Your SlideShare is downloading. ×
Osallistumisympäristö-hanke Vuorovaikutus Kayttajien kanssa tilannekatsaus 17.3.2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Osallistumisympäristö-hanke Vuorovaikutus Kayttajien kanssa tilannekatsaus 17.3.2011

515
views

Published on

Esitys Osallistumisympäristö-hanketta ohjaavalle klusteriryhmälle 17.3.2011 - Vuorovaikutus käyttäjien kanssa tilannekatsaus.

Esitys Osallistumisympäristö-hanketta ohjaavalle klusteriryhmälle 17.3.2011 - Vuorovaikutus käyttäjien kanssa tilannekatsaus.

Published in: Technology, News & Politics

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
515
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • Transcript

    • 1. ” Vuorovaikutus käyttäjien kanssa” Kansalaisraadin ja kehittäjäyhteisön kuulumiset Klusteriryhmä 17.3.2011 Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153
    • 2. Vuorovaikutus käyttäjien ja markkinoiden kanssa – tilanteen kiteytys
      • Kansalaisraati kokoontui ensimmäisen kerran 16.2.2011
        • 30-henkinen joukko tarjoaa erilaisia käyttäjänäkökulmia
        • 2012 loppuun asti, täydennys 25.2.
      • Kehittäjäyhteisö on kokoontunut 14.2.2011 ja 9.3.2011 ja ollut mukana edustettuna useimmissa virkamiestyöpajoissa
      • Markkinatutkimuksessa löydetyt tahot kutsuttu mukaan kehittäjäyhteisöön
      • Tavoite: sekä kehittäjäyhteisö, että kansalaisraati osallistuvat verkossa ja paikan päällä koko hankkeen ajan
      • (huom. Kaikkia näítä kalvoja ei ehditä klusteriryhmän kokouksessa käsitellä)
    • 3. Kansalaisraati aloitti 16.2.
      • Valituista 30 henkilöstä n. 20 oli paikalla (täydennettiin 25.2.)
      • Innostunut, hyvähenkinen ilmapiiri, laaja-alainen osaaminen ja kokemus
      • Kokoontuu n. 2x vuodessa & verkossa (Owela- keskustelu- ja ideointialusta) – seuraavan kerran kasvotusten n. 5/2011
      • Yli 220 puheenvuoroa verkossa
    • 4. Kuvia?
    • 5. Kehittäjäyhteisö on ollut aktiivinen
      • Kehittäjäyhteisö on kokoontunut
        • 14.2.2011 (Tampere, n. 35-40 läsnä, max 25 verkossa)
        • 9.3.2011 (Helsinki, 12 läsnä, n. 12 verkossa)
      • lisäksi ollut mukana edustettuna useimmissa virkamiestyöpajoissa (yleensä 1 hlö)
        • Sosiaalisessa mediassa (FB & Qaiku) mukana 70+ henkeä
        • Kehittäjäyhteisöön ilmoittautunut 62 henkilöä/yhteisöä
      • Markkinatutkimuksessa (tehty syksyllä 2011) löydetyt tahot kutsuttu mukaan kehittäjäyhteisöön
    • 6. <= Tampere 14.2.2011 Helsinki => 9.3.2011
    • 7. Vapaaehtoisten monipuolinen panos
      • Raati & yhteisö vapaaehtoistyötä => ei voida olettaa, että osallistujat ovat perehtyneitä hankkeeseen tai prosesseihin jne.
        • Toiminnan luonne ei ole välttämättä tuottaa eksaktia hyödynnettävää tekstiä tms. vaan aineistoa josta voi tehdä poimintoja
      • Tuottanut näkökulmia teknisen ja toiminnallisen määrittelyn lisäksi esim. prosesseihin (= konseptointiin)
      • Auttaa myös esim. käyttöohjeiden, viestinnän, laadunvarmistuksen yms. suunnittelemisessa, ei pelkästään määrittelytyössä
      • Molemmat foorumit vielä luonteeltaan enemmän kysymyksiä kuin vastauksia tuottavia – joskin muuttumassa! 
    • 8. Osallistumispanokset vaihtelevat – ideat pääosin melko odotettuja
      • Osallistumispanokset vaihtelevat suuresti, esim.
        • seuraaminen
        • kotitehtävät/keskustelu
        • Linkit/best practices tms. vinkit
        • vaatimusten tai jopa isompien kokonaisuuksien tuottaminen
        • osallistuminen työpajoihin
      • Suuri osa kysymyksistä ja ideoista jossain määrin ”arvattavia”
        • Varmistus sille, että oikeista asioista on keskusteltu
        • Varmistus sille, että (tietenkin!) järkevää sisältöä tuotetaan muutenkin kuin virkamiesvoimin 
