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Por Laura Garrido
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Direct Connect
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Hoteles Estrella
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Hoteles Estrellados
Por Diego Alonso
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¿Será espaciosa la
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El hotel se “vislumbra” a los laterales de la piscina…
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La nitidez de esta foto brilla por su ausencia…
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Presentación realizada en Benidorm a los profesionales del sector turístico de la Costa Blanca por parte de trivago. Los responsables de trivago Hotelero en España, Laura Garrido y Diego Alonso, acerca a los hoteleros la situación de la Costa Blanca y cómo mejorar los perfiles de sus hoteles en el mundo online para incrementar la visibilidad y las ventas.

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  1. 1. Encuentro #trivagocostablanca @A_Calcerrada @trivagohotelero @mdcastellano +AlbertoCalcerrada +trivago
  2. 2. 7.914.851 Valor de las reservas realizadas en la Costa Blanca a través de € #trivagocostablanca @A_Calcerrada
  3. 3. Más 700,000 hoteles Más 200 agencias colaboradores 45 millones de visitantes al mes Más de 44 Plataformas en 24 Diferentes idiomas #trivagocostablanca @A_Calcerrada
  4. 4. Más 44 plataformas en todo el mundo Dónde estamos 15% 14% 15% 19% 29% 8% Reino Unido España Italia Alemania Otros Francia #trivagocostablanca @A_Calcerrada
  5. 5. La Costa Blanca en cifras: Tendencias del destino Por Laura Garrido @trivagohotelero
  6. 6. Ser la primera fuente independiente de información para que el viajero encuentre su hotel ideal al mejor precio. #trivagocostablanca @trivagohotelero
  7. 7. El buscador de hoteles líder en el mundo trivago competidor 1 competidor 2 competidor 3 competidor 4 Google Trends: Hotel & Alojamiento #trivagocostablanca @trivagohotelero
  8. 8. trivago compara los precios de más 700,000 hoteles entre más 200 webs de reserva #trivagocostablanca @trivagohotelero
  9. 9. Trabajamos con estas ...y con otras180… #trivagocostablanca @trivagohotelero
  10. 10. Direct Connect Aumenta la visibilidad del precio directo del hotel y permite generar reservas a través de su página web. Permite mostrar el precio directo y disponibilidad en tiempo real. trivago cuenta con más de 100 colaboradores entre sistemas de reserva (CRS) y proveedores tecnológicos. #trivagocostablanca @trivagohotelero
  11. 11. La Web #trivagocostablanca @trivagohotelero
  12. 12. Búsquedas por mercado de origen #trivagocostablanca @trivagohotelero
  13. 13. Cataluña 36% Madrid 13% Pais Vasco 11%Comunidad Valenciana 7% Aragón 6% Andalucía 5% Navarra 5% Castilla y Leon 4% Galicia 2% Resto 11% Búsquedas nacionales #trivagocostablanca @trivagohotelero
  14. 14. Búsquedas trivago dirigidas a España 2013 el 15,9% de las búsquedas  España 10,02 % de las búsquedas  C. Valenciana Destino Búsquedas Benidorm 31,00% Valencia 12,90% Alicante 7,70% Peñiscola 7,00% Gandia 6,10% Calpe 4,60% Dénia 3,00% Altea 2,40% Oropesa del Mar 2,00% Benicasim 1,70% Cullera 1,70% Jávea 1,70% Torrevieja 1,60% #trivagocostablanca @trivagohotelero
  15. 15. #trivagocostablanca @trivagohotelero Valor medio de la reserva Alicante Destino V.medio de reserva Altea 373 € Benidorm 549 € Calpe 475 € Dénia 392 € Jávea 415 € Torrevieja 230 €
  16. 16. Reputación online 76,5 77 77,5 78 78,5 79 79,5 80 80,5 81 81,5 82 Costa Daurada Costa de la Luz Costa del Sol Costa Blanca Costa Brava #trivagocostablanca @trivagohotelero
  17. 17. 74 75 76 77 78 79 80 81 Altea Benidorm Calpe Dénia Jávea Torrevieja Reputación online #trivagocostablanca @trivagohotelero
  18. 18. tHPI – Evolución de precios en internet Benidorm 0 50 100 150 200 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic 2012 2013 2014 #trivagocostablanca @trivagohotelero
  19. 19. tHPI – Evolución de precios en internet Alicante 0 20 40 60 80 100 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic 2012 2013 2014 #trivagocostablanca @trivagohotelero
  20. 20. tHPI – Evolución de precios en internet Calpe 0 50 100 150 200 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic 2012 2013 2014 #trivagocostablanca @trivagohotelero
  21. 21. tHPI – Evolución de precios en internet Dénia 0 50 100 150 200 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic 2012 2013 2014 #trivagocostablanca @trivagohotelero
  22. 22. tHPI – Evolución de precios en internet – C. Valenciana 0 20 40 60 80 100 120 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic 2012 2013 2014 #trivagocostablanca @trivagohotelero
  23. 23. Hoteles Estrella Vs. Hoteles Estrellados Por Diego Alonso @mdcastellano
  24. 24. Pongamos en la piel del usuario, queremos viajar, elegimos destino. En destino tenemos múltiples hoteles, variables a tener en cuenta son… Ubicación del hotel: no podemos influir Contenido del hotel: podemos influir Política de precios: podemos influir Reputación online: podemos influir #trivagocostablanca @mdcastellano
