Introdução ao Marketing Digital: Módulo III - Google Analytics

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Conteúdo apresentado no curso Introdução ao Marketing Digital, com André de Moraes.

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Introdução ao Marketing Digital: Módulo III - Google Analytics

  1. 1. CURSO Google Analytics TuddoCoachIntrodução ao Marketing Digital André de Moraes
  2. 2. Trabalha com Internet há quatro anos;Certificado pelo Google em Publicidade de Pesquisahttp://bit.ly/certificadogoogleOrganizador: TEDxGoiânia, DAPGyn etc;Sócio da TuddoWeb. André de Moraes
  3. 3. Estratégias de Marketing e Publicidade na Web; Aliando Comunicação, Design e Tecnologia; SEO, AdWords, Social Media, Apps, Mobile, E-mail Marketing, Monitoramento etc; Goiás, São Paulo, Tocantins, Vale do Silício...TuddoWeb – Comunicação, Design e Tecnologia
  4. 4.  Bia http://www.youtube.com/watch?v=ntguoKnO27Y
  5. 5. Web Analytics e Google AnalyticsWeb analytics é o processo de medição, coleta,análise e a produção de relatórios de dados denavegação e interação com o objetivo de entendere otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.
  6. 6. Web Analytics e Google AnalyticsPage TaggingUtiliza marcações nas páginas que enviam dadospara um servidor de análiseO que os usuários do meu site fizeram?Log AnalysisTrabalha com os registros (logs) automaticamentegerados do servidor webQue páginas foram solicitadas para os meusservidores?
  7. 7. Web Analytics e Google AnalyticsGoogle Analytics é um serviço gratuito e éoferecido pela Google no qual, ao ativar-se oserviço por intermédio de uma conta do Google, eao cadastrar-se um site recebe-se um código paraser inserido na página cadastrada e, a cadaexibição, estatísticas de visitação são enviadas aosistema e apresentadas ao dono do site.
  8. 8. Linha do Tempo
  9. 9. Instalação do Google AnalyticsANTES DE COMEÇAR: para configurar oacompanhamento, é necessário ter acesso aocódigo-fonte de seu website.
  10. 10. Por que medir?•Saber resultados (campanhas, ações etc)•Perfil do Visitante•Melhorias internas (layout, conteúdo etc)•Conhecer quem se relaciona com o site•Identificar riscos e oportunidades
  11. 11. Algumas Ferramentas
  12. 12. Métricas“Métricas web são um conjunto de parâmetrosque mensuram a performance de um website oude uma campanha de publicidade no meiodigital.Métricas são consideradas a parte vital deuma estratégia digital.”
  13. 13. ObjetivosAntes de definir as métricas é necessárioidentificar os objetivos da empresa na internet
  14. 14. Métricas Básicas•Visitantes Únicos•Exibições de Páginas•Páginas/Visita•Tempo de Visitação•Taxa de Rejeição•Origem Geográfica•Tempo de Permanência•Navegadores Utilizados•Fontes de Visitas•Páginas mais acessadas•Etc
  15. 15. GA e ProcessosUm dos maiores erros é não estabelecerprocessos
  16. 16. Processo AnalyticsImplementação Análise Diagnóstico Mensuração Compilação Proposta Execução
  17. 17. Processo Analytics AnáliseImplementação Execução Conversão
  18. 18. Objetivos e KPI’sTambém conhecidos como "Indicadores Chave deDesempenho", os KPIs são métricas que fornecemvisibilidade sobre o desempenho de determinadonegócio e seu impacto na organização.Objetivo é amplo. KPI não.
  19. 19. Definindo KPI’s•Qual é a principal ação ou comportamento que esperodo meu visitante? Efetuar uma compra? Preencher umcadastro? Realizar um download?•Quantos visitantes estão efetivamentedesempenhando as tarefas acima?•Com qual freqüência os visitantes executam taistarefas?•Qual a tática utilizada pelo meu negócio para conseguirque as pessoas executem essas ações? Estas táticascustam $? É preciso provar com veemência o ROI?
