Marketing:<br />Investigación<br />MBA Carlos Mendoza<br />
¿De qué trata el taller?<br />Ideas más comunes<br />Ejercicios grupales<br />Dudas o preguntas<br />
Repaso<br />Marketing:<br />
MARKETING NO ES PUBLICIDAD, NO ES VENTAS, ES PENSAR EN EL CONSUMIDOR<br />MARKETING ES SATISFACER NECESIDADES, MEJOR QUE L...
Introducción<br />Investigación de Marketing:<br />
Hay un dicho…<br />
ESCUCHAR AYUDA A INFORMARSE<br />
Definición<br />“Proceso de búsqueda y análisis de información para la solución de problemas entre empresas y sus mercados...
La necesidad de información se ha incrementado<br />… por los cambios en los mercados<br />
Hay que resolver problemas<br />…el problema es saber definir el problema<br />
Diagnóstico<br />Síntomas<br />Problema<br />Tomar una decisión no es un problema<br />Lo que no puedo cambiar no es un pr...
No es solo investigación de mercados<br />Propuesta de valor<br />PAD<br />
Plan de investigación<br />Investigación de Marketing:<br />
Pasos a seguir<br />
Pueda que ya tengas una hipótesis<br />
O tal vez no…<br />
Casos de éxito<br />
Y un caso… para pensar<br />
Objetivo de investigación<br />Criterio<br />Caso Juguería<br />Grupos de 4 o 5<br />10 minutos<br />
Investigación cuantitativa<br />Investigación de Marketing:<br />
Fuentes secundarias<br />Mundo<br />TheJoy of stats<br />
Fuentes primarias<br />
PREGUNTA AL CONSUMIDOR<br />
Conceptos<br />
¿No debería ser más sencillo?<br />Depende de las dimensiones<br />
Marco muestral<br />Investigación de Marketing:<br />
Primero ubiquémonos<br />Universo a investigar…<br />
DEFINIR UNIVERSO<br />
ENLISTAR<br />
Identificar para ubicar<br />
Muestreo<br />Investigación de Marketing:<br />
REPRESENTAR<br />
No se suele preguntar a todos (censo)<br />Hay que escoger a un grupo que representé al universo<br />
Hay error estadístico<br />No se pude medir el error <br />Encuestas en hogares/ telefónicas<br />Locación central, interc...
Hay estratos<br />Para ahorrar costos<br />
Confiabilidad<br />Investigación de Marketing:<br />
Tu muestra puede no ser representativa<br />19/20<br />95% de confiabilidad<br />Una de cada 20 me puedo equivocar<br />
Error<br />Investigación de Marketing:<br />
Error estadístico<br />Qué tan cerca estoy del valor real<br />
Error no estadístico<br />
Error no estadístico<br />
Error no estadístico<br />
Muestra<br />Investigación de Marketing:<br />
¿Qué tamaño de muestra?<br />Tú la defines<br />Mínimo 30<br />
La fórmula que se usa<br />Z: confiabilidad, se usa 1.96 que corresponde a 95%<br />p y q: probabilidad de aparecer o no d...
Cuestionario<br />Investigación de Marketing:<br />
Cuestionario por interceptación <br />Análisis<br />Grupos de 4 o 5<br />15 minutos<br />
Armar un cuestionario…<br />Filtro<br />Secciones<br />Escalas<br />Material<br />
Escalas…<br />Likert<br />Diferencial Semántico<br />Muy satisfecho<br />Satisfecho<br />Ni satisfecho ni insatisfecho<br ...
Tips<br />De más a menos<br />Casuística<br />Entendible<br />No sesgar!!<br />
PRUEBA EL CUESTIONARIO<br />
Casos especiales<br />Investigación de Marketing:<br />
Metodologías muy específicas<br />Auditorias<br />Rating<br />Panel<br />
Segmentación<br />Investigación de Marketing:<br />
La idea es facilitar<br />3<br />7<br />36<br />24<br />34<br />22<br />15<br />11<br />20<br />19<br />28<br />17<br />26...
Prejuicios<br />¿Qué nivel socioeconómico tienes?<br />5.5%<br />16.5%<br />31.8%<br />30.1%<br />16.1%<br />Fuente: APEIM...
