Your SlideShare is downloading. ×
OSY ustoiminnallisuus - kickoff kayttajien huomioiminen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

OSY ustoiminnallisuus - kickoff kayttajien huomioiminen

265
views

Published on

Esitys Fujitsu Servicesin ja OM:n projektikickoffissa, koskien siitä miten käyttäjät huomioidaan OSY toteutuksen aikana - ja sen jälkeen.

Esitys Fujitsu Servicesin ja OM:n projektikickoffissa, koskien siitä miten käyttäjät huomioidaan OSY toteutuksen aikana - ja sen jälkeen.

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
265
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Tässä sanomani kiteytettynä:”Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen”.Jo ensi talvesta alkaen käytännössä vaikuttaminen verkossa paranee.
  • Pohjimmiltaan tavoitteena on syventäävuorovaikutustakansalaisten, virkamiestenjapoliitikkojenkesken.Parannetaan kansalaisten osallistumismahdollisuuksia valtionhallinnossa, mutta myös kunnissa.Tämä toteuteaan käytännössä tuottamalla verkkopohjaisia työkaluja, kokoamalla niitä yhteen, ja kenties tärkeimpänä, tuottamalla toimintamalleja verkko-osallistumiseen.Nämä työkalut ja toimintamallit on helppokäyttöisiä kaikille osapuolille.Tämä on kova lupaus.
  • Tässä muutosprojektissa siis pitää saada aikaan positiivinen onnistumisten kierre.Virkamiesten pitää innostua, mutta niin myös kansalaisten.Todellista muutosjohtajuutta, Esimerkkinä
  • Onnistumisen edellytys on, että meillä on koko hankkeen aikana vahvasti mukana kansalaiset ja järjestöt, virkamiesten lisäksi.Tänä vuonna tähän on jo panostaan antanut useita kymmeniä virkamiehiä, ja luultavasti jo toista sataa ikään kuin kansalaisyhteiskunnan ”edustajaa”.Tervetuloa mukaan jo nyt rakentamaan, ja talvesta alkaen käyttämään näitä palveluita. Haemme myös par’aikaa ruotsinkielistä pilottia joten jos sellainen löytyisi yleisön joukosta, niin napatkaa hihasta.
  • Transcript

