Osallistumisympäristö-hanke Vuorovaikutus Kayttajien kanssa tilannekatsaus 17.3.2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Osallistumisympäristö-hanke Vuorovaikutus Kayttajien kanssa tilannekatsaus 17.3.2011

on

  • 662 views

Esitys Osallistumisympäristö-hanketta ohjaavalle klusteriryhmälle 17.3.2011 - Vuorovaikutus käyttäjien kanssa tilannekatsaus.

Esitys Osallistumisympäristö-hanketta ohjaavalle klusteriryhmälle 17.3.2011 - Vuorovaikutus käyttäjien kanssa tilannekatsaus.

Statistics

Views

Total Views
662
Views on SlideShare
662
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11
  • 18.03.11

Osallistumisympäristö-hanke Vuorovaikutus Kayttajien kanssa tilannekatsaus 17.3.2011 Osallistumisympäristö-hanke Vuorovaikutus Kayttajien kanssa tilannekatsaus 17.3.2011 Presentation Transcript

  • ” Vuorovaikutus käyttäjien kanssa” Kansalaisraadin ja kehittäjäyhteisön kuulumiset Klusteriryhmä 17.3.2011 Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153
  • Vuorovaikutus käyttäjien ja markkinoiden kanssa – tilanteen kiteytys
    • Kansalaisraati kokoontui ensimmäisen kerran 16.2.2011
      • 30-henkinen joukko tarjoaa erilaisia käyttäjänäkökulmia
      • 2012 loppuun asti, täydennys 25.2.
    • Kehittäjäyhteisö on kokoontunut 14.2.2011 ja 9.3.2011 ja ollut mukana edustettuna useimmissa virkamiestyöpajoissa
    • Markkinatutkimuksessa löydetyt tahot kutsuttu mukaan kehittäjäyhteisöön
    • Tavoite: sekä kehittäjäyhteisö, että kansalaisraati osallistuvat verkossa ja paikan päällä koko hankkeen ajan
    • (huom. Kaikkia näítä kalvoja ei ehditä klusteriryhmän kokouksessa käsitellä)
  • Kansalaisraati aloitti 16.2.
    • Valituista 30 henkilöstä n. 20 oli paikalla (täydennettiin 25.2.)
    • Innostunut, hyvähenkinen ilmapiiri, laaja-alainen osaaminen ja kokemus
    • Kokoontuu n. 2x vuodessa & verkossa (Owela- keskustelu- ja ideointialusta) – seuraavan kerran kasvotusten n. 5/2011
    • Yli 220 puheenvuoroa verkossa
  • Kuvia?
  • Kehittäjäyhteisö on ollut aktiivinen
    • Kehittäjäyhteisö on kokoontunut
      • 14.2.2011 (Tampere, n. 35-40 läsnä, max 25 verkossa)
      • 9.3.2011 (Helsinki, 12 läsnä, n. 12 verkossa)
    • lisäksi ollut mukana edustettuna useimmissa virkamiestyöpajoissa (yleensä 1 hlö)
      • Sosiaalisessa mediassa (FB & Qaiku) mukana 70+ henkeä
      • Kehittäjäyhteisöön ilmoittautunut 62 henkilöä/yhteisöä
    • Markkinatutkimuksessa (tehty syksyllä 2011) löydetyt tahot kutsuttu mukaan kehittäjäyhteisöön
  • <= Tampere 14.2.2011 Helsinki => 9.3.2011
  • Vapaaehtoisten monipuolinen panos
    • Raati & yhteisö vapaaehtoistyötä => ei voida olettaa, että osallistujat ovat perehtyneitä hankkeeseen tai prosesseihin jne.
      • Toiminnan luonne ei ole välttämättä tuottaa eksaktia hyödynnettävää tekstiä tms. vaan aineistoa josta voi tehdä poimintoja
    • Tuottanut näkökulmia teknisen ja toiminnallisen määrittelyn lisäksi esim. prosesseihin (= konseptointiin)