Investigación cualitativa<br />Investigación de Marketing:<br />
Explorar y observar<br />
Percibir<br />
Técnicas más conocidas<br />
Ideas<br />Tapa<br />
Técnicas facilitadoras<br />Laddering<br />Personificación<br />Proyección<br />
Laddering<br />Perspicacia<br />2 personas<br />10 minutos<br />
Personificación y proyección<br />Imaginación<br />Grupos de 4 o 5<br />15 minutos<br />
Etnografía<br />Investigación de Marketing:<br />
No preguntes, observa<br />
Comprador<br />Milleniums<br />
Internet<br />Investigación de Marketing:<br />
¿Qué tanto sirve?<br />Opiniones<br />
Resumen<br />Investigación de Marketing:<br />
DEFINE EL PROBLEMA PARA SABER LO QUE DEBES INVESTIGAR<br />DEFINE EL UNIVERSO PARA ENLISTAR A SUS INTEGRANTES<br />ESCOGE ...
No olviden…<br />
SEAN CURIOSOS… PARA MEJORAR<br />ca.mendoza@gmail.com<br />about.me/charly.mendoza<br />
Imágenes:<br />http://www.behance.net/gallery/Factory-and-office/875551<br />http://www.behance.net/gallery/POGO/126710<br...
Investigacion de marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Investigacion de marketing

922

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
922
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Investigacion de marketing

  1. 1. Marketing:<br />Investigación<br />MBA Carlos Mendoza<br />
  2. 2. ¿De qué trata el taller?<br />Ideas más comunes<br />Ejercicios grupales<br />Dudas o preguntas<br />
  3. 3. Repaso<br />Marketing:<br />
  4. 4. MARKETING NO ES PUBLICIDAD, NO ES VENTAS, ES PENSAR EN EL CONSUMIDOR<br />MARKETING ES SATISFACER NECESIDADES, MEJOR QUE LOS DEMAS<br />LAS 4Ps NO SON SUFICIENTES<br />REVISA LA PROPUESTA DE VALOR, QUE SEA COHERENTE<br />UNA MARCA ES UNA PROMESA<br />1<br />2<br />‘<br />3<br />4<br />5<br />
  5. 5. Introducción<br />Investigación de Marketing:<br />
  6. 6. Hay un dicho…<br />
  7. 7. ESCUCHAR AYUDA A INFORMARSE<br />
  8. 8. Definición<br />“Proceso de búsqueda y análisis de información para la solución de problemas entre empresas y sus mercados”<br />
  9. 9. La necesidad de información se ha incrementado<br />… por los cambios en los mercados<br />
  10. 10.
  11. 11. Hay que resolver problemas<br />…el problema es saber definir el problema<br />
  12. 12. Diagnóstico<br />Síntomas<br />Problema<br />Tomar una decisión no es un problema<br />Lo que no puedo cambiar no es un problema<br />
  13. 13. No es solo investigación de mercados<br />Propuesta de valor<br />PAD<br />
  14. 14. Plan de investigación<br />Investigación de Marketing:<br />
  15. 15. Pasos a seguir<br />
  16. 16. Pueda que ya tengas una hipótesis<br />
  17. 17. O tal vez no…<br />
  18. 18. Casos de éxito<br />
  19. 19. Y un caso… para pensar<br />
  20. 20. Objetivo de investigación<br />Criterio<br />Caso Juguería<br />Grupos de 4 o 5<br />10 minutos<br />
  21. 21. Investigación cuantitativa<br />Investigación de Marketing:<br />
  22. 22. Fuentes secundarias<br />Mundo<br />TheJoy of stats<br />
  23. 23. Fuentes primarias<br />
  24. 24. PREGUNTA AL CONSUMIDOR<br />
  25. 25. Conceptos<br />
  26. 26. ¿No debería ser más sencillo?<br />Depende de las dimensiones<br />
  27. 27. Marco muestral<br />Investigación de Marketing:<br />
  28. 28. Primero ubiquémonos<br />Universo a investigar…<br />
  29. 29. DEFINIR UNIVERSO<br />
  30. 30. ENLISTAR<br />
  31. 31. Identificar para ubicar<br />
  32. 32.