    • 1. Osallistumisympäristö kokoaa verkkovälineitä kevytaktivismista lakialoitteiden tekemiseen
    • 2. Osallistumisympäristö-hanke (OSY)
      Syventäävuorovaikutustakansalaisten, virkamiestenjapoliitikkojenkesken ja parantaa kansalaisten osallistumismahdollisuuksia – valtion- ja kunnallishallinnossa.
      Luo uusia verkko-osallistumisen työkaluja ja –toimintamalleja, jotka ovat kansalaisille, järjestöille ja viranomaisille miellyttäviä käyttää ja helppo ottaa mukaan osaksi omaa toimintaa.
    • 3. Muutosjohtamista ja ihmisystävällisyyttä
      Tekniikka on yleensä helppoa…helppokäyttöisen tekniikan toteuttaminen vaikeaa, mutta miten muutetaan vakiintuneita hallinnon toimintatapoja!?
      ”pitää järkätä vertaistukijoukkojossa ne avoimet uudet tyypit tsemppaa kaavoihin kangistuneita ja hommaansa leipääntyneitä virkamiehiä ja -naisia.”
      - Kansalaisraatilainen onnistumisen edellytyksistä
      Päämääränä ei ole ihmisystävällinen tekniikka, vaan ihmisystävällinen hallinto.
    • 4. Erityisryhmät
      Kansalaiset
      Yritykset,
      Kehittäjät
      Media
      Järjestöt
      Tutkijat
      Poliitikot
      Virkamiehet
      Huom:
      tämä ei edes ole kattava lista kaikista!
    • 5. Osallistumisympäristön perustoiminnallisuus
      Käyttäjien huomioiminen
    • 6. Käyttäjälähtöinen toimintamalli OSYn toteutuksessa
      Avoimen, käyttäjälähtöisen toimintamallin taustalla ovat sekä kovat, että pehmeät asiat 
    • 7. Käyttäjälähtöinen toimintamalli OSYn toteutuksessa
      ”Eat your own dogfood” – erityisen tärkeää muutoshankkeessa
      Tavoitteena saavuttaa parempaa laatua yhteistyöllä – ja näyttää esimerkillä, että näin muidenkin organisaatioiden kannattaa toimia hallinnon hankkeissa
      Toisaalta, hankkeessa tavoitteena ekosysteemin luonti – ei ”vain” järjestelmä tai palvelu
    • 8. Tavoitetilasta
      ”…tarjota käyttäjille helppokäyttöinen ja heidän omiin tarpeisiinsa räätälöitävissä oleva palvelukokonaisuus, jonka sisältöjä ja sovelluksia voi julkaista ja käyttää myös muissa verkkopalveluissa.”
      (Lähde: Tarjouspyyntö)
      Kyse on vaatimuksista, mutta myös toimintamalleista toimitusprojektin aikana; vrt. erityisesti Liite 9
    • 9. Vuorovaikutus käyttäjien kanssa
      SADE: tavoitteet vuorovaikutukselle käyttäjien kanssaAvoimuusSaavutettavuusOsallistavuusVuorovaikutteisuusLaaja-alaisuusMitattavuus
      Lisäksi:Kannaltamme kyse on riskien hallinnasta. Vähän varmemmin priorisoimme oikeita asioita ja huomioimme eri näkökulmia.
    • 10. Kansalaiset ja virkamiehet muutoksen tekijöinä
      Kansalaisraatilaiset, meidän muutosjohtajamme.
      Mutta: ei unohdeta myöskään virkamieskäyttäjiä ;)
    • 11. Vuorovaikutus käyttäjien ja markkinoiden kanssa – tilanteen kiteytys
      31-henkinen Kansalaisraati kokoontui (16.2.2011) ja on sen jälkeen toiminut verkossa (erityisesti Owela-ympärisössä) aktiivisesti tietoa ja mielipiteitä jakaen. (82 artikkelia, 114 avainsanaa, 604 kommenttia)
      N. 100 henkilöä/eri tahoa kattava Kehittäjäyhteisö on kokoontunut F2F 14.2.2011 ja 9.3.2011 ja ollut mukana edustettuna useimmissa OSY perustoiminnallisuuden määrittelytyöpajoissa ja erittäin aktiivinen ideoija mm. Facebook-ryhmässä.
      Tavoite: Kehittäjäyhteisö ja kansalaisraati osallistuvat verkossa ja paikan päällä koko hankkeen ajan. Ne auttavat meitä onnistumaan ja toimivat muutosagentteina omilla tahoillaan.
    • 12. Kansalaisraadin työryhmät
      Kansalaisraati jaettu jatkoa varten teemaryhmiin
      kieli & sisältö - oikeellisuus, ymmärrettävyys, jne.
      helppokäyttöisyys & käytettävyys
      tietoturva & tietosuoja-asiat (vrt. myös vaikkapa yksityisyys)
      esteettömyys/saavutettavuusasiat ja erityisryhmien huomiointi
      Käyttöohjeistus
      viestintä
      kysely- ja lausuntopalvelu (määrittely)
      kansalaisaloitepalvelu (määrittely)
      Näistä toisena työpajassa enemmän?
    • 13. ”Minä en pelkäisi värejä ja miellyttävyyttä myöskään tämän portaalin alla…Eri temaattisia aiheita voisi korostaa eri väreillä…Tässä ranskalainen esimerkki valtionhallinnon sivusta: http://www.jeunesseenaction.fr/ ”
      Ks. myös muutamat muut esimerkit tarvittaessa.
      Meillä on jo kasapain hyviä huomioita kansalaisraadilta ja kehittäjäyhteisöltä.
    • 14. Joitain poimintoja kansalaisraadista
      Protovideo erittäin hyvä havainnollistaja
      Helppokäyttöisyyys:
      Tunnistautuminen tärkeää, mutta oltava helppoa
      Keskustelukulttuuri
      Ylipäätään saavutettavuus –tekninen & ymmärrettävyys
      Tavoitteena asioiden ”tupshtaminen” sähköpostiin tms.
      Neuvonta yms. – myös puhelimitse!
      Henkilökohtaiset räätälöintimahdollisuudet oltava hyvät
      Prosessien, vaikutusmahdollisuuksien ja kiteytysten visualisointi tärkeää
      Keinot digitaalisen eriarvoistamisen välttämiseksi ja passiivisten aktivointiin?
    • 15. Proto
