Workshops nuuk social_media_strategi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Workshops nuuk social_media_strategi

on

  • 720 views

Workshop i Nuuk for ledere. Onsdag d. 7. december 2012.

Workshop i Nuuk for ledere. Onsdag d. 7. december 2012.

Statistics

Views

Total Views
720
Views on SlideShare
719
Embed Views
1

Actions

Likes
1
Downloads
2
Comments
2

1 Embed 1

https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Workshops nuuk social_media_strategi Workshops nuuk social_media_strategi Presentation Transcript

  • Workshop sociale medierSociale Medier & StrategiNuuk, 7. december 2011Trine-Maria Kristensen
  • Trine-Maria KristensenCand. scient. soc (PR)Marketingchef i den finansielle sektorWeblog: Hovedet på bloggen siden 2004Konsulentvirksomhed med rådgivning om sociale medier siden 2005Forfatter til bogen Weblogs , Børsens Forlag, 2007Inspirator med fokus på det sociale net og digitale trendsMine kunder er blandt andre Novo Nordisk, Danske Bank, Udenrigsministeriet,Velux, Alka, Topdanmark, Novozymes, Slagelse Kommune, Vestas, CBS
  • Dagsorden:• Hvad er sociale medier?• Hvad kan sociale medier bruges til strategisk– og hvad gør andre organisationer?• Hvilke udfordringer giver det?• Hvilke muligheder giver det?• Gode råd fra mig og gode spørgsmål fra jer• Øvelser og reflektion
  • Sociale MedierFor det handler ikke ret meget om medier
  • Social = deling og deltagelse Dig Mig Deling Deltagelse Viden Kommentarer Tekst ”Synes om” Billeder Stjerner Video Redigering Meninger Linker Anmeldelser Opdatering Vurderinger Lokation Tips & tricks Struktur Etc Etc
  • Sociale virksomheder =Hjælpsomme virksomhederVirksomhed Kunder Tilbyder eller beder om hjælp Hjælper eller får hjælp Deler viden, information, service Ønsker viden og netværk Inddrager kunder ved at bede om Ønsker bedre produkter eller service deres ideer og viden og har måske ideer eller forslag Styrker selvfremstilling og position Opretholder sin egen selvfremstilling og at være hjælpsom position ved at dele og deltage Medarbejdere kan lide at være Hjælpsomhed er en vigtig grundsten i generøse og hjælpsomme sociale netværk og relationer
  • Hvad er sociale medier?
  • LinkedIn:Vi deler CVer, anbefalinger, kontakter og fagligt netværk+100 mio. CVer+1 mio åbne grupperPrimært vidensarbejdere/højtuddannedeStrategisk faglig opbygning af netværkStrategisk synliggørelse af ekspertise
  • Facebook:Deler status med venner og familie. ”Synes godt om” ogkommenterer og deler billeder, links og viden800 mio. profiler, 2,7 mio. danskere, 26.000 i GrønlandI dk bruger vi 10-14 timer pr. md. på Facebook – oghalvdelen af tiden via mobiltelefoner…
  • Facebook – uden strategi:Virksomheder er der alligevelFordi vi interesserer os for dem, søger på dem og ”synes godtom dem” – også selv om de ikke selv er tilstede…
  • Hvad kan sociale medierstrategisk?
  • Definition af strategi Strategi er langsigtede beslutninger om hvor man vil hen med organisationen – og strategien omfatter også beslutninger om, hvordan man med de givne ressourcer, i den givne kontekst, på et marked med bestemte behov og overfor bestemte målgrupper med særlige forventninger skaber fordele for virksomheden. Johnson and Scholes (Exploring Corporate Strategy)
  • Strategi handler om virksomheden … ikke om Facebook
  • Tag afsæt i målene XX virksomhed: Vi vil fortsat være forrest i vores marked med nye innovative produkter. YY virksomhed Vi skal være de bedste til at løse kundernes udfordringer 24/7. ZZ virksomhed Vores virksomhed skal vokse yderligere og væksten kræver ekspertise – derfor er rekruttering det vigtigste mål frem til 2015. 
  • Facebook-engagement-strategi:Strategisk præsentation af produkter og brands somidentitetsforstærkere – kunder er ambassadører der sprederkampagnebudskaber, konkurrencer og budskaber
  • Trine-Mariakan lideKatuaq!
  • Facebook-service-strategi:Service-strategi. Gør kundeservice åben og synlig somparameter. Flyt den usynlige, men dyre kundeserviceud i det åbne og brug den som markedsføring
  • Facebook-innovations-strategi:Innovationsstrategi. Brug kundernes sociale vilje til at deleog deltage til at involvere dem i udvikling/arbejdsprocesser.