  33. 33. Muestreo<br />Investigación de Marketing:<br />
  34. 34. REPRESENTAR<br />
  35. 35. No se suele preguntar a todos (censo)<br />Hay que escoger a un grupo que representé al universo<br />
  36. 36. Hay error estadístico<br />No se pude medir el error <br />Encuestas en hogares/ telefónicas<br />Locación central, interceptación y conveniencia<br />
  37. 37. Hay estratos<br />Para ahorrar costos<br />
  38. 38. Confiabilidad<br />Investigación de Marketing:<br />
  39. 39. Tu muestra puede no ser representativa<br />19/20<br />95% de confiabilidad<br />Una de cada 20 me puedo equivocar<br />
  40. 40. Error<br />Investigación de Marketing:<br />
  41. 41. Error estadístico<br />Qué tan cerca estoy del valor real<br />
  42. 42. Error no estadístico<br />
  43. 43. Error no estadístico<br />
  44. 44. Error no estadístico<br />
  45. 45. Muestra<br />Investigación de Marketing:<br />
  46. 46. ¿Qué tamaño de muestra?<br />Tú la defines<br />Mínimo 30<br />
  47. 47. La fórmula que se usa<br />Z: confiabilidad, se usa 1.96 que corresponde a 95%<br />p y q: probabilidad de aparecer o no de un factor, se usa 0.5<br />n: muestra definida<br />
  48. 48. Cuestionario<br />Investigación de Marketing:<br />
  49. 49. Cuestionario por interceptación <br />Análisis<br />Grupos de 4 o 5<br />15 minutos<br />
  50. 50. Armar un cuestionario…<br />Filtro<br />Secciones<br />Escalas<br />Material<br />
  51. 51. Escalas…<br />Likert<br />Diferencial Semántico<br />Muy satisfecho<br />Satisfecho<br />Ni satisfecho ni insatisfecho<br />Insatisfecho<br />Muy insatisfecho<br />1. Justo 10. Injusto<br />1. Caliente 10. Frio<br />
  52. 52. Tips<br />De más a menos<br />Casuística<br />Entendible<br />No sesgar!!<br />
  53. 53. PRUEBA EL CUESTIONARIO<br />
  54. 54. Casos especiales<br />Investigación de Marketing:<br />
  55. 55. Metodologías muy específicas<br />Auditorias<br />Rating<br />Panel<br />
  56. 56. Segmentación<br />Investigación de Marketing:<br />
  57. 57. La idea es facilitar<br />3<br />7<br />36<br />24<br />34<br />22<br />15<br />11<br />20<br />19<br />28<br />17<br />26<br />1<br />5<br />13<br />32<br />30<br />38<br />9<br />6<br />23<br />14<br />27<br />2<br />35<br />10<br />31<br />18<br />29<br />16<br />37<br />21<br />25<br />12<br />4<br />8<br />33<br />39<br />
  58. 58. Prejuicios<br />¿Qué nivel socioeconómico tienes?<br />5.5%<br />16.5%<br />31.8%<br />30.1%<br />16.1%<br />Fuente: APEIM 2009<br /><ul><li>Cada persona tiene (puede tener) su propia escala de niveles socioeconómicos</li></li></ul><li>Estilos de vida<br />
  59. 59. Investigación cualitativa<br />Investigación de Marketing:<br />
  60. 60. Explorar y observar<br />
  61. 61. Percibir<br />
  62. 62. Técnicas más conocidas<br />
  63. 63. Ideas<br />Tapa<br />
  64. 64. Técnicas facilitadoras<br />Laddering<br />Personificación<br />Proyección<br />
  65. 65. Laddering<br />Perspicacia<br />2 personas<br />10 minutos<br />
  66. 66. Personificación y proyección<br />Imaginación<br />Grupos de 4 o 5<br />15 minutos<br />
  67. 67. Etnografía<br />Investigación de Marketing:<br />
  68. 68. No preguntes, observa<br />
  69. 69. Comprador<br />Milleniums<br />
  70. 70. Internet<br />Investigación de Marketing:<br />
  71. 71. ¿Qué tanto sirve?<br />Opiniones<br />
  72. 72. Resumen<br />Investigación de Marketing:<br />
  73. 73. DEFINE EL PROBLEMA PARA SABER LO QUE DEBES INVESTIGAR<br />DEFINE EL UNIVERSO PARA ENLISTAR A SUS INTEGRANTES<br />ESCOGE UNA MUESTRA REPRESENTATIVA<br />PRUEBA EL CUESTIONARIO<br />NO SOLO PREGUNTES, OBSERVA Y PERCIBE AL CLIENTE<br />1<br />2<br />3<br />4<br />5<br />
  74. 74. No olviden…<br />
  75. 75. SEAN CURIOSOS… PARA MEJORAR<br />ca.mendoza@gmail.com<br />about.me/charly.mendoza<br />
  76. 76. Imágenes:<br />http://www.behance.net/gallery/Factory-and-office/875551<br />http://www.behance.net/gallery/POGO/126710<br />http://wallpaperswide.com/desktopslidesv.html<br />http://wallbase.net<br />Blogs: <br />http://www.yorokobu.es/<br />http://www.coolinfographics.com<br />

×