        • ” täysin turhia toiveita” melko vähän – suoraan hyödynnettävän aineiston lisäksi on noussut muutamia hyviä ajatuksia mahdollisesti hankkeen ulkopuolella toteutettavaksi
    • 9. Avoin data esillä 9.3. työpajasta
      • Rajapintavaatimuksia
        • mm. yleisesti käytetty ja suosittu REST-rajapinta
        • dataformaatit vähintään CSV/JSON – mallina Suomi.fi (avoimen data ”laatuasteikolla” 3/5)
        • Dataan oma ikkunansa (”data.osy.fi”)
      • Periaatteita
        • Mahdollistetaan (esim.) kuntien integroituminen OSY:yn
        • Henkilökohtainen data myös avointa – toki niin, että identifioiva osuus poistetaan
      • Pohdittavana
        • Avoimen datan lisensointi
    • 10. Muita näkökulmia erityisesti 9.3. työpajasta
      • Virkamiesroolit
        • Virkamiehet omalla nimellä (& kasvoillaan)
        • Virkamiesten tulee saada luoda erillinen profiili ”siviiliminälle”
      • Käyttökokemus & käytettävyys, esim.
        • ” millä käyttökokemuksillisilla keinoilla luodaan positiivinen tunneside OSY:yn ja saadaan käyttäjä palaamaan yhä uudelleen”?
        • Tärkein informaatio täytyy olla löydettävissä 3 klikkauksen päässä
        • Pitkän latauksen aikana jotain näytettävä, odotus minimiin
        • Visualisointi ja haut (kuten aiemminkin olleet esillä)
      • Pelillisyys
        • Pelilliset elementit, kuten pisteet, kunniamerkit, avatarit, tms. voivat olla erittäinkin tärkeitä!
    • 11. Ehdotukset eivät koske vain vaatimuksia
      • Vaatimusmäärittelyn osana oleva OSY-sanasto viedään Wikipediaan
        • Vrt. TEKESin oppimisympäristö-hanke
      • Osallistumisen formaatit
        • esim. esitetyt idea-aihiot koskien mm. vuorovaikutteista valmistelua, ideakilpailuita jne.
      • Muut projektit toimintamallit best practice –esimerkkeinä
        • Esim. SITRA
        • Tuntitili.fi,
      • Jalkauttamiseen: OSY osana MindTrek 2011:tä?
        • Mahdollisesti oma seminaari tms. tässä yhteydessä (10/2011)
    • 12. Joitain poimintoja kansalaisraadista
      • Protovideo erittäin hyvä havainnollistaja
      • Helppokäyttöisyyys:
        • Tunnistautuminen tärkeää, mutta oltava helppoa
        • Keskustelukulttuuri
        • Ylipäätään saavutettavuus –tekninen & ymmärrettävyys
        • Tavoitteena asioiden ” tupshtaminen ” sähköpostiin tms.
        • Neuvonta yms. – myös puhelimitse!
        • Henkilökohtaiset räätälöintimahdollisuudet oltava hyvät
      • Prosessien, vaikutusmahdollisuuksien ja kiteytysten visualisointi tärkeää
      • Keinot digitaalisen eriarvoistamisen välttämiseksi ja passiivisten aktivointiin?
    • 13. Raadin 1. tapaaminen verkko-keskusteluiden pohjana
      • Ensimmäisessä tapaamisessa sekä mm. virkamiestyössä havaittuihin ”kiistakysymyksiin”
      • Mihin asioihin SINÄ vaikutat OSY:n avulla ja miten?
      • Jos minä saisin valita… (tärkeimmät toiminnot mitä OSY:ssä voi tehdä)
      • Profiili ja yksityisyys
      • Käyttäjäkokemus & tiedon visualisointi
      • Poimintoja seuraavissa kalvoissa
        • FYI, ei tarvitse käydä yksityiskohtaisesti läpi
    • 14. Mihin SINÄ vaikutat ja miten?
      • Etsin minun asialleni sitoutunutta edustajaa
      • Hoitopaikat
      • Edistän faktoihin perustuvaa tasa-arvokeskustelua
      • Etsin työryhmien kokoonpanoja ja otan yhteyttä
      • Aloitteet – niiden niputtaminen yhteen
      • KELAN uudistukset
      • Hätäkeskusten uudistus
      • Nuorten liikuntapaikat
      • Maankäyttöhankkeiden seuranta
      • Eläkeläisten syrjintä
      • Pakkoruotsi
      • Erityislapset ja nuoret
    • 15. Tärkeimmät toiminnot OSY:ssä, mm.
      • ” Seurata, osallistua ja keskustella eli olla vuorovaikutuksessa”
      • ” Tietopankki, jossa tehdyt päätökset lyhyesti ja ymmärrettävästi ”
      • ” Kaikkialta osallistumisen mahdollisuus ”