    • Auttaa myös esim. käyttöohjeiden, viestinnän, laadunvarmistuksen yms. suunnittelemisessa, ei pelkästään määrittelytyössä
    • Molemmat foorumit vielä luonteeltaan enemmän kysymyksiä kuin vastauksia tuottavia – joskin muuttumassa! 
  • Osallistumispanokset vaihtelevat – ideat pääosin melko odotettuja
    • Osallistumispanokset vaihtelevat suuresti, esim.
      • seuraaminen
      • kotitehtävät/keskustelu
      • Linkit/best practices tms. vinkit
      • vaatimusten tai jopa isompien kokonaisuuksien tuottaminen
      • osallistuminen työpajoihin
    • Suuri osa kysymyksistä ja ideoista jossain määrin ”arvattavia”
      • Varmistus sille, että oikeista asioista on keskusteltu
      • Varmistus sille, että (tietenkin!) järkevää sisältöä tuotetaan muutenkin kuin virkamiesvoimin 
      • ” täysin turhia toiveita” melko vähän – suoraan hyödynnettävän aineiston lisäksi on noussut muutamia hyviä ajatuksia mahdollisesti hankkeen ulkopuolella toteutettavaksi
  • Avoin data esillä 9.3. työpajasta
    • Rajapintavaatimuksia
      • mm. yleisesti käytetty ja suosittu REST-rajapinta
      • dataformaatit vähintään CSV/JSON – mallina Suomi.fi (avoimen data ”laatuasteikolla” 3/5)
      • Dataan oma ikkunansa (”data.osy.fi”)
    • Periaatteita
      • Mahdollistetaan (esim.) kuntien integroituminen OSY:yn
      • Henkilökohtainen data myös avointa – toki niin, että identifioiva osuus poistetaan
    • Pohdittavana
      • Avoimen datan lisensointi
  • Muita näkökulmia erityisesti 9.3. työpajasta
    • Virkamiesroolit
      • Virkamiehet omalla nimellä (& kasvoillaan)
      • Virkamiesten tulee saada luoda erillinen profiili ”siviiliminälle”
    • Käyttökokemus & käytettävyys, esim.
      • ” millä käyttökokemuksillisilla keinoilla luodaan positiivinen tunneside OSY:yn ja saadaan käyttäjä palaamaan yhä uudelleen”?
      • Tärkein informaatio täytyy olla löydettävissä 3 klikkauksen päässä
      • Pitkän latauksen aikana jotain näytettävä, odotus minimiin
      • Visualisointi ja haut (kuten aiemminkin olleet esillä)
    • Pelillisyys
      • Pelilliset elementit, kuten pisteet, kunniamerkit, avatarit, tms. voivat olla erittäinkin tärkeitä!
  • Ehdotukset eivät koske vain vaatimuksia
    • Vaatimusmäärittelyn osana oleva OSY-sanasto viedään Wikipediaan
      • Vrt. TEKESin oppimisympäristö-hanke
    • Osallistumisen formaatit
      • esim. esitetyt idea-aihiot koskien mm. vuorovaikutteista valmistelua, ideakilpailuita jne.
    • Muut projektit toimintamallit best practice –esimerkkeinä
      • Esim. SITRA
      • Tuntitili.fi,
    • Jalkauttamiseen: OSY osana MindTrek 2011:tä?
      • Mahdollisesti oma seminaari tms. tässä yhteydessä (10/2011)
  • Joitain poimintoja kansalaisraadista
    • Protovideo erittäin hyvä havainnollistaja
    • Helppokäyttöisyyys:
      • Tunnistautuminen tärkeää, mutta oltava helppoa
      • Keskustelukulttuuri
      • Ylipäätään saavutettavuus –tekninen & ymmärrettävyys
