• Save
Sosiale medier i forlengelsen av markedsstrategi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Sosiale medier i forlengelsen av markedsstrategi

on

  • 503 views

Foredrag som omhandler viktigheten en strategisk tilnæming til sosiale medier.

Foredrag som omhandler viktigheten en strategisk tilnæming til sosiale medier.

Statistics

Views

Total Views
503
Views on SlideShare
503
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Sosiale medier i forlengelsen av markedsstrategi Presentation Transcript

  • 1. Strategisk forankringInnebærer at «noe» utføres for å nå et fastsatt måleller støtte en eksisterende prosess.
  • 2. Ulike grader av strategisk forankring1 Forankret i strategisk målsetting. Gjennomføres iht. dette slik som andre markedsføringstiltak. Definert mandat og ansvarsforhold.2 Noen i bedriften har tatt ansvaret, men ofte ukoordinert iverksetting eller på feil nivå i bedriften. Mangler tydelige mål eller prosess som skal støttes.3 Gerilja. Uten kontroll på hvem som utfører eller hva som gjøres.
  • 3. Typisk tilnærming til sosiale medier• Ledelsens holdninger varierer fra «la, gå, men uten risiko» til «her må vi henge med og være aktive»• Vilkårlig hvem som får/tar ansvar for bedriftens tilstedeværelse• Ofte er dette personer med en spesiell interesse og gjerne detaljinnsikt i funksjoner og muligheter• «Man tager hvad man haver». Gjerne som man ser andre bruker, uten å vurdere det fra brukernes ståsted• Facebook = sosiale medier• Rangerer viktigheten til de ulike plattformene ut ifra en generell tilnærming som ikke nødvendigvis er forankret i hva de kan oppnå («Facebook har jo mange flere brukere enn LinkedIn»)
  • 4. STRATEGI FØRSTSÅ VERKTØY
  • 5. Vanlig innvending:«Sosiale medier handler ikke om salg og markedsføring.Det handler om kommunikasjon.»
  • 6. MarkedsstrategiMål og beskrivelse av marked, posisjon,hva vi tilbyr, kundeopplevelse ogmarkedskommunikasjon.
  • 7. Er satsningen tiltaksstyrt?• TILTAKSSTYRT • MÅLSTYRT – «Se hva de gjør, det må vi – «Kan vi oppnå bedre også gjøre» (get me one of kundetilfredshet ved å yte those). support i sosiale medier?» – «Vi må jo være på – «Kan vi nå potensielle Facebook» kunder som vi ikke når i – «LinkedIn har jeg ikke noe andre kanaler»? tro på. Det er jo mye mindre – «Kan vi styrke brukt» kundelojaliteten mot – «Vi må publisere nyheter på kjernekundene våre og øke Facebook» varepraten ved å dele – «Vi kan gjøre det – derfor verdifullt innhold?» gjør vi det» – …dernest kommer «hvor» og «hvordan»
  • 8. TILTAKENE ER ALDRIBEDRE ENN STRATEGIEN
  • 9. En tiltaksstyrt satsning øker risikoen for…• Uteblivende resultater – Når det mangler mål mangler det også ofte en vurdering av kapasitet og grunnleggende faktorer for suksess.• Uønskede effekter – Jo sterkere brand, desto større risiko. Åpner opp noe man ikke har kontroll over. Ofte irreversibelt.• Feil ressurser / feil ressursbruk – Bruker tid på tiltak som ikke støtter oppunder en målsetting. Gjerne personer som skal drive med noe annet.• Misfornøyde kunder – Tilstedeværelse forplikter og skaper umiddelbare forventninger.
  • 10. Hva kan vi utlede av markedsstrategien tilbruk i sosiale medier• Hvem er våre stakeholders og målgrupper? – Det er de samme vi ønsker å nå i sosiale medier• Hvilke forretningsprosesser påvirkes direkte og indirekte av markedsstrategien? – Eks. support, håndtering av klager, produktutvikling, markedsanalyse/forståelse, CRM, rekruttering• Hvilken posisjon skal vi ta eller befeste? Kongruens!• Hva må vi lykkes med å kommunisere (skape etterlatt inntrykk) for å: – Bli oppfattet slik vi ønsker – selge mer av produkt x – bedre nå målgruppe y – …• …
  • 11. MÅLSTYRT = RASK
  • 12. Noen momenter i en strategi for sosiale medier• Arenaer• Fremdriftsplan• Hvilke verktøy og funksjonalitet skal vi benytte?• Differensiatorer• Samspill med andre kanaler og strategier• Økonomi• Måling / Evaluering• Håndtering av ulike scenario
  • 13. Kontrollspørsmål• Vil vår tilstedeværelse oppleves som verdifullt over tid?• Kan vi oppnå noe på denne plattformen som vi ikke kan oppnå andre steder?• Hvordan skal vi bruke plattformen?• Hvordan skal vi ikke bruke plattformen?• Har vi gjort en gjennomgang av ulike fallgruver/ worst case scenarios eller andre ikke-tilsiktede virkninger?• På hvilken måte vil dette skape verdi for kundene våre?• Hva vil brukerne forvente av oss?• Relevans og verdi er overordnet alt annet• Har vi satt oss godt inn i plattformen vi skal benytte?
  • 14. Strategi + innsikt = målrettet kreativitet
  • 15. Avslutningsvis• Uten mål, ingen retning• Telefon vs. megafon• Husk at du er på brukernes hjemmebane – alt skjer på deres premisser• La pilotkofferten ligge hjemme• Alle tiltak forplikter. Vurder ikke-tilsiktede virkninger• Relevans = verdi = grunnleggende forutsetning