Your SlideShare is downloading. ×
X@T - UGT
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

X@T - UGT

885
views

Published on

Published in: Technology, News & Politics

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
885
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Xarxa d’Atenció al Treballador –Presentació del projecte –
  • 2. Xarxa d’atenció directa al Treballador orientada a aconseguir la màxima satisfacció de les persones que s’adrecen al sindicat reclamant atenció, sol·licitant informació i assessorament ,ja sigui presencial, telefònica o telemàticament durant tots els dies laborables de l’any (Resolució 12è congrés). Què és la XaT?
  • 3. XAT Territorial: X@T intranet: 902 10 00 58 Punts d’informació XAT Gestió dels continguts
  • 4. XAT territorial: Funció prioritària: L’efectivitat en les atencions Posar en contacte directe les necessitats que els plantegin les persones que acudeixen al sindicat amb les respostes.
    • Punts d’informació: Una persona a cada local i/o seu de la Unió territorial de la UGT de Catalunya
  • 5. XaT intranet:
    • Eina que centralitza la informació al servei del sindicat
    • Visible a tots els locals de la UGT de Catalunya
    Gestors de continguts Informadors
    • Intranet sindical de la UGT de Catalunya:
    Adecuació de les respostes
  • 6. Aspectes tècnics Millor gestió de la informació, millor gestió dels serveis que oferim
    • Noves aplicacions informàtiques, possibiliten la gestió integrada dels serveis que s’han d’atendre des de la X@T.
    • Base de coneixement sindical centralitzada a tot el territori
    • Consulta d’afiliació, en un futur de delegats
    • Integrarà altres aplicacions, requereix menys manteniment
    • La informació permetrà analitzar les dades
    • Renovació informàtica
  • 7. Millores i oportunitats en l’atenció als treballadors
    • Millor orientació i assessorament
    • Promou la coordinació entre els serveis
    • Aclareix funcions i es promouen contactes per establir protocols comuns d’actuació i orientació
    Més eficàcia a les atencions i millor imatge del sindicat
  • 8. Línies de futur:
    • Continuar amb l’anàlisi de dades:
      • Detectar els punts més habituals de consulta i els itineraris seguits.
      • Clarificar i cercar solucions a les qüestions plantejades
    • Iniciar el procés d’integració de Federacions i Unions
    • Ampliació i reunions trimestrals de la comissió de gestors de continguts
    • Homogeneïtzació del sistema informàtic
      • Afegir aplicatiu informàtic que ens permeti fer un correcte seguiment de les consultes derivades
      • Millora de la intranet afegint funcionalitats de gestió interna de dades i serveis.