  20. 20. KPI’s para Sites•Visitas;•Unique Visitors;•Visualizações;•Média de visualizações por visitas;•Duração da visita;•Taxa de conversão.
  21. 21. KPI’sUMA VEZ ESTABELECIDOS, OS KPIs NÃODEVEM SER ALTERADOS, A NÃO SER QUEOBJETIVOS PRIMÁRIOS DO SEU NEGÓCIOTAMBÉM MUDEM
  22. 22. KPI’s orientados a decisões•Produto/Design: resolução de tela, uso denavegadores, tempo de realização de umaatividade;•TI: Navegadores, Aparelhos Utilizados,Páginas de Erro;•Conteúdo: assuntos mais buscados, notíciasmais lidas, taxa de rejeição;•Marketing: fonte de tráfego, conversão,evolução de visitantes, dados geográficos.
  23. 23. Tipos de Campanhas•Promocional•Institucional•Varejo
  24. 24. Campanha Promocional Geralmente uma campanha promocional envolve geração de leads como cadastro ou formulário Impressões CTR Acessos Conversão CadastrosSite A 1.000.000 1% 10.000 0,5% 50Site B 1.000.000 0.80% 8.000 0.80% 64
  25. 25. Campanha Institucional Geralmente uma campanha institucional tem como objetivo agregar valor à marca, ampliar a presença ou reposicioná-la Impressões CTR Acessos Tempo de PermanênciaSite A 1.000.000 1% 10.000 2 minSite B 1.000.000 0.80% 8.000 5 min
  26. 26. Campanha Institucional Geralmente uma campanha institucional tem como objetivo agregar valor à marca, ampliar a presença ou reposicioná-la Investimento Acessos Custo/Acesso Vendas Ticket Médio ...Site A R$ 1.000,00 100 R$ 10,00 10 R$ 300,00Site B R$ 5.000,00 800 R$ 6,25 30 R$ 150,00
  27. 27. Considerações Imortantes•O CTR é uma métrica importante, mas emmuitos casos, não é a principal•O objetivo da mídia é gerar audiência, porémo que qualifica essa audiência é ocomportamento dentro do site.•Cada caso é um caso. Utilize a suaexperiência e outros cases para estudo, masnão esqueça das peculiaridades da campanhaa ser planejada ou otimizada.•Nunca esquecer que este é um aprendizadoe re-aprendizado eterno.
  28. 28. Principais Erros•Falta de processo ou metodologia•Não estabelecer objetivos•Não estabelecer os KPI’s corretamente•Excesso de dados a serem analisados•Identificar e priorizar metas e resultados•Não perceber mudanças nas métricas•Não integração de dados•Tentar iniciar o trabalho completo
  29. 29. Web Analytics Estratégico•Sites de Referência•Palavras Chave•Principais Landing Pages
  30. 30. Sites de ReferênciaSaber quantos sites “apontam” pra você ajudaem outras estratégias web: link building,popularidade na web, com quem estabelecerinteração
  31. 31. Palavras ChaveSaber quais palavras chave mais levam tráfego aoseu site ajuda a saber se você está otimizandocerto.
  32. 32. Landing PagesSaber quais são suas principais páginas deentrada te ajuda a ver se o site está alinhado comseus objetivos estratégicos.
  33. 33. Not Provided(not provided) aparece no relatório de palavras-chave de busca orgânica no Google Analyticse nãoé de fato um termo buscado para encontrar seusite, mas um relatório agregado de todas aspalavras-chave cujos termos buscados não sãomais fornecidos pelo Google.Isso acontece somente com usuários logados comuma conta Google (de serviços como Gmail,Youtube, Google +, Orkut, Analytics, etc.), comomovimento natural da Nova Política dePrivacidade do Google, implementada no iníciodeste ano.
  34. 34. Muito Obrigado!!!Agora é prática!

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