THE MULTIDIMENSIONAL      MANAGEREspecialización proyectos informáticos          Facultad ingeniería              Mayo 2012
Tabla de contenido1.   Core competence2.   Ventas3.   Marketing4.   Producción5.   Distribución y Entrega6.   Clientes
Core competence in survival          ● Ivan Dario Suarez Hincapie         ● Lady Johana Ardila Cubides       ● Andrés Maur...
Es más importante                    La calidad que                     La cantidad.                 24 “SE” para 90 días ...
¿Cuántos años de experiencia total?                    Habilidades vs compensación¿Cuántos años de experiencia en la ORG? ...
Datamart RRHH
Datamart Ventas            Claudia Sánchez Arévalo            Elizabeth Castro
Análisis de las ventasProporciona "RAYOS X" visión para ladeterminación de lo que está impulsandoel negocio
El cliente y la rentabilidad del productoPermite gestionar la mezcla deproductos y su impacto en larentabilidad a nivel de...
Plan de ventas vs PronósticoSimplifica la conversaciónmultidimensional que preocupa a lasventas
La información de ventas se basa en  La de fuerza de entrada de las  ventas.Permite a manera de conversacionesen profundid...
¿Como mejorar las ventas en el mesde Junio del año 2012?
●Marketing  Gina Paola Arévalo  Sergio Armando Pérez  Rafael Augusto Niño Díaz
●Análisis           Estratégico                                       de Marketing                           PRODUCTOCLIEN...
El Análisis Estratégico de Marketing Clasifica losclientes y productos desde más rentable hasta el menosrentable.- Por eje...
●Análisis                   Estratégico de              Marketing Variación                PRODUCTO OUTDOOR      COLORMATE...
El Análisis Estratégico de Marketing Extendido nospermite concluir los siguientes hechos:- La demanda del cliente esta lig...
●Análisis          Táctico de                                  Marketing                 CAMPAÑASMENSAJES         Tipo de ...
El Análisis Táctico de Marketing permite conocer elimpacto de las estrategias de mercadeo antes ydespués de las mismas.- P...
PRODUCCIÓNAna María Mariño Cód: 20121199023 Rocío Cardona Cód: 20121199008  Diego Bellón Cód: 20121199007  Javier Solano C...
DATAMART                PRODUCCION                                ClienteTiempo                                Id_ClienteD...
Preguntas resueltas gracias al     Data Mart anterior ●   ¿Cuántos fallos se presentaron en el     producto estrella de la...
DATAMART                   PRODUCCION                                Materia Prima                                Id_mprim...
Preguntas resueltas gracias al     Data Mart anterior ●   ¿Cuál es el costo de la materia prima por     lote de producción...
Camino 14    Capacidad Administrativa●   ¿Estamos produciendo de acuerdo a    nuestra capacidad planeada?●   ¿Qué tan exit...
Camino 15    Calidad y Costo del Producto●   ¿Cuánto cuestan los problemas    asociados a la mala calidad de nuestros    p...
Camino 16    Causas de Baja Calidad●   ¿Cómo identificamos la fuente de los    defectos en poco tiempo?●   Cómo enfocarnos...
Distribución y EntregaNelson Enrique Lucuara ArenasCesar Augusto Arias Rodriguez     Matby Peralta Davila
Problemas en el proceso dedistribuciónProblema 1. La meta o objetivo es el muelle deembarque mas no el clienteProblema 2. ...
Forma 17, Cuadro de mando             TransportadorLa idea es identificar metricas para posteriormenteiniciar procesos de ...
Forma 17, Cuadro de mando             TransportadorOtro punto de referencia es perfilando clientes● Just in time, necesita...
Modelo Estrella       Tiempo:        Año ->                        Factor Distancia:      Semestre ->                     ...
Información que podemos obtener en elmínimo tiempo¿Cuánto nos cuesta el envió de un producto porunidad, Lb/Kg?¿ Cuánto nos...
Clientes de por vida                 presentado por:                ● Carlos Garzón            ● Eder Trujillo Bonilla    ...
Problemas●   Problema 1: El retraso en las entregas es    la causa # 1 de la insatisfacción de los    clientes y no se tie...