      • Tavoitteena asioiden ” tupshtaminen ” sähköpostiin tms.
      • Neuvonta yms. – myös puhelimitse!
      • Henkilökohtaiset räätälöintimahdollisuudet oltava hyvät
    • Prosessien, vaikutusmahdollisuuksien ja kiteytysten visualisointi tärkeää
    • Keinot digitaalisen eriarvoistamisen välttämiseksi ja passiivisten aktivointiin?
  • Raadin 1. tapaaminen verkko-keskusteluiden pohjana
    • Ensimmäisessä tapaamisessa sekä mm. virkamiestyössä havaittuihin ”kiistakysymyksiin”
    • Mihin asioihin SINÄ vaikutat OSY:n avulla ja miten?
    • Jos minä saisin valita… (tärkeimmät toiminnot mitä OSY:ssä voi tehdä)
    • Profiili ja yksityisyys
    • Käyttäjäkokemus & tiedon visualisointi
    • Poimintoja seuraavissa kalvoissa
      • FYI, ei tarvitse käydä yksityiskohtaisesti läpi
  • Mihin SINÄ vaikutat ja miten?
    • Etsin minun asialleni sitoutunutta edustajaa
    • Hoitopaikat
    • Edistän faktoihin perustuvaa tasa-arvokeskustelua
    • Etsin työryhmien kokoonpanoja ja otan yhteyttä
    • Aloitteet – niiden niputtaminen yhteen
    • KELAN uudistukset
    • Hätäkeskusten uudistus
    • Nuorten liikuntapaikat
    • Maankäyttöhankkeiden seuranta
    • Eläkeläisten syrjintä
    • Pakkoruotsi
    • Erityislapset ja nuoret
  • Tärkeimmät toiminnot OSY:ssä, mm.
    • ” Seurata, osallistua ja keskustella eli olla vuorovaikutuksessa”
    • ” Tietopankki, jossa tehdyt päätökset lyhyesti ja ymmärrettävästi ”
    • ” Kaikkialta osallistumisen mahdollisuus ”
    • ” Henkilökohtainen sivu , jossa olisi OSY:stä tulleet toisten käyttäjien viestit ja linkit niihin viestiketjuihin, joihin on itse ollut osallisena ja joka helpottaisi niiden asioiden seurantaa, joista on itse kiinnostunut ja joihin itse haluaa vaikuttaa.”
    • ” Keskustelu tapahtuu niin, että sillä on päämäärä tuottaa ratkaisu . Päättäjien kommentointi ja perustelu miten ratkaisu on otettu huomioon päätöksessä.”
  • Tärkeimmät toiminnot OSY:ssä, jatkoa
    • ” Monipuolinen äänestys ja kannanottomahdollisuus ja helposti löydettävä informaatio itseä kiinnostavista tai oman asuinpaikkakunnan lähellä tapahtuvista hankkeista.”
    • ” Oman käsityksen muodostaminen poliitikoista ja muista valtaapitävistä”
    • ” Mahdollinen verkostoituminen muiden samanhenkisten ihmisten kanssa”
  • Kontrolli yksityisyyteen – ja verkostoitumiseen!
    • ” Käyttäjien on hyvä voida itse vaikuttaa profiilinsa osien ja tietojen näkyvyyteen ”
    • ” Oman profiilin tietojen antaminen kolmannelle osapuolelle on oltava täysin käyttäjän määritettävissä. ”
    • ” Tietojen luovutukseen tarvitaan selkeät pelisäännöt, miten ja missä tietoja hyödynnetään.”
    • ” Verkostoituminen samanmielisten ihmisten kanssa olisi ehdottoman positiivinen ominaisuus.”
    • ” oletan, että he jotka haluavat löytää palvelusta samoista asioista kiinnostuneita toimijoita, ehkäpä he jakavat ja avaavat myös omat mielenkiinnonkohteensa kaikkien löydettäviksi.”
  • Eri tasoisia tunnistautumisia ja linkityksiä
