9 10 11 12 13 Tasación 15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18 10 11 12 13 14 15 16 14 15 16 17 18 19 20 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25 17 18 19 20 21 22 23 21 22 23 24 25 26 27 29 30 31 26 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30 28 29 30 31Curso deVentas V.O. 31 Septiembre Octubre Noviembre Diciembre D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S 1 2 3 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29 27 28 29 30 25 26 27 28 29 30 31 30 31 TÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión
  • 2. Índice deSeminarios IberiaGestión Integral de Departamentos de VO 2Gestión Integral (Seguimiento) 3Conferencias para Profesionales del VO 4Optimización en Rentabilidad y Stocks 5Benchmarking para Grupos de Concesionarios 6Ventas de VO + Profesionales 7Tasación y Compra para Expertos o Equipos Comerciales 8Marketing y Venta del VO Premium, Seminuevo y Demo 9Marketing y Actividades Online para VO (Nivel 1) 10Marketing y Actividades Online para VO (Nivel 2) 11Vencer el Miedo a los Precios Altos 12Compra libre: Estrategias y procesos 13VO y Postventa: Fórmulas de cooperación para el éxito 14Todos nuestros seminarios pueden ser adaptadosa las necesidades especificas de cada cliente.TÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 1
  • 3. Gestión Integral deDepartamentos de VO IberiaEste seminario muestra a aquellas personas con responsabilidadsobre un departamento de VO como trabajar con herramientas degestión prácticas y fáciles de usar para mejorar las ventas. Basándo-nos en un análisis en profundidad de datos obtenidos previamente,cada concesionario será dotado del apoyo profesional necesario paraoptimizar su departamento de VO. Durante el curso se realizará uncaso práctico, en el que los participantes podrán poner a prueba losnuevos conocimientos aprendidos.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOLa transmisión de ideas y herramientas de aplicación inmediata. El Participantes delcontrol del departamento de VO mediante el análisis de los principales seminario de Gestiónratios de gestión. Mejora de conocimientos a través del intercambio de Integral deexperiencias e ideas con otros profesionales del sector. Optimización Departamentos de VO de las competencias de los responsables de VO y la realización de loscambios necesarios para mejorar este negocio de manera eficaz. DURACIÓN 1 díaTEMAS· Cómo atraer nuevos clientes y fidelizarlos· Profesionalización de la tasación y del proceso de fijación de precios· Creación de una exposición más atractiva· Mejora de la gestión de stocks· Gestión económica del Departamento· Política dinámica de precios· Optimización de todos los procesos relacionados con los vehículos de ocasión· La correcta toma de decisiones sobre la organización del concesionario y su personal· Caso práctico· Diseño de un plan de acciónTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 2
  • 4. Gestión Integral(Seguimiento) IberiaEl día de seguimiento está dirigido a los participantes del seminarioGestión Integral de Departamentos de VO y puede tener lugar tresmeses después. Durante este día se comentan y comparan los resulta-dos obtenidos en los diferentes departamentos de VO tras poner enpráctica los conocimientos aprendidos en el seminario anterior.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVODar apoyo a la aplicación del plan de acción diseñado en el seminario Participantes delanterior. Obtener ayuda del formador o de otros participantes en caso seminario de Gestiónde tener algún problema. Comparar el desarrollo de los principales Integral deratios y tomar nota de las mejores prácticas. Reforzar la motivación Departamentos de VOpara poner en práctica los nuevos conocimientos, asegurando así suaplicación. DURACIÓN 1 díaTEMAS· Repaso de la formación en Gestión Integral de Departamentos de VO· Control de la aplicación de medidas· Análisis de la evolución en las cifras de ventas de VO· Situación de stocks y progresión general del departamento del VO· Planificación de nuevas medidasTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 3