Problemas●   Problema 3: No se realiza seguimiento a    los clientes, no existe una relación    estrecha para conservarlo
Formas●   Forma 18: Tiempo de entregaEl cumplimiento de las entregas es muyimportante y debe ser medido por queimpacta a t...
Formas●   Forma 19: Devoluciones, quejas y    reclamosPermite corregir rápidamente los defectosen los procesos y comprende...
Formas●   Forma 20: Relación de servicioMediante la obtención de una imagen masclara de las causas de las demandas denuest...
¿COMO MEJORAMOS EL TIEMPO DE LAS ENTREGAS?                                              PRODUCTOTIEMPO                    ...
Conclusiones1. Las empresas deben aprender a cambiar los   comportamientos       de    sus     organizaciones   rápidament...
●Gracias!
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Muestra modelos de datos y ejemplos para presentar la metodología de la gerencia multidimensional, aplicado a situaciones específicas de las empresas

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  1. 1. THE MULTIDIMENSIONAL MANAGEREspecialización proyectos informáticos Facultad ingeniería Mayo 2012
  2. 2. Tabla de contenido1. Core competence2. Ventas3. Marketing4. Producción5. Distribución y Entrega6. Clientes
  3. 3. Core competence in survival ● Ivan Dario Suarez Hincapie ● Lady Johana Ardila Cubides ● Andrés Mauricio Sánchez Ruíz
  4. 4. Es más importante La calidad que La cantidad. 24 “SE” para 90 días Pensamiento Multidimensional"Swet spot" (SE) Multidimensional Manager Visión global. Otear Cambio del paradigma de En lugar de reportes los reportes Se usa BI el cual provee Información Multidimensional
  5. 5. ¿Cuántos años de experiencia total? Habilidades vs compensación¿Cuántos años de experiencia en la ORG? ¿Persona Correcta en puesto correcto? ¿Cuántos años de formación externa? ¿Salario correcto? ¿Cuántos años de formación interna? HR Admon Core Competence Inventory Human Resources 24 ways ROI BI Deployment ¿Cuantos caminos aplicados? Impacto de c/Camino usado¿Cuántos Admon MultiDIM existen la org? Inv Org/Empleado y Utilidad vs empleado ¿Inf correcta y a tiempo? ¿Mejoro el desempeño ?
  6. 6. Datamart RRHH
  7. 7. Datamart Ventas Claudia Sánchez Arévalo Elizabeth Castro
  8. 8. Análisis de las ventasProporciona "RAYOS X" visión para ladeterminación de lo que está impulsandoel negocio
  9. 9. El cliente y la rentabilidad del productoPermite gestionar la mezcla deproductos y su impacto en larentabilidad a nivel de cliente
  10. 10. Plan de ventas vs PronósticoSimplifica la conversaciónmultidimensional que preocupa a lasventas
  11. 11. La información de ventas se basa en La de fuerza de entrada de las ventas.Permite a manera de conversacionesen profundidad sobre la fuente deinformacion, aumenta la precisión dela previsión empresarial
  12. 12. ¿Como mejorar las ventas en el mesde Junio del año 2012?
  13. 13. ●Marketing Gina Paola Arévalo Sergio Armando Pérez Rafael Augusto Niño Díaz
  14. 14. ●Análisis Estratégico de Marketing PRODUCTOCLIENTE Lines del productoTamaño MarcasTerritorio ProductosAños como cliente # de Clientes Unidades Ingresos MEDIOS DE Costos DISTRIBUCIÓN Beneficio Bruto E-mail % de Beneficio Bruto Periodico Televisión TIEMPO Año Semestre Mes
  15. 15. El Análisis Estratégico de Marketing Clasifica losclientes y productos desde más rentable hasta el menosrentable.- Por ejemplo Alpina tiene un producto base que suplelas necesidades básica de la empresa y la mantiene,lanza productos por un lapso de tiempo y evalúa suimpacto en el mercado, sin perder su linea base.