    • ” Jos kaikki toiminnot ovat rekisteröitymisen takana, se vähentää osallistujamäärää. Tiedän ihmisiä, jotka eivät mistään hinnasta halua laittaa profiilia esim. facebookiin.”
    • ” Linkittäminen erilaisiin sosiaalisiin medioihin voisi olla mahdollista, jolloin sosialisointi voisi tapahtua jossain toisessa paikassa, mutta kontaktin voisi löytää myös OSY:n kautta.”
    • Lähtökohtaisesti eri tasoinen tunnistautuminen , pankkitunnukset jne. - myöhemmin biotunnisteet
    • Tietotulvan hallinta!?
    • Löytääkö Google keskustelut?!
  • Käyttäjäkokemus & visualisointi
    • ” Visualisointi on tärkeää ehdottomasti, sen pitää olla selkeyttävää ja nopeasti hahmottuvaa, väline asialle mutta kiinnostavan raikkaasti ja tuoreesti toteuttettua. Graafisen designin osaamista kehiin myös ehrottomasti!!!”
    • ” Visuaalinen tieto siitä, missä vaiheessa jotain hanketta/asiaa mennään, kuulostaa hyvältä! Sivuston sisäinen hakukone, enemmän tai vähemmän oppiva tai älykäs olisi kanssa aika ehdoton. ”
    • ” Katsokaa poliisin sivuilta mallia. Selkeästi etusivulta löydät tarvitsemasi. Linkkipilvi on hyvä ja sosiaallisen median integraatiotkin löytyy” (Poliisin sivua myös kritisoitiin…)
  • Käyttäjäkokemus & visualisointi
    • ” Monitasoisia ylävalikoita tulisi välttää, niistä voi olla vaikea löytää etsimäänsä.”
    • ” Jonkinlainen Vaikuttamis-Wizard voisi olla käytössä, eli kyselyiden kautta voisi päästä sinne minne haluaa…”
    • ” Nauhoitteiden ja videoiden käyttäminen kaikessa kommentoinnissa tekstin rinnalla tulisi olla mahdollista.”
    • Kalenteri
    • ” Minä en pelkäisi värejä ja miellyttävyyttä myöskään tämän portaalin alla…Eri temaattisia aiheita voisi korostaa eri väreillä… Tässä ranskalainen esimerkki valtionhallinnon sivusta: http:// www.jeunesseenaction.fr / ”
  • Nousseita kysymyksiä
    • ” pitää järkätä vertaistukijoukko jossa ne avoimet uudet tyypit tsempaa kaavoihin kangistuneita ja hommaansa leipääntyneitä virkamiehiä ja -naisia.”
    • ” miten kaikenikäisten kansalaisten mediataitoneuvonta hoidetaan?”
    • ” miten rajataan ne aiheet, jotka ylipäätään on syytä olla OSYssä mukana , sillä ei kai portaalista ole tarkoitus tehdä esim. yleistä purnauskanavaa, vai onko?”
  • Esimerkkejä ideoista, jotka mahdollisesti OSY:n ulkopuolella, mutta sinänsä kiinnostavia
    • ” 020202” –tyyppinen neuvonta – miten anna palautetta tai vaikuta yhdestä paikasta (vrt. New York City)
    • ” Vaikuta!” – nettipäätteet esim. kirjastoihin
    • Pelillinen kokemus (esim. aktiviteettipisteet, palkitseminen)
  • Usein kysytyt kysymykset, ver 0.01
    • Aineiston perusteella erittäin raakile! Nousseita aiheita mm.
        • Visio
        • Hanke
        • Filosofisia kysymyksiä
        • Toimintatavat
        • Käyttö
        • Käyttöliittymä
  • UKK/Visio
    • Mikä on hankkeen visio?
    • Eikö tavoite olla 10 kärkimaan joukossa kuulosta aika reaktiiviselta toiminnalta?
  • UKK/ Hanke
    • Onko protoon otettu mallia jo olemassa olevista malleista (esim. maailmalta), mistä?