  25. 25. Contenido del hotel: podemos influir ¿Será espaciosa la habitación de mi hotel? ¿Cómo será la piscina? ¿Qué vistas habrá desde el balcón? … #trivagocostablanca @mdcastellano
  26. 26. Hoteles Estrella Al menos 20-25 imágenes que abarquen las diferentes instalaciones con las que cuenta el hotel. 2.000 pixeles de ancho. 300 dpi (dots per inch, puntos por pulgada) #trivagocostablanca @mdcastellano
  27. 27. Hoteles Estrella Amplia galería fotográfica en alta resolución que caracteriza los diferentes servicios e instalaciones con los que cuenta el establecimiento. Especial énfasis en las diferentes tipologías de habitaciones. #trivagocostablanca @mdcastellano
  28. 28. #trivagocostablanca @mdcastellano
  29. 29. Hoteles Estrellados Fotografías repetidas en la galería fotográfica. Fotografías muy pequeñas o pixeladas. Fotografías antiguas o desactualizadas. #trivagocostablanca @mdcastellano
  30. 30. ¿Tanto nos gusta la fachada del hotel como para enseñársela 3 veces seguidas al usuario? #trivagocostablanca @mdcastellano
  31. 31. El hotel se “vislumbra” a los laterales de la piscina… #trivagocostablanca @mdcastellano
  32. 32. Es el mismo hotel, no lo parece ¿verdad? Actualmente muestra las 2 imágenes en su galería… La habitación ha cambiado por completo, cama, tv, moqueta por tarima… #trivagocostablanca @mdcastellano
  33. 33. La nitidez de esta foto brilla por su ausencia… #trivagocostablanca @mdcastellano
  34. 34. ¿Por qué no aprovechar todo el espacio/potencial que se nos ofrece…? Imágenes más grandes #trivagocostablanca @mdcastellano
  35. 35. En líneas generales, los hoteles con 25 fotos de alta resolución necesitan la mitad de visitas para generar una reserva que los que tienen tan sólo 5… #trivagocostablanca @mdcastellano
  36. 36. Política de precios: podemos influir Siempre reservo con la misma agencia, nunca he tenido ningún problema con ellos. Necesito media pensión, pero no la veo disponible. ¿Tendrán habitaciones dobles superiores, un poco más espaciosas? #trivagocostablanca @mdcastellano
  37. 37. Hoteles Estrella Amplitud de canales de venta, al cliente le gusta comparar diferentes opciones y sentirse partícipe de la decisión de compra. Potenciación del canal directo. Diversidad de tarifas, segmentación. #trivagocostablanca @mdcastellano
  38. 38. #trivagocostablanca @mdcastellano
  39. 39. #trivagocostablanca @mdcastellano
  40. 40. Cada usuario tiene unas necesidades específicas, diversificando nuestro producto habrá más posibilidades de conectar con él. #trivagocostablanca @mdcastellano
  41. 41. #trivagocostablanca @mdcastellano
  42. 42. Cada mercado tiene sus canales, ¿llegas a tu público objetivo? #trivagocostablanca @mdcastellano
  43. 43. Hoteles Estrellados Canal de venta único o pocas opciones. No potenciación del canal directo. Tarifa única o pocas opciones. #trivagocostablanca @mdcastellano
  44. 44. Reservaría en estos hoteles, pero no me ofrecen desayuno… #trivagocostablanca @mdcastellano
  45. 45. Reservaría en estos hoteles, pero… *No se comercializan a través de mis agencias favoritas. *No me ofrecen confianza estas agencias, no las conozco. *He tenido una mala experiencia con estas agencias. #trivagocostablanca @mdcastellano
  46. 46. Reservaría en estos hoteles, pero tengo dudas y no encuentro ningún teléfono de contacto. #trivagocostablanca @mdcastellano
  47. 47. Reputación online: podemos influir ¿Hay un número significativo de opiniones en Internet? ¿De cuántas fuentes proceden? ¿Existe un flujo constante de opiniones? ¿De cuándo es la última? #trivagocostablanca @mdcastellano
  48. 48. #trivagocostablanca @mdcastellano
  49. 49. Hoteles Estrella #trivagocostablanca @mdcastellano Gran número de valoraciones procedentes de fuentes diferentes. Monitoriza las opiniones e interactúa con sus clientes.
  50. 50. Hoteles Estrella #trivagocostablanca @mdcastellano
  51. 51. Hoteles Estrellados . #trivagocostablanca @mdcastellano Escasas valoraciones procedentes de pocas fuentes. No monitoriza las opiniones y no interactúa con sus clientes.
  52. 52. Las valoraciones de diversas fuentes están por debajo de la media No existe un número suficiente de valoraciones online como para otorgar una valoración fiable #trivagocostablanca @mdcastellano
  53. 53. www.hotelero.trivago.es #trivagocostablanca @mdcastellano
  54. 54. • 1ª página reconocida ciudad turismo cultural española • 300 reservas generadas a través de trivago en 12 meses #trivagocostablanca @mdcastellano
  55. 55. #trivagocostablanca @mdcastellano • 2ª página de la misma ciudad turismo cultural española • 139 reservas generadas a través de trivago en 12 meses
  56. 56. Thank You! Alberto Calcerrada / Laura Garrido / Diego Alonso www.hotelero.trivago.es hotelero@trivago.es 871552411 #trivagocostablanca
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