  16. 16. ●Análisis Estratégico de Marketing Variación PRODUCTO OUTDOOR COLORMATERIAL Mesas BlancoAluminio Sillas RosaMadera Salones BeigePlástico Salmón Ingresos Unidades ORGANIZACION Rendimientos Divisiones de ventas Distritos de ventas Representantes de ventasTIEMPOAñoSemestreMes
  17. 17. El Análisis Estratégico de Marketing Extendido nospermite concluir los siguientes hechos:- La demanda del cliente esta ligada a la combinaciónde color, calidad, material y tamaño del empaque.- Por medio del análisis de los atributos de losproductos, por ejemplo el color del plástico en losutensilios de cocina, es posible considerar cualestendrán mayor demanda, los utensilios de color blancoson mas apetecidos que los de color rojo.
  18. 18. ●Análisis Táctico de Marketing CAMPAÑASMENSAJES Tipo de mediosMensajes Campañas Ingresos Unidades SEGMENTOS DE Costo de Marketing MARKETING Respuestas Territorio Costo/Cerrado Grupo demográfico Historia del cliente Tamaño de los factoresTIEMPOSemestreMesSemanas
  19. 19. El Análisis Táctico de Marketing permite conocer elimpacto de las estrategias de mercadeo antes ydespués de las mismas.- Por ejemplo, podemos medir la efectividad de uncomercial de tv, que tanto mejora el concepto delproducto al cliente. - Es posible decidir cuál es la mejorcampaña de marketing y si es viable o no lanzarla.
  20. 20. PRODUCCIÓNAna María Mariño Cód: 20121199023 Rocío Cardona Cód: 20121199008 Diego Bellón Cód: 20121199007 Javier Solano Cód: 20121199045
  21. 21. DATAMART PRODUCCION ClienteTiempo Id_ClienteDía NombreMes TeléfonoAño Ciudad FALLOS Id_Fallo Id_Cliente Id_ProductoTipo_Fallo Id_Tiempo Id_Tipo_FalloId_Tipo_FalloDescripción Producto Id_Producto Nom_Prod Lote
  22. 22. Preguntas resueltas gracias al Data Mart anterior ● ¿Cuántos fallos se presentaron en el producto estrella de la compañía en el último mes? ● ¿Cuántos clientes se vieron afectados por un fallo determinado en el 2011? ● ¿Cuál es el fallo que se presenta con mayor frecuencia en época de semana santa?
  23. 23. DATAMART PRODUCCION Materia Prima Id_mprimaTiempo Valor_unidad nombreDíaMesAño COSTO Id_Producto Id_Tiempo Id_mprimaLote Id_loteId_loteCantidad_prod ProductoCantidad_defecDescripcion Id_Producto Nom_Prod Lote
  24. 24. Preguntas resueltas gracias al Data Mart anterior ● ¿Cuál es el costo de la materia prima por lote de producción en un año? ● ¿Cuál es la frecuencia de productos defectuosos por lote? ● ¿Cuál es el costo de producción real de un lote por mes?
  25. 25. Camino 14 Capacidad Administrativa● ¿Estamos produciendo de acuerdo a nuestra capacidad planeada?● ¿Qué tan exitosos somos equilibrando nuestra capacidad con la demanda del mercado?● ¿En dónde están los cuellos de botella y qué los está generando?
  26. 26. Camino 15 Calidad y Costo del Producto● ¿Cuánto cuestan los problemas asociados a la mala calidad de nuestros productos?● ¿Cómo agrupamos y dimensionamos los problemas de calidad?● ¿Cuáles son los procesos críticos en producción?● ¿Cómo los costos innecesarios afectan el objetivo de la manufactura de estandarizar el precio del producto?
  27. 27. Camino 16 Causas de Baja Calidad● ¿Cómo identificamos la fuente de los defectos en poco tiempo?● Cómo enfocarnos en la causa, mas no en el problema mismo?● ¿Cuáles razones predominan en las fallas de la producción?● Cómo mejoramos el proceso de descubrimiento de fallos?