    • Mitä tapahtuu Aloitekanavalle ja muille jo olemassa oleville työkaluille?
  • UKK/Filosofisia kysymyksiä
    • Media politiikan vahtikoirana, mikä on sen suhde tähän? 
    • Pienen porukan piiri pieni pyörii?
    • Miten saada passiiviset käymään sivulla? Miten saadaan heille tieto heitä kiintoisesta aineistosta?
  • UKK/Toimintatavat
    • Miten yhdistetään kansallinen ja paikallinen päätöksenteko?
    • Entä alle 18-vuotiaat? Pidetäänkö omassa karsinassa ja miksi?
    • Työkalun jalkauttaminen ruohonjuuritasolla – miten kirjastot, koulut, yms. sopivat toimijat mukaan?
    • Kuka vastaa neuvonnasta?
    • Miten tuodaan esiin politiikan ja poliitikkojen rooli erilaisissa päätöksentekovaiheissa?
    • Miten estetään ”keskusteluttaminen”, näennäinen vaikuttaminen?
    • Saavatko tavalliset töppöjalat osallistua ”ammattilaisten asioihin”?
  • UKK/Käyttö
    • Anonymiteetti?
    • Keskustelun moderointi – sensuroidaanko vai suojellaanko?
    • Palveluiden saatavuus KAIKILLE? Syntyykö uusia poissulkemisen muotoja.
    • Tiedon saavutettavuus teknologioiden muutoksessa? Onko tieto sellaisessa muodossa, että tiedostot ovat avattavissa?  
  • UKK/Käyttökokemus
    • Tuleeko Osallistumisympäristöön kännykkäsovellus
    • ” miten luodaan positiivisia tunnesiteitä palveluun”
  • UKK/Virkamiesnäkökulma
    • Miten viranomainen hallitsee palautevyöryä?
    • Yhteneväisyys/muuttumattomuus? => ei jatkuvia muutoksia (miten tämä suhtautuu jatkuvassa muutoksessa olevaan ”some-kulttuuriin”?
  • Action points tehdyn pohjalta
    • Täydennetään vaatimuksia edelleen – mm. kehittäjäyhteisö tuottaa jopa dokumenttiin itse materiaalia
    • Tavataan Sitra (mitä voidaan oppia)
    • Tavataan rajatusti avoimen datan asiantuntijoita (Aalto), tarkennetaan vaatimuksia
  • Jatko vuorovaikutukselle käyttäjien ja markkinoiden kanssa
    • Tapahtumat
      • x.4. Kehittäjäyhteisön työpaja Helsingissä
    • x.4.-y.6. : osallistuminen osakokonaisuuksien määrittelyyn
    • x.5. : kansalaisraadin 2. tapaaminen
    • Toimintaa verkossa
    • Tervetuloa mukaan seuraamaan!
  • Eteenpäin?
    • Mitä haluaisit kuulla kansalaisraadilta?
    • Mitä haluaisit kuulla kehittäjäyhteisöltä?
  • KIITOS! Teemu Ropponen, Projektipäälikkö [email_address] , 040 525 5153
  • Osallistujan palvelut Kysely-/ lausuntopalvelu ja neuvoa-antava äänestys Osallistumis- viestintäpalvelu Luotauspalvelu Edustajien työn seurantapalvelu Osallistumis- ympäristön alusta Kansalais- ja Kuntalaisaloite -palvelu ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka A” ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka” ” Markkinoden Kehittämä Palvelu ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka” ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka A” ” Markkinoden Kehittämä ” lisäpalikka” ” Markkinoden Kehittämä Palvelu ” Markkinoden Kehittämä Palvelu Osallistumisympäristö, ver 2.0 Päivitetty + muodostunut ekosysteemi