      • ” Henkilökohtainen sivu , jossa olisi OSY:stä tulleet toisten käyttäjien viestit ja linkit niihin viestiketjuihin, joihin on itse ollut osallisena ja joka helpottaisi niiden asioiden seurantaa, joista on itse kiinnostunut ja joihin itse haluaa vaikuttaa.”
      • ” Keskustelu tapahtuu niin, että sillä on päämäärä tuottaa ratkaisu . Päättäjien kommentointi ja perustelu miten ratkaisu on otettu huomioon päätöksessä.”
    • 16. Tärkeimmät toiminnot OSY:ssä, jatkoa
      • ” Monipuolinen äänestys ja kannanottomahdollisuus ja helposti löydettävä informaatio itseä kiinnostavista tai oman asuinpaikkakunnan lähellä tapahtuvista hankkeista.”
      • ” Oman käsityksen muodostaminen poliitikoista ja muista valtaapitävistä”
      • ” Mahdollinen verkostoituminen muiden samanhenkisten ihmisten kanssa”
    • 17. Kontrolli yksityisyyteen – ja verkostoitumiseen!
      • ” Käyttäjien on hyvä voida itse vaikuttaa profiilinsa osien ja tietojen näkyvyyteen ”
      • ” Oman profiilin tietojen antaminen kolmannelle osapuolelle on oltava täysin käyttäjän määritettävissä. ”
      • ” Tietojen luovutukseen tarvitaan selkeät pelisäännöt, miten ja missä tietoja hyödynnetään.”
      • ” Verkostoituminen samanmielisten ihmisten kanssa olisi ehdottoman positiivinen ominaisuus.”
      • ” oletan, että he jotka haluavat löytää palvelusta samoista asioista kiinnostuneita toimijoita, ehkäpä he jakavat ja avaavat myös omat mielenkiinnonkohteensa kaikkien löydettäviksi.”
    • 18. Eri tasoisia tunnistautumisia ja linkityksiä
      • ” Jos kaikki toiminnot ovat rekisteröitymisen takana, se vähentää osallistujamäärää. Tiedän ihmisiä, jotka eivät mistään hinnasta halua laittaa profiilia esim. facebookiin.”
      • ” Linkittäminen erilaisiin sosiaalisiin medioihin voisi olla mahdollista, jolloin sosialisointi voisi tapahtua jossain toisessa paikassa, mutta kontaktin voisi löytää myös OSY:n kautta.”
      • Lähtökohtaisesti eri tasoinen tunnistautuminen , pankkitunnukset jne. - myöhemmin biotunnisteet
      • Tietotulvan hallinta!?
      • Löytääkö Google keskustelut?!
    • 19. Käyttäjäkokemus & visualisointi
      • ” Visualisointi on tärkeää ehdottomasti, sen pitää olla selkeyttävää ja nopeasti hahmottuvaa, väline asialle mutta kiinnostavan raikkaasti ja tuoreesti toteuttettua. Graafisen designin osaamista kehiin myös ehrottomasti!!!”
      • ” Visuaalinen tieto siitä, missä vaiheessa jotain hanketta/asiaa mennään, kuulostaa hyvältä! Sivuston sisäinen hakukone, enemmän tai vähemmän oppiva tai älykäs olisi kanssa aika ehdoton. ”
      • ” Katsokaa poliisin sivuilta mallia. Selkeästi etusivulta löydät tarvitsemasi. Linkkipilvi on hyvä ja sosiaallisen median integraatiotkin löytyy” (Poliisin sivua myös kritisoitiin…)
    • 20. Käyttäjäkokemus & visualisointi
      • ” Monitasoisia ylävalikoita tulisi välttää, niistä voi olla vaikea löytää etsimäänsä.”
      • ” Jonkinlainen Vaikuttamis-Wizard voisi olla käytössä, eli kyselyiden kautta voisi päästä sinne minne haluaa…”
      • ” Nauhoitteiden ja videoiden käyttäminen kaikessa kommentoinnissa tekstin rinnalla tulisi olla mahdollista.”
      • Kalenteri
    • 21.
      • ” Minä en pelkäisi värejä ja miellyttävyyttä myöskään tämän portaalin alla…Eri temaattisia aiheita voisi korostaa eri väreillä… Tässä ranskalainen esimerkki valtionhallinnon sivusta: http:// www.jeunesseenaction.fr / ”
    • 22. Nousseita kysymyksiä
      • ” pitää järkätä vertaistukijoukko jossa ne avoimet uudet tyypit tsempaa kaavoihin kangistuneita ja hommaansa leipääntyneitä virkamiehiä ja -naisia.”
      • ” miten kaikenikäisten kansalaisten mediataitoneuvonta hoidetaan?”
      • ” miten rajataan ne aiheet, jotka ylipäätään on syytä olla OSYssä mukana , sillä ei kai portaalista ole tarkoitus tehdä esim. yleistä purnauskanavaa, vai onko?”
    • 23. Esimerkkejä ideoista, jotka mahdollisesti OSY:n ulkopuolella, mutta sinänsä kiinnostavia
