• Save
Investigacion de marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Investigacion de marketing

on

  • 1,154 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,154
Views on SlideShare
1,148
Embed Views
6

Actions

Likes
2
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 6

https://si0.twimg.com 5
https://twimg0-a.akamaihd.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Investigacion de marketing Presentation Transcript

  • 1. Marketing:
    Investigación
    MBA Carlos Mendoza
  • 2. ¿De qué trata el taller?
    Ideas más comunes
    Ejercicios grupales
    Dudas o preguntas
  • 3. Repaso
    Marketing:
  • 4. MARKETING NO ES PUBLICIDAD, NO ES VENTAS, ES PENSAR EN EL CONSUMIDOR
    MARKETING ES SATISFACER NECESIDADES, MEJOR QUE LOS DEMAS
    LAS 4Ps NO SON SUFICIENTES
    REVISA LA PROPUESTA DE VALOR, QUE SEA COHERENTE
    UNA MARCA ES UNA PROMESA
    1
    2

    3
    4
    5
  • 5. Introducción
    Investigación de Marketing:
  • 6. Hay un dicho…
  • 7. ESCUCHAR AYUDA A INFORMARSE
  • 8. Definición
    “Proceso de búsqueda y análisis de información para la solución de problemas entre empresas y sus mercados”
  • 9. La necesidad de información se ha incrementado
    … por los cambios en los mercados
  • 10.
  • 11. Hay que resolver problemas
    …el problema es saber definir el problema
  • 12. Diagnóstico
    Síntomas
    Problema
    Tomar una decisión no es un problema
    Lo que no puedo cambiar no es un problema
  • 13. No es solo investigación de mercados
    Propuesta de valor
    PAD
  • 14. Plan de investigación
    Investigación de Marketing:
  • 15. Pasos a seguir
  • 16. Pueda que ya tengas una hipótesis
  • 17. O tal vez no…
  • 18. Casos de éxito
  • 19. Y un caso… para pensar
  • 20. Objetivo de investigación
    Criterio
    Caso Juguería
    Grupos de 4 o 5
    10 minutos
  • 21. Investigación cuantitativa
    Investigación de Marketing:
  • 22. Fuentes secundarias
    Mundo
    TheJoy of stats
  • 23. Fuentes primarias
  • 24. PREGUNTA AL CONSUMIDOR
  • 25. Conceptos
  • 26. ¿No debería ser más sencillo?
    Depende de las dimensiones
  • 27. Marco muestral
    Investigación de Marketing:
  • 28. Primero ubiquémonos
    Universo a investigar…
  • 29. DEFINIR UNIVERSO
  • 30. ENLISTAR
  • 31. Identificar para ubicar
  • 32.
  • 33. Muestreo
    Investigación de Marketing:
  • 34. REPRESENTAR
  • 35. No se suele preguntar a todos (censo)
    Hay que escoger a un grupo que representé al universo
  • 36. Hay error estadístico
    No se pude medir el error
    Encuestas en hogares/ telefónicas
    Locación central, interceptación y conveniencia
  • 37. Hay estratos
    Para ahorrar costos
  • 38. Confiabilidad
    Investigación de Marketing:
  • 39. Tu muestra puede no ser representativa
    19/20
    95% de confiabilidad
    Una de cada 20 me puedo equivocar
  • 40. Error
    Investigación de Marketing:
  • 41. Error estadístico
    Qué tan cerca estoy del valor real
  • 42. Error no estadístico
  • 43. Error no estadístico
  • 44. Error no estadístico
  • 45. Muestra
    Investigación de Marketing:
  • 46. ¿Qué tamaño de muestra?
    Tú la defines
    Mínimo 30
  • 47. La fórmula que se usa
    Z: confiabilidad, se usa 1.96 que corresponde a 95%
    p y q: probabilidad de aparecer o no de un factor, se usa 0.5
    n: muestra definida
  • 48. Cuestionario
    Investigación de Marketing:
  • 49. Cuestionario por interceptación
    Análisis
    Grupos de 4 o 5
    15 minutos
  • 50. Armar un cuestionario…
    Filtro
    Secciones
    Escalas
    Material
  • 51. Escalas…
    Likert
    Diferencial Semántico
    Muy satisfecho
    Satisfecho
    Ni satisfecho ni insatisfecho
    Insatisfecho
    Muy insatisfecho
    1. Justo 10. Injusto
    1. Caliente 10. Frio
  • 52. Tips
    De más a menos
    Casuística
    Entendible
    No sesgar!!
  • 53. PRUEBA EL CUESTIONARIO
  • 54. Casos especiales
    Investigación de Marketing:
  • 55. Metodologías muy específicas
    Auditorias
    Rating
    Panel
  • 56. Segmentación
    Investigación de Marketing:
  • 57. La idea es facilitar
    3
    7
    36
    24
    34
    22
    15
    11
    20
    19
    28
    17
    26
    1
    5
    13
    32
    30
    38
    9
    6
    23
    14
    27
    2
    35
    10
    31
    18
    29
    16
    37
    21
    25
    12
    4
    8
    33
    39
  • 58. Prejuicios
    ¿Qué nivel socioeconómico tienes?
    5.5%
    16.5%
    31.8%
    30.1%
    16.1%
    Fuente: APEIM 2009
    • Cada persona tiene (puede tener) su propia escala de niveles socioeconómicos
  • Estilos de vida
  • 59. Investigación cualitativa
    Investigación de Marketing:
  • 60. Explorar y observar
  • 61. Percibir
  • 62. Técnicas más conocidas
  • 63. Ideas
    Tapa
  • 64. Técnicas facilitadoras
    Laddering
    Personificación
    Proyección
  • 65. Laddering
    Perspicacia
    2 personas
    10 minutos
  • 66. Personificación y proyección
    Imaginación
    Grupos de 4 o 5
    15 minutos
  • 67. Etnografía
    Investigación de Marketing:
  • 68. No preguntes, observa
  • 69. Comprador
    Milleniums
  • 70. Internet
    Investigación de Marketing:
  • 71. ¿Qué tanto sirve?
    Opiniones
  • 72. Resumen
    Investigación de Marketing:
  • 73. DEFINE EL PROBLEMA PARA SABER LO QUE DEBES INVESTIGAR
    DEFINE EL UNIVERSO PARA ENLISTAR A SUS INTEGRANTES
    ESCOGE UNA MUESTRA REPRESENTATIVA
    PRUEBA EL CUESTIONARIO
    NO SOLO PREGUNTES, OBSERVA Y PERCIBE AL CLIENTE
    1
    2
    3
    4
    5
  • 74. No olviden…
  • 75. SEAN CURIOSOS… PARA MEJORAR
    ca.mendoza@gmail.com
    about.me/charly.mendoza
  • 76. Imágenes:
    http://www.behance.net/gallery/Factory-and-office/875551
    http://www.behance.net/gallery/POGO/126710
    http://wallpaperswide.com/desktopslidesv.html
    http://wallbase.net
    Blogs:
    http://www.yorokobu.es/
    http://www.coolinfographics.com