      45 päivää sopimuksen allekirjoituksesta
      Avoimesti arvioitavissa kahden viikon ajan
      OM / kolmas osapuoli tekee käytettävyystestausta.
      Vähintään havaitut kriittiset ja vakavat virheet korjataan seuraavaan toimituserään mennessä. Näiden virheiden korjausten toteuttamista ei katsota muutostyöksi, vaan osaksi projektin toimintatapaa.
    • 16. Proton sisältö
      kuvaus palvelun kokonaisrakenteesta (esimerkiksi sivukartta ja navigaatio sivujen välillä)
      vähintään kaksi vaihtoehtoa etusivun/pääsivun visuaaliseksi rakenteeksi
      vähintään kaksi vaihtoehtoa etusivun/pääsivun visuaaliseksi ilmeeksi
      ns. rautalangat (paperiversiot) yleisimmäistä käyttöliittymistä/näkymistä, toteutettuna suomen kielellä
      selaimella käytettävä toimiva (vähintään ns. click-through) prototyyppi yleisimmistä käyttötapauksista, sisältäen vähintään
      osallistumisen suunnittelu (ts. valmistelijan toiminnallisuus, Vaatimusmäärittelyn luku 4.1)
      osallistuminen (osa käyttötapauksista, Vaaatimusmäärittelyn luku 4.2)
      vähintään paperiversio ruotsin kielellä etusivusta ja viidestä yleisestä käyttötapauksesta
      toimiva prototyyppi perustoiminnallisuuden “saavutettavasta versiosta”, mikäli tämä eroaa ns. täydestä versiosta. Prototyyppi saavutettavasta versiosta sisältää etusivun ja viisi yleistä osallistujan käyttötapausta
    • 17. Saavutettavuus
      Osallistumisympäristön tulee olla saavutettava.
      Käytännössä erityisesti viitataan erityisryhmiin
      Saavutettavuus ei ole vain tekninen seikka
      esim. sisällön ymmärrettävyys on tärkeä saavutettavuuden osa-alue. (vrt. myös esim. havaittavuus, hallittavuus, ymmärrettävyys sekä tekninen yhteensopivuus.)
      Järjestelmävaatimuksena on WCAG AA-tason esteettömyysnormit (Lähde: vaatimusluettelo)
      Kehittäjäyhteisössä on aiheen asiantuntijoita
    • 18. Monikielisyyden toteuttamisesta
      Muutakin kuin käyttöliittymien monikielisen toteutuksen
      Monikielisyys ei perustu pelkästään teknisille tai toiminnallisille vaatimuksille, vaan myös toimintatavalle, niin toteutuksen kuin varsinaisen käytön aikana.
      Huomio erityisesti mm. navigointi, terminologia, avainsanat ja hakutoiminnallisuus.
      Esimerkiksi sisältöä tulee pystyä syöttämään samasta näkymästä monella kielellä ja käyttäjän tulisi voida navigoida saman sivun tai asiakokonaisuuden eri kieliversioiden välillä helposti.
      Nyt FIN, SWE…myöhemmin esim. selkokieli, saame, ENG, tms.
      Vrt. myös kielilaki JA sen henki
    • 19. Monikielisyys
      Järjestelmä toteuteutaan suomen- ja ruotsinkielisenä
      Mahdollisuus lisätä kieliä – esim. englanninkieli, saamenkieli, selkokieli…
      Käytettävyys ja kielet:
      ”Osallistumisympäristön perustoiminnallisuuden tulee olla sellainen, että virkamiesten on mahdollista kohtuullisen helposti täyttää kielilain vaatimukset käyttäessään Osallistumisympäristöä toiminnassaan” (Liite 9)
      ”järjestelmän avulla on voitava toteuttaa useita eri kielisiä käyttöliittymiä. Käyttäjän on voitava vaihtaa kieli helposti.” (Vaatimusluettelo)
      Kielet myös sisällön uudelleen käytössä (avoin data –rajapinnassa),
      vrt. esim. vaatimus 406 REST-rajapinnan kieliversiot
    • 20. Toimintamallista (vrt. tarjouspyyntö)
      iteraatiot kommentoitavissa avoimesti vähintään 7 päivää
      aikaa myös keskustella käyttäjien ja muiden sidosryhmien kanssa verkkoympäristössä, sekä mahdollisesti yhteistapaamisissa, väh. 1 htp/kk projektin keston ajan.
      Virallinen päätäntävalta asioista, kuten päätöksenteosta ko. vuorovaikutuksen perusteella, on OM:llä.
    • 21. Käytännön sovittavia asioita
      Työpajat yhdessä käyttäjäryhmien kanssa
      Aikataulut, menetelmät
      Raati, yhteisö, pilotit, jne.
      Osallistumisen (kommentointi, kokeilu yms.) ajoittaminen
      Pilottiorganisaatiot & muut ry
      Työkalut
      Asioiden kommentointi & työstö (Owela, GoogleDocs, Facebook, etc.)
      Koodin jakaminen
      Muu?
      Viestintä
      Blogi, FB-ryhmä, jne.
      Fujitsun & Nice:n aktiivinen osallistuminen (Owela, Facebook, F2F tapaamiset) tärkeää – mm. onnistumisen JA luottamuksen näkökulmasta.
    • 22. FS & avoin yhteistyö
      Tervetuloa esimerkiksi
      Kertomaan näkemyksiäsi Facebookissa
      Kehittäjäyhteisö
      www.facebook.com/groups/osallistumisymparisto/
      Hankkeen fanisivu
      www.facebook.com/Osallistumisymparistohanke
      Kirjoittamaan/kommentoimaan hankeblogiimme (www.osallistumisymparisto.fi)
      Haussa vielä mm. ruotsinkielinen pilotti, järjestöpilotti
    • 23. Muutamia huomioita
      Virkamiehetkin ovat käyttäjiä, samoin ylläpitäjät – huomioidaan hekin 
      Esteettömyys ei ole synonyymi tylsyydelle
      Ketteryys asioiden kokeilussa ja korjaamisessa
      Avoin data, avoin toimintamalli
    • 24. Benchmarking? Onneksi seuraavat eivät ole OSY:stä.
    • 25. Kuvia?