conférence optimisation e-business
30 septembre 2009

au programme de ces 45’

altima°

agence interactive e-business

quelques clients°

optim°

les objectifs d’un e-commerçant ambitieux
Croissance ROI Leadership

la mécanique du business sur le web
Conversion Valeur
optimisation

les leviers de développement
trafic
conversion
valeur

les leviers de développement
trafic • volume
• qualification
• mix de leviers
• politique d’achat
conversion
valeur

les leviers de développement
trafic
conversion
• fiabilité
valeur • contenu
• parcours
• persuasion

les leviers de développement
trafic
conversion
valeur
• implication
• récence
• fréquence
• montant

les leviers de développement
trafic
lavraievie.com
conversion
valeur
• implication
• récence
• fréquence
• montant

obstacles

mode projets

pilotage ?

optim°
# Obstacles # Mode Projets # Pilotage aveugle
! Actions Centric ! Optimisation C° ! Prioriser & Mesurer

process optim°
actions
" !"#$%"
! RESULTATS
+ ! -

process optim°
data & connaissances
" " &'&()#"
recos
" *%+,%+#&-,'
actions
" !"#$%"
! RESULTATS
.&*+/&(+#&-,'

process optim°
Web Analytics, User Test,
datas & connaissances
"
Eye-Tracking, Sondage, ...
" &'&()#"
Personnalisation, Web 2.0,
recos Produits en vidéo, ...
" *%+,%+#&-,'
actions Personnalisation
" !"#$%"
??? Inconnu
.&*+/&(+#&-,'

process optim°
datas & connaissances
"
" &'&()#"
recos
risque de
" *%+,%+#&-,' budget
actions mal investi
" !"#$%"
???
.&*+/&(+#&-,'

process optim°
data & connaissances
"
" &'&()#"
recos
" *%+,%+#&-,'
actions
" !"#$%"
RESULTATS
.&*+/&(+#&-,'

cas clients
optim° conversion

le « testing » ?
Version Version Version Version
actuelle A B C
0,62 % 0,65 % 0,60 % 0,74%
0"%#+,'12"1.,'/%3("
+20%

#1 GAN
version de contrôle version B

#1 GAN
version de contrôle version B

#1 GAN
version de contrôle
+7%

#2 King Jouet
version de contrôle version gagnante

#2 King Jouet
version de contrôle
+21%

#3 Cofidis
128 combinaisons

#3 Cofidis
version de contrôle
+14%

#3 Cofidis
segment 1 segment 2 segment 3
+22%

« OK, mais par où
je commence ? »

pépites-list
! check-out : flow nouveau client
! check-out : pré-selection des choix les + fréquents
! paiement : forme des boutons CBs
! formulaire : clâreté des messages d’erreurs
! call-to-actions : impact des boutons
! recherche : pertinence ordre des résultats

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merci !
Thomas Tonder
Directeur Associé
ttonder@altima.fr
+33 (0)3 28 330 830
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