  • 5. Conferencias paraProfesionales del VO IberiaLas conferencias para profesionales del VO pueden realizarse entreuna y tres veces al año con los asistentes al curso de Gestión Integralde Departamentos de VO. Puede tener lugar en cada caso en el propioconcesionario de uno de los participantes. Durante esta reunión secomenta y debate el desarrollo logrado por cada uno de los miembrosy se realiza un caso práctico sobre un tema de actualidad relacionadocon el VO.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOAprender de las mejores prácticas y mediar para la aplicación y el inter- Participantes delcambio de ideas. Comparación de la evolución de las cifras tomando seminario de Gestiónnota de las mejores como referencia. Asegurar el intercambio de Integral denuevos conocimientos y su puesta en práctica a largo plazo de forma Departamentos de VOsostenible. DURACIÓN 1 díaTEMAS· Repaso de la formación en Gestión Integral de Departamentos de VO· Verificar la aplicación de medidas y su éxito· Comparar las cifras de ventas de VO· Analizar la situación del stock y el desarrollo del VO· Control de la aplicación de medidas· Planificación de nuevas medidasTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 4
  • 6. Optimización enRentabilidad y Stocks IberiaEste seminario se centra en mostrar a los Jefes de Venta y a losResponsables de VO cómo obtener la mayor rentabilidad en las ventasy al mismo tiempo gestionar de manera óptima sus stocks. Para lograresto, se insistirá en la importancia de contar con la máxima cantidadde información y transparencia y se enseñará a interpretar los resulta-dos obtenidos.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOAcceder a una variedad de ideas sobre cómo maximizar los márgenes Gerentes, Responsables deen el departamento de VO. Ser conscientes de la situación de los VO, Jefes de Venta.inventarios actuales y su relación con la rentabilidad del departamento.Establecer acciones concretas para su puesta en marcha en el retornoal concesionario. DURACIÓN 1 díaTEMAS· Comprender el potencial de rentabilidad del negocio de VO· Acceder a una variedad de ideas sobre cómo maximizar los márgenes en el departamento de VO· Ser conscientes de la situación de los inventarios actuales y su relación con la rentabilidad del departamento· Intercambiar ideas sobre cómo optimizar la gestión de stocks· Establecer acciones concretas para su puesta en marcha en el retorno al concesionarioTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 5
  • 7. Benchmarking paraGrupos de Concesionarios IberiaLos Grupos de concesionarios ya sean de una o de varias marcas seencuentran a menudo con el siguiente problema: cada uno de losconcesionarios que forman el grupo trabajan con unos parámetrosdistintos en cuanto a calidades y cantidades. Esto suele ser causadoporque cada responsable aplica unos métodos de gestión diferentes.Para mantener un estándar de calidad homogéneo a todo el Grupo esnecesario que todos los responsables tengan los mismos conocimien-tos y estándares en materia de VO.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOManejo de ratios, cifras de venta y puntos de referencia del grupo que Propietarios, Gerentes,han sido analizados previamente por CGP. Aprovechar las sinergias y Directores de Sección,potenciales de cada concesionario del grupo. Discutir cómo algunos Responsables de VN/VOcolegas llegaron a lograr ciertos éxitos y las medidas a desarrollar para de las marcas.obtener mejores resultados. Cambiar la mentalidad de un “ellos” a un“nosotros” dentro del grupo. DURACIÓN 1 día de preparación y 2 días de formación.TEMAS (También disponible en· Análisis del Grupo por parte de CGP fines de semana)· Verificación de expectativas· Descripción de cada concesionario / marca y del grupo en general· Identificación de los potenciales del grupo· Búsqueda de sinergias y establecimiento de estándares comunes· Homogeneización de resultados· Planificación de medidasTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 6
  • 8. Ventas de VO +Profesionales IberiaEste seminario ofrece a los vendedores una introducción detallada enventa de VO. Todos los procesos importantes para el éxito del departa-mento son mostrados y desarrollados mediante el uso de ejemplosprácticos. Se revisan operaciones de la propia concesión comparán-dolas con los resultados óptimos y los asistentes elaboran sus propiasmedidas para ponerlas en marcha de manera inmediata.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVORevisión de todos los elementos necesarios para el éxito de las ventas Vendedoresde vehículos de ocasión. Visión global de todos los procesos de VO y Experimentados.de cómo llevarlos a cabo de forma práctica. Concienciar a los nuevos (Segmentado segúnprofesionales de VO de todos los contextos que rodean este negocio. niveles de experiencia)Adaptación de las medidas e ideas individuales para optimizar lasventas de VO. DURACIÓN De 2 a 3 díasTEMAS· Cómo atraer nuevos clientes· Procesos de tasación y compra· Presentación de los vehículos de ocasión y la exposición· Precios, reacondicionamiento y mantenimiento del stock· Gestión profesional del stock· Visión económica del departamento· Política dinámica de precios· Experiencias prácticas de compra· Técnicas de seguimiento y fidelización de clientes· Planificación de medidasTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 7