  28. 28. Distribución y EntregaNelson Enrique Lucuara ArenasCesar Augusto Arias Rodriguez Matby Peralta Davila
  29. 29. Problemas en el proceso dedistribuciónProblema 1. La meta o objetivo es el muelle deembarque mas no el clienteProblema 2. La fecha de envío se convierte en lamedida del éxito para el cumplimiento de losrequerimientos del cliente mas que la fecha derecibidoProblema 3. Gran parte de la informacion de losregistro de envió y recepción quedan por fuera delproceso de manofactura.
  30. 30. Forma 17, Cuadro de mando TransportadorLa idea es identificar metricas para posteriormenteiniciar procesos de negociacion con lostransportadores en base a esas metricas.Identificando puntos de referencia, los Fact Tablemas importantes son:● Distancia entre punto de envio y todos los clientes● Costo por milla enviada● Costo por tonelada o unidad enviada
  31. 31. Forma 17, Cuadro de mando TransportadorOtro punto de referencia es perfilando clientes● Just in time, necesitan envios urgentes● Buy and holdEsto permite planear mejor los envios, si sonenvios por lotes o envios premium (dedicados),ahorrando gastos de envios.
  32. 32. Modelo Estrella Tiempo: Año -> Factor Distancia: Semestre -> Corto Mes -> Dia Medio LargoTiposTransporte: EnviosCamion, Tren, Unidades Perfil de Cliente:Aire, Mar Peso transportado Just in time Distancia Buy and hold Costo por Lb/Kg Costo por Mill/Km Envios por dia/mes/año Destinos: Paises -> Ciudades Clientes
  33. 33. Información que podemos obtener en elmínimo tiempo¿Cuánto nos cuesta el envió de un producto porunidad, Lb/Kg?¿ Cuánto nos cuesta el envió de un producto porMill/Km?¿ Cuántos envió realizamos por Año, Mes,Semestre, Día?¿ Que tipo de transporte debemos usar según lasdistancias, regiones y los perfiles de los clientes?
  34. 34. Clientes de por vida presentado por: ● Carlos Garzón ● Eder Trujillo Bonilla ● Andrés Carrillo
  35. 35. Problemas● Problema 1: El retraso en las entregas es la causa # 1 de la insatisfacción de los clientes y no se tiene información acerca de ella.● Problema 2: Se carece de información acerca de las devoluciones, quejas y reclamos.
  36. 36. Problemas● Problema 3: No se realiza seguimiento a los clientes, no existe una relación estrecha para conservarlo
  37. 37. Formas● Forma 18: Tiempo de entregaEl cumplimiento de las entregas es muyimportante y debe ser medido por queimpacta a toda la organización.
  38. 38. Formas● Forma 19: Devoluciones, quejas y reclamosPermite corregir rápidamente los defectosen los procesos y comprender mejor elnegocio.Se convierte en una herramienta decomunicación para las dos partes.
  39. 39. Formas● Forma 20: Relación de servicioMediante la obtención de una imagen masclara de las causas de las demandas denuestros clientes, hemos sido capaces deevaluar los costos reales de mantenerrelaciones con los clientes.
  40. 40. ¿COMO MEJORAMOS EL TIEMPO DE LAS ENTREGAS? PRODUCTOTIEMPO LINEAAÑO MARCAMES MEDIDADIA TAMAÑOHORA PESO RETRASOS EN TIEMPOS DE ENTREGA ID_producto ID_Tiempo ID_tipo_transporte TIPO DE TRANSPORTE ID_Región ID_Cleinte AEREO MARITIMO FLUVIAL REGION TERRESTRE CLIENTEPAISDEPTO NOMBREMUNICIPIO DIRECCIÓN PRODUCTO
  41. 41. Conclusiones1. Las empresas deben aprender a cambiar los comportamientos de sus organizaciones rápidamente para apoyar las nuevas teorías e hipótesis.2. Deben innovar continuamente para mantener la competitividad, la búsqueda de nuevos patrones de comportamiento que aumentan la rentabilidad por empleado.3. Las empresas deben tener una base de datos de sus empleados que contenga información como: competencias, fortalezas, debilidades, etc, de cada uno de ellos con el fin de evaluar cual es la mejor área en la cual se pueden ubicar, e identificar si realmente están capacitados para la labor que realizan.
  42. 42. ●Gracias!

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