  • Twitter:Deler 140 karakterer – statusopdateringer – links. Deltagerved at videresende (RT), svare på spørgsmål og ved atanbefale andre, man skal følge #ffdkBruges af journalister og studerende og i nicher– 140 miobrugere, men stadig niche i DK og i GL
  • Twitter – videndelings-strategiFind de 25 andre der ved alt om mine-industrien – og følgderes tanker, læs deres links og få ny, opdateret viden
  • Twitter-service-strategi:Vær, hvor de unge er. @Skattefar er SKAT, der deler goderåd og vejledning om alt skatterelateret…Bruges også af virksomheder med behov for ekstra kanal –for eksempel om tekniske ”oppetider” og onlineservice
  • Facebook-rekrutterings-strategi:Vær online der, hvor de potentialle nye ansatte også er
  • Selvudviklede sociale platformeNiche-fællesskaber med formålDer hvor det er en del af strategien at styrke fællesskabmellem kunder og/stakeholder og give dem stærk identitetOfte kræver niche-strategien så meget passion at det ikkekan gennemføres af en virksomhed
  • Weblog-presseomtale-strategi:Vis viden og ekspertise frem. Skriv om journalistiske fejlPatent og varemærkestyrelsen oplever at flere journalisterringer FØR de bare skriverHar også brugt bloggen til rekruttering – for at vise opgaver,kolleger og miljø på arbejdspladsen frem
  • Del viden, hvor brugerne erMedierne skaber debat – gør deres artikler socialeMange virksomheder undlader at deltage i samtalerne omdem selv. Og det er ærgerligt, for dem med mest viden er joofte de implicerede…
  • Runde 1 MulighederHvor er jeres hjælpsomhed? Kanden digitaliseres og gøres social?•  Kan I spare penge og tid og samtidig blive opfattet som mere generøse eller mere moderne?
  • Muligheder med sociale medierVirksomhed Kunde INFORMATION VIDEN OM PRODUKT VIDEN LINK TIL BUTIK UNDERHOLDNING RABAT SERVICE SERVICE NETVÆRK SVAR BRUGERINDDRAGELSE ET STED AT MØDE ANDRE MARKEDSINDSIGT AT AFLEVERE EN IDÉ INNOVATION IDENTITET
  • Hvad giver det af udfordringer?
  • Social Media Planlægning Skub: HvadVersion 0.1 Deltag: vil projektet Overblik:© Trine-Maria Kristensen, 2011 Hvordan have Hvad laver deltager vi deltagerne målgruppe n selv? til at gøre? allerede online? Kontakt: Hvordan og hvor møder vi målgruppen i dag? Grupperegle Aktiviteter guideines på r: Er der plads Mål Deltagelse: for brugerne eksempel på (for gruppe Hvordan kan vi motivere dem til at FB)? deltage? Guide- Strategisk mål Er der brug for lines Hvad har vi? interne Hvilke redskaber guideines Redskaber er til rådighed og for personalet? Team hvilke muligheder giver de? Ledelse: Hvem Hvad har vi refererer til Team: Hvem brug for? hvem og udfører arbejdet og Vælg det hvordan ledes hvad ved de om rigtige værktøj projektet? social media? til jobbet
  • Runde 2 - UdfordringerHvad er de store udfordringer derhvor I sidder?
  • Strategi kræver indsigt•  Hvad opfattes blandt vores kunder som god service på nettet?•  Hvor er vores målgruppe? Hvad laver de allerede online?•  Hvordan rekrutterer man uden at overtræde grænser?•  Er vores emne vigtigt nok for kunderne til at vi kan skabe fællesskab på sociale medier?•  Hvad er det, der skaber et omdrejningspunkt digitalt?•  Hvilke muligheder og overraskelser kan vi give med sociale medier/ digitalt?= Man skal vide en hel del om mekanismerne i sociale medier + en god del om jeres forretning for at kunne svare
  • 3 gode råd
  • Tag afsæt i strategien ellervisionen eller jeres mål– ikke i redskaberne(I har heller ikke en Power Point strategi)
  • Find ud af, hvadmålgruppen laver online,når den ikke lige surfer påjeres website(Meget lettere at være strategisk, hvis man forholder sig tilvirkeligheden)
  • Vær realistisk ivurderingen af, hvad succesmed strategien kræver afjeres ressourcer ogkompetencer(Det er lettest at føre strategien ud i livet, hvis den er forankret iorganisationen – og hvis nogle af medarbejderne synes de strategiskemål giver mening)
  • Spørgsmål? Netværk!Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemariatrinemaria@gmail.com www.facebook.com/trinemaria27 29 17 04 www.twitter.com/trinemariawww.trinemaria.dk www.hovedetpaabloggen.dk