  • 9. Tasación y Compra paraExpertos o Equipos Comerciales IberiaEste seminario se puede impartir en dos convocatorias diferentes, unapara Tasadores Expertos y otra para Equipos Comerciales. La baseformativa del seminario es la misma, variando únicamente la profundi-dad con la que son abordados los módulos previstos. En el primercaso se dedica una mayor atención a la temática de la evaluacióntécnica y en el segundo se analiza con mayor detalle los aspectoscomerciales y de trato con el cliente.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOVer los procedimientos correctos tanto de tasación como de la compra Seminario I: Expertos endel usado. Aprovechar el potencial para aumentar los beneficios tasación y compra demediante una buena tasación y valoración. Lograr un mayor entendi- Vehículos de Ocasión.miento entre profesionales y clientes en lo referente a este importante Seminario II: Equiposproceso. comerciales de VN y VO en contacto con la tasación y/o responsables de departamento.TEMAS DURACIÓN· Oportunidades y riesgos de la tasación de VO De 1 a 2 días· El proceso de organización de la tasación técnica· Cálculo de precios de compra y venta· Bases de negociación durante la tasación de VO· La comunicación de la tasación y argumentación del precio de compra· Conclusiones e implementaciónTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 8
  • 10. Marketing y Venta del VOPremium, Seminuevo y Demo IberiaLa venta de los VO Premium, seminuevo y de demostración es cadavez más importante y difícil, por eso resulta fundamental localizarcuáles son los mejores clientes para este producto y así garantizarnosla mayor rentabilidad posible.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOTratar profesionalmente los VO Premium y analizar la razón por la que Propietarios, Jefes deestos coches junto con los Vehículos de Demostración y los VN son Venta y Vendedorescomprados por diferentes grupos de clientes. Experimentados. DURACIÓN 2 díasTEMAS· ¿Por qué los VO Premium tienen una permanencia alta?· ¿Quién es el cliente potencial de estos vehículos?· ¿Cómo se puede despertar el interés del cliente por estos vehículos?· Cómo aumentar las ventas· Reducción de stocks· Mejora de liquidez· Captación de potenciales grupos de clientes· Planificación de medidasTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 9
  • 11. Marketing y ActividadesOnline para VO (Nivel 1) IberiaInternet es actualmente un elemento fundamental para el éxito de cual-quier departamento de VO. Las ventas de vehículos de ocasión necesi-tan un plan de marketing detallado y para cumplirlo es preciso contarcon un presupuesto exclusivo y detallado.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVORealizar planes de marketing profesionales incluyendo en ellos presu- Jefes de Venta,puestos específicos. Optimización de Internet mediante el uso de Responsables detodos los recursos disponibles actualmente: Web del Fabricante, Marketing, de VO y depropias de concesionarios y generalistas. Internet. DURACIÓN 1 díaTEMAS· Planificación de campañas· Ejemplos de publicidad efectiva en VO· Contenidos importantes en la presentación de VO en Internet· Qué hace que un cliente se interese por un vehículo publicado en Internet· Directrices para la toma de fotografías· La importancia de los accesorios opcionales· Uso de las plantillas del fabricante para desarrollar páginas web de VO· Planificación de medidasTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 10