      • ” 020202” –tyyppinen neuvonta – miten anna palautetta tai vaikuta yhdestä paikasta (vrt. New York City)
      • ” Vaikuta!” – nettipäätteet esim. kirjastoihin
      • Pelillinen kokemus (esim. aktiviteettipisteet, palkitseminen)
    • 24. Usein kysytyt kysymykset, ver 0.01
      • Aineiston perusteella erittäin raakile! Nousseita aiheita mm.
          • Visio
          • Hanke
          • Filosofisia kysymyksiä
          • Toimintatavat
          • Käyttö
          • Käyttöliittymä
    • 25. UKK/Visio
      • Mikä on hankkeen visio?
      • Eikö tavoite olla 10 kärkimaan joukossa kuulosta aika reaktiiviselta toiminnalta?
    • 26. UKK/ Hanke
      • Onko protoon otettu mallia jo olemassa olevista malleista (esim. maailmalta), mistä?
      • Mitä tapahtuu Aloitekanavalle ja muille jo olemassa oleville työkaluille?
    • 27. UKK/Filosofisia kysymyksiä
      • Media politiikan vahtikoirana, mikä on sen suhde tähän? 
      • Pienen porukan piiri pieni pyörii?
      • Miten saada passiiviset käymään sivulla? Miten saadaan heille tieto heitä kiintoisesta aineistosta?
    • 28. UKK/Toimintatavat
      • Miten yhdistetään kansallinen ja paikallinen päätöksenteko?
      • Entä alle 18-vuotiaat? Pidetäänkö omassa karsinassa ja miksi?
      • Työkalun jalkauttaminen ruohonjuuritasolla – miten kirjastot, koulut, yms. sopivat toimijat mukaan?
      • Kuka vastaa neuvonnasta?
      • Miten tuodaan esiin politiikan ja poliitikkojen rooli erilaisissa päätöksentekovaiheissa?
      • Miten estetään ”keskusteluttaminen”, näennäinen vaikuttaminen?
      • Saavatko tavalliset töppöjalat osallistua ”ammattilaisten asioihin”?
    • 29. UKK/Käyttö
      • Anonymiteetti?
      • Keskustelun moderointi – sensuroidaanko vai suojellaanko?
      • Palveluiden saatavuus KAIKILLE? Syntyykö uusia poissulkemisen muotoja.
      • Tiedon saavutettavuus teknologioiden muutoksessa? Onko tieto sellaisessa muodossa, että tiedostot ovat avattavissa?  
    • 30. UKK/Käyttökokemus
      • Tuleeko Osallistumisympäristöön kännykkäsovellus
      • ” miten luodaan positiivisia tunnesiteitä palveluun”
    • 31. UKK/Virkamiesnäkökulma
      • Miten viranomainen hallitsee palautevyöryä?
      • Yhteneväisyys/muuttumattomuus? => ei jatkuvia muutoksia (miten tämä suhtautuu jatkuvassa muutoksessa olevaan ”some-kulttuuriin”?
    • 32. Action points tehdyn pohjalta
      • Täydennetään vaatimuksia edelleen – mm. kehittäjäyhteisö tuottaa jopa dokumenttiin itse materiaalia
      • Tavataan Sitra (mitä voidaan oppia)
      • Tavataan rajatusti avoimen datan asiantuntijoita (Aalto), tarkennetaan vaatimuksia
    • 33. Jatko vuorovaikutukselle käyttäjien ja markkinoiden kanssa
      • Tapahtumat
        • x.4. Kehittäjäyhteisön työpaja Helsingissä
      • x.4.-y.6. : osallistuminen osakokonaisuuksien määrittelyyn
      • x.5. : kansalaisraadin 2. tapaaminen
      • Toimintaa verkossa
      • Tervetuloa mukaan seuraamaan!
    • 34. Eteenpäin?
      • Mitä haluaisit kuulla kansalaisraadilta?
      • Mitä haluaisit kuulla kehittäjäyhteisöltä?
    • 35. KIITOS! Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153
    • 36. Osallistujan palvelut Kysely-/ lausuntopalvelu ja neuvoa-antava äänestys Osallistumis- viestintäpalvelu Luotauspalvelu Edustajien työn seurantapalvelu Osallistumis- ympäristön alusta Kansalais- ja Kuntalaisaloite -palvelu ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka A” ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka” ” Markkinoden Kehittämä Palvelu ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka” ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka A” ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka” ” Markkinoden Kehittämä Palvelu ” Markkinoden Kehittämä Palvelu Osallistumisympäristö, ver 2.0 Päivitetty + muodostunut ekosysteemi