  • 12. Marketing y ActividadesOnline para VO (Nivel 2) IberiaInternet es actualmente un elemento fundamental para el éxito de cual-quier departamento de VO. Las ventas de vehículos de ocasión necesi-tan un plan de marketing detallado y para cumplirlo es preciso contarcon un presupuesto exclusivo y detallado.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOOptimización de Internet mediante el uso de todos los recursos dispo- Jefes de Venta,nibles actualmente: Web del Fabricante, propias de concesionarios y Responsables degeneralistas, profundizando en el potencial de Internet. El aprovecha- Marketing, de VO y demiento de las nuevas tecnologías y del marketing online es ya un Internet.aspecto muy relevante de este negocio. DURACIÓN 1 díaTEMAS· ¿Como puedo sacar el máximo rendimiento a mis actividades en Internet?· ¿Cuántas ventas debería realizar a través de este canal? ¿Dónde y cómo puedo atraer más clientes?· Debería tener una Web propia de mi concesionario? Si es así, ¿cómo debería ser estaWeb? Y ¿cómo puedo maximizar su rendimiento?· ¿Qué es esto de las Redes Sociales? ¿ Pueden herramientas como Facebook o Youtube ayudarme a vender más? ¿y Google?TÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 11
  • 13. Vencer el Miedo a losPrecios Altos IberiaEn los vehículos de Ocasión el uso de una Política Dinámica de Precioses una estrategia consolidada para conseguir mejores beneficios. Latransparencia de Internet es muchas veces la causante de que los jefesde venta y algunos vendedores eviten los precios altos en un primermomento. Creen que no tendrán oportunidad de vender a preciossuperiores a la media del mercado. Esto será contrarrestado y supera-do por el grupo mediante argumentos lógicos y contundentes.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOLos vendedores se atreverán con precios más altos siendo capaces de Jefes de Venta ydefenderlos con argumentos cualitativos creíbles y concluyentes. Vendedores.Además lo harán con confianza, entusiasmo y de manera más activa. DURACIÓN 1 díaTEMAS· Desarrollo del negocio de Automóviles de Ocasión· Los diferentes grupos de clientes· Guiar la conversación durante la venta· Manejo de objeciones relacionadas con los Vehículos de Ocasión· Planificación de medidasTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 12
  • 14. Compra libre:Estrategias y Proceso IberiaLa compra libre es una herramienta fundamental a la hora de estructu-rar un negocio de VO proactivo y rentable. A través de un análisis desus ventas podremos definir cuál es el producto que mejor se vende(tanto en volumen como en rentabilidad) en su mercado y como conse-cuencia aportar ideas sobre dónde buscar y comprar ese tipo deproducto.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOMejorar el plan de compras para tener el producto que más demanda- Gerente, y Jefe de Ventasdo y rentable. Encontrar nuevas fuentes de compra. Analizar y optimi- VO.zar el proceso de compras. Aprovechar la tasación para potenciar laentrada de vehículos interesantes para nuestros clientes. DURACIÓN 1 díaTEMAS· ¿Por qué la compra libre?· Identificar los vehículos más interesantes ¿Cuáles son los vehículos más interesantes? · Fuentes de compra y procesos ¿Dónde comprar? ¿Cómo?· Tasación de vehículos· Cómo comunicar la tasación al cliente· Diseño de un plan de acciónTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 13
  • 15. VO y Postventa: Fórmulasde cooperación para el éxito IberiaEl desarrollo de acuerdos y sinergias entre los departamentos de VO yPostventa solo puede mejorar el resultado global del concesionario.Este seminario trata de limar antiguas asperezas y facilita la tarea deencontrar una mejor colaboración interdepartamental.OBJETIVOS PÚBLICO OBJETIVOComprender el potencial de crear una alianza fuerte y eficiente entre Directores comerciales delos departamentos de VO y postventa, accediendo a una gran variedad ocasión y nuevos,de ideas sobre el impacto que tiene en los resultados departamentales Directores de postventa yuna cooperación adecuada. Comprender qué herramientas existen y Gerentes.cuáles son las soluciones para incrementar los resultados y la eficien-cia de esta colaboración. DURACIÓN 1 díaTEMAS· Analizar la importancia de esta cooperación· Identificar las dificultades y cuellos de botella actuales· Comparar los procesos y estándares entre concesionarios· Realizar “benchmarking” de procesos, resultados y condiciones de trabajo· Recopilar ideas para una colaboración más exitosa para ambos departamentos· Planificación de medidasNota: Se recomienda que al menos el director de postventa y/o el gerente acudan al seminario.TÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de Ocasión 14
  • 16. Iberia Más seguridad. Más valor.División CGP existe para ayudar aconcesionarios, importadores y fabricantes a tenermás éxito en el negocio de Vehículos de OcasiónTÜV SÜD Iberia S.L.U. División CGP - Estrategias para el Vehículo de OcasiónAvda. Ronda de los Tejares, 11 1ºC // 14001 CórdobaTeléfono 957 278 947 // Fax 957 278 947www.tuev-sued.es/es/automovilinfo